電子商務(wù)畢業(yè)設(shè)計論文
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善,現(xiàn)代物流在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必將起到重要的作用,它也是衡量一個國家和地區(qū)綜合實力的重要指標(biāo)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)畢業(yè)設(shè)計論文，供大家參考。
電子商務(wù)畢業(yè)設(shè)計論文范文一：簡析電子商務(wù)糾紛難點研究及解除思路
論文摘要 電子商務(wù)在減少交易時空限制、提高交易效率、降低交易成本等方面越來越顯示出其無可比擬的優(yōu)越性，伴隨而來的是大量的電子商務(wù)糾紛案件的出現(xiàn)。本文從電子商務(wù)交易本身特點及現(xiàn)狀出發(fā)，闡述此類糾紛的難點并進(jìn)行深入分析，同時嘗試提出解決問題的設(shè)想，以期完善電子商務(wù)交易的法制環(huán)境。
論文關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 交易糾紛 難點問題 解除思路
一、引言
在電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域的時代，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展并深刻地影響著人們的生活方式，改變著人們的思維模式。人們或多或少都有著網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上虛擬貨幣交換、在線處理交易事務(wù)等經(jīng)歷，同時也經(jīng)歷著網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的不易與困惑，在出現(xiàn)此類糾紛時往往要面臨更為復(fù)雜的問題。
與《中華人民共和國合同法》中傳統(tǒng)意義上買賣合同的交易方式不同，電子商務(wù)的開展主要是借助于電子數(shù)據(jù)信息為載體，交易雙方之間達(dá)成合意，并不需要書面合同加以形式上的確認(rèn)，即除了電子數(shù)據(jù)資料之外，并無其他“物”的載體對雙方權(quán)利義務(wù)內(nèi)容予以保留，以備如日后發(fā)生糾紛時有“據(jù)”可查。電子商務(wù)雖然借助了網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的技術(shù)橋梁，但其本質(zhì)上仍然為買賣雙方的“交易”，無法擺脫傳統(tǒng)觀點中對此類案件的認(rèn)知理念。
由于我國現(xiàn)行法律法規(guī)對電子商務(wù)交易領(lǐng)域內(nèi)的立法數(shù)量有限，缺乏適應(yīng)現(xiàn)狀的電子商務(wù)立法對相關(guān)事項進(jìn)行規(guī)范，與之對應(yīng)的其他部門法也并不健全，因此出現(xiàn)糾紛時，裁判機(jī)關(guān)仍要以《中華人民共和國合同》、《中華人民共和國訴訟法》等法律法規(guī)為依據(jù)進(jìn)行審查，而上述法律法規(guī)多是沿用數(shù)年，由于時代背景及技術(shù)前瞻性限制，并未考慮到電子商務(wù)案件的立案、審理等程序的特殊性，不利于網(wǎng)絡(luò)維權(quán)行為的進(jìn)展。
二、電子商務(wù)糾紛案件中難點問題
(一)確定電子商務(wù)交易主體存在障礙
《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定，當(dāng)事人的起訴必須符合下列條件：一是原告是否是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;二是有明確的被告;三是有具體的訴訟請求和事實、理由;四是屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
