質量演講比賽演講稿
質量演講比賽演講稿
現(xiàn)在人人都在講質量，人人都在說質量，真可謂質量意識“遍地開花”。下面是學習啦小編為你整理的幾篇質量演講比賽演講稿，希望能幫到你喲。
質量演講比賽演講稿篇一
大家好!
今天我為大家演講的是質量在我手中，客戶在我心中，公司為什么舉辦這次演講活動?其目的是什么?使我們領悟到這個質量的重要性和必要性……
隨著鋼管業(yè)的發(fā)展，大、小企業(yè)象雨后春筍一樣節(jié)節(jié)冒出，可以想象市場上的競爭越來越激烈，產品之間的競爭，產品與品牌之間的競爭，品牌與品牌之間的競爭等等，我想這些都是次要的，所有的競爭實質是產品品質之間的競爭，誰的產品質量好，誰的產品就能夠受到客戶的青睞，誰就能夠贏得更多客戶訂單，誰就更能夠占領市場主導地位，我們的華鋼品牌之所以持久贏得新、老客戶的信賴靠的就是產品過硬的質量。
沒有了質量對企業(yè)又意為著什么?新疆管線的爆管事件大家都應該沒有忘記吧?是什么原因導致事件的發(fā)生呢?是質量，給我們，給公司帶來了什么后果呢?公司失去了信譽，失去了口碑，失去了客戶，失去了競爭的機會讓公司舉步艱難，所以質量是一切東西的基礎，沒有質量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們鋼管單位來說，質量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。雖然我們誰也不能保證只要我們的產品質量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我認為，如果想打造自己的一流品牌，質量一流是其中不可缺少的條件之一。
而要讓我們華油鋼管永立市場潮頭，就必須加強質量意思。質量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成事故隱患。
尤其是我們每位普通的操作工，如果工作不細心，操作不規(guī)范，就會造成質量事故。究其原因，都是些不起眼的小問題，一次管號的標記錯誤，一次吊裝的磕碰這都是些細節(jié)問題，但正是這些細節(jié)決定了成敗。
我們都是企業(yè)的一員，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關，企業(yè)提供我們賴以生存的經濟來源，我們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展而奉獻，假如我們不用心工作，將是自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運都把握在我們的手中。把握質量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我們每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中，放質量于心中，寓細節(jié)于精益求精中，把真誠寄予每一道工序中，把“質量是企業(yè)的生命”這一理念用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產品日趨完美，讓我們的企業(yè)因為質量過硬，在持續(xù)發(fā)展的道路上永葆活力。
質量在我手中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來講講質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產品質量是我們每一個職工干出來的，而不是檢驗員檢出來的!因此應該提高職工的業(yè)務素質，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現(xiàn)在做起，從我做起，產品不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如機械平頭接班后直接倒棱生產，鋼管管端的鈍邊，坡面出現(xiàn)了質量出現(xiàn)問題，經過分析是上個班的刀口角度沒有調好所導致的，但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢?因為我應該檢查啊!假如我檢查了，就會將不合格的產品按程序處理，這是我的工作沒有做到位。質量在我心中，強調的是人的責任。
如果發(fā)生了質量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結果負責。我認為，認識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”;現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其次，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認錯有助于事情的解決。而我現(xiàn)在從“人的責任心”這個角度來講質量在我自己的手中，就是培養(yǎng)和總結我的質量意識和責任意識。每個人都要為質量工作負責，但是，不要把質量問題推給別人，因為：質量在我心中。
一個企業(yè)無論他的產品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給客戶，很可能會損害客戶的利益，那么客戶自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產品或工作的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。
總之，質量是企業(yè)之本，質量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
沒有質量就客戶，“客戶是上帝”這句話被至尊推崇，我看不盡然如此。上帝是外國人稱呼的，而上帝存在于他們心中，上帝不在我們心里。中國人對于上帝的感知是漠然的，對于我們比較合適的還是“客戶是我們的衣食父母”，當然還可以演變一下——“客戶是我們的岳母”，這似乎更貼切一些。
客戶是企業(yè)經濟效益不斷增長的基石。在還沒有正式成為我們的簽約客戶之前，客戶就像我們的“準岳母”，為了把她的“女兒”——業(yè)務需求，“娶”過來，我們經常與客戶溝通，需要善于發(fā)現(xiàn)和揣摩其“需求”，然后才能做到“順應需求”，才能保證其對于我們的認可和滿意，把自己的業(yè)務需求像嫁女兒一樣托付給我們。在正式簽約之后，客戶就像我們的“母親”，要尊重，要敬愛，因為只有“關系和睦”，這種“業(yè)務需求”和公司的聯(lián)姻才會穩(wěn)固和長久。
我們曾經在“挖掘客戶需求”和“順應客戶需求”之間徘徊了很久，因為一直沒有從“以業(yè)務為中心”這個坎兒，過渡到真正的“以客戶為中心”。究其原因，關鍵在于總抱著急功近利的心態(tài)，一味地想把產品賣給人家，而不能清楚地掌握客戶到底需要什么?
