房地產(chǎn)銷售談判內(nèi)容
房地產(chǎn)銷售談判內(nèi)容
房地產(chǎn)談判技巧很重要 當(dāng)接待客戶時(shí)，如果你對(duì)答模糊不清，很容易造成不必要的誤會(huì)。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了房地產(chǎn)銷售談判內(nèi)容，供你閱讀參考。
房地產(chǎn)銷售談判內(nèi)容篇1
一)培訓(xùn)人員的基本素質(zhì)和行為準(zhǔn)則
觀念乃人們生活中的基本行為準(zhǔn)則，人類的任何活動(dòng)都是在一定的觀念下進(jìn)行的，它決定著推銷員的推銷目的、推銷態(tài)度，影響著推銷員對(duì)各種推銷方法和技巧的運(yùn)用，也最終影響著企業(yè)和消費(fèi)者的利益。
我們先來(lái)討論一個(gè)小問(wèn)題，即推銷員到底推銷什么?對(duì)此許多人可能立刻就能作出回答：推銷商品或服務(wù)啊。
這一答案既可說(shuō)對(duì)，也可說(shuō)不對(duì)。因?yàn)閺谋砻嫔峡?，推銷實(shí)在只是推銷自己所賣的產(chǎn)品?？扇魪纳钐幹?，情況就沒(méi)有這么簡(jiǎn)單了，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)告訴人們，產(chǎn)品的整體概念是由三個(gè)層次組成的。
其中，第一層為產(chǎn)品，此即消費(fèi)者購(gòu)買某一產(chǎn)品所追求的利益，是顧客真正要購(gòu)買的東西;第二層為形式產(chǎn)品，它是指消費(fèi)者所認(rèn)定的有形物品，包括產(chǎn)品的質(zhì)量水平、外觀特色、式樣等;第三層為附加產(chǎn)品，此乃消費(fèi)者購(gòu)買某一產(chǎn)品時(shí)所能得到的附加利益的總和。
可見(jiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品只是為了滿足某種需求，包括生理上或心理上的需求。因此，推銷人員在開(kāi)展推銷工作時(shí)，所推銷的就應(yīng)是某種需求滿足的方式，即應(yīng)是推銷產(chǎn)品的功能。推銷應(yīng)該是在了解顧客消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，設(shè)法協(xié)助別人得到他想要的東西，使他獲得某種滿
足。正是在這個(gè)意義上，有人稱推銷員為販賣幸福的人?，F(xiàn)代推銷人員正應(yīng)樹(shù)立這種新型的觀念，要以販賣幸福為已任，盡力協(xié)助消費(fèi)者獲得其想要的物品，通過(guò)他們需求的滿足，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的推銷目標(biāo)。
房地產(chǎn)銷售談判內(nèi)容篇2
房地產(chǎn)銷售談判內(nèi)容之談判的觀念與心態(tài)
1、談判的目的：形式雙贏的局面，要盡可能滿足雙方的第一需求，以氣勢(shì)掌控局面而不是以氣勢(shì)壓制任何一方，建立彼此對(duì)等的地位，談判較易成功。(，因?yàn)橹薪槭蔷娱g服務(wù)人，所以一碗水端平)
2、不要損害詆毀藐視無(wú)辜、第三者的利益，(如介紹人、風(fēng)水師、律師、對(duì)方朋友等)應(yīng)見(jiàn)招拆招從專業(yè)上、邏輯上打敗他，用熱情的肢體語(yǔ)言感染對(duì)方。
房地產(chǎn)銷售談判內(nèi)容之談判的時(shí)機(jī)
1、在價(jià)格等交易條件存在差距時(shí)，面談?dòng)兄诳s小差距，加速中間環(huán)節(jié)，增加成交概率;
2、在價(jià)格等交易條件差不多的情況下，面談可以最大可能的把握住買賣雙方，降低交易變數(shù)，促成快速成交。
房地產(chǎn)銷售談判內(nèi)容之談判步驟
第一步：準(zhǔn)備
1、要先確定買方要從多少錢出來(lái)談，然后打電話告訴買方因價(jià)錢差太多，屋主不愿意出來(lái)談，然后再補(bǔ)通電話說(shuō)屋主勉為其難答應(yīng)出來(lái)談。(對(duì)屋主亦可用此方法來(lái)說(shuō))。