鑒于上述法律規(guī)定，數(shù)量龐大的電子商務(wù)案件在進(jìn)入訴訟程序時，面臨的首要問題即為：如何認(rèn)定電子商務(wù)交易雙方主體，到法院立案的當(dāng)事人如何證明以虛擬網(wǎng)名或昵稱的真實身份，證明在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的虛擬交易在客觀世界真實發(fā)生?實務(wù)操作中，由于進(jìn)行電子商務(wù)交易的雙方當(dāng)事人沒有書面合同以文字形式記載的交易主體，更沒有交易雙方的簽字捺印及蓋章，因此判斷起訴者所主張的“原告”與“被告”是否是適格主體成為較大難點，而分析這一難點，應(yīng)從電子商務(wù)本身特質(zhì)出發(fā)進(jìn)行思考。
電子商務(wù)交易雙方所依據(jù)的“數(shù)據(jù)電文”主要通過由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件、電報、電傳或傳真，雖然EDI具有高速便捷不易受干擾的優(yōu)勢，但同時因僅能在不同電子計算機(jī)之間通過某種約定或通用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)定信息結(jié)構(gòu)的信息電子傳輸，不能確定交易端口操作控制主體的特定性。
當(dāng)鼠標(biāo)點擊“確認(rèn)”時，數(shù)據(jù)電文的“發(fā)端人”或“收端人”可能是交易方本人，也可能是其委托人、中間人、親朋好友或其他通過正當(dāng)或非正當(dāng)渠道獲知其計算機(jī)密碼或交易通告口令的人，是否相關(guān)數(shù)據(jù)一經(jīng)發(fā)送或儲存的，即代表本人的真實意思表示?交易的一方需在未見面的情況下對另一方的身份情況進(jìn)行確認(rèn)，除了依靠技術(shù)的進(jìn)步外，還需法律的介入。我國法律并沒有就電子商務(wù)糾紛案件交易各方主體的認(rèn)定開辟專門的通道，在普通的民商事糾紛中判斷訴訟主體問題時，主要仍是依據(jù)易于從表面上審查的書面合同、協(xié)議、有據(jù)可查的傳真或電報等，而在電子商務(wù)案件中，網(wǎng)絡(luò)簽名及無法核對真實性的名稱，是這成為電子商務(wù)糾紛案件進(jìn)入訴訟程序的首道障礙。
(二)電子商務(wù)合同的法律效力認(rèn)定存在難點
在處理電子商務(wù)案件時，另一個重要的難點問題是對電子商務(wù)合同的效力的認(rèn)定。世界各國對由此產(chǎn)生的電子商務(wù)糾紛都進(jìn)行了深入研究，上世紀(jì)九十年代，為應(yīng)對世界范圍內(nèi)電子商務(wù)急速增長的現(xiàn)狀，迫于各國對電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則統(tǒng)一規(guī)則出臺的急切需求，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會考慮制定在世界范圍內(nèi)通用的EDI，即統(tǒng)一規(guī)則的電子數(shù)據(jù)方面的法律。
通過大量考察及審議工作，相關(guān)機(jī)構(gòu)最終制定了電子商務(wù)領(lǐng)域第一部法律規(guī)范，即聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子商務(wù)示范法》。該《示范法》第5條關(guān)于數(shù)據(jù)電文的法律承認(rèn)相關(guān)內(nèi)容中，對以電子數(shù)據(jù)形式締約的合同效力性作如下規(guī)定：“不得僅僅以某項信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力、有效性或可執(zhí)行性。”這一規(guī)定確認(rèn)了合法形式數(shù)據(jù)電文的證據(jù)效力，《示范法》隨后的幾條對電子數(shù)據(jù)電文的證據(jù)效力進(jìn)行了規(guī)定，即通電子數(shù)據(jù)可獲取的信息可以作為認(rèn)定合同的依據(jù)。