經歷了一個從急于求成到穩(wěn)扎穩(wěn)打，從產品銷售到客戶的過程。鋼管企業(yè)的產品質量就是服務，所以我們在圍繞客戶進行售前、售中和售后服務的過程中，應該以客戶為中心，圍繞客戶的需求做相關的工作，只有我們幫助了客戶，提升了客戶自身的價值，才能提升我們的價值，才能使公司獲得長足的發(fā)展動力。
“以客戶為中心”就要摒棄過去的“以業(yè)務為中心”和“以自我為中心”，要做到心里裝著大市場、裝著公司和集體的利益，要有全局觀，要真正地做到心里有客戶，要揣摩客戶的意圖，分析客戶的需求，把相關的服務工作落到實處，讓“以客戶為中心”不變成一句口號和空話。
“以客戶為中心”就要急用戶所急，想用戶所想，深入客戶的生產流程和經營管理中，把自己變成客戶單位的編外人員和技術專業(yè)人員，扎根客戶的需求，用我們的服務提升客戶的形象，改善其管理，促進其銷售，讓客戶真切地感知到我們的“以客戶為中心”，才是我們開展市場培育的目的和公司長遠發(fā)展、打造百年老店的基礎。
“中國鋼管，品質重于泰山;過程精品，服務跨越五洲。”愿我們每個人都加入到全面的質量生產與管理中來。視責任如泰山，質量在手中，細節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質量是企業(yè)的生命這一觀念入耳、入腦、入心，讓優(yōu)秀的企業(yè)托起我們更加輝煌的明天。
質量演講比賽演講稿篇二
尊敬的各位領導，各位評審，以及我們的同事：
大家下午好!
非常高興能夠參加這樣的活動，在此也非常的感謝本次活動的倡議部門和組織部門，說是比賽，我個人認為不如把他說成是，對我們大家的一次質量意識培訓;今天我給大家演講的題目是，顧客在我心中，質量在我們手中。
首先給大家講一個小故事：“彼特在一家制衣廠做釘紐扣工，可他看不起自己的職業(yè)，工作時馬馬虎虎、漫不經心，經常偷工減料。因紐扣釘?shù)貌缓腺|量要求，多次受到顧客的投訴，可他并不接受教訓，仍然我行我速，工作之余不是忙著逛舞廳，就是忙著談戀愛。當時一個熱心人給彼特介紹對象時，他興奮不已，專門到商場買了套衣服，雙方約定在舞廳見面。激情而又歡快的舞曲開始了，他們結伴而舞，正跳在興頭上，彼特突然感到背帶上的紐扣掉了，為了不讓女友掃興，彼特一邊忙著跳舞，一邊忙著提褲子，盡管他舞技高超，仍忘不了手忙腳亂。突然褲子從身子滑落，舞廳里的人頓時嘩然大笑，彼特當眾出丑，便惱羞成怒，于是便投訴了這家商場。有些事情往往就是這樣的巧合，經調查核實釘這條褲子紐扣的不是別人，恰恰就是彼特自己。這個故事出自于世界著名喜劇電影《廢品的報復》，它們幽默夸張的筆法，講述了一個因工作不負責任不講求質量，生產出次品最終自食其果的人”。
通過上面的故事我們大家不難看出，作為公司的一員，無論我們從事的是何種崗位，對產品質量都是同等的重要;作為一名工藝制定和工藝監(jiān)督人員，我感覺自己的責任尤為重要，自己的一個不在意、不細心、也許會給公司帶來一些不可挽回的損失;記得20XX年，公司剛剛開始做動力電池，我當時還是一名質檢員;在電池的加酸時，我們當時都是用量筒校準加酸量，當時就沒有想到計量器具的計量會出現(xiàn)問題，當時雖然對加酸量進行了比對，也發(fā)現(xiàn)了加酸量與實際有偏差，但是就是因為沒有認真的去查找問題出現(xiàn)的原因;直到電池發(fā)出后，用戶反饋電池放電時間短，后來批量退貨;當查找原因時才發(fā)現(xiàn)，其中的一個問題是，電池內的酸量偏少，仔細查找原因時才發(fā)現(xiàn)，量筒的計量有問題，造成電池的加酸量與實際相差3毫升;由此可以看出，我們的一個不細心，也許給公司帶來的是不可估量的損失。
作為一個工藝制定部門，我們非常希望大家給我們提出好的建議，也希望大家能夠認真的去執(zhí)行工藝，現(xiàn)行的工藝我們認為不是最好，但是我們有信心把他做的更好，更完善;再舉一個實例，記得去年在車間巡查時發(fā)現(xiàn)，一名鑄焊員工，他的鑄焊參數(shù)設置與別人的就是不一樣，但是生產出產品，表觀也看不出有什么問題，問其原因時，他說：“你們的工藝參數(shù)時間太長，要是按照你們的參數(shù)來生產，我們每天就不能提前下班，我們是來掙錢的，我們還想拿點超產獎呢”。當時我無語了，對此我又重新回檢工藝，又專門查了一下該操作人員的質量損失情況，結果發(fā)現(xiàn)，他的報廢損失每月都要超過其他人;后來他主動來找我，讓我?guī)椭檎乙幌戮唧w的原因，我當時就給他說了一句話，你如果認真的去執(zhí)行工藝設置，我保證你的廢品率會有所降低，如果不降低的話你來找我，我給你承擔;結果隔了一個月他來找我，給我說：“孔老師，我服氣了，今后我一定嚴格執(zhí)行咱們的工藝去做”。我當時給他說，我很希望大家給我提好的建議，你的一個建議也許就是我們的改進方向。
作為圣陽公司的一員，我們既然選擇了圣陽，就應當以企業(yè)主人翁的姿態(tài)，從我做起，從每一件小事做起，愛崗敬業(yè)、在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。要急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，牢固樹立“我為人人，人人為我”的價值觀念，始終把用戶當做我們的衣食父母對待。公司要發(fā)展壯大，要向“創(chuàng)世界一流企業(yè)”宏偉目標邁進，就要靠我們公司的每位員工同心協(xié)力、共同奮斗。
