房產(chǎn)勵(lì)志文章
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房產(chǎn)勵(lì)志文章:銷(xiāo)售冠軍是如何煉成的
技巧一:厲兵秣馬
兵法說(shuō),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,銷(xiāo)售也是一樣。
1.當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候,我會(huì)做兩件事情,一是盡可能地見(jiàn)大量的客人,二是主動(dòng)去拜訪老客戶(hù)。為了接觸到盡可能多的客人,只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)兒興趣的客戶(hù),我都會(huì)上前遞名片,盡可能地和對(duì)方多聊幾句。
2.我不斷告誡自己,單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客人,不論對(duì)方是誰(shuí),我都一視同仁,盡力做到最好,提供自己能提供的最完美的服務(wù)。
3.既然做了銷(xiāo)售,就要賣(mài)得比其他任何人都多,畢竟工作有目標(biāo)才有動(dòng)力,才會(huì)充滿(mǎn)樂(lè)趣。
4.我一直不敢偷懶,因?yàn)槟愀静恢罆?huì)在哪里偶然地就被客人看到,誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客人,所以絕對(duì)不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。
5.勾起原來(lái)就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望,引起興趣缺乏的客人的強(qiáng)烈好奇心,是銷(xiāo)售的關(guān)鍵工作。要做到這一步,首先自己要對(duì)商品有一個(gè)深入的了解,準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù),在任何時(shí)候都能對(duì)答如流,是至關(guān)重要的。
技巧二:關(guān)注細(xì)節(jié)察言觀色
讓顧客感受到真誠(chéng)的尊重和服務(wù),非常重要。
1.我心里很清楚那些愿意聽(tīng)我介紹,與我交流的客人有多么重要,我只想讓他們滿(mǎn)意,不想辜負(fù)他們的好意和愿望。所以,不管是投訴、咨詢(xún),還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求,我都會(huì)站在客人的立場(chǎng),盡自己最大的努力去幫助解決。
2.客人多是有一定身份的人,他們非常敏感,只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)勁,他們都能準(zhǔn)確地感受到,不管是什么客人,不管來(lái)過(guò)幾次,我都會(huì)對(duì)他們的光臨表示高興和感謝。
3.銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神,當(dāng)我思考“怎樣才能讓客人滿(mǎn)意”這一問(wèn)題的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)答案,那就是努力奉獻(xiàn)。懷著一顆感恩的心,不惜耗費(fèi)時(shí)間和精力,是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。
4.我發(fā)現(xiàn),言多必失,不得要領(lǐng)卻自以為是地侃侃而談反而會(huì)引起客人的反感。能說(shuō)會(huì)道并不是銷(xiāo)售的必要條件。我們一個(gè)勁兒地重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息,客人聽(tīng)了也不會(huì)有任何感覺(jué),反倒會(huì)過(guò)多地耗費(fèi)客人寶貴的時(shí)間,不如鼓勵(lì)客人多說(shuō),我們用心傾聽(tīng)。
5.我從來(lái)沒(méi)有關(guān)過(guò)手機(jī),不管是睡覺(jué)的時(shí)候,還是休息日,留給客人號(hào)碼的手機(jī)一直處于待機(jī)狀態(tài),我一直充滿(mǎn)自信地對(duì)客人說(shuō)“我手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),有什么事兒您隨時(shí)來(lái)電話(huà)”,這句話(huà)總是能給客人帶來(lái)很大的安心感。而只要接到電話(huà),不論什么時(shí)候,我都會(huì)全力以赴,哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情,讓客人稍微安心一點(diǎn),那也是一種服務(wù)。