我國《合同法》中也規(guī)定，合同的成立需經(jīng)要約、承諾等過程表達(dá)訂立合同的意愿，特別注明了采用數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同，數(shù)據(jù)電文進(jìn)入特定系統(tǒng)的時間為要約到達(dá)時間。但在電子交易實際操作中，上述法規(guī)在具體應(yīng)用中仍存在過于抽象及操作性不強的問題，實務(wù)中影響電子數(shù)據(jù)電文作為合同依據(jù)的因素仍存在。比如，合同簽署人在定立合同時對電子數(shù)據(jù)內(nèi)容的認(rèn)可這一前提如何解決、訂立電子商務(wù)合同所依據(jù)的路徑正當(dāng)性是否成立、交易雙方促成契約達(dá)成意向的所采取的方法是否恰當(dāng)?shù)纫幌盗袉栴}都需要考慮。
因各方當(dāng)事人對計算機(jī)內(nèi)部系統(tǒng)操作及信息傳遞路徑的了解并不專業(yè)，僅是通過借助電子網(wǎng)絡(luò)交易平臺供應(yīng)商所提供的平臺，必須借助于他人的技術(shù)支持才能達(dá)成協(xié)議交易的合意，因此電子商務(wù)交易的形成還包括諸多網(wǎng)絡(luò)頁面上無法看到的“隱蔽工程”。雖然電子數(shù)據(jù)電文形成的合同表面上僅有買賣雙方，但實際促成合同訂立的有三方甚至多方，我們看到只是在顯示界面體現(xiàn)的“演員”，而實際上促成電子交易完成的“導(dǎo)演”、“工作人員”等職能可能更為重要，各方的參與缺一不可，各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致方可使電子商務(wù)模式交易順利進(jìn)行?！懊恳还P電子商務(wù)交易的進(jìn)行，都必須以多重法律關(guān)系的存在為前提，這是傳統(tǒng)口頭或紙面條件下所沒有的”。
正因為如此，由于在專業(yè)技術(shù)上的不可控性，交易主體不能保證到達(dá)對方的數(shù)據(jù)電文不被增減或刪改，不能保證惡意軟件及病毒的入侵導(dǎo)致交易信息的失實，在此情況下成立的交易是否合法有效?非交易雙方可控導(dǎo)致數(shù)據(jù)內(nèi)容發(fā)生變化，無責(zé)一方是否必須為到達(dá)對方的數(shù)據(jù)電文內(nèi)容負(fù)責(zé)?在目前有關(guān)電子商務(wù)合同效力認(rèn)定這一領(lǐng)域尚無有效、廣泛的認(rèn)定方法。
(三)電子商務(wù)合同案件違約責(zé)任認(rèn)定存在難點
違約責(zé)任是合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包含法定義務(wù)及約定義務(wù)。傳統(tǒng)交易模式中，違約責(zé)任主體的確定具有相對性，違約責(zé)任的認(rèn)定具有確定性，即使由于第三方原因造成履行不當(dāng)仍應(yīng)由其對應(yīng)的合同一方當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，其歸責(zé)原則為過錯責(zé)任及責(zé)任法定原則，只有在出現(xiàn)不可抗力、合理損耗及債權(quán)人過錯時違約方才可免責(zé)，而違約責(zé)任的承擔(dān)方法在合同中也有明確的約定。因此，在有紙質(zhì)載體的普通交易背景下，違約責(zé)任的處理并不是難點問題。
但在電子商務(wù)交易背景下，買賣雙方需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)交易平臺方能將各自的意思表示通過數(shù)據(jù)交換方式確立，因此交易平臺供應(yīng)商實際上也參與到合同的訂立過程中，并且起到至關(guān)重要的作用，不僅是“介紹者”、“翻譯者”、“信息傳遞員”，更是“促成者”。交易平臺供應(yīng)商與電子商務(wù)合同買賣雙方之間也形成了《合同法》中規(guī)定的居間合同關(guān)系，其本身雖然不參與電子交易合同內(nèi)容，僅是促成合同成立，收取一定的傭金。但如果平臺供應(yīng)商沒有嚴(yán)格遵守法律規(guī)定的居間人義務(wù)，因故意或重大過失使數(shù)據(jù)電文的生成或傳遞悖離了交易雙方的真實意圖，導(dǎo)致交易失實，一方是否有權(quán)依據(jù)不實的合同向另一方主張違約責(zé)任，還是仍應(yīng)按形成的契約向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，再考慮向平臺供應(yīng)追究責(zé)任?
