各國(guó)談判時(shí)的特殊禮儀

　　談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的各國(guó)談判時(shí)的特殊禮儀，希望可以幫助大家!

　　各國(guó)談判時(shí)的特殊禮儀

　　1、法國(guó)禮忌：到法國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌過(guò)多地談?wù)搨€(gè)人私事。因?yàn)榉▏?guó)人不喜歡大談家庭及個(gè)人生活的隱私。

　　2、俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國(guó)，對(duì)西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí)，切忌稱呼“俄國(guó)人”。

　　3、美國(guó)禮忌：與美國(guó)人洽談交易時(shí)，不必過(guò)多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時(shí)即可開始。

　　4、東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務(wù)時(shí)，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來(lái)顛去。否則，必引起對(duì)方反感，交易會(huì)當(dāng)即告吹。

　　5、南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過(guò)程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣螁?wèn)題。

　　6、中東禮忌：中東阿拉伯國(guó)家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會(huì)面時(shí)，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國(guó)際石油政策。

　　7、英國(guó)禮忌：到英國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，要有三條忌諱：a.忌系有紋的領(lǐng)帶(因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;b.忌以皇室的家事為談話的笑料;c.不要把英國(guó)人稱呼為“英國(guó)人”。

　　8、德國(guó)禮忌：德國(guó)商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國(guó)北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對(duì)同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時(shí)，他必然格外高興。

　　9、瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因?yàn)?，如果收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會(huì)被打開的。瑞士人崇拜老字號(hào)的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來(lái)。

　　10、芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時(shí)，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其“經(jīng)理”之類的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會(huì)上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請(qǐng)你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時(shí)，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數(shù)的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時(shí)，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁?wèn)題。

　　歐洲商務(wù)禮儀

　　A、問(wèn)候

　　1.握手，應(yīng)該結(jié)實(shí)有力

　　2.當(dāng)?shù)竭_(dá)或者離開的時(shí)候，與每一個(gè)人握手以示禮貌

　　3.從職位最高的或者最年長(zhǎng)的人開始

　　4.與女士握手時(shí)，應(yīng)該由其主動(dòng)伸出手

　　5.對(duì)他人的頭銜應(yīng)予以尊重，除非另外告之，應(yīng)在稱呼別人時(shí)使用這些頭銜

　　6.對(duì)別人的名字要求發(fā)音正確

　　7.名片應(yīng)印有兩種語(yǔ)言

　　B、談話

　　1.對(duì)訪問(wèn)國(guó)家的情況要有所了解，為談話內(nèi)容做準(zhǔn)備

　　2.避免宗教或者過(guò)多涉及他人隱私的話題

　　C、餐桌禮儀

　　1.由主人給你安排座位

　　2.將餐巾放在膝蓋上，照著主人的樣子做

　　3.把雙手放在桌子上

　　4.西式就餐

　　5.從外往里依次使用餐具

　　6.用湯匙取湯，從湯匙邊上吸吮湯，注意不要發(fā)出聲音

　　7.吃海鮮類食物，如蝦，蛤，牡蠣時(shí)，使用海鮮叉

　　8.右手拿刀

　　9.左手拿叉，叉取食物

　　10.一次切一塊

　　11.中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈"八"字形分別放在盤子上

　　12.用餐完畢時(shí)，刀和叉平行地斜放(時(shí)鐘上10點(diǎn)與4點(diǎn)的位置)在盤子上，刀刃相內(nèi)等菜上齊了以后，才開始用餐

　　13.在歐洲國(guó)家，吃飯時(shí)發(fā)出咀嚼聲和打嗝是不禮貌的行為，因此，咀嚼時(shí)應(yīng)該閉嘴，盡量避免發(fā)出聲音

　　14.先品嘗食物口味，再?zèng)Q定是否添加調(diào)味品

　　15.喝酒精類飲品時(shí)，不要喝得過(guò)多

　　D、商務(wù)禮儀

　　雖然歐洲各國(guó)之間商務(wù)文化呈現(xiàn)差異，但是，如上所說(shuō)的，我們可以從他們與中國(guó)貿(mào)易行為的區(qū)別里，找到他們的共同點(diǎn)。

　　1.你會(huì)發(fā)現(xiàn)歐洲人很干脆，當(dāng)他們認(rèn)為所有的重要因素已經(jīng)談妥時(shí)，就會(huì)很快的把交易確定下來(lái)。

　　2.在很多歐洲國(guó)家，一旦交易談妥確定后，他們就極少對(duì)交易里的條款提出變更，出現(xiàn)再反復(fù)商議的情況。

　　3.歐洲人在交流上比較直接坦白，當(dāng)他們不贊同的時(shí)候，就會(huì)說(shuō)"不"。在歐洲，這樣做不是不禮貌的表現(xiàn)，更多的是誠(chéng)實(shí)和直接的表現(xiàn)，而且也會(huì)更得到貿(mào)易伙伴的贊許。

　　4.中國(guó)人習(xí)慣說(shuō)"再看看吧""或許"，因?yàn)樗麄冇X得直接的說(shuō)"不"是不禮貌的表現(xiàn)，但是多數(shù)的歐洲人會(huì)理解為他們就要同意達(dá)成協(xié)議了。

　　5.雖然貿(mào)易雙方的關(guān)系跟情感很重要，但是很多的決策都是以事實(shí)和數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)的，"生意就是生意"，即使你的歐洲客戶跟你關(guān)系很好，不見得他們就會(huì)接受你的提議。