6.在接待客人的時(shí)候,我一直保持視線(xiàn)位置盡量放得比客人低,遇到個(gè)子高的人,我會(huì)刻意將身體稍微前傾,做出向客人請(qǐng)教的姿勢(shì)。在保持上述姿勢(shì)的前提下,要注意客人對(duì)什么感興趣,當(dāng)客人有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)準(zhǔn)確地給予回答,如果客人沒(méi)有問(wèn)題,我就主動(dòng)的上前詢(xún)問(wèn)他的看法。
7.不懂就是不懂,不知道的就去查閱資料,去請(qǐng)教別人,正是這種誠(chéng)懇的態(tài)度讓我贏得了一個(gè)又一個(gè)客人的認(rèn)可。那種以自己的知識(shí)壓制客人,用一種“連這個(gè)都不知道嗎”的態(tài)度來(lái)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員是做不長(zhǎng)久的。保持誠(chéng)懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。
8.不管我們?cè)趺粗?,如果不能讓客人身心放松,心情舒暢,他們是不?huì)將心里話(huà)合盤(pán)托出的。而要讓客人盡快吐露心聲,我們銷(xiāo)售人員就要盡量地以一種自然的狀態(tài)和客人交談,讓客人沒(méi)有任何壓力,以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn),比如出生地、學(xué)校、工作、興趣愛(ài)好或者所認(rèn)識(shí)的某一位明星等。
9.客人快言快語(yǔ)的話(huà),我就講話(huà)快一點(diǎn)兒,如果客人說(shuō)話(huà)慢條斯理,我講話(huà)卻像一挺機(jī)關(guān)槍的話(huà),就很不協(xié)調(diào),我時(shí)刻注意這一點(diǎn),配合好客人的說(shuō)話(huà)節(jié)奏。如果銷(xiāo)售人員口齒過(guò)于伶俐,講話(huà)時(shí)沒(méi)有任何停頓,客人就會(huì)容易因?yàn)闆](méi)有思考的時(shí)間而焦慮不安,結(jié)果適得其反。
技巧三:形象魅力
良好的形象、抖擻的精神,能讓你的銷(xiāo)售過(guò)程事倍功半。
1.我們一定要以絕佳的狀態(tài)來(lái)迎接客人,銷(xiāo)售人員的精氣神兒不足的話(huà),就會(huì)在氣勢(shì)上輸給了客人,客人來(lái)店也會(huì)覺(jué)得掃興、無(wú)聊,從而失去購(gòu)買(mǎi)興致,他就會(huì)想盡快地離開(kāi),去找“一家氣氛更好的店面”。無(wú)法讓客人由衷地感到來(lái)對(duì)了地方的話(huà),客人是不會(huì)掏腰包購(gòu)買(mǎi)的。
2.銷(xiāo)售人員沒(méi)有必要長(zhǎng)得很帥氣,但是產(chǎn)品一定要時(shí)刻保持在最佳狀態(tài)。我們做銷(xiāo)售的不能提高產(chǎn)品本身的性能,也不能增加新的功能,但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現(xiàn)給客人,這就足夠了。
3.在客人面前,我們只能毫無(wú)保留地展示真實(shí)的自己,老實(shí)、拼命、流著汗努力的自己,只要靠這些就足以贏得客人的認(rèn)可。
4.不管我們做得多么好,客人也有不滿(mǎn)意的時(shí)候。不管客人多么生氣,總歸有的事情能做到,有的事情做不到。他說(shuō)連一個(gè)小時(shí)也等不了,其實(shí)只是氣話(huà),只要我們認(rèn)真對(duì)待,讓客人看到我們的確是在盡全力地想辦法解決問(wèn)題,客人還是會(huì)諒解我們的。我不會(huì)向客人做出自己能力范圍之外的承諾,我會(huì)清楚地告訴他我能做什么,做不到什么,以及接下來(lái)他應(yīng)該考慮什么,把這三點(diǎn)告訴他,他基本上都能理解我們的難處。
5.這么多年來(lái),什么銷(xiāo)售方法我都用過(guò),有一點(diǎn)是最值得肯定的,沒(méi)有哪位客人會(huì)從情緒消沉的銷(xiāo)售人員那里購(gòu)買(mǎi)商品。所以,你沒(méi)有自信不要緊,但一定要精神抖擻!
每個(gè)銷(xiāo)售都有自己的一套銷(xiāo)售理論,和為人處世的方法,當(dāng)我們初見(jiàn)一個(gè)銷(xiāo)售員時(shí),我們不能說(shuō)這個(gè)人一定不是好銷(xiāo)售,也不能說(shuō)這個(gè)人一定能做好銷(xiāo)售,這些只有讓時(shí)間來(lái)沉淀經(jīng)驗(yàn),最后再來(lái)看他,是驚艷?還是落幕?
