迎接禮儀
迎接禮儀
在商務(wù)場(chǎng)合游走，就要注意商務(wù)場(chǎng)上的迎接禮儀，那么，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的迎接禮儀，希望能夠幫到大家哦!
迎接禮儀
接待禮儀不僅僅是指招待客人或客戶，還包括迎來(lái)送往，首先是迎接禮儀：迎接是給客人留下的第一印象，所以為了給客人留下良好的第一印象，迎接客人時(shí)一定要做好準(zhǔn)備，為下面的深刻接觸打下基礎(chǔ)。
在商務(wù)接待禮儀中，迎接客人前一定要清楚客人的身份，特別是遠(yuǎn)道而來(lái)的合作伙伴或者大客戶，一定要提前問(wèn)清楚來(lái)賓的身份職位，以便于確定接待規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不能完全對(duì)等時(shí)可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒嬗?，前去迎接的主人?yīng)向客人做出禮貌的道歉。其他迎接人員視情況而定，但一般不宜太多。
其次要確定客人到達(dá)的具體時(shí)間、航班或車次，提前通知相關(guān)迎接人員，如有變化要及時(shí)通知。若需要到車站或機(jī)場(chǎng)迎接客人時(shí)，迎接人員要提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，恭候客人的到來(lái)，不用太早(一般20—30分鐘)，但一定不能遲到讓客人等主人。當(dāng)客人看到有人在迎接自己時(shí)，心情會(huì)感到很愉快;但當(dāng)客人已經(jīng)抵達(dá)主人卻沒(méi)到時(shí)，會(huì)讓客人產(chǎn)生瀆職、不受重視和不守信用的印象，而這種印象一旦產(chǎn)生，事后無(wú)論怎樣道歉，都很難打消這種印象。
不同的客人要按照不同的方式迎接。比如：對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打招呼，并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候即可。
迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉(cāng)促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛勞了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來(lái)訪我們公司”等等。向?qū)Ψ阶髯晕医榻B時(shí)，如果著有名片，可送予對(duì)方。
要適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來(lái)賓時(shí)，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵等。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花，視具體情況而定。
主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人?？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。
將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺(jué)得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。
商務(wù)迎接注意事項(xiàng)
(一)對(duì)前來(lái)拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來(lái)迎接，心里一定覺(jué)得非常愉快，若迎接來(lái)遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛勞了”、“歡迎您來(lái)到這個(gè)的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果名片，可送予對(duì)方。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺(jué)得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。
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