商務(wù)禮儀之不同場(chǎng)合的介紹禮儀
介紹的場(chǎng)合
雙方見(jiàn)面后,賓主就應(yīng)相互介紹。介紹分為自我介紹,為賓、主雙方充當(dāng)介紹人和被第三者介紹給對(duì)方三種情況。在無(wú)第三者的情況要進(jìn)行自我介紹,其常用語(yǔ)言是“我叫×××,在某單位工作。”“ 恕我冒昧,我是某某單位的×××。” “您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上,則由身份最高者出面做自我介紹,然后再將其他人員按一定順序一一介紹給對(duì)方。
如何介紹
為賓、主充當(dāng)介紹人,應(yīng)按一定順序進(jìn)行介紹。一般是,先將主人介紹給客人;先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的;先把男士介紹給女士。以示 對(duì)客人、年長(zhǎng)者和女士的尊重。
被第三者介紹給對(duì)方時(shí),要說(shuō)“您好”“久仰久仰”或“見(jiàn)到您非常高興”,并主動(dòng)握手或點(diǎn)頭示意,表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。
有些國(guó)家(如日本)的客人習(xí)慣于以交換名片來(lái)介紹自己的姓名和身份,這樣 雙方見(jiàn)面時(shí),只需將自己的名片恭敬地遞給對(duì)方即可。
若賓主早已相識(shí),則不必介紹,雙方直接行見(jiàn)面禮就可以了。
在雙方介紹時(shí),如遇有外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí),我方人員可作相應(yīng)的表示,萬(wàn)不可推卻或冷淡處之。
不同場(chǎng)合的介紹
在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友,可由第三者介紹,也可自我介紹相識(shí)。為他人介紹,要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望,不要貿(mào)然行事。無(wú)論自我介紹或?yàn)樗私榻B,做法都要自然。例如,正在交談的人中,有你所熟識(shí)的,便可趨前打招呼,這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場(chǎng)合亦可主動(dòng)自我介紹,講清姓名、身份、單位(國(guó)家),對(duì)方則會(huì)隨后自行介紹。為他人介紹時(shí)還可說(shuō)明與自己的關(guān)系,便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體人時(shí),要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。
介紹也有先后之別,應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的,把男子介紹給婦女。介紹時(shí),除婦女和年長(zhǎng)者外,一般應(yīng)起立;但在宴會(huì)桌上,會(huì)談桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。
在非正式場(chǎng)合,自我介紹要注意一些細(xì)小的禮儀環(huán)節(jié)。比如,某甲或某乙正在交談,你想加入,而你們彼此又不認(rèn)識(shí),你就應(yīng)該選擇甲乙談話出現(xiàn)停頓的時(shí)候再去自我介紹,并說(shuō)一些:" 對(duì)不起,打擾一下,我是×××。""很抱歉,可以打擾一下嗎?我是×××。""你們好,請(qǐng)?jiān)试S我自己介紹一下……" 之類的話。如果你參加一個(gè)集體性質(zhì)的活動(dòng)遲到了,你又想讓大家對(duì)你有所了解,你就應(yīng)當(dāng)說(shuō):" 女士們,先生們,你們好!對(duì)不起,我來(lái)晚了,我是×××,是×××公司銷售部經(jīng)理,很高興和大家在此見(jiàn)面。請(qǐng)多關(guān)照!"