　　6.歐洲人通常對(duì)顏色，數(shù)字，迷信活動(dòng)不是很敏感。

　　E、歐洲各國(guó)禮儀

　　正如前面所提的，由于歐洲文化的多樣性，使我們很難給予它一個(gè)全面的概述。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，相比于荷蘭或斯堪的納維亞國(guó)家，資歷和等級(jí)在德國(guó)、法國(guó)和英國(guó)顯得更重要，在這些國(guó)家做生意十有八九更加正式，并更注重禮貌和正確的社交行為。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，與荷蘭或德國(guó)相比，在南歐國(guó)家如西班牙和意大利，個(gè)人情感和直覺因素在簽訂合約的過(guò)程中起著更大的作用。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，前東歐國(guó)家的文化和進(jìn)行決策的過(guò)程和西歐國(guó)家相比就完全不同。如我們所說(shuō)的，我們的服務(wù)就是幫您深入分析所有歐洲各國(guó)的商務(wù)文化。下面是我們節(jié)選的一些內(nèi)容，目的是先讓您對(duì)歐洲大陸各個(gè)國(guó)家的商務(wù)禮儀有個(gè)大概的了解.

　　在比利時(shí)-需要重點(diǎn)提醒的是，在比利時(shí)，語(yǔ)言是一個(gè)很敏感的話題，尤其是在瓦龍地區(qū)。在保加利亞-保加利亞人做決策的過(guò)程都是相當(dāng)長(zhǎng)的，這點(diǎn)需要有思想準(zhǔn)備，而且當(dāng)你不得不為他們的決定而等待的時(shí)候，請(qǐng)不要太悲觀。在捷克共和國(guó)-在捷克做生意的時(shí)候，穿著的關(guān)鍵在于"適度"。在英格蘭-相對(duì)于其他由掌權(quán)者做最后決定的國(guó)家，英格蘭人更注重團(tuán)隊(duì)的意見。在法國(guó)-在法國(guó)人看來(lái)，你的個(gè)人形象是你身份地位和事業(yè)成功程度的象征。在德國(guó)-如果你已經(jīng)獲得了學(xué)士學(xué)位或任職于一家有很長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)史的公司，將這些印制在你的名片上會(huì)對(duì)你有所幫助。德國(guó)人對(duì)那些業(yè)績(jī)良好的公司的印象最深刻。在希臘-你會(huì)發(fā)現(xiàn)跟希臘人發(fā)展貿(mào)易，很重要的一點(diǎn)是先跟對(duì)方熟悉起來(lái)，有共同語(yǔ)言。在匈牙利-互換名片是匈牙利人在雙方的初次見面和問(wèn)候上很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在愛爾蘭-在穿著上要注意得體，選擇保守的顏色搭配，而避免太過(guò)于花哨的。在意大利-遞名片要看場(chǎng)合，只有在商務(wù)的場(chǎng)合下才合適，避免在社交場(chǎng)合遞名片。在荷蘭-荷蘭對(duì)個(gè)人的穿著外表不是很強(qiáng)調(diào)，相對(duì)于正式的著裝，他們更喜歡得體舒適的裝扮。在波蘭-去波蘭要確保帶上足夠的名片，因?yàn)樵谀抢?，每個(gè)你見到的人都會(huì)和你互換名片。在葡萄牙-要想跟葡萄牙人做成生意，跟他們建立良好的個(gè)人情誼是非常重要的。在俄羅斯-俄羅斯的商務(wù)領(lǐng)域要求規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，等級(jí)制度在他們內(nèi)部的關(guān)系及決策的制定方面扮演很重要的角色。在蘇格蘭-在會(huì)議結(jié)束后，務(wù)必盡快對(duì)會(huì)議結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并發(fā)給蘇格蘭方看。這表示您做事負(fù)責(zé)，有始有終。在西班牙-把你的名片翻譯成西班牙語(yǔ)，印在背面。在瑞士-瑞士人需要時(shí)間來(lái)進(jìn)行最后決定，因此你必須讓他們以自己的方式進(jìn)行，同時(shí)，不要表現(xiàn)得過(guò)于急躁。在土耳其-土耳其的公司有明確的上下級(jí)次序，公司中的決策都是由最高職位的人來(lái)決定的，因此了解該公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)很重要。

　　美國(guó)商務(wù)禮儀

　　A、禮儀

　　美國(guó)人性格外向，熱情直爽，不拘禮節(jié)，他們的風(fēng)俗禮儀存在著許多與眾不同之處。美國(guó)是一個(gè)時(shí)間觀念很強(qiáng)的國(guó)家，各種活動(dòng)都按預(yù)定的時(shí)間開始，遲到是不禮貌的。同美國(guó)人約會(huì)聯(lián)系簡(jiǎn)單，打個(gè)電話，對(duì)方會(huì)很高興地同意在盡短的時(shí)間內(nèi)見面。美國(guó)人也有禮尚往來(lái)的習(xí)慣，但他們忌諱接受過(guò)重的禮物，一則是美國(guó)人不看重禮品自身的價(jià)值，二來(lái)法律禁止送禮過(guò)重，從家鄉(xiāng)帶去的工藝品、藝術(shù)品、名酒等是美國(guó)人喜歡的禮物，除節(jié)假日外，應(yīng)邀到美國(guó)人家中作客甚至吃飯一般不必送禮。美國(guó)社會(huì)有付小費(fèi)的習(xí)慣，凡是服務(wù)性項(xiàng)目均需付小費(fèi)，旅館門衛(wèi)、客房服務(wù)等需付不低于l美元的小費(fèi)，飯店吃飯?jiān)诮Y(jié)帳時(shí)收15%小費(fèi)。

