管理知識如何成為優(yōu)秀的中層管理者

現(xiàn)代觀點強調(diào)管理者必須對組織負責，而不僅僅是擁有權(quán)力，與管理者相對應(yīng)的是非管理者。管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。下面是小編整理收集的如何成為優(yōu)秀的中層管理者，歡迎大家閱讀。

如何成為優(yōu)秀的中層管理者

很多時候我們的管理者時常在感嘆：工作的艱辛和不如意，他們的感嘆大多有以下幾個方面：一是與上司沒有搞好關(guān)系，導致上司不但不賞識自己的工作，而且還經(jīng)常地給小鞋讓我們穿，二就是與相關(guān)部門的同事搞不好關(guān)系，同事不支持不配合工作，導致部門工作績效一直無法提升，三就是下屬員工不服從管理或是工作能力太差，導致我們中層管理者騎虎難下，困惑、迷茫。

當我們得不到上司的賞識和信任時，我們很多工作做了不管有沒有成績，上司就是不肯定，反而因為一點點工作紕漏還在指責我們的不是，因此我們每天除了小心翼翼的應(yīng)付工作就根本不敢指望得到上司的提拔與肯定，久而久之我們將會面臨被上司淘汰的結(jié)局。

當我們得不到同事的支持和配合時，我們?nèi)匀恍枰⌒囊硪淼膽?yīng)付工作，因為在日常工作中我們的很多工作都需要相關(guān)部門的支持和配合，如果同事不支持不配合我們的工作，我們除了每天請求上司出面協(xié)調(diào)解決工作外，基本上很難做成工作成績，更別說提升部門整體績效，長持以往我們不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。

當我們得不到下屬的支持和推崇時，當我們的下屬都不服從工作安排時，我們更不要談工作成績，每天除了應(yīng)付下屬就沒有時間處理真正該我們處理的問題，同樣我們將會被下屬所淘汰。

說實在的其實我也是這管理者中的一員，我深知其中的困惑與迷茫?？v觀分析管理者跳槽的原因，十之八-九是因為在企業(yè)中人際關(guān)系處理不當，導致無法開展工作而無奈的選擇跳槽，而并非管理者能力缺陷才選擇跳槽，那么我們到底有沒有解決的方法，我們?nèi)绾尾拍艹蔀樯纤举p識的好下屬，同事支持和贊賞的好幫手，同時還是下屬推崇和認同的好上司，這里有沒有方法和技巧，前幾天在通過一次學習讓我對此有撥開雨霧見青天的認知，同時也是把以往自己的一點經(jīng)驗和看法拿出來和大家分享，希望對大家的工作能有幫助。

課前術(shù)語解釋：

1 企業(yè)的三個階層：決策層、管理層和執(zhí)行層。

2 中層的定義：由于企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的董事長或總經(jīng)理已經(jīng)無法親力親為的把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標以及遠景，告知每一個員工并監(jiān)督其實施，因此董事長或總經(jīng)理需要借助其他層級或人員的力量來完成這項工作，而這個層級的就是管理層，這些人員也就是我們這里所說的中層管理者。

3 中層管理者的定義:由于董事長或總經(jīng)理沒有精力或不合適直接從事或管理某項具體工作，于是委托授權(quán)給中層管理者代其管理，為此中層管理必須對直接上司負責。

4 中層管理者的對象：副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管、辦公室主任、車間主任、科長、班組長等。

中層管理者

一、 優(yōu)秀中層管理者必備的三個條件：

1) 受到上級的信任和賞識。

2) 贏得同事的支持和贊賞。

3) 得到下屬的支持和推崇。

二、 優(yōu)秀中層管理者的必備的三鐘境界：

1) 愛崗敬業(yè)，以主人翁的意識對待工作，讓上司賞識。

2) 精誠團結(jié)，以主動服務(wù)的意識支持同事，讓同事贊賞。

3) 培養(yǎng)下屬，以老師教學生的方法培養(yǎng)下屬，讓下屬推崇。

三、 優(yōu)秀中層管理者的三大職責：

1) 承上啟下：把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、遠景用具體行動告訴員工怎么執(zhí)行，并主動跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行過程直至實現(xiàn)公司遠景目標為止。