2、為雙方約好時(shí)間，告訴買方必須帶定金，并且要加價(jià)再出來(lái)談，否則不要讓費(fèi)雙方面的時(shí)間，并表示有一組客戶出價(jià)比你高，但尚末讓屋主知道，所以要把握機(jī)會(huì)。
3、屋主這邊最好價(jià)格先儀下來(lái)并更改附表。
4、確定買賣雙方價(jià)位，及雙方價(jià)位設(shè)定。
5、預(yù)定掌握一方，提前30分鐘到達(dá)做勤前教育。
6、買賣帶錢，雙方帶權(quán)。
7、座位安排。
8、場(chǎng)地安排清除現(xiàn)場(chǎng)資料(會(huì)議室資料及白板案源、櫥窗廣告)。
9、塑造雙方稀有性(買方、產(chǎn)品)不容錯(cuò)過(guò)。
10、確定主談及助談人員。
第二步 談判
1、經(jīng)紀(jì)人要首先表明三個(gè)要點(diǎn)： 1)此次雙方見(jiàn)面透明化公開(kāi)。 2)雙方都很有誠(chéng)意。 3)以前見(jiàn)面談這種差距都一定會(huì)成。
2、寒暄： 雙方介紹，拉五同，有點(diǎn)認(rèn)同，不太熟。
3、切入主題： 價(jià)位曝光，第一波價(jià)差斡旋。
4、雙方堅(jiān)持： 拉開(kāi)一方，雙方做說(shuō)服，適當(dāng)讓價(jià)、調(diào)價(jià)，第二波強(qiáng)力說(shuō)服。(往弱的一方談)
5、雙方分隔說(shuō)服： 洽談人員兩邊串場(chǎng)，提供適宜訊息，影響兩方判斷，促進(jìn)成交。
6、價(jià)位接近，定金收據(jù)拿出來(lái)
第三步 結(jié)束
1、填寫(xiě)定金收據(jù)。
2、盡速簽約(洽談中帶入簽約條件)。
3、送走一方： 買方收斡、賣方更改附表、最后一次努力。
4、失敗處理： 事后檢討改進(jìn)之道，敗因分析。
四、談判要點(diǎn)
1、任何時(shí)候都要讓客戶感覺(jué)到你的真誠(chéng)和工作的塌實(shí)。
2、任何情況下成交是第一要?jiǎng)?wù)。
3、談判時(shí)爭(zhēng)取至少抓牢一方。
4、經(jīng)紀(jì)人要適當(dāng)?shù)膱?jiān)持，永遠(yuǎn)做好人。
5、不到最后不放價(jià)。
6、促銷時(shí)紅臉與白臉默契配合。
7、經(jīng)紀(jì)人要把談判節(jié)奏掌握在自己手上。
8、經(jīng)紀(jì)人對(duì)任何一方下承諾時(shí)應(yīng)慎重，必須給自己留余地。
9、談判時(shí)盡量做到“四多一少”，即：多聽(tīng)多看多想多做少說(shuō)。 10、如要說(shuō)服客戶，首先要讓對(duì)方覺(jué)得我們是在為他著想。分開(kāi)談是猶是如此。
11、談判時(shí)隨時(shí)展示辛苦度。
房地產(chǎn)銷售談判內(nèi)容之談判中影響成交的因素
1、物業(yè)地址
2、權(quán)屬情況
3、產(chǎn)權(quán)取得方式
4、年份
5、管煤有線水電家具電等硬件設(shè)施的贈(zèng)送情況
6、交易價(jià)格
7、交房時(shí)間
8、取款方式
9、取款時(shí)間
10、付款方式
11、銀行貸款
12、買方信用度
13、經(jīng)紀(jì)人
14、其他
房地產(chǎn)銷售談判內(nèi)容之談判過(guò)程中的注意事項(xiàng)
1、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要提醒在場(chǎng)所有人員將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，以便保證整個(gè)合同談判的過(guò)程不被打擾，并安排好買賣雙方自座位;
2、盡量不要在電話中談判。
3、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在開(kāi)始談判前做自我介紹及買賣雙方的相互介紹;