　　美國(guó)人請(qǐng)客吃飯，屬公務(wù)交往性質(zhì)多安排在飯店、俱樂(lè)部進(jìn)行，由所在公司支付費(fèi)用，關(guān)系密切的親朋好友才邀請(qǐng)到家中赴宴。美國(guó)人的食物因地區(qū)、民族不同而種類繁多，口味各異，漢堡包、“熱狗”、餡餅、炸面圈以及肯德基炸雞等都是風(fēng)靡世界的食品，但美國(guó)人待客的家宴則是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、不擺闊氣、不拘泥形式的。通常的家宴是一張長(zhǎng)桌子上擺著一大盤沙拉、一大盤烤雞或烤肉、各種涼菜、一盤炒飯、一盤面包片以及甜食、水果、冷飲、酒類等。賓主圍桌而坐，主人說(shuō)一聲“請(qǐng)”，每個(gè)人端起一個(gè)盤子，取食自己所喜歡的菜飯，吃完后隨意添加，邊吃邊談，無(wú)拘無(wú)束。

　　美國(guó)人將請(qǐng)客人吃頓飯、喝杯酒或到鄉(xiāng)間別墅共度周末作為一種交友方式，并不一定要求對(duì)方做出報(bào)答，如有機(jī)會(huì)請(qǐng)對(duì)方到自家吃飯就可以了。吃完飯后，客人應(yīng)向主人特別是女主人表示特別感謝。

　　B、介紹

　　美國(guó)社會(huì)風(fēng)俗跟別國(guó)社會(huì)風(fēng)俗大不相同的一點(diǎn)，就是名字的稱呼。美國(guó)人不重視“地位”，尤其是社會(huì)地位。大多數(shù)美國(guó)人都不愿意自己因年齡或社會(huì)地位的關(guān)系而特別受人尊敬，這樣會(huì)令他們覺得不自在。許多美國(guó)人甚至覺得“先生”“太太”“小姐”的稱呼太客套了。不論年齡，大家都喜歡直呼其名。“別稱我史密斯太太，叫我薩莉好了。”稱呼名字，往往是表示友善親近。不過(guò)，你如果覺得直呼其名不好，盡可用比較客氣的稱呼。你可以向?qū)Ψ叫π?，說(shuō)你已經(jīng)習(xí)慣成自然，初與人見面的時(shí)候總是比較拘謹(jǐn)，過(guò)一陣就會(huì)直呼名字了。

　　介紹的時(shí)候，往往是連名帶姓：“瑪麗史密斯，這位是約翰瓊思。”遇到這種情形，你可以自己決定該稱呼那位女士為“瑪麗”還是“史密斯小姐”。有時(shí)你們兩人交談，開頭是稱呼對(duì)方的姓，但沒過(guò)多久，其中一人或彼此就直呼對(duì)方的名字了。你盡可自己選擇，假若你不愿意一下子就直稱別人的頭字，而要依照你自己的習(xí)俗稱呼別人，誰(shuí)也不會(huì)覺得你沒有禮貌。

　　你可能會(huì)注意到，美國(guó)人聚在一起聊天的時(shí)候，幾乎從不提彼此的頭銜。如果你平時(shí)聽?wèi)T了不離頭銜的談話，就會(huì)覺得美國(guó)人說(shuō)話不客氣，不近人情。你高興的話，盡可依你本國(guó)的習(xí)慣稱呼別人的名銜。美國(guó)人聽你這樣說(shuō)話，只是覺得有趣，覺得特別。不過(guò)，假若他們談話時(shí)不稱頭銜，你可別不高興。

　　C、頭銜

　　社會(huì)階級(jí)的差異，在美國(guó)是不受重視的，所以美國(guó)人沒有家庭世襲的頭銜，雖則他們對(duì)于用慣了頭銜的外來(lái)客也會(huì)以他的頭銜相稱。美國(guó)人反而有時(shí)用職業(yè)上的頭銜。這種頭銜有別于家庭頭銜，因?yàn)樗强孔约?ldquo;掙來(lái)”的，而不是由祖先傳下的。有頭銜的職業(yè)，最常見的是法官、高級(jí)政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和宗教領(lǐng)袖。這里且舉幾個(gè)例子：哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林博士(教授)、懷特神父、科恩老師(對(duì)猶太人的尊稱用語(yǔ))、格雷主教等。

　　至于從事其他行業(yè)的人，則稱他為“先生”、“小姐”、“太太”(音密西斯)。“Ms”(音密絲)對(duì)已婚和未婚的女士都可適用，近年來(lái)在美國(guó)已甚為通行。假若你跟一個(gè)美國(guó)人第一次碰面，不曉得他的頭銜，但又要對(duì)他表示尊敬，那么可用“先生”或“夫人”稱呼。被你這樣稱呼的人也許會(huì)想到你不知道該用什么稱呼，于是會(huì)把正確的名稱告訴你。不過(guò)，一個(gè)人除非是從事某種特殊職業(yè)，否則正式的頭銜是不常用的。美國(guó)人注重友好的、不拘禮節(jié)的關(guān)系，而不注重地位頭銜。美國(guó)人相信自己即使直稱一個(gè)人的名字，仍一樣可以對(duì)他表示尊敬。

　　D、服務(wù)