親愛的同事們，讓我們攜起手來、肩并著肩、開拓進取、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)拼搏，我們有理由相信在董事長和總經理的帶領下，在不久的將來，圣陽公司“這艘航母”必將駛向成功的彼岸，圣陽公司的明天會更加輝煌燦爛。
質量演講比賽演講稿篇三
眾所周知，市場的競爭最簡單的方式是價格的競爭，但市場的競爭最根本的是質量的競爭。“九月全國質量月”，我也來談談質量的看法和想法。
質量：分服務質量和產品實物質量;服務質量注重用戶的感受，而產品質量則是安全的象征。
唯有抓好質量，搞好服務，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而想贏得這一切的關鍵是必須把抓好質量放在企業(yè)的第一位。
質量管理是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，質量就是效益，質量就是信譽，質量就是市場，質量就是企業(yè)的生命，沒有過硬的產品質量就沒有企業(yè)的未來···!
在我們日常生活中，最常見的也是最容易出現(xiàn)的就是質量問題，像前兩年出現(xiàn)的“三鹿奶粉事件”、“豐田汽車事件”、“大眾汽車事件”、“大橋坍塌事件”等，這些都是我們生活中出現(xiàn)的質量事件，也是這些平常的質量問題奪去了多少鮮活的生命。同樣這些質量事故給我們的企業(yè)帶來了多大的經濟損失，甚至是致命的打擊，付出慘重的代價。這無一不是質量事故造成的血的教訓。所以說質量管理上無小事，質量存在于每個細節(jié)，質量就掌握在我們每個人手中···，誰忽視了質量，誰就是促成事故的劊子手，最終也會自食其果。
曾經有一個無視質量的年輕人，自己從事衣服打紐扣的工作，明知道衣服紐扣沒打緊，不予理會。管理多次提醒，更不屑一顧。有一次，朋友給他介紹了女朋友，為了給女友留下一個好映像，他特意到超市買了一套新衣服，在舞廳陪女友跳舞時，由于紐扣脫落，最后褲子脫落下來了，弄得全場哄然大笑，致使他顏面掃盡，女友從此離他而去···
再有影片《甲午戰(zhàn)爭》相信大家都看過，雖說當時的政府腐敗無能，在北洋艦隊對陣日本艦隊時全軍覆沒。但大家也看到，如果不是因為炮彈打出去不爆炸，炮臺與大炮尺寸不符合的話，或許就可以反敗為勝了。
上述實例完全證實了質量是每個國家，每個企業(yè)，每個團體，每個人賴以生存的唯一出路，只有我們真正意識到和認識到質量的重要性，保證質量在我手中，不違規(guī)操作，不偷工減料，不投機倒把。這樣我們的生活才有保障，我們的生命才更安全，我們的家庭才會幸福，我們的公司才更出色，我們的國家才更強大。
回到現(xiàn)實生活中，我們每個人都扮演著質量人的角色，我們手上都把握著質量，作為一名車間管理者的我，深感自己的責任重大，自己的一個不小心，不細心，也許就有可能給公司帶來一些無法彌補的損失。
20XX年在益而益集團工作時，在周六所有公司領導下班后，為了不打擾領導，為了能及時給客戶交貨，我獨自下決定將不符合標準的(下差-30mm)三根電源線放行交給等在廠門口的客戶，本以為在周一會得到領導的表揚，卻得來副總的一紙通報批評并處罰。當時的我實有不甘，最后在副總的仔細解釋下，我才恍然大悟，原來質量對于企業(yè)來說是這么的重要，不但不為處罰感到惱火，還更加羞愧自己，身為一名車間負責人，思想意識竟然這般淺薄。
質量是企業(yè)的立命之本，質量是我們一切經濟的來源，唯有出色的質量才能獲得用戶的青睞。用戶相信我們的產品，肯定我們的質量和服務，才會心甘情愿的花錢購買我們的產品，這樣我們才不會失業(yè)，我們的收入，我們的思想，我們的素質才會隨之得到提升，我們的生活才會過的更加幸福···!所以我們要時刻把我們的用戶放在我們的心中，時刻讓他們放心使用我們制造的產品。
我們既是質量人，也是消費者，我們自己制作的產品我們自己都會用到。我們沒有用到的，我們的家人，我們的親戚，我們的朋友他們肯定會用得到。我們肯定不希望自己的親戚朋友用到自己所生產的不符合格的產品，不安全的產品。大家都不愿意花錢購買自己覺得質量不夠好的產品。
就好比汽車吧，有錢人都不會購買國內的汽車，為什么?不用我說大家都知道。認為自家人生產的汽車質量差，安全系數(shù)低，容易出問題，維修率高，所產生的維修費用高。寧愿去選擇價格貴，質量好的品牌汽車。其實我們都是一樣的，如果我們每個人都把質量看作是別人該做好的，跟自己沒關系的話，國人的汽車將永遠也不可能得到我們自己的肯定，更不用說得到世界的肯定了。
社會變了，市場變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們久景，那就要看我們的服務了。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務真正體現(xiàn)出個性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造久景的品牌。最終使我們的服務步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務的新階段。