三、電子商務(wù)交易糾紛疑難問題的解除思路
針對電子商務(wù)交易中存在的上述問題，筆者試從以下幾個方面提出解除思路，以期對解決電子交易案件的系列問題有所幫助：
(一)電子商務(wù)立法宏觀原則層面
加大平等、自愿、契約自由等民法基本原則在電子商務(wù)糾紛案件中的貫徹力度，提高交易雙方的誠實信用度，將傳統(tǒng)部門法的某些規(guī)則等同地移植到電子商務(wù)領(lǐng)域，以達(dá)到他山之石，可以攻玉的目的。
由于交易雙方是在互不了解、互不見面的情況下根據(jù)對方提供的交易信息進(jìn)行分析，是作為數(shù)據(jù)電文的創(chuàng)制人與接收人在數(shù)據(jù)電文的傳遞過程中，根據(jù)自己的意愿進(jìn)行操作，因此相對于其他形式的交易言，具有更大的風(fēng)險性和不可控性，交易的一方甚至不能確定其收到的數(shù)據(jù)電文是否是對方的真實愿意。試想，在一個在很高程度上依靠各方信任建立的電子交易市場中，如果在交易過程中充滿了欺詐、侵害社會公共及他人合法權(quán)益等不法行為，會給市場競爭甚至社會發(fā)展帶來不利影響。
因此，在利用更高效技術(shù)手段與注重獲取更高經(jīng)濟(jì)效益同時，電子商務(wù)糾紛交易大環(huán)境更應(yīng)采取比傳統(tǒng)交易方式更為嚴(yán)格的自律體制，在訂立電子商務(wù)合同時對以自己有效名義發(fā)出的郵件及網(wǎng)頁信息等方式作為的要約及承諾無法定原因不得持否認(rèn)態(tài)度，以規(guī)范電子商務(wù)市場交易的秩序，創(chuàng)造更為良好的電子商務(wù)經(jīng)營氛圍。
(二)電子信息技術(shù)支持層面
提升計算機(jī)信息技術(shù)層面的支持力度，建立與之相配套的行之有效的電子技術(shù)領(lǐng)域法律法規(guī)對交易行為加以規(guī)范，同時注意保留電子技術(shù)領(lǐng)域及立法領(lǐng)域發(fā)展的彈性空間。為了解決電子商務(wù)交易主體真實性、特定性、唯一性這一問題，包括我國在內(nèi)，世界各國紛紛采取了各方技術(shù)方式對交易主體的身份加以認(rèn)定，比如動態(tài)通行口令、加密鑰、指紋語音識別系統(tǒng)等，對涉及網(wǎng)絡(luò)安全管理、信息數(shù)據(jù)存取控制、防火墻及防病毒保護(hù)有效地防止主體身份失竊的情況。
我國于2005年頒布實施的《電子簽名法》中確定了可靠電子簽名的幾情形式，包括屬于電子簽名人專有、簽署時電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制、簽署后對電子簽名的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)、簽署后對數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)及當(dāng)事人選擇使用符合其約定的可靠條件的電子簽名，同時確認(rèn)了可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。
在世界范圍內(nèi)，早在上世紀(jì)九十年代聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會在第29屆會議上，早已將有關(guān)電子簽署和證明機(jī)構(gòu)相關(guān)事項納入審議議程，并安排工作小組就電子商務(wù)交易所需電子簽署統(tǒng)一身份規(guī)則征求各成員國態(tài)度，據(jù)此制作出《關(guān)于電子簽署的統(tǒng)一規(guī)則草案》，提出了僅使用形式上相對安全的方式方法得出的電子簽名能夠比普通的電子簽名提供更加可依賴的信任度是否可行等問題，同時為了增進(jìn)在不同國家之間進(jìn)行電子商務(wù)交易的便利性，現(xiàn)階段關(guān)于建立世界范圍內(nèi)統(tǒng)一的電子商務(wù)交易認(rèn)證中心的設(shè)想最受到關(guān)注。