　　頭銜之外，美國(guó)生活中還有別的事情，是平時(shí)受女傭、司機(jī)、廚師侍候慣了的游客，可能發(fā)覺和他在本國(guó)的情形大不相同。有的游客也許想到自己是有身份的人，但在美國(guó)所受的待遇即跟普通人一樣，因此覺得自己被怠慢了。不過(guò)，美國(guó)是個(gè)“樣樣自己動(dòng)手”的國(guó)家。一般美國(guó)人，不管是醫(yī)生、教授、商人、律師，都是自己煮飯、洗衣、上市場(chǎng)買東西或做其他工作。在美國(guó)，服務(wù)是要錢的;誰(shuí)都可以“買”服務(wù)，只要付得起錢就成，地位是不相干的。一個(gè)人不管干的是什么職業(yè)，如果自己動(dòng)手做家務(wù)，絕對(duì)不會(huì)被人認(rèn)為有什么不對(duì)。其實(shí)，許多美國(guó)人都花得起錢請(qǐng)廚師、司機(jī)，但他們不那么做。他們寧愿享受家庭寧?kù)o，如果家里有個(gè)請(qǐng)來(lái)的幫手，寧?kù)o感可能多少就會(huì)喪失掉。也有人寧愿把錢花在旅行或其他方面，而不愿付出高昂的美國(guó)工資雇人幫忙料理家務(wù)。

　　E、找漱洗間

　　一位新到美國(guó)的游客，最近有人問(wèn)他，在美國(guó)第一天最麻煩的事情是什么，他毫不猶豫地答：“找漱洗間。”

　　有些國(guó)家在大街上有明顯可見或在小建筑物里面標(biāo)志明顯的公眾漱洗間，美國(guó)可沒有。在美國(guó)，公眾漱洗間均設(shè)于加油站(都是干干凈凈的，免費(fèi)的，不過(guò)可能要向站員索取鑰匙)。機(jī)場(chǎng)、公共汽車站、火車站、餐館、圖書館、大商店、戲院，以及一切歡迎大眾光臨的場(chǎng)所，都有漱洗間，你還可以走進(jìn)任何一家旅館借用“女漱洗間”或“男漱洗間”，即使你不是這家旅館的住客。

　　不要被漱洗間門上的名稱弄糊涂了。有時(shí)上面寫著“男”或“女”以及“女士”或“夫人”，或干脆叫“漱洗間”。有的在門上可能畫個(gè)圖形或其他標(biāo)志，以示男女之別，餐館尤其采用這種方式。女用漱洗間有時(shí)稱為“化妝間”。歐洲人使用的“方便處”或“W.C”，在美國(guó)是少用的，但一般人都明白是什么意思。

　　F、對(duì)你國(guó)家的認(rèn)識(shí)

　　你可能會(huì)遇到一些對(duì)貴國(guó)知之甚少的美國(guó)人。假若有這種情形，請(qǐng)容忍他們。很遺憾，美國(guó)學(xué)校很少教授他國(guó)的文化風(fēng)俗。美國(guó)東西兩面是大洋，跟其他國(guó)家隔得很遠(yuǎn)。結(jié)果，美國(guó)人對(duì)于其他國(guó)家的文化和不同的工作方式都不大熟悉;這在其他國(guó)家也是常見的。假若美國(guó)人用你所不熟知的辦法來(lái)幫你的忙，假若他們把貴國(guó)誤認(rèn)為是千里以外的另一個(gè)國(guó)家，請(qǐng)多包涵。跟別的國(guó)家相比，美國(guó)發(fā)展成為現(xiàn)代國(guó)家的時(shí)間極短，只有300年的光景。美國(guó)人一直忙于本土的成長(zhǎng)，忙著修建公路，忙著建立城市，忙著為千百萬(wàn)的孩子制定免費(fèi)教育制度，忙著發(fā)明，忙著發(fā)現(xiàn)，忙著為全球的利益而發(fā)展。在這300年間，有大部分的時(shí)候全國(guó)的注意力只集中在美國(guó)本身，而不在世界。直到二次世界大戰(zhàn)(1939-1945)，美國(guó)人才開始對(duì)世界其他地區(qū)發(fā)生興趣。

　　G、社會(huì)習(xí)俗

　　美國(guó)人的祖先來(lái)自全球各地，所以在美國(guó)境內(nèi)“認(rèn)可的”社會(huì)習(xí)俗，比有些國(guó)家的社會(huì)習(xí)俗要多得多。因此，到美國(guó)旅游的人如果要照自己國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣去做，也不必覺得難為情或有什么不對(duì)。雖然美國(guó)人不拘禮節(jié)，但是，如果你愿意在社交場(chǎng)合中穿著打扮得很正規(guī)，你盡管照你自己的方式做好了。你周圍的人一定會(huì)接受的。

　　中東商務(wù)禮儀

　　中東包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、約旦、黎巴嫩、蘇丹、突尼斯、索馬里，阿爾及利亞、摩洛哥、毛里塔尼亞等國(guó)，中東主要的民族組成是：阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。

　　阿拉伯人(埃及、黎巴嫩、敘利亞、沙特阿拉伯、科威特)性情很固執(zhí)、脾氣很倔強(qiáng)，不輕易地相信別人，比較保守，家族觀念很重。在阿拉伯人的社會(huì)里，等級(jí)制度依然根深蒂固，主人絕對(duì)不做傭人干的事，即使這個(gè)工作極為輕而易舉。封建主義的色彩十分濃厚。

　　在阿拉伯國(guó)家做生意，不可能通一電話就可以談妥一樁買賣。想推銷某種貨物而訪問(wèn)客戶時(shí)，第一、第二次是絕對(duì)不可以談生意的，第三次才可以稍微提一下，再訪問(wèn)一兩次后，方可進(jìn)入商談，就是說(shuō)，要先建立朋友關(guān)系，否則，不管條件有多成熟，他們也不會(huì)理睬你。