4、在談判過(guò)程中為避免給客戶造成不公正、偏袒某一方的印象而造成談判不暢或中止，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須要始終保持中間立場(chǎng);
5、談判的原則：察言觀色，見(jiàn)風(fēng)使舵，機(jī)靈應(yīng)對(duì)，外表誠(chéng)懇。
6、談判時(shí)要注意自己的語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，不可態(tài)度傲慢無(wú)禮，也不要過(guò)于卑謙，要保持正確的工作態(tài)度，體現(xiàn)合同簽署的公正性和嚴(yán)肅性;
7、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要在談判過(guò)程中掌控現(xiàn)場(chǎng)的談判節(jié)奏和氣氛，保持三方相互尊重、相互理解的主導(dǎo)思想，使買賣雙方在平等自愿的前提下進(jìn)行談判; 8、當(dāng)雙方在談判過(guò)程中出現(xiàn)意見(jiàn)僵持不下的局面時(shí)，建議暫時(shí)停止談判。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)委婉的將雙方暫時(shí)分開(kāi)，分別做工作，以緩和尷尬的氣氛局面，使談判重新進(jìn)行;
9、談判中經(jīng)紀(jì)人應(yīng)作為整個(gè)洽談過(guò)程的主線來(lái)引導(dǎo)和幫助買賣雙方圍繞簽約事項(xiàng)進(jìn)行洽談磋商，不可任其買賣雙方的任一方長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撆c簽約無(wú)關(guān)的自己話題，而分散雙方的注意力和打亂談判節(jié)奏;
10、談判過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)整個(gè)交易過(guò)程及備件做詳盡的講解和描述，以體現(xiàn)專業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為下一步的簽約奠定良好的基礎(chǔ);
11、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)正確應(yīng)答客戶提出的各種問(wèn)題和疑慮，積極主動(dòng)的做詳細(xì)解釋，但不可輕言許諾，口頭擔(dān)保等違反公司規(guī)定的言行;
12、談判過(guò)程中要及時(shí)掌握住客戶心理和動(dòng)態(tài)，預(yù)期到將要出現(xiàn)的狀況和局面，及時(shí)協(xié)調(diào)和掌控;
13、談判過(guò)程中，我方談判人員不可將矛盾激化，應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，先轉(zhuǎn)移話題，再慢慢緩解，不要給簽約制造困難;
14、碰到買賣雙方均很堅(jiān)持己見(jiàn)時(shí)，可采用“我不欲戰(zhàn)，劃地而守之”之方式，暫時(shí)冰凍起來(lái)。
15、談價(jià)時(shí)要給自己留有余地,
16、我們是中介，是要向雙方收取中介費(fèi)(傭金)
17、談判時(shí)不要傾向與任何一方(讓客戶和業(yè)主感覺(jué)到他們是公平的)
18、在和客戶談判時(shí)說(shuō)話要有底氣、有自信，不要被客戶或業(yè)主的氣勢(shì)所壓倒，感覺(jué)到我就是專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)
19、盡量避開(kāi)雙方有爭(zhēng)議的問(wèn)題談，用其他的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)其劣勢(shì)
20、在沒(méi)有把握的情況下不要輕易對(duì)客戶有任何承諾;
21、沒(méi)有把握的同時(shí)盡量不要約雙方見(jiàn)面談
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