通過這一機(jī)構(gòu)的設(shè)置，可從源頭上解決上述種種問題，包括交易主體準(zhǔn)入制度的建立、交易主體簽章的誰、交易秩序的規(guī)范、交易安全的保障等方面均有了統(tǒng)一的控制模式，交易當(dāng)事人方通過該機(jī)構(gòu)獲取的信息及從事的具體行為均視為客觀有效、真實意思表示，只要交易雙方按認(rèn)證機(jī)構(gòu)制定的統(tǒng)一操作流程進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)處理，一旦出現(xiàn)交易對方主體資質(zhì)信息不實或業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的電子數(shù)據(jù)終端傳遞有誤等情況，守約一方當(dāng)事人只須證明自己行為的正當(dāng)程序性即可免責(zé)，同時由認(rèn)證中心對其提供的信息資源及技術(shù)操作的正當(dāng)性進(jìn)行核查，這樣可以極大地解決交易雙方的后顧之憂。
同時，我們也應(yīng)清楚地認(rèn)識到，因電子商務(wù)交易所依賴的計算機(jī)信息技術(shù)處于高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在設(shè)置有關(guān)統(tǒng)一認(rèn)證體系的構(gòu)想時，應(yīng)考慮相關(guān)規(guī)定的技術(shù)拓展空間及更新速度，為電子商務(wù)信息技術(shù)的發(fā)展留下足夠的彈性空間，同時也保持了相關(guān)技術(shù)發(fā)展的持續(xù)性與穩(wěn)定性。
(三)電子商務(wù)法律立法技術(shù)層面
打破對電子商務(wù)問題的處理在不同地域規(guī)定不同的限制，在全國范圍建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子交易程序法，同時借鑒世界范圍內(nèi)先進(jìn)電子商務(wù)交易法，提高我國電子商務(wù)相關(guān)法律的科學(xué)性、前瞻性。從本質(zhì)上看，電子商務(wù)的順利開展依賴于電子計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，因此與其他類型的交易相比，電子商務(wù)交易更具有技術(shù)性、程序性特征。
因我國不同省市之間技術(shù)發(fā)展不平衡，對計算機(jī)信息技術(shù)投入的程度也不同，造成電子商務(wù)交易雙方所處的技術(shù)環(huán)境存在巨大差別，與此同時新的交易形式不斷增加，如近期互聯(lián)網(wǎng)金融的驟然升溫，都給電子交易增加了新的籌碼，只有制定在全國范圍適用的建立統(tǒng)一、高效、的電子交易法律，才能使命交易雙方真正處于平等的技術(shù)支持平臺之中，保障交易活動公平公正的基礎(chǔ)。
綜觀在世界范圍內(nèi)的電子立法，其他國家對電子商務(wù)交易的立法研究早已進(jìn)行多時，如美國、德國、新加坡、印度、馬來西亞等，都已對電子交易立法投入諸多精力。其中美國有關(guān)電子商務(wù)方面的立法走在世界前列，制定了《統(tǒng)一電子交易法》，對通過電子信息技術(shù)進(jìn)行的信息服務(wù)、數(shù)據(jù)共享等多項交易進(jìn)行了立法調(diào)整，有力地規(guī)范了電子商務(wù)交易市場秩序。
而我國電子商務(wù)由于興起的時間較晚，相關(guān)立法研究由于起步晚，重視程度不高，目前我國涉及電子商務(wù)領(lǐng)域的立法只有《中華人民共和國電子簽名法》，對于電子交易過程中的簽名準(zhǔn)入進(jìn)行了規(guī)定，而對其他諸如交易流程、交易規(guī)則等問題則缺少具體的立法。鑒于這一現(xiàn)狀，有關(guān)電子商務(wù)交易的立法就更需具備包容性和吸納性，在技術(shù)層面充分考慮法律移的因素，可以借鑒其他國家先進(jìn)的立法經(jīng)驗和立法方式為我所用，結(jié)合我國電子商務(wù)交易的特點制定專門的法律規(guī)定，從而完善我國的電子商務(wù)立法制度。
(四)電子商務(wù)數(shù)據(jù)電文證據(jù)認(rèn)可度層面
