快遞政策法律知識(shí)：2019最新快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
快遞行業(yè)近年來迅速發(fā)展壯大，需求量增多的同時(shí)快遞也形成了一套單獨(dú)的體系。消費(fèi)者享有送貨上門的貼心服務(wù)，如果送來的包裹有破損或者錯(cuò)誤，消費(fèi)者也可以進(jìn)行投訴。在快遞被延誤時(shí)，根據(jù)延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者可以向快遞公司索賠，快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的有關(guān)快遞政策的法律知識(shí)，一起來看看吧!
快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
基本的行業(yè)共識(shí)，同城快遞的投遞時(shí)間一般是24小時(shí)，而國內(nèi)異地的快遞是72小時(shí)。同城快件徹底延誤的時(shí)間最長是三天，國內(nèi)異地的快件徹底延誤時(shí)間是七天。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，延誤的賠償應(yīng)當(dāng)是免除本次的服務(wù)費(fèi)用，延誤導(dǎo)致貨品價(jià)值喪失的，應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的毀損進(jìn)行實(shí)際賠償。
《合同法》有貨物運(yùn)輸合同專章規(guī)定，其中規(guī)定，如果對于所托運(yùn)的貨物有毀損，或者丟失情況的，首先有約定的按照約定進(jìn)行賠償，沒有約定的，雙方可以進(jìn)一步達(dá)成一些補(bǔ)充協(xié)議或者按照合同條款去確定賠償?shù)膬r(jià)格;如果沒有辦法確定的，要依據(jù)貨物所到達(dá)地的市場價(jià)格進(jìn)行定價(jià)。這其中存在一個(gè)舉證責(zé)任，涉及到間接損失的，間接損失的利益是多少，這個(gè)間接損失是偶然的還是必然的，這些需要結(jié)合具體的證據(jù)去判定。
根據(jù)我國快遞市場管理辦法規(guī)定，為保障寄件人的合法權(quán)益，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，并建議寄件人對貴重物品購買保價(jià)或者保險(xiǎn)服務(wù)，并在承諾時(shí)限內(nèi)完成快件的投遞，如在投遞中發(fā)生延誤，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償;如果沒有約定，則按照郵政法、合同法等相關(guān)法律規(guī)定賠償。劉俊海指出，消費(fèi)者在運(yùn)用法律武器維權(quán)的同時(shí)，也要有法治思維，理性維權(quán)，不得濫用權(quán)力。商家不能因?yàn)橄M(fèi)者索賠過高，就指責(zé)消費(fèi)者敲詐勒索，同時(shí)，消費(fèi)者也不能無視法律法規(guī)，提出過分的高額賠償。
1、如果是因?yàn)榭爝f公司的原因，導(dǎo)致“快遞”變“慢遞”，造成消費(fèi)者權(quán)益遭受損害的，消費(fèi)者可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及合同法追究快遞公司的法律責(zé)任。
2、精神損害在合同法里沒有規(guī)定，在侵權(quán)責(zé)任法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中也僅限于精神損害嚴(yán)重的情況，所以除快件本身的價(jià)值外，其他的“損失”很難索賠。
3、快遞企業(yè)需要完善自己的公司治理體系，提高快遞質(zhì)量，凡法律規(guī)定的，一定要履行;法律沒有規(guī)定但企業(yè)承諾的，也一定要履行。
如果對商品造成損失再按價(jià)賠償?？爝f公司在賠償時(shí)也只會(huì)賠償可預(yù)見性的損失，至于不可預(yù)見性損失快遞公司不予賠償。因此在寄快遞之前就要與快遞公司擬定運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)，重要物品最好不要快遞以防延誤和丟失。