公司員工文明禮儀
文明是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，我們?nèi)巳硕贾牢拿鳎且鲆粋€(gè)公司的文明員工你知道要怎么樣嗎？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的公司員工文明禮儀，希望能夠幫到大家哦!
公司員工文明禮儀
見(jiàn) 面：
——與來(lái)賓見(jiàn)面要謙虛、大方、自然。
——作自我介紹，要主動(dòng)走到來(lái)賓面前，點(diǎn)頭致意，問(wèn)候?qū)Ψ?，并說(shuō)明自己的姓名、單位、職務(wù)以及結(jié)識(shí)的愿望或拜訪(fǎng)的來(lái)意。
——為他人介紹，要有禮貌地以手示意被介紹者，并說(shuō)明其單位、職務(wù)、姓名。
——為雙方引見(jiàn)，要注意介紹順序，應(yīng)先把主人介紹給客人，把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男同志介紹給女同志。介紹時(shí)，被介紹者一般應(yīng)起立點(diǎn)頭致意。
——握手應(yīng)注意先后之別，一般應(yīng)由主人、領(lǐng)導(dǎo)者、年長(zhǎng)者、身份高者或女同志先伸手，客人、被領(lǐng)導(dǎo)者、年輕者、身份低者或男同志見(jiàn)面應(yīng)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手再握手。
——見(jiàn)面握手還注意方法和姿態(tài)。握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意;除關(guān)系較為親近，握手時(shí)間可長(zhǎng)一些，一般握一下就可以;身份低者對(duì)身份高者、年輕者對(duì)年長(zhǎng)者握手，應(yīng)稍微欠身，雙手握住對(duì)方，以示尊重。
——在公共場(chǎng)所與相識(shí)者距離較遠(yuǎn)或時(shí)間匆忙來(lái)不及寒喧，可主動(dòng)舉起右手向?qū)Ψ酱蛘泻?，點(diǎn)頭致意，如可能的話(huà)，還應(yīng)問(wèn)候“您好”。遇到自己熟悉的或身份較高的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一般不要主動(dòng)上前握手，應(yīng)微微一笑，點(diǎn)頭致意。
電 話(huà)：
——打電話(huà)應(yīng)語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)明扼要。
——及時(shí)接電話(huà)，電話(huà)鈴聲響過(guò)三遍再接的電話(huà)應(yīng)表示歉意。
——使用規(guī)范用語(yǔ)，報(bào)出所在單位。如“您好，杭鋼××部”，“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)”，“這件事我不太清楚，您可以問(wèn)××部，電話(huà)號(hào)碼為……”。避免使用“不知道”、“人不在”等比較生硬的語(yǔ)言。
——仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，不要在對(duì)方講話(huà)時(shí)插話(huà)、搶話(huà)。
——打電話(huà)要找的人不在，需對(duì)方轉(zhuǎn)告信息時(shí)，應(yīng)客氣地請(qǐng)求并致謝。
——對(duì)外業(yè)務(wù)單位要實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”。即：接到用戶(hù)電話(huà)，無(wú)論是否本人業(yè)務(wù)范圍，都要負(fù)責(zé)傳達(dá)、聯(lián)系，及時(shí)將信息反饋用戶(hù)。
——談話(huà)結(jié)束時(shí)，道聲再見(jiàn)。
交 談：
——與人交談要有誠(chéng)意，熱情大方，語(yǔ)言流利，表達(dá)準(zhǔn)確，一般應(yīng)講普通話(huà)。
——在交談中要注意稱(chēng)呼。注意交談范圍，同時(shí)注意對(duì)方的地域、文化禁忌。
——交談時(shí)應(yīng)平視對(duì)方，注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷對(duì)方談話(huà)或左顧右盼。勿魯莽提問(wèn)，勿出言不遜。
——交談時(shí)要避免“一言堂”，要給對(duì)方留有說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，要考慮對(duì)方的興趣。要顧及其他交談?wù)摺?/p>
——要注意把握交談的時(shí)間。交談結(jié)束時(shí)，簡(jiǎn)短道別。
公司員工辦公室禮儀
1)上下班時(shí)，要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意;
2)遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開(kāi)始工作;
3) 工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱(chēng)，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱(chēng)呼;
4) 積極、高效地工作;從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門(mén)為界限，互相推諉工作任務(wù);
5) 談話(huà)時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí);
6) 辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)向同事打招呼，說(shuō)明去向;如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)。
7) 工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪(fǎng);
8) 正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細(xì)心維護(hù)，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時(shí)歸還原處;
9) 在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情;
10)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵;
11)進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上;
12)經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓?zhuān)荒軗屝?，不可邊走邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨;
13)接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料;
14)在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。并指引客人到所要拜訪(fǎng)的部門(mén)，不可無(wú)視無(wú)問(wèn);如該部門(mén)暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪(fǎng)客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待;
15)盡量不要將客人單獨(dú)留在辦公室，如必須這樣做時(shí)，應(yīng)將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;
16()注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙;
17)離開(kāi)辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周?chē)鍧?
18)使用電話(huà)時(shí)，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明，音量適中，以免影響周?chē)ぷ魅藛T;電話(huà)接通時(shí)應(yīng)說(shuō)“您好”，始終保持禮貌待人;
19)注意辦公室的電話(huà)安全;代接同事辦公電話(huà)，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
20)不要使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà);適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲;
21)上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓;遇到客人應(yīng)讓客人先行;
22)在食堂用餐時(shí)，不得大聲喧嘩，要排隊(duì)，主動(dòng)刷卡，避免浪費(fèi);用餐完畢，主動(dòng)清理餐盤(pán)，將椅子歸位，餐具放到指定位置;
23)工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗;
24)個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時(shí)鎖柜、鎖門(mén)的良好習(xí)慣;
25)未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;
26)資料保密，機(jī)要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門(mén)機(jī)密的文件;
27)下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開(kāi);
28)晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)，鎖好大門(mén);
29)對(duì)流動(dòng)率較高部門(mén)的人員，要有必要的防范意識(shí)，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門(mén)人員掌管;
30)工作場(chǎng)合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。
31)工作時(shí)遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;
32) 在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔;
33)工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說(shuō)、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范;
34)進(jìn)入他人辦公室，要先敲門(mén)，獲得允許后再進(jìn)入;
35)及時(shí)清理就餐點(diǎn)餐桌、地面、營(yíng)造良好溫馨的就餐環(huán)境;
36) 客人到食堂就餐，需禮貌對(duì)待，嚴(yán)謹(jǐn)使用不禮貌語(yǔ)言;
37)不與客人爭(zhēng)辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請(qǐng)其他人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，必須當(dāng)面向客人道歉并及時(shí)糾正。
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