給上級(jí)和客戶送禮的禮儀有哪些
在給客戶送禮的過程中，不管你送禮目的是什么，都要多注重投其所好，送一些客戶喜歡的東西。另外，所謂“禮輕情意重”，在給客戶送禮的過程中，要注重表達(dá)這一中心思想。這樣會(huì)有助于我們更好地開展業(yè)務(wù)。下面是小編給大家搜集整理的給上級(jí)和客戶送禮的禮儀文章內(nèi)容。
給上級(jí)和客戶送禮的禮儀
很多朋友一提到送禮馬上想到的送什么，花多少錢合適……其實(shí)在送禮之前首先要做的是拉一份清單，把需要打點(diǎn)的人一一列出。詳細(xì)的清單既可以讓銷售人員對(duì)要送禮人的情況一目了然又可以避免疏忽遺漏。
一份詳細(xì)的清單中應(yīng)該包括如下幾項(xiàng)細(xì)目：
1、客戶名稱：必要列明項(xiàng);
2、客戶狀態(tài)：將客戶按目標(biāo)、已成交、老客戶三個(gè)狀態(tài)進(jìn)行劃分便于銷售人員針對(duì)客戶當(dāng)下狀態(tài)進(jìn)行禮品價(jià)格和數(shù)量的衡量;
3、受禮人：必要列明項(xiàng);
4、職務(wù)：必要列明項(xiàng);
5、性別：性別不同對(duì)于禮品的喜好也會(huì)有區(qū)別的;
6、年齡：年齡差異也會(huì)影響對(duì)禮品的喜好;
7、婚否：對(duì)于已婚人士在禮品選擇上完合可以多一種選擇方向;(注意：女性銷售人員盡量不要給已婚女士的老公送禮)
8、有無子女：可以給孩子送禮
9、興趣/愛好：針對(duì)興趣愛好選擇禮品
10、最近家中有沒有什么事情發(fā)生(好事)：比如客戶喜得貴子，我們就可以送嬰兒背帶;
11、銷售中的作用：大部分銷售人員都習(xí)慣向客戶的高層或決策者送禮，往往容易忽略對(duì)其它與銷售相關(guān)聯(lián)人員的客情維護(hù)。與那些目標(biāo)和剛成交的客戶中相關(guān) 人員的借機(jī)進(jìn)行情感交流也是必須要做的。特別是向組織型客戶進(jìn)行銷售的朋友更要注意，因?yàn)閺膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分析中我們發(fā)現(xiàn)很多失敗的銷售往往是由于忽略了小鬼。
12、預(yù)算：現(xiàn)實(shí)中有可能公司提供給銷售人員的支持不夠，這就需要我們自己適當(dāng)?shù)靥忘c(diǎn)腰包。(如果你自己都不想掏腰包的話，我覺得你還是別做銷售了)對(duì)于基層人員來說工資不高又要自己掏腰包肯定需要精打細(xì)算省著點(diǎn)，做一份預(yù)算就非常有必要了。
給上級(jí)和客戶送什么禮物比較好
這里不會(huì)向大家傳授如何選擇禮品、貴重與否、金額的大小，因?yàn)檫@不是重點(diǎn)更不是解決問題的根本。朋友們都聽過一句話，銷售就是銷售自己。但問題是銷售自己什么呢?
一個(gè)字：心!
對(duì)于任何一位客戶來說，“稱心如意”的禮品才是最好的禮品。所以給客戶送禮的關(guān)鍵是用心!
正在閱讀本文的朋友可以問問自己，上面提到的那些內(nèi)容你都回答出來嗎?如果你能對(duì)答如流，那么送什么的問題自然迎刃而解;反之，則說明你對(duì)客戶用過心還不夠。對(duì)客戶不用心或用心不夠的銷售人員，客戶又怎么可能對(duì)你動(dòng)情呢?
何時(shí)送
結(jié)過婚的朋友都有這樣的體會(huì)，婚禮當(dāng)天會(huì)集中收到大量紅包，晚上到洞房做的第一件事是什么呢?
當(dāng)然是打開紅包看看哪個(gè)多哪個(gè)少，發(fā)現(xiàn)給的少的紅包兩口子還要玩命回憶一下是誰這么小氣。為什么會(huì)這樣呢?從心理心的角度來講，人在某一時(shí)段集中面對(duì)相同的事物時(shí)肯定會(huì)進(jìn)行衡量與比較。
越臨近節(jié)日送禮的人越多，受禮一方肯定會(huì)不自覺的看看誰送的多、哪個(gè)禮品好，這是人潛意識(shí)導(dǎo)致的行為。
因此如果你口袋能力不足，就盡量避免在集中時(shí)期去送禮;實(shí)在不能避開的話，可以選擇送出非常規(guī)性的禮品。月餅是中秋節(jié)常規(guī)性的禮品，集中時(shí)段送月餅很難起到很好的效果，除非你的月餅相當(dāng)有逼格。
給上級(jí)和客戶送禮中的小技巧
技巧1：一份公、一份私
給重點(diǎn)客戶送禮時(shí)，一般要準(zhǔn)備兩份禮品：一份是公、一份是私。私人禮品非常重要，因?yàn)樗砹藗€(gè)人對(duì)客戶的心意。建議可以依據(jù)八、九、十來挑選禮品，由于是個(gè)人心意禮可以輕，但一定要是最花費(fèi)心思的;
技巧2：兩份禮品，分兩次送
想進(jìn)一步讓客戶意識(shí)到你對(duì)他極其重視，我們可以采取兩份禮品分兩次送的辦法。完全可以通過增加送禮的頻率得到出其不意的效果，就算你的禮品價(jià)值不高，從送禮頻率上就可以完全擊敗你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
技巧3：提前準(zhǔn)備好說辭
我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有的人很會(huì)說話，也許他送的禮很一般反而客戶卻很高興，為什么呢?因?yàn)檫@一切都是提前準(zhǔn)備好的。在這里為大家提供一套簡(jiǎn)單實(shí)用的說辭框架：
(1)、稱謂/敬語
(2)、為什么送禮(目的)
(3)、關(guān)于禮品情況(故事)
(4)、禮品能解決受禮者什么問題(好處)
(5)、表達(dá)期望(意愿)
技巧4：不要臨時(shí)抱佛腳
送禮絕對(duì)是銷售人員與客戶拉近關(guān)系的重要方法之一，既然如此重要我們肯定要提前著手多多準(zhǔn)備。因此希望朋友們不要臨時(shí)抱佛腳，等到事已臨頭一切都晚了。
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