2) 承前啟后：具備良好的職業(yè)道德，完善工作中的不足，今后哪怕就是自己要離任了給接任者一個好工作基礎(chǔ)，不求讓后人記得自己的貢獻，但要做到身后無罵名。

3) 承點啟面：立足本職崗位，用自己的工作成績努力給相關(guān)部門或公司帶來整體績效，讓同事贊同、讓上司賞識。

四、 優(yōu)秀中層管理者的三大缺點：

1) 心態(tài)浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于實際工作熱情。

2) 沒有主人翁意識，不能與企業(yè)同命運共患難。

3) 不求上進，沒有危機感，自我學習提升意思極差。

五、 優(yōu)秀中層管理者的四種角色認知錯誤：

1) 平庸型的管理者：傳話筒

沒有把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、遠景用具體行動告訴員工怎么執(zhí)行，并主動跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行過程直至實現(xiàn)公司遠景目標為止，而只是簡單的充當傳話筒的角色。

2) 無知型的管理者：群眾的領(lǐng)袖，民-意的代表

不知道自己是干什么的，不知道自己的上級是誰，更不知道自己的工作到底是為誰負責的，員工推崇我是老大，員工有問題我就要直接找上級解決，根本不知道在份內(nèi)工作中處理問題。

3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉幫結(jié)派

自認為自己的功勞比誰都高，功高蓋主，想怎么樣就怎么樣，一手遮天，還拉幫結(jié)派，搞的企業(yè)烏煙瘴氣，企業(yè)不成企業(yè)，家不成家的。

4) 感恩型的管理者：不懂得授權(quán)，凡是親力親為

不知道培養(yǎng)下屬、更不知道領(lǐng)導下屬，不能合理的分配工作，凡是總喜歡親力親為，但是這樣做的結(jié)果是最后什么工作都做不好!

六、 與上司相處的七個原則：

1、上司永遠是對的：因為上司是中層管理者職業(yè)生涯中最大的客戶，“上司永遠是對的，如果上司有錯，那是因為我看錯了，如果上司有錯，那是因為我讓上司錯了“。那么在上司犯錯誤時我們怎么堅持這一原則呢?

1) 無論在什么場合都要給上司足夠的面子。

2) 合理的解釋和堅持，圓滑的溝通和處理。

3) 不給上司道歉的機會，如果遇到上司給你道歉，請注意這說明你將來的工作將不可能得到上司的信任。

2、不議論上司的是非：不管上司有什么缺點，他既然是你的上司就一定有他的過人之處，如果他沒有什么過人之處，也許你就是他的上司。

1) 長幼有序、尊卑有別：他是上司你就要尊敬他，這是千古不變的定律。

2) 人非圣賢，孰能無過：上司也是凡人，他也有犯錯誤的時候，不要把上司想的很完美，不要把上司要求的很嚴格。

3) 靜坐常思己過，閑談莫論人非：議論人非不僅不能體現(xiàn)個人的素養(yǎng)，而且還有損自己形象。

3、把功勞讓給上司：工作的一切成績都是在上級指導下完成的，作為中層管理者要低調(diào)做人，高效做事，主動把功勞讓給上司，讓上司信任你。

1) 不出現(xiàn)不該出現(xiàn)的場合，在表彰、獎勵的大會上上司沒有講話，你不要先講，如果你實在要講必須要說是在上司的正確領(lǐng)導才取今天的成績。

2) 不比上司更聰明。

3) 一切成績都是在上司的指導下取得的。

4、勇于承擔份內(nèi)的一切責任：是自己的責任要主動承擔，不要推諉扯皮。

1) 同一錯誤不犯兩次。

2) 自己份內(nèi)的工作，自己要承擔責任。

3) 在不影響自己工作前途的前提下，可以適當?shù)臑樯纤颈潮澈阱仭?/p>

5、換位思考，站在上司的立場處理問題：如果你是上司，你會怎么處理問題?