　　土耳其人不善于做生意，在土耳其的3500萬(wàn)人口中，常備軍有55萬(wàn)，占相當(dāng)高的比例，是一典型的尚武之國(guó)。在土耳其，從事商業(yè)活動(dòng)的人，大都是希臘人和以色列人。伊朗人天性樂(lè)觀，但又善感而缺乏應(yīng)有的靈活性，虛榮心最強(qiáng)，喜歡裝腔作勢(shì)。一般伊朗人體格健美，又很講究?jī)x表，商人與伊朗人做交易往往受其外表所迷惑。所以總的說(shuō)來(lái)。伊朗人的生意比較難做。

　　中東國(guó)家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社會(huì)外，在講阿拉伯語(yǔ)的地區(qū)里，回教控制著日常生活以及政治、經(jīng)濟(jì)等。所以從事商業(yè)活動(dòng)之前，必須首先了解宗教。在回教教規(guī)中，最重要的禮拜、獻(xiàn)金、絕食、朝圣四項(xiàng)。疏忽了這些，就會(huì)鬧出麻煩來(lái)。曾經(jīng)有過(guò)這樣的一個(gè)故事：一位頗有身份的日本商人在完成了禮節(jié)性拜訪后，坐進(jìn)等候在外邊的車子里，懂得阿拉伯語(yǔ)的司機(jī)去提冷卻水了，他只能在車子里稍候片刻。他忘了那正好是在當(dāng)?shù)氐慕^食期間，因此拿出香煙來(lái)吞云吐霧。當(dāng)?shù)鼐用窈芸彀l(fā)現(xiàn)了有人在車子里押煙，立刻聚集在車子周圍，其中還有些人用手指著他大聲吶喊。由于語(yǔ)言不通，他莫名其妙，顯得一籌莫展。后來(lái)，他以為是這些人覺得好奇，便微笑著和他們打招呼。結(jié)果，當(dāng)?shù)鼐用竦膮群奥暩?，終于成為一觸即發(fā)的不可收拾的狀態(tài)。最后，還是警察前來(lái)解釋之后，才曉得當(dāng)?shù)鼐用袷窃谥肛?zé)他抽煙，而他不明所以，反而以笑臉回報(bào)。結(jié)果，他們更覺受到侮辱，以至于火上加油使問(wèn)題變得更為復(fù)雜。

　　朝圣季節(jié)是生意最好的時(shí)期。因?yàn)榘此麄兊牧?xí)慣，在前往麥加參拜時(shí)，都會(huì)購(gòu)買家庭用品及衣服之類。所以當(dāng)?shù)氐纳倘司蜁?huì)趕在朝圣季節(jié)之前，辦妥貨物，一般以日用消費(fèi)品為主，所以要記住這個(gè)季節(jié)。

　　在中東的商業(yè)活動(dòng)中，有一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的語(yǔ)句——IBM。I指的是“神的意志”，B指“明天再談”，而M的意思是“不要介意”。比如在商談中訂立了契約，但后來(lái)情況有所變化，對(duì)方想取消契約時(shí)，就可以名正言順地說(shuō)這是“神的意志”而很簡(jiǎn)單地取消之。在商談中，好不容易談出苗頭，正想進(jìn)一步促成交易時(shí)，他們會(huì)突然聳聳肩說(shuō)：“明天再談吧。”這樣一來(lái)，話頭就只好打斷。到下回再談時(shí)，必須從頭開始。最后是M，當(dāng)碰到前面I與B的情形，或其它令人惱怒的事情，他們會(huì)拍拍你的肩說(shuō)：“不要介意”，使你哭笑不得。所以在中東從事商業(yè)活動(dòng)時(shí)，重要的是要記住“IBM”，配合對(duì)方悠閑的步伐，慢慢地向前推進(jìn)才是上策，絕對(duì)不可急促?gòu)氖隆?/p>

　　韓國(guó)商務(wù)禮儀

　　韓國(guó)位于亞洲東北部朝鮮半島南部，面積9.89萬(wàn)平方公里。人口4230萬(wàn)，35.3%居民信仰佛教。1976年宣布佛誕為國(guó)家節(jié)日。朝鮮語(yǔ)為官方語(yǔ)言。幣制為圓(Won)。

　　韓國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，特別是在與長(zhǎng)輩握手時(shí)，要再以左手輕置于其右手之上。“是”與“否”要明確表示。在晴天時(shí)，于傍晚時(shí)分舉行降國(guó)旗的儀式，街頭、辦公室的人們肅立齊唱國(guó)歌。

　　“四”字在朝鮮語(yǔ)中發(fā)音、拼音與“死”字完全一樣，認(rèn)為是不吉利的，因而樓房沒有四號(hào)樓，旅館不稱第四層，宴會(huì)里沒有第四桌，醫(yī)院里絕不設(shè)四號(hào)病房，軍隊(duì)沒有四師團(tuán)，吃東西不吃四盤四碗，喝酒絕不肯喝四杯。朝鮮有李姓，但決不能說(shuō)“十八子”李，因在朝鮮語(yǔ)中“十八子”與一個(gè)淫蕩詞相近，絕不能在女子面前說(shuō)此話，否則會(huì)被認(rèn)為有意侮辱人。

