業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法_太實(shí)用了(2)
業(yè)務(wù)員提升口才的5個(gè)訓(xùn)練方法
1、“激”的技巧
當(dāng)用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)商品的欲望，但又猶豫不決時(shí)，適當(dāng)使用激的技巧，激發(fā)對(duì)方的好勝心理，促其迅速做出決斷，但要把握好激的火候。
2、“比”的技巧
俗話(huà)說(shuō)：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。”我們?cè)谕其N(xiāo)的時(shí)候，帶來(lái)合適的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，讓客戶(hù)在對(duì)比中產(chǎn)生差別感覺(jué)，這樣就會(huì)增加你的說(shuō)服力。但在比的過(guò)程中要以事實(shí)為依據(jù)，不能言過(guò)其實(shí)。
3、要有針對(duì)性
一般的語(yǔ)言交往，要注意區(qū)分對(duì)象。推銷(xiāo)員尤其要注意，對(duì)方性格是內(nèi)向型還是外向型?是喜歡幽默還是拘謹(jǐn)古板?是豪爽還是謹(jǐn)小慎微?通過(guò)簡(jiǎn)短交談與觀察后，掌握對(duì)方的特點(diǎn)，再有針對(duì)性地選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，常可以提高推銷(xiāo)的成功率。
4、“貼”的技巧
有人說(shuō)，一句貼心話(huà)，找來(lái)萬(wàn)戶(hù)客。這話(huà)有道理。在推銷(xiāo)過(guò)程中，一句貼心話(huà)，會(huì)使客戶(hù)全“忘記”你是推銷(xiāo)員，而把你當(dāng)成他們的知心朋友;一句貼心話(huà)，可以縮小你與客戶(hù)之間的距離，是客戶(hù)對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從。這樣，即為產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)路，又交了朋友，幫助了客戶(hù)，最終也幫助了自己。
5、委婉
經(jīng)過(guò)對(duì)推銷(xiāo)員的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，推銷(xiāo)人員的認(rèn)識(shí)和情感有時(shí)并不完全一致。正由于這個(gè)原因，顧客往往在感情上難以接受推銷(xiāo)員直言不諱的話(huà)，即使這些話(huà)是完全正確的。從而導(dǎo)致推銷(xiāo)失敗。在這種情況下，如果你把話(huà)語(yǔ)磨去“棱角”，變得軟化一些，也許對(duì)方就能既從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見(jiàn)，這就是委婉的妙用。
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