房產(chǎn)勵(lì)志文章:買(mǎi)房VS買(mǎi)夢(mèng)想
從職業(yè)發(fā)展來(lái)看,一套房子消滅一個(gè)夢(mèng)想。
我們嘗試翻閱國(guó)內(nèi)大部分創(chuàng)業(yè)者的成功檔案,發(fā)現(xiàn)他們都在最適合開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的年代,選擇創(chuàng)業(yè)而不是買(mǎi)房。
1998年馬化騰五人湊了50萬(wàn),創(chuàng)辦騰訊沒(méi)買(mǎi)房;1998年史玉柱向朋友借了50萬(wàn)搞腦白金沒(méi)買(mǎi)房;1999年漂在廣州的丁磊用50萬(wàn)創(chuàng)辦網(wǎng)易沒(méi)買(mǎi)房;1999年陳天橋炒股賺了50萬(wàn),創(chuàng)辦盛大沒(méi)買(mǎi)房;1999年馬云團(tuán)隊(duì)18人湊了50萬(wàn),注冊(cè)阿里巴巴沒(méi)買(mǎi)房。他們的成功不是由買(mǎi)房來(lái)決定的。
有人問(wèn)音樂(lè)人高曉松,為什么結(jié)了婚還租房住,不買(mǎi)自己的房?高曉松回答:我不買(mǎi)房,全天下都是我的,想住哪兒就住哪兒;買(mǎi)了房就只剩一個(gè)角落是我的,我妹也沒(méi)買(mǎi)房,但我倆都走遍了全世界。
與他們持類(lèi)似觀點(diǎn)的還有國(guó)內(nèi)房產(chǎn)業(yè)大佬王石。2008年初,國(guó)內(nèi)樓市初現(xiàn)調(diào)整之時(shí),王石拋出了驚人之語(yǔ):“對(duì)于那些事業(yè)沒(méi)有最后定型,還有抱負(fù)、有理想的年輕人來(lái)說(shuō),40歲之前租房為好。”
在我看來(lái),以今天的房?jī)r(jià),排除那些富二代不說(shuō),普通人買(mǎi)房賣(mài)夢(mèng)想只有兩種情況:一種是雙方父母出錢(qián)資助,這種人基本上前途和發(fā)展被父母控股。第二種人是犧牲了太多的發(fā)展機(jī)會(huì),典當(dāng)夢(mèng)想來(lái)成就一套房子。
美國(guó)人平均31歲才第一次購(gòu)房,德國(guó)人42歲,比利時(shí)37歲,香港人是32歲,歐洲擁有獨(dú)立住房的人口占50%,剩下都是租房。
我曾經(jīng)分別在2003年的深圳、2006年底的北京看上過(guò)兩套房子。第一次我無(wú)力支付,不愿意讓父母給我出錢(qián)。2006年那次,因?yàn)橛辛艘稽c(diǎn)積蓄,我大概能付起40萬(wàn)的首付。那天看完房子,我特別激動(dòng)地給我的朋友挨個(gè)打電話(huà)。直到有一個(gè)朋友對(duì)我說(shuō):“你準(zhǔn)備好安定了嗎?如果你買(mǎi)了房子,這一輩子基本上就定下來(lái)了。你的房子會(huì)驅(qū)使你找人結(jié)婚、生子……因?yàn)槟蔷褪窃诜孔永锩嬖摳傻氖虑?。?dāng)然,那其實(shí)很好。”
我放下電話(huà),那種興奮感慢慢褪去。我內(nèi)心做了一個(gè)決定,我不要過(guò)有房人的“安定”生活,我的生命不僅僅至此。
這些年來(lái),每次開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)那個(gè)樓盤(pán),我都深深地感謝我當(dāng)天的決定。因?yàn)槿绻颐總€(gè)月有著6000多塊錢(qián)的月供,我絕對(duì)不敢開(kāi)始思考如何創(chuàng)業(yè),創(chuàng)辦新精英NEDP,這樣我將錯(cuò)過(guò)我這一輩子最想要過(guò)的生活。
回頭看這群過(guò)早的購(gòu)房者:他們花掉了自己未來(lái)10年轉(zhuǎn)換工作方向與創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),花掉了年薪高3倍的機(jī)會(huì),他們到底買(mǎi)回來(lái)什么?
他們購(gòu)買(mǎi)的,其實(shí)是自己內(nèi)心深處的“安全感”。
但是安全感真的可以來(lái)自于一套房子嗎?這是我們要拆掉的思維之墻。在這個(gè)房?jī)r(jià)、股票日益動(dòng)蕩的社會(huì),在這個(gè)跌跌碰碰從國(guó)有體制加速進(jìn)入信息時(shí)代的社會(huì),我們的安全感真的可以來(lái)自于一件物品嗎?即使說(shuō)房子真的可以換回來(lái)安全感,那么出賣(mài)夢(mèng)想來(lái)?yè)Q,真的值嗎?
為了消費(fèi)安全感,我們付出了這么大代價(jià),典當(dāng)自己的夢(mèng)想,典當(dāng)自己最快發(fā)展的時(shí)光。
我們真的應(yīng)該好好地看看,這堵墻背后是什么。
房產(chǎn)勵(lì)志文章:湯姆·霍普金斯的六個(gè)銷(xiāo)售技巧
世界一流銷(xiāo)售大師對(duì)于銷(xiāo)售技巧有什么秘訣呢?
