商務(wù)談判中的語(yǔ)言藝術(shù)
商務(wù)談判中的語(yǔ)言藝術(shù)
語(yǔ)言藝術(shù)是為了人與人之間的溝通，在商務(wù)談判中使用語(yǔ)言藝術(shù)能夠和諧談判雙方的人際關(guān)系，使談判在活躍的氣氛中進(jìn)行，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判中的語(yǔ)言藝術(shù)，供你閱讀參考。
商務(wù)談判中的語(yǔ)言藝術(shù)(1)完整、 準(zhǔn)確表述談判者意圖。
談判雙方在溝通的過(guò)程中， 首先是要把話(huà)說(shuō)得清晰、 準(zhǔn)確、 客觀， 且實(shí)事求是。 在采購(gòu)談判中， 談判者在介紹本企業(yè)產(chǎn)品、 財(cái)務(wù)等狀況的時(shí)候一定要符合實(shí)際， 不要夸大其詞， 這樣才能使對(duì)方切實(shí)感受到己方的誠(chéng)意。 同時(shí)在闡述自己目的和意圖的時(shí)候， 語(yǔ)言要說(shuō)得簡(jiǎn)明扼要、 有的放矢。 一般的采購(gòu)談判都是要經(jīng)過(guò)很多回合， 每次商談和能敲定下來(lái)的項(xiàng)目和議題也就是三五個(gè)左右， 這是因?yàn)槿说拇竽X記憶是有限的， 在有限的一段談判時(shí)間內(nèi)只能記住一些重點(diǎn)的討論內(nèi)容。 這就要求談判者具有十分出色的邏輯表達(dá)能力，思維縝密， 表達(dá)概念時(shí)要明晰， 判斷要正確， 推理要嚴(yán)謹(jǐn)， 在與對(duì)方的溝通過(guò)程中要客觀、 有針對(duì)性， 理由要充分， 說(shuō)服力要強(qiáng)， 才能使談判順利地朝著成功的方向前進(jìn)。 如果在采購(gòu)談判的過(guò)程中談判人不圍繞主題， 對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)， 而是使用啰啰嗦嗦、 含糊不清的語(yǔ)言進(jìn)行表述， 這會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生迷茫和困惑， 甚至產(chǎn)生輕視， 認(rèn)為己方夸夸其談， 對(duì)談判表現(xiàn)的不夠真誠(chéng)、 毫無(wú)誠(chéng)意而言， 給談判造成障礙。
商務(wù)談判中的語(yǔ)言藝術(shù)(2)用語(yǔ)言的藝術(shù)說(shuō)服對(duì)方
人們常說(shuō)采購(gòu)談判其實(shí)就是一場(chǎng)頑強(qiáng)的性格之戰(zhàn)。 但即使再?gòu)?qiáng)的對(duì)手也是有軟肋的， 其實(shí)采購(gòu)談判就是不間斷的說(shuō)服， 而通過(guò)語(yǔ)言的表達(dá)來(lái)打動(dòng)說(shuō)服對(duì)方， 則是與談判對(duì)手博弈過(guò)程中取得滿(mǎn)意效果的一種十分行之有效的手段。 這是談判雙方都想做到的， 但也是十分難做到的。 采購(gòu)談判中要想說(shuō)服對(duì)手， 首先要聽(tīng)取對(duì)方的要求和想法， 找到對(duì)方能接受的談話(huà)契合點(diǎn)進(jìn)行敘述， 提出己方的問(wèn)題并回答對(duì)方的疑問(wèn)。 在觀點(diǎn)不一致時(shí)進(jìn)行有理有據(jù)的辯論。 只有通過(guò)這些多種多樣的語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用， 才能讓對(duì)方改變初衷， 真心實(shí)意地受己方的意見(jiàn)和主張。 在談判過(guò)程中雙方為了各自利益爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)， 如果能夠讓對(duì)方認(rèn)同己方的觀點(diǎn)， 做出讓步同意我們的要求和想法， 那談判就取得了成功。 但在談判的過(guò)程中， 出現(xiàn)的情況是千變?nèi)f化的， 這就要求在使用語(yǔ)言藝術(shù)的時(shí)候， 要具體情況具體分析， 合理正確使用不同的語(yǔ)言技巧， 才能使談判雙方取得共識(shí)，求同存異， 解決分歧。 有時(shí)候也要設(shè)切身處地為對(duì)方考慮， 從對(duì)方的利益出發(fā)， 使彼此間的談判圓滿(mǎn)雙贏。
商務(wù)談判中的語(yǔ)言藝術(shù)(3)控制和把握談判氣氛
所有的采購(gòu)談判都是在一定的氣氛中進(jìn)行的， 談判氣氛會(huì)影響談判者的情緒和行為方式。 因此談判氣氛的好與壞直接影響著整個(gè)談判最終的進(jìn)程。 作為一名優(yōu)秀的談判者， 一定要具有很好的控制和把握談判氣氛的能力， 建立適當(dāng)?shù)恼勁袣夥铡?而合理正確地使用語(yǔ)言技巧， 正是調(diào)節(jié)和緩和談判氣氛的一個(gè)十分重要的手段。
在采購(gòu)談判開(kāi)始階段， 談判者應(yīng)該積極地運(yùn)用語(yǔ)言技巧， 創(chuàng)造出和諧熱烈的談判氛圍。 例如商談雙方在相互介紹自己之后， 彼此間還是拘束和陌生的時(shí)候， 一個(gè)好的談判者就會(huì)主動(dòng)聊一些輕松的題外話(huà)， 消除大家的緊張情緒， 同時(shí)也能博得對(duì)方的好感。 隨著談判在緊張、 嚴(yán)肅、 和諧的不斷進(jìn)展的過(guò)程中， 談判者的承受能力有可能降低時(shí)， 可以采用不同的語(yǔ)言技巧， 降低談判者的緊張壓力， 適時(shí)的緩解談判氣氛， 有利于談判的順利進(jìn)行。 例如： 開(kāi)些輕松詼諧并且無(wú)傷大雅的玩笑， 講些幽默的小段子等等。 而當(dāng)談判遇到危機(jī)時(shí)， 要使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)化解， 以緩和談判的緊張氣氛， 使雙方能重新對(duì)談判建立新的信心， 最終彼此達(dá)成共識(shí)。