提高數(shù)據(jù)電文證據(jù)在電子商務(wù)交易糾紛中的證明效力認(rèn)可度，賦予其與書證、物證等在普通民商事糾紛中同等的功能效能?！睹裨V法》有關(guān)證據(jù)內(nèi)容部分規(guī)定，電子數(shù)據(jù)與其他書證、物證、視聽資料、證人證言、鑒定意見等證據(jù)均為我國法律認(rèn)可的有效證據(jù)，但在司法實務(wù)中手機(jī)短信、電子郵件、QQ留言等形式的證據(jù)，除當(dāng)事人沒有異議之外，能被法庭采信的電子數(shù)據(jù)電文形式的證據(jù)相比書面證據(jù)、物證等證據(jù)是少之又少。
現(xiàn)階段有關(guān)電子數(shù)據(jù)電文形式證據(jù)效力認(rèn)定方面的法律法規(guī)數(shù)量不多，《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務(wù)示范法》第5條已規(guī)定不得僅僅以某項信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力、有效性或可執(zhí)行性，第6-8條詳細(xì)地描述了數(shù)據(jù)電文作為有效證據(jù)所應(yīng)具備的法律條件，第9條則更進(jìn)一步地闡述了數(shù)據(jù)電文的可接受和證據(jù)力?！吨腥A人民共和國電子簽名法》中也對電子簽名的有效性加以規(guī)定，以法律形式對數(shù)據(jù)電文證據(jù)的證據(jù)效力予以確定。
我國在加強對電子商務(wù)的立法模式、發(fā)揮民法的基本原則方面已經(jīng)有了很大進(jìn)步，但我們也應(yīng)清楚地認(rèn)識到，目前電子數(shù)據(jù)電文與其他形式的載體相比，其在社會中的認(rèn)可度仍然不高，有關(guān)電子商務(wù)糾紛中證據(jù)認(rèn)定難的問題依然存在，僅靠法律規(guī)定尚不能完全解決，仍需在實務(wù)操作中提高對以數(shù)據(jù)電文作為載體的交易形式的認(rèn)可。
四、結(jié)語
電子商務(wù)作為近年來興起的新型的交易模式，借助計算機(jī)信息技術(shù)的平臺，將生產(chǎn)廠家、物流公司、金融機(jī)構(gòu)以及消費者和監(jiān)管部門帶入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。正因為如此，有關(guān)電子商務(wù)專業(yè)立法應(yīng)是能解決涉及計算電子技術(shù)、市場營銷、監(jiān)督管理、現(xiàn)代物流等問題的綜合性立法，筆者相信，在不久的將來，電子商務(wù)案件處理中的難題將會隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的有序發(fā)展及立法制度的健全而大大減少，電子商務(wù)的發(fā)展將會迎來更加廣闊的空間。
電子商務(wù)畢業(yè)設(shè)計論文范文二：簡析電子商務(wù)環(huán)境下的消費者權(quán)益保護(hù)
論文摘要 電子商務(wù)作為商務(wù)模式的變革性產(chǎn)物，在提高商務(wù)效率、擴(kuò)大貿(mào)易規(guī)模，方便消費者消費等方面有著不可替代的作用。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的權(quán)益保護(hù)問題日益突出，必須緊緊依靠法律，依法維權(quán)，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 消費者權(quán)益 經(jīng)濟(jì)法
電子商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，從根本上改變了商務(wù)模式、消費方式，提高了人們的生活質(zhì)量，加速了商業(yè)社會的形成，是不可阻擋的商業(yè)潮流，然而，電子商務(wù)在快速發(fā)展的過程中，也存在著一些急需解決的問題。如電子商務(wù)存在著虛擬性特征，侵權(quán)事件時有發(fā)生，對消費者的權(quán)益保護(hù)是個不小挑戰(zhàn)，因此必須依靠法律，在法律框架下發(fā)展電子商務(wù)，保護(hù)消費者權(quán)益。