　　按照韓國(guó)的商務(wù)禮俗，宜穿著保守式樣的西裝。商務(wù)活動(dòng)、拜訪必須預(yù)先約會(huì)。韓國(guó)人和外國(guó)人打交道時(shí)，是準(zhǔn)時(shí)的。宜持英文、朝鮮文對(duì)照的名片，可在當(dāng)?shù)厮儆?。商界人士多通曉英語(yǔ)，老人多通曉漢語(yǔ)。決策均由最高層作出。進(jìn)主人的屋子或飯館要脫鞋。他們很重視業(yè)務(wù)交往中的接待，宴請(qǐng)一般在飯館或酒吧間舉行，他們的夫人很少在場(chǎng)。宴請(qǐng)招待甚為頻繁。吃飯時(shí)所有的萊一次上齊。到朝鮮人家里作客，最好帶些鮮花或一些小禮物，要雙手遞給主人。主人不當(dāng)著客人的面打開禮物。

　　口味偏清淡，不喜油膩，但特別喜歡吃辣味萊肴。他們通常吃烤、蒸、煎、炸、炒、湯類萊，喜食萊肴有干燒桂魚、豆瓣魚、肉絲炒蛋、細(xì)粉肉絲、香干綠豆芽、四生火鍋、炸蝦球、辣子雞丁、干炸牛肉絲、紅魚水餃等。辣飽菜和湯，這兩種食品是不可缺少的。漢城當(dāng)?shù)赝廉a(chǎn)有壁飾和沈萊(韓國(guó)泡菜類浸漬物)。

　　韓國(guó)人對(duì)長(zhǎng)者有必須嚴(yán)守的規(guī)矩。他們?cè)谏鐣?huì)交往、日常生活(在家庭)中，無(wú)不對(duì)長(zhǎng)輩表示敬重，不敢怠饅。如：跟長(zhǎng)輩同座的時(shí)候，他們總是保持一定的姿勢(shì)，絕不敢掉以輕心;若要抽煙，一定要先得到長(zhǎng)輩的允許;用餐時(shí)，切不可比年長(zhǎng)者先動(dòng)筷子;小孩決不會(huì)吃得比父母快，或比父母早離開坐位。韓國(guó)人絕不說(shuō)長(zhǎng)輩的壞話，更不會(huì)背地里批評(píng)長(zhǎng)輩。

　　有的人習(xí)慣說(shuō)一句話就施禮一次，往往在分手之前要敬禮5～6次，以示親切。男人見面打招呼互相鞠躬并握手，或用雙手，或用右手，關(guān)只限于點(diǎn)一次頭。女人一般不與人握手。

　　無(wú)論在什么場(chǎng)會(huì)，韓國(guó)人都不大聲說(shuō)笑。婦女笑時(shí)用手遮掩住嘴。韓國(guó)不談婦女解放，進(jìn)門時(shí)男人走在前面，婦女幫著男人脫大衣。韓國(guó)人對(duì)日常的禮節(jié)相當(dāng)重視。當(dāng)幾個(gè)人在一起，要根據(jù)身份和年齡來(lái)排定坐次。身份、地位、年齡都高的人排在上座，其他的人就在低一層的地方斜著坐下。男女同坐的時(shí)候，一定是男士在上，女士在下。要抽煙的時(shí)候，他們總是問(wèn)上座的人：“可不可以抽煙?”

　　韓國(guó)人重視對(duì)交易對(duì)象的印象，從事商業(yè)談判的時(shí)候，若能遵守他們的生活方式，他們對(duì)你的好感倍增。用餐時(shí)，不可邊吃邊淡。他們認(rèn)為，吃飯的時(shí)候不能隨便出聲。如不遵守這一進(jìn)餐的禮節(jié)，極可能引起人們的反感，因此務(wù)必小心。

　　韓國(guó)人以其文化悠久為榮，進(jìn)入他們的住處或飯店須脫鞋，相處時(shí)，宜少談當(dāng)?shù)卣危嗾勴n國(guó)文化藝術(shù)。如11世紀(jì)的灰綠色陶瓷器，13世紀(jì)的活動(dòng)鐵模，大邱保存的珍貴全套大藏經(jīng)桃木原版等。

　　訪問(wèn)韓國(guó)，最好選擇在2～6月，11～12月，10月假日太多，圣誕節(jié)前后兩周都不宜去訪。一般勿喝生水(飯店里的水除外)。喝“波利茶”(以小麥制成的茶)比喝其他飲料更好。送禮選擇外國(guó)煙酒最受歡迎。

　　韓國(guó)有關(guān)方面規(guī)定，旅客每次入關(guān)，可攜帶香煙200支(或雪茄50支，或煙草半膀)，酒2瓶。韓幣禁止攜帶出境。外幣不限，但入關(guān)時(shí)須申報(bào)數(shù)額，出關(guān)可攜出。計(jì)程車最方便，但遇到下雨天、下雪天，傍晚至午夜11點(diǎn)這段期間，較難搭乘。計(jì)程車收取10%的小費(fèi)，飯店已在帳單內(nèi)附加小費(fèi)10%。其他服務(wù)每次給200～300元即可。公共汽車四通八達(dá)，但不懂朝語(yǔ)買票乘車是有困難的。

　　非洲商務(wù)禮儀

　　A、非洲人的進(jìn)餐禮儀與飲食特色

　　在非洲土地上繁衍生息的人因氣候、文化等因素，形成了獨(dú)特的飲食特色，在非洲，原產(chǎn)的香料與蔬菜、水果較多，且品種多樣，所以自古就形成了將許多種食品混在一起烹飪的方法，對(duì)于肉食大多采用烤制之后，再用咖喱、奶昔、番茄汁等淋拌的制作方法，對(duì)于面食則采用與其他水果相拌過(guò)油微炸的方法。

