管理知識(shí)：什么叫費(fèi)斯法則？
管理知識(shí)：什么叫費(fèi)斯法則？
什么是費(fèi)斯法則?簡(jiǎn)明扼要就是在拿到第二個(gè)以前，千萬(wàn)別扔掉第一個(gè)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的管理知識(shí)，一起來(lái)看看吧!
費(fèi)斯法則
費(fèi)斯法則:在拿到第二個(gè)以前，千萬(wàn)別扔掉第一個(gè)
提出者：美國(guó)管理學(xué)家P·S·費(fèi)斯
點(diǎn)評(píng)：步步為營(yíng)，方可百戰(zhàn)百勝
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，計(jì)劃和調(diào)查有時(shí)并不能保證做出最好的決策。環(huán)境在不斷的變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為也并非總能預(yù)測(cè)，消費(fèi)者的行為也充滿了不確定性和非邏輯性。要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要做到在拿到新的東西之前，千萬(wàn)別放掉你手中的東西，尤其是手中的東西對(duì)你來(lái)說(shuō)很重要時(shí)更應(yīng)該如此。
經(jīng)典案例分析
可口可樂(lè)與百事可樂(lè)同是全球著名的碳酸飲料生產(chǎn)商。在二十世紀(jì)商戰(zhàn)史上，沒有比可口可樂(lè)與百事可樂(lè)更激烈更扣人心弦的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)了。這兩家占世界飲料絕對(duì)主導(dǎo)地位的美國(guó)企業(yè)，在全球范圍內(nèi)，掀起了一場(chǎng)曠日持久的世界大戰(zhàn)，可口可樂(lè)穩(wěn)守反擊，百事可樂(lè)攻勢(shì)如潮，譜寫出了一曲曲波瀾壯闊的商界傳奇。正是在兩強(qiáng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，本來(lái)有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的可口可樂(lè)由于自己的錯(cuò)誤決策，而痛失了自己的絕對(duì)老大地位。這一切都源于可口可樂(lè)對(duì)自己處方的一次不明智改變。
20世紀(jì)80年代，可口可樂(lè)與百事可樂(lè)打得不可開交。1983年，可口可樂(lè)的市場(chǎng)占有率為22.5%，百事可樂(lè)為16%。1984年，可口可樂(lè)是21.8%，百事可樂(lè)是17%。同期市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果表明：百事可樂(lè)是一家年輕的企業(yè)，具備新的思想，富有朝氣和創(chuàng)新精神，是一個(gè)發(fā)展快，趕超第一的企業(yè)。不足之處是魯莽，甚至有些盛氣凌人?？煽诳蓸?lè)得到積極的評(píng)價(jià)是：美國(guó)的化身，可口可樂(lè)是"真正"的正牌可樂(lè)，具備明顯的保守傳統(tǒng)。不足之處是遲鈍，自命不凡，很有社會(huì)組織的味道。
運(yùn)用自己的年輕優(yōu)勢(shì)，百事可樂(lè)掀起了對(duì)可口可樂(lè)的新一輪沖擊。經(jīng)過(guò)精心策劃，著名的BBDO廣告公司為百事可樂(lè)公司策劃出一份稱做"白紙"的備忘錄，它規(guī)定了百事可樂(lè)未來(lái)所有宣傳的基本綱領(lǐng)，打出了"奮起吧，你是百事可樂(lè)新生代生龍活虎的一員"的廣告口號(hào)。這個(gè)口號(hào)既迎合了年輕人追求時(shí)髦，想擺脫老一代生活方式的叛逆心理，又吸引中老年人想顯示自己仍富于青春活力，而把可口可樂(lè)映襯為陳舊、落伍、老派的代表。
百事可樂(lè)的這一舉措形成了一股強(qiáng)烈的沖擊波，極大地撼動(dòng)了可口可樂(lè)一個(gè)世紀(jì)的至尊地位，至少在可口可樂(lè)公司的人看來(lái)是如此。措手不及的可口可樂(lè)公司為了拉回被百事可樂(lè)奪去的"百事新一代"，耗資400萬(wàn)美元，于1985年5月修改了沿用了九十九年的"神圣配方"，推出了"新可口可樂(lè)"。然而，"新可口可樂(lè)"的推出，卻使可口可樂(lè)走向了險(xiǎn)象橫生的深淵。后來(lái)的事實(shí)證明，在與百事可樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)的生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，可口可樂(lè)犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤。