第一,賺更多錢(qián)的技巧就是去接觸更多的人,不斷豐富自己的人脈資源。
雖然只有少數(shù)的銷(xiāo)售員會(huì)否認(rèn)前面的說(shuō)法,但多數(shù)銷(xiāo)售員卻不會(huì)如此做,他們知道他們必須每天去會(huì)見(jiàn)一堆新人才能成功??墒牵埠ε卤蝗司芙^。但是,請(qǐng)你改變這個(gè)觀念,那就是每一次被拒絕,你實(shí)際上是賺到了錢(qián),你被拒絕的次數(shù)越多,賺的錢(qián)也越多。
所以現(xiàn)在你準(zhǔn)備走出去會(huì)見(jiàn)一些需要你產(chǎn)品或幫助的人吧!你正在走向下一條預(yù)期成功的路上。
第二,銷(xiāo)售就是去找人銷(xiāo)售產(chǎn)品,及銷(xiāo)售產(chǎn)品給你找到的人。
電話(huà)銷(xiāo)售以及陌生拜訪的比率大約是10:1,那就是說(shuō),打十個(gè)潛在客戶(hù)的電話(huà)可以得到一個(gè)面談機(jī)會(huì)。不要去問(wèn)別人的成功比率,不要去和別人比,你只要跟自己比就好了,你要使自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
一旦你把你的成功比率設(shè)定好,那就要努力去執(zhí)行。如果你得到大量的會(huì)面機(jī)會(huì)但是沒(méi)能做成幾筆銷(xiāo)售,你可能在未得到有效資格認(rèn)定之前就失去了機(jī)會(huì)。在找錯(cuò)銷(xiāo)售對(duì)象時(shí)你無(wú)法賺到錢(qián)。
第三,開(kāi)發(fā)金礦。
被其他業(yè)務(wù)員遺漏的顧客,就是個(gè)金礦,只要你愿意并且能夠使用它,你就有享受不完的資源。
當(dāng)失敗的銷(xiāo)售人員離開(kāi)一個(gè)客戶(hù)時(shí),在他們后面的是什么?他們的客戶(hù)。
很多人之所以在銷(xiāo)售上失敗,是因?yàn)樗麄儾恢雷粉櫢M(jìn)。在你公司那些失敗的銷(xiāo)售員,他們所放棄的客戶(hù)正能成為你的客戶(hù)群。
“只要你開(kāi)始致力于別的銷(xiāo)售員遺留在公司的檔案,你的收入就起飛了。你打電話(huà)給這些被遺忘的客戶(hù),重新建立你們的聯(lián)系。”
第四,做一個(gè)本地優(yōu)秀的公關(guān)員。
一位冠軍不會(huì)閉關(guān)自守,不關(guān)心報(bào)章的頭版新聞。冠軍會(huì)讀當(dāng)?shù)貓?bào)紙來(lái)引發(fā)生意。而且他讀報(bào)時(shí)手中拿著一支筆,因?yàn)橛谐膳娜丝歉鞣N消息,他們每一件事對(duì)冠軍都是重要的。
報(bào)紙上登載著許多有關(guān)人們升遷的小道新聞,你可以信賴(lài)這種通告。讀每一則文章,剪下來(lái),然后寄給那個(gè)升遷的人,再附帶一個(gè)短箋道賀恭喜。他們肯定會(huì)心存感謝。他們不只感謝這短箋,他們可能會(huì)非常善解你——你在他們收到短箋時(shí)的當(dāng)天拿起電話(huà)打給他們,告訴他們你能給他們帶來(lái)什么樣的幫助,或提供什么樣的服務(wù)。
第五,交換市場(chǎng)。
你應(yīng)該藉由你一些最好的客戶(hù)來(lái)建立自己的交易市場(chǎng),除了一些努力之外,它花不了你什么成本。
選擇一些能干的銷(xiāo)售員和你作交換。交換包括兩個(gè)內(nèi)容:1 交換客戶(hù)名單。2,相互介紹顧客。你要先打第一個(gè)電話(huà),告訴銷(xiāo)售經(jīng)理你想做什么,問(wèn)他你應(yīng)該在他公司找誰(shuí)做你的交換市場(chǎng)。那位銷(xiāo)售經(jīng)理就會(huì)安排某個(gè)人作為你的交換市場(chǎng)。
第六,保持聯(lián)絡(luò)。
與顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)有三種方法:l 寄東西給他們。2 打電話(huà)給他們。3 去看望他們。
大部分的頂尖銷(xiāo)售冠軍寄出郵件至少十天一次。很多汽車(chē)生意的頂尖銷(xiāo)售員每年寄給它的客戶(hù)新的公司產(chǎn)品介紹小冊(cè)子四到八次。幾乎每個(gè)大公司都會(huì)定期印制小冊(cè)子給他們的銷(xiāo)售員去寄發(fā)給他們的客戶(hù)。
所有的這些郵寄系統(tǒng)能以小小的努力獲得大量回饋。但是它不能取代電訪或親自拜訪的聯(lián)系方式。用郵寄去保持接觸,以及維持你在他們心中的新鮮度。要利用電訪和親自拜訪得到最有效的回饋,你必須及時(shí)了解他們的欲望,搔到他們的癢處。
這是銷(xiāo)售的生命血脈。
賺更多錢(qián)的技巧就是去接觸更多的人,不斷豐富自己的人脈資源。—湯姆·霍普金斯
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