　　由于歷史的因素，非洲菜式在保留傳統(tǒng)的烹制方法外，也吸納了很多法國(guó)菜式的做法，另外還受來(lái)自意大利和中東阿拉伯國(guó)家的許多影響，從而形成了風(fēng)味獨(dú)特的食物結(jié)構(gòu)。從北非到南非，由于種族和宗教文化等方面的影響，其飲食的主要風(fēng)格在于以烤煮燴燉等方式下的各種食物的“雜燴”。

　　非洲食物向來(lái)以調(diào)味的藝術(shù)而聞名，將各種香料與調(diào)味料，如辣椒、豆蔻、肉桂、丁香等，運(yùn)用得淋漓盡致。

　　在非洲很多地方，吃飯不用桌椅，也不使刀叉，更不用筷子，而是用手抓飯。吃飯時(shí)，大家圍坐一圈，一個(gè)飯盒和一個(gè)菜盒放在中間。每個(gè)人用左手按住飯盒或菜盒的邊沿，用右手的手指抓自己面前的飯和菜，送入口中。此時(shí)，你會(huì)無(wú)所適從，甚至抓得滿手沾飯，而非洲人自己抓飯、吃飯時(shí)個(gè)個(gè)動(dòng)作干凈利落。

　　客人吃飯時(shí)應(yīng)注意的是，切勿將飯菜撒在地上，這是主人所忌諱的。飯畢，長(zhǎng)者未離席時(shí)，晚輩要靜坐等候;子女離席時(shí)，須向父母行禮致謝;客人則應(yīng)等主人吃完后一道離開。在非洲的不少地方，吃飯時(shí)有著嚴(yán)格的禮儀，甚至連牛羊雞鴨的每個(gè)部位歸誰(shuí)吃都有規(guī)定。如在馬里，雞大腿當(dāng)年長(zhǎng)的男人吃，雞胸脯肉歸年長(zhǎng)婦女吃;當(dāng)家的人吃雞脖、胃和肝;雞的頭、爪和翅膀由孩子們分食。又如在博茨瓦納，在公眾大型宴會(huì)上，賓客和男人吃牛肉，已婚的婦女吃雜碎，兩者分開煮，分開食，不得混淆。隨鄉(xiāng)入俗，須了解為宜。

　　B、拜訪朋友要講規(guī)矩(投資非洲)

　　中國(guó)企業(yè)家到非洲開展商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，拜訪當(dāng)?shù)嘏笥?，是一?xiàng)必不可少的社交活動(dòng)，有利于增進(jìn)同非洲朋友的感情和提高商務(wù)活動(dòng)的效益。但是，非洲人的拜訪活動(dòng)中有許多傳統(tǒng)做法和約定俗成的規(guī)矩，中國(guó)人需要注意熟悉并予以尊重。

　　中國(guó)人到非洲廣交當(dāng)?shù)嘏笥?，進(jìn)行拜訪活動(dòng)，無(wú)論是商務(wù)性的、禮節(jié)性的，還是私人性的，均要注意選擇拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。掌握的基本原則應(yīng)當(dāng)是，純屬商業(yè)性質(zhì)的，盡量選擇在對(duì)方的辦公室;屬于聯(lián)絡(luò)感情性質(zhì)的，最好能夠到對(duì)方家里。計(jì)劃到對(duì)方辦公室去拜訪，應(yīng)當(dāng)盡量避開星期一這一天，因?yàn)樾瞧谝煌欠侵奕俗罘泵Φ囊惶?打算到對(duì)方家去拜訪，最好選擇節(jié)假日的前一天晚上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候一般都是非洲人情緒最好的時(shí)候。無(wú)論是到辦公室拜訪，還是到家里拜訪，均應(yīng)當(dāng)事先通過(guò)寫信、打電話或者捎口信的方式，將自己拜訪的目的、時(shí)間、地點(diǎn)等提前告訴對(duì)方。這樣做，一則可以避免自己到時(shí)候吃閉門羹，二則可以讓對(duì)方有所準(zhǔn)備并提前作出安排。

　　約定拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)，非洲人也有一些傳統(tǒng)性的表達(dá)方式。約見的口氣應(yīng)當(dāng)是友好式的和商量式的，說(shuō)出的話語(yǔ)應(yīng)當(dāng)是真誠(chéng)的態(tài)度和請(qǐng)求的方式。采用命令式口氣或者強(qiáng)求式方法，肯定會(huì)碰釘子。“不速之客”在非洲最不受歡迎，會(huì)被非洲人恥笑為不懂禮儀道德。如果對(duì)方的回答是“對(duì)不起，正好這段時(shí)間我另有安排，恐怕應(yīng)酬不過(guò)來(lái)”，則應(yīng)當(dāng)有禮貌地同對(duì)方商量，選擇對(duì)方認(rèn)為合適的時(shí)間和地點(diǎn)。如果知道對(duì)方并沒有什么重要的活動(dòng)安排，僅是托詞而已，也不要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出不友好的語(yǔ)氣，應(yīng)當(dāng)理解對(duì)方可能有什么為難的地方，可以講一些諸如“我們有機(jī)會(huì)時(shí)再商量吧”、“請(qǐng)您認(rèn)為合適的時(shí)候通知我一聲”等客氣話，體現(xiàn)出中國(guó)人富于修養(yǎng)，通情達(dá)理。一旦同非洲朋友約定訪問(wèn)的時(shí)間和地點(diǎn)后，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)赴約。如果遇有特殊情況和特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)赴約，應(yīng)當(dāng)提前告訴對(duì)方，如實(shí)地講明是什么原因，讓對(duì)方感到真實(shí)可信，取得對(duì)方諒解。