一、電子商務(wù)環(huán)境下消費者權(quán)益損害問題的表現(xiàn)
由于電子商務(wù)的虛擬性，在電子商務(wù)環(huán)境下，對消費者權(quán)益侵害手段也是多樣的，具有高科技性、智能性、隱蔽性等特征。侵害消費者權(quán)益的表現(xiàn)主要有如下幾項： 虛假廣告和網(wǎng)絡(luò)欺詐問題。
這是消費者在電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)常碰到的問題，網(wǎng)絡(luò)虛假廣告，是指經(jīng)營者為達(dá)到引誘消費者購買商品或接受服務(wù)的目的而發(fā)布的關(guān)于其商品或服務(wù)的不真實的信息內(nèi)容，如夸大產(chǎn)品性能和功效、虛假價格、虛假服務(wù)承諾等，以騙取消費者對其商品或服務(wù)的信任，從而成為購買其商品或服務(wù)的潛在客戶。消費行為的做出是建立在消費者對商品或服務(wù)相關(guān)信息了解的基礎(chǔ)上的。在傳統(tǒng)的消費活動中，消費者可以直接面對經(jīng)營者，充分了解經(jīng)營者及其商品或服務(wù)，通過觀察、比較來做出購買與否的決定。
而在電子商務(wù)中，一切都虛擬化了，消費者在接觸不到經(jīng)營者和商品的情況下，只能通過供應(yīng)商的宣傳來了解商品或服務(wù)的信息，這就為經(jīng)營者發(fā)布夸大其詞或虛假的廣告提供了可能。消費者也很難判別廣告信息的真實性、可靠性，其知情權(quán)和公平交易權(quán)就難以得到保障。虛假廣告侵害了消費者的知情權(quán)，是嚴(yán)重的侵權(quán)行為。
消費者交易安全問題。這是核心侵權(quán)行為。電子商務(wù)環(huán)境下，消費者消費存在著不可避免的風(fēng)險，而且交易安全也是消費者普遍關(guān)注的問題，是投訴率最高的問題之一。網(wǎng)絡(luò)的開放性增加了消費者財產(chǎn)遭受侵害的風(fēng)險性，網(wǎng)絡(luò)交易是一種非即時清結(jié)交易，通常由消費者通過信用卡或其他支付手段付款，電子貨幣的加入為不法分子打開了一道方便之門，使B2C的風(fēng)險高于生活中即時清結(jié)的消費交易。
消費者在使用電子貨幣支付貨款時可能承擔(dān)以下風(fēng)險：網(wǎng)上支付信息被經(jīng)營者或其他金融機(jī)構(gòu)收集后泄露給第三者，甚至冒用;不法分子盜竊或非法解除賬號密碼，導(dǎo)致電子貨幣被盜、丟失;消費者未經(jīng)授權(quán)使用信用卡造成損失;支付系統(tǒng)被非法入侵或病毒攻擊等。消費者的財產(chǎn)安全在電子商務(wù)中受到了極大的挑戰(zhàn)，很大程度上制約了電子商務(wù)的健康發(fā)展。
消費者隱私權(quán)及個人信息保護(hù)問題。電子商務(wù)快速發(fā)展讓一些不良商家想到了利用消費者個人信息牟利的策略，嚴(yán)重侵犯了消費者隱私權(quán)。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是指在互聯(lián)網(wǎng)中，任何人對自己的個人數(shù)據(jù)依法享有的不受他人侵犯、使用和支配的權(quán)利。
個人數(shù)據(jù)是由有關(guān)個人的一組信息組成的數(shù)據(jù)，對于這個人，可以通過該信息(或者通過數(shù)據(jù)用戶所擁有的該信息的其他信息)識別出來。在發(fā)達(dá)國家，隱私的范圍較廣，一般諸如個人年齡、工資、信用狀況\財產(chǎn)狀況、身體狀況、就業(yè)情況、家庭情況、愛好習(xí)慣等等都包括在內(nèi)。而在發(fā)展中國家，某些個人信息，則不被認(rèn)為是隱私，其隱私的范圍較狹窄。
