推銷(xiāo)員應(yīng)具備的基本能力
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售也需要講究策略。在和客戶(hù)銷(xiāo)售時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟練的掌握了各種銷(xiāo)售技巧，才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。下面是小編為大家收集關(guān)于推銷(xiāo)員應(yīng)具備的基本能力，歡迎借鑒參考。
(1)說(shuō)服顧客的能力
推銷(xiāo)員推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵是要說(shuō)服顧客。一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員必須具有說(shuō)服顧客的能力，推銷(xiāo)員對(duì)自己所推銷(xiāo)的商品、所服務(wù)的服裝店及自己應(yīng)充滿(mǎn)信心。推銷(xiāo)員要增強(qiáng)說(shuō)服顧客的能力，必須注意語(yǔ)言說(shuō)服中的感情力量，動(dòng)之以情，以情取勝;曉之以理，以理服人;導(dǎo)之以利，以利引人。
(2)注意力和觀察力
注意力是一種心理活動(dòng)過(guò)程，推銷(xiāo)員應(yīng)善于把自己的心理活動(dòng)集中到推銷(xiāo)對(duì)象上，比其他人先洞察周?chē)娜魏闻c推銷(xiāo)有關(guān)的因素，以便更好地了解與認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)對(duì)象、推銷(xiāo)環(huán)境等，圍繞推銷(xiāo)目標(biāo)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找準(zhǔn)要害，抓住關(guān)鍵，提高推銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。推銷(xiāo)員應(yīng)具有能夠迅速調(diào)動(dòng)所有感覺(jué)器官，耳聽(tīng)八方，眼觀六路，盡可能多地獲取觀察對(duì)象信息的能力。
(3)正確的理解力與判斷力
在推銷(xiāo)活動(dòng)中，顧客有各種各樣的需求，其言行表現(xiàn)方式各異，能夠迅速正確理解顧客的意圖，可以找到解決問(wèn)題的方法，能使洽談?dòng)淇祉樌_的理解力有利于推銷(xiāo)員與推銷(xiāo)對(duì)象之間的心理溝通，使雙方之間互相了解、理解和諒解，及時(shí)消除矛盾。
判斷力是人們用某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事物做出定性或定量的界定與區(qū)別的能力。在理解的基礎(chǔ)上，推銷(xiāo)員應(yīng)能對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境、撲朔迷離的業(yè)務(wù)情況做出正確的判斷。
(4)交際與交往能力
是人們?yōu)榱四撤N目的運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言方式相互交換信息，進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、合作、聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)人際交往的能力。推銷(xiāo)活動(dòng)要經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道，好的交際能力，是一個(gè)推銷(xiāo)員必須具備的職業(yè)基本能力。推銷(xiāo)員要努力提高交際、交往能力。
(5)應(yīng)變能力
是指適應(yīng)各種環(huán)境因素及內(nèi)部因素的變化，及時(shí)調(diào)整自己的行為與變化因素相適應(yīng)的能力。推銷(xiāo)活動(dòng)是一種社會(huì)活動(dòng)，面臨的是不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，由于受各種市場(chǎng)因素及非市場(chǎng)的影響，推銷(xiāo)進(jìn)程中會(huì)遇到各種變化的情況，要求推銷(xiāo)員具有較強(qiáng)的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，善于掌握市場(chǎng)變化的各種情況，及時(shí)調(diào)整推銷(xiāo)行為，以新的措施去應(yīng)付突發(fā)事件，解決遇到的各種問(wèn)題。
(6)創(chuàng)新能力
推銷(xiāo)創(chuàng)新包括推銷(xiāo)觀念、推銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)手段、推銷(xiāo)市場(chǎng)、推銷(xiāo)方式等方面。推銷(xiāo)創(chuàng)新不是盲目的標(biāo)新立異，搞形式主義。而是適應(yīng)市場(chǎng)和環(huán)境的變化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)變化不斷超越自我的結(jié)果。
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