1) 努力理解上司的意圖，讓上司放心。

2) 用適當?shù)姆绞椒从彻ぷ骼щy。

3) 不講上司不愛聽的話，讓上司高興的同時附帶解決問題。

6、及時匯報工作進展，份內(nèi)工作能處理的不隨便請示，要請示時一定要有備用的答案：及時匯報工作進展，讓上司放心，知道你在干什么。

1) 做好部門工作計劃及時報備上司知曉。

2) 及時反饋工作進展，適時提出問題和困難。

3) 不隨便請示自己份內(nèi)能處理的問題，請示時要用書面形式體現(xiàn)，并有別用答案。

7、讓上司做好人，自己做壞人，扮黑臉：遵守公司規(guī)章制度，對于員工的違紀處罰要嚴格執(zhí)行并主動充當黑臉角色。

1) 遵守公司的規(guī)章并安格執(zhí)行。

2) 好事讓上司來做。

七、與同事相處的六個原則：

1、主動支援，合作雙贏：

在企業(yè)管理工作中，誰也離不開誰，中層管理者在日常工作中必定要與同事合作，不合作你的任何工作都無法開展，不合作你部門的工作績效將無法提升，因此主動支援是建立良好同事關(guān)系的關(guān)鍵點。

2、站在對方的立場處理問題：

換位思考，如果我是他，我會怎么處理，如果我需要他支持時，他會不會同樣支持我。

3、堅守承諾、勇于負責：

在力所能及的范圍內(nèi)幫助同事，答應(yīng)同事的事情要堅守承諾，言出必行，不要失信于人，出了問題要主動承擔責任，讓同事滿意，讓同事放心。

4、高效做事，低調(diào)做人：

對工作要盡心盡責，追求完美，把功勞讓給同事，給足同事面子。

5、尊重同事，與大多數(shù)同事合群：

很多中層管理者不懂得尊重同事，總以為自己怎么、怎么樣，自己的功勞有多大，自己的能力有多強，看不起同事，不尊重同事，不與大多數(shù)同事合群，要另辟蹊徑，自己要另搞一套，其實我們在日常工作中不要脫離工作實際，不要在違背大多數(shù)意愿下工作，否則你開展的工作是不可能取得很好效果的。

6、不拉幫結(jié)派，不搞政治斗爭：

你是來工廠工作的不是來工廠拉黑-社-會隊伍的，不要以為自己很聰明，處處設(shè)計政治陰謀，時時搞政治斗爭，設(shè)計陰謀詭計來對付同事，對人對己沒有任何好處，只會增加自己的負面影響。

八、 與下屬相處的五個原則：

1、 分工合理，明確權(quán)責：

不要讓有的員工閑死，有的員工累死，該明確的`工作責任、權(quán)利、義務(wù)要事前交代清楚，不稀里糊涂的安排工作，更不要處事不公。

2、 關(guān)心下屬、幫助下屬：

下屬在工作上有困難，工作上需要幫助時，要及時的給予幫助不要視若無聞，更不要打擊批評下屬。

3、 培養(yǎng)下屬，指導下屬：

適當?shù)慕o下屬一些培訓機會，讓下屬得到一定的工作提升，指導下屬的工作，讓下屬快速成長起來，不要害怕下屬會超過你，只要你真心培養(yǎng)下屬，指導下屬，下屬會對你感恩戴德的，下屬會死心塌地的為你賣命，因為你的工作成績就是來自于下屬，下屬的成績好壞決定你的工作成績好壞。

4、 及時的肯定員工成績，實施公平的獎懲制度：

員工的工作需要你的肯定，員工最大的心愿莫過于被上級肯定，因為每個人都有自我實現(xiàn)的需求，企業(yè)、部門無規(guī)矩不成方圓，任何違反規(guī)章制度都要按制度嚴格處理，不要特殊對待，要一視同仁，這點要從自己做起，給員工創(chuàng)造一個公平的工作環(huán)境。

5、 勇于承擔責任，不推諉扯皮：

部門工作績效不佳，上司責備不要推諉扯皮，不要把責任推到下屬身上，要勇于承擔責任。