　　非洲人感情豐富，性格外向，講究?jī)x態(tài)美，注重服飾美，在社會(huì)交往活動(dòng)中，總是希望通過(guò)美的服飾、美的行為、美的語(yǔ)言、美的人格，展示現(xiàn)代非洲人的社會(huì)交往的優(yōu)等化。中國(guó)人應(yīng)當(dāng)熟悉并理解非洲人的這種強(qiáng)烈的民族自尊性格。

　　C、埃及習(xí)俗與商務(wù)禮儀

　　埃及地跨非、亞兩洲。埃及伊斯蘭教是國(guó)教。埃及人正直、爽朗、寬容、好客。他們往往以幽默的心情來(lái)應(yīng)付嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)生活。

　　晚餐在日落以后和家人一起共享，所以在這段時(shí)間內(nèi)，有約會(huì)是失禮的。埃及伊斯蘭教徒有個(gè)絕不可少的習(xí)慣：一天之內(nèi)祈禱數(shù)次。

　　埃及人通常以“耶素”(就是不發(fā)酵的平圓形埃及面包)為主食，進(jìn)餐時(shí)與“富爾”(煮豆)、“克布奈”(白乳酪)、“摩酪赫亞”(湯類)一并食用。他們喜食羊肉、雞、鴨、雞蛋以及豌豆、洋蔥、南瓜、茄子、胡蘿卜、土豆等。在口味上，一般要求清淡、甜、香、不油膩。串烤全羊、烤全羊是他們的佳肴。

　　他們習(xí)慣用自制的甜點(diǎn)招待客人，客人如果是謝絕一點(diǎn)也不吃，會(huì)讓主人失望也失敬于人。

　　埃及人在正式用餐時(shí)，忌諱交談，否則會(huì)被認(rèn)為是對(duì)神的褻瀆行為。埃及人一般都遵守伊斯蘭教教規(guī)，忌諱喝酒，喜歡喝紅茶。他們有飯后洗手，飲茶聊天的習(xí)慣。忌吃豬、狗肉，也忌談豬、狗。不吃蝦、蟹等海味、動(dòng)物內(nèi)臟(除肝外)、鱔魚、甲魚等怪狀的魚。

　　男士不要主動(dòng)和婦女攀談;不要夸人身材苗條;不要稱道埃及人家里的東西，否則會(huì)認(rèn)為你在向他索要;不要和埃及談?wù)撟诮碳m紛，中東政局及男女關(guān)系。

　　在埃及，一到了下午3至5點(diǎn)之后，人們大都忌諱針。商人決不賣針，人們也不買針，即使有人愿出10倍的價(jià)錢買針，店主也會(huì)婉言謝絕，絕不出售。

　　在埃及，進(jìn)伊斯蘭教清真寺時(shí)，務(wù)必脫鞋。埃及人愛綠色、紅色、橙色，忌藍(lán)色和黃色，認(rèn)為藍(lán)色是惡魔，黃色是不幸的象征，遇喪事都穿黃衣服。也忌熊貓，因它的形體近似肥豬。喜歡金字塔型蓮花圖案。禁穿有星星圖案的衣服，除了衣服，有星星圖案的包裝紙也不受歡迎，禁忌豬、狗、貓、熊。3、5、7、9是人們喜愛的數(shù)字，忌諱13，認(rèn)為它是消極的。吃飯時(shí)要用右手抓食，不能用左手。不論送給別人禮物，或是接受別人禮物時(shí)，要用雙手或者右手，千萬(wàn)別用左手。

　　通常在埃及人面前盡量不要打哈欠或打噴嚏，如果實(shí)在控制不住，應(yīng)轉(zhuǎn)臉捂嘴，并說(shuō)聲"對(duì)不起"。埃及人討厭打哈欠，認(rèn)為哈欠是魔鬼在作崇。一個(gè)人打哈欠，如同犯罪似的急忙說(shuō)："請(qǐng)真主寬恕。"

　　而打噴嚏認(rèn)為不一定是壞事，一個(gè)人如果在眾人前打噴嚏，則說(shuō)："我作證：一切非主，惟有真主。"而旁邊的人說(shuō)："真主憐愛你"。他接著說(shuō)："真主寬怒我和大家"。

　　埃及人稱親吻為"布斯"。嘴對(duì)嘴的接吻局限于情人和夫婦之間，而且在公開場(chǎng)合是禁止的。據(jù)報(bào)道，曾有一對(duì)熱戀中的青年男女，在公園中情到濃時(shí)禁不住擁抱親吻，恰好被警察看見，被帶到警察局，在交付罰款后釋放。夫妻一方出遠(yuǎn)門，在車站或機(jī)場(chǎng)送別和迎接時(shí)，丈夫只能吻妻子的臉頰。

　　有一種吻可譯為"吹吻"，方法是將右手掌張開，用嘴向手掌吹一口氣，把"吻"吹給遠(yuǎn)處的人。

　　此外，有表示喜悅感情的吻，如兒女考試成績(jī)優(yōu)異或獲獎(jiǎng)，父母摟抱兒女，邊說(shuō)："謝謝，謝謝"，邊親吻他們的臉頰。

　　表示尊敬的吻，則是吻手背，兒女對(duì)父母、弟弟對(duì)兄長(zhǎng)，年輕人對(duì)長(zhǎng)者、地位低的人對(duì)地位高的或有權(quán)勢(shì)威望的人實(shí)行吻手背。