企業(yè)的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務于客戶。想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶價值。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的服務人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識、優(yōu)質全面的服務內容，技術過硬的設計團隊都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。
我們每一位久景員工竭力做到“夯實基礎、注重品質、誠信服務、追求卓越”?？此坪唵蔚?6個字，其實包含了幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們久景人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的16個字。讓每一位客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受到我們優(yōu)質、高效的服務。
客戶為我們帶來生意，我們要為客戶送去滿意!在這一過程中，我們主動與客戶溝通，傾聽著來自客戶的聲音。細心理解顧客為何而來，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實需要，精心設計顧客需要的產品，竭力提供顧客滿意服務，持續(xù)保持良好服務形象。把我們和客戶緊密的聯(lián)系在一起，用我們誠信的服務的和卓越的產品質量，贏取客戶的滿意與信賴。如今我們越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶?？蛻粼谖倚闹?一切為了客戶，因為客戶就是我們的衣食父母?？蛻舻臐M意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個人也就有了一個發(fā)揮自己才能、實現(xiàn)自己利益的堅實平臺。耕地靠牛，點燈靠油。沒有了客戶，我們久景將是無源之水、無本之木。
“客戶永遠是對的”已成為久景人自醒的行為準則。全面優(yōu)質服務對每一位久景人員而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。在工作中不僅僅是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來的，泰山也不是堆出來的，我們久景的優(yōu)質服務更不是隨隨便便的一句空話就說出來的。我們應該堅持科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，設身處地的為客戶著想。堅決不能對客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關心、甚至跟客戶發(fā)生爭吵，使性子。我們一定要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴格按照公司的制度，在規(guī)定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。這些做法都體現(xiàn)出了我們久景的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們久景的服務理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。
責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業(yè)則是生命的價值和意義的總和、體現(xiàn)和結果。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們必須心懷使命、銳意進取不斷向前，推行優(yōu)質服務，貫徹執(zhí)行服務與技術領先的戰(zhàn)略，實現(xiàn)零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們會拭目以待，已經到了沖刺的時刻，全力以赴，設身處地的為顧客著想，真誠服務于每一位客戶，永遠把客戶放在我們的心中。
親愛的工友們，以上概括了這么多，相信大家都能聽明白，也都能看清楚，肯定我們自己的就是產品質量和客戶的認可，希望我們從現(xiàn)在起，時時刻刻把質量抓在手上，分分秒秒把用戶放在心上，這樣我們才會做出合格的、優(yōu)質的產品，才會得到領導的認可，才會得到公司的肯定，才會讓我們的用戶更放心，更安心。我們才會更加自信。謝謝大家!
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