在新配方推出之前，可口可樂(lè)公司在美國(guó)和加拿大的幾大城市做了27萬(wàn)人次的廣泛調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明：無(wú)論是美國(guó)人還是加拿大人，他們都想追求一種新的生活方式，他們認(rèn)為可口可樂(lè)的古老配方在百事可樂(lè)的推波助瀾的攻擊下，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。正是在這次調(diào)查的基礎(chǔ)之上，"新可口可樂(lè)"推出了。與此同時(shí)，可口可樂(lè)公司宣布停止老配方可樂(lè)的生產(chǎn)銷售。
新產(chǎn)品推出后，可口可樂(lè)公司每天收到多達(dá)600封的抗議信和1500次以上的抗議電話，更有許多消費(fèi)者上街游行，強(qiáng)烈抗議新產(chǎn)品對(duì)他們的背叛。百事可樂(lè)公司更是火上澆油地推出了"既是好配方，為何要改變"的廣告語(yǔ)。這個(gè)雄霸可樂(lè)世界百年之久的亞特蘭大帝國(guó)，終因自己的連連失誤，加上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的咄咄逼人，陷入空前的危機(jī)之中。
新可口可樂(lè)的推出忽視了一個(gè)重要的因素：人們對(duì)名品牌的感情支持度?？煽诳蓸?lè)一向被作為美國(guó)精神的象征而為大多數(shù)美國(guó)民眾所接受。新產(chǎn)品的推出，傷害了許多消費(fèi)者對(duì)老品牌產(chǎn)品的忠誠(chéng)。他們認(rèn)為可口可樂(lè)已不再是真正正宗的產(chǎn)品了，它太小家子氣，百事可樂(lè)發(fā)動(dòng)的一小點(diǎn)攻擊，就使他亂了陣腳。這樣做純粹是在自己貶低自己，同時(shí)也侵害了消費(fèi)者的尊嚴(yán)。 面對(duì)四面楚歌，可口可樂(lè)被迫宣布恢復(fù)原有配方，并將其命名為古典可口可樂(lè)，并在商標(biāo)上標(biāo)明"原配方"。新可口可樂(lè)則將繼續(xù)生產(chǎn)銷售。這樣，一路狂跌的公司股票才重新得以回升。
然而，這一策劃上的重大失誤，已造成可口可樂(lè)市場(chǎng)一片混亂。新老消費(fèi)者都被弄得無(wú)所適從，百事可樂(lè)又借機(jī)制作了一個(gè)絕妙的攻擊廣告：
"要哪一個(gè)?"店員問(wèn)道。
"就要一聽可口可樂(lè)。"
"噢，這里有好幾種可口可樂(lè)，有原來(lái)的可口可樂(lè)，也就是新可口可樂(lè)出現(xiàn)前的那種，新的可口可樂(lè)也就是你們習(xí)慣當(dāng)它是老的那種……它是為你們最新改進(jìn)的可口可樂(lè)，除了可口可樂(lè)外，它確是正宗的老可口可樂(lè)，但如今它都成為新可口可樂(lè)，我說(shuō)這些你明白嗎?"
這繞口令式的一段話，誰(shuí)能明白呢?再冷靜的顧客也不耐煩了，人們自然轉(zhuǎn)向其他商品。
隨后，可口可樂(lè)又利用百年慶典大做宣傳，以挽回自己的頹勢(shì)。14000名工作人員從辦理可口可樂(lè)業(yè)務(wù)的155個(gè)國(guó)家和地區(qū)飛往亞特蘭大，從全國(guó)各地30輛以可口可樂(lè)為主題的彩車和30個(gè)行進(jìn)樂(lè)隊(duì)迂回取道開進(jìn)城里。
公司免費(fèi)以可口可樂(lè)招待夾道歡迎的30萬(wàn)群眾，在半個(gè)地球之遙的倫敦還組織了更精彩的"上浪潮"新節(jié)目，60萬(wàn)張多米諾骨牌一次倒下，壯觀無(wú)比，衛(wèi)星還向世界各大城市轉(zhuǎn)播了這一盛況。
但是，這空前的盛舉并沒有從根本上改變它與百事可樂(lè)爭(zhēng)戰(zhàn)的格局。1985年可口可樂(lè)與百事可樂(lè)的市場(chǎng)銷售比是1.15∶1，兩巨頭已是平分秋色。而到了1993年，百事可樂(lè)以250.21億美元的銷售額高居世界最大工業(yè)公司的第48位，而可口可樂(lè)僅以139.57億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落到第94位。百事可樂(lè)公司終于成為了世界飲料市場(chǎng)的新霸主。
管理啟示
從軟飲料市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)頭羊，到最后丟掉世界軟飲料市場(chǎng)的霸主地位，可口可樂(lè)的教訓(xùn)是值得深思的。在新飲料還未在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟之前，就過(guò)早地宣布老飲料停產(chǎn)，是可口可樂(lè)公司的致命錯(cuò)誤。雖然后來(lái)及時(shí)采取了補(bǔ)救措施，但獨(dú)霸的地位已不再!它告訴我們：進(jìn)行戰(zhàn)略決策，在拿到第二個(gè)以前，千萬(wàn)別扔掉第一個(gè)。