然而在市場經(jīng)濟(jì)社會，個人信息是一種重要的社會資源，無疑具有重大的經(jīng)濟(jì)價值，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，個人信息的商業(yè)價值越來越重要，并且很容易被收集、傳播而受到侵害，因而對個人信息的保護(hù)不容置疑。所以我們這里所講的隱私權(quán)的保護(hù)，是包括個人信息在內(nèi)的廣義的隱私權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個人資料不僅可以用于經(jīng)營者自己的商業(yè)目的，而且有時被作為“產(chǎn)品信息”進(jìn)行買賣。這種將個人資料商品化的行為，是對個人信息最嚴(yán)重的一種侵害行為。另外，商家之間相互交換各自收集的信息，或與合作伙伴共享信息，都是一種變相侵害個人隱私權(quán)的行為。
消費者的損害求償權(quán)問題。這是維權(quán)熱點而且維權(quán)成本居高不下。具體而言，存在以下幾方面問題：第一，侵權(quán)對象認(rèn)定困難。經(jīng)營者為了方便或其他原因，有時會提供多個網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)名稱，而且有些網(wǎng)站是沒有進(jìn)行注冊登記的，這就導(dǎo)致經(jīng)營者在實施侵權(quán)行為后，消費者和監(jiān)管部門難以找到現(xiàn)實中的經(jīng)營者，使消費者的求償權(quán)難以實現(xiàn)。第二，侵權(quán)取證困難。由于電子數(shù)據(jù)易于修改，在電子商務(wù)中經(jīng)營者在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為被追查時，往往利用技術(shù)手段修改或毀滅侵權(quán)證據(jù)，使消費者和監(jiān)管部門對數(shù)據(jù)的真實性、可靠性難以確定，甚至根本無從取證。第三，侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定困難。電子商務(wù)涉及多個環(huán)節(jié)，消費者權(quán)益被侵害，往往不是某一個環(huán)節(jié)造成的，各個環(huán)節(jié)之間的扯皮推諉使侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定難度增加。第四，司法管轄認(rèn)定困難。電子商務(wù)打破了地域時空限制，消費者可以與任何國家的任一商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行電子交易，并無視這個國家文化、法律等方面的差異，然而一旦發(fā)生糾紛，就會涉及到各國的涉外管轄權(quán)問題，而這種跨國糾紛的解決是要花費很高成本的，這就使得消費者的求償權(quán)更難以實現(xiàn)。
以上是電子商務(wù)環(huán)境下侵害消費者權(quán)益的主要表現(xiàn)，實際上，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，侵害消費者權(quán)益還有更多的表現(xiàn)。
二、用經(jīng)濟(jì)法為消費者權(quán)益保駕護(hù)航
市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，這是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，沒有法律進(jìn)行規(guī)范，市場經(jīng)濟(jì)就會無序發(fā)展，市場秩序就會混亂，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場相結(jié)合的產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟(jì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸，要促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，維護(hù)消費者合法權(quán)益，必須拿起經(jīng)濟(jì)法的武器，同損害消費者權(quán)益的不法行為做堅決的斗爭。
要維護(hù)消費者隱私權(quán)必須確立經(jīng)濟(jì)法框架的公平理念。隱私權(quán)、信息自決權(quán)同屬于民法范疇。從個人數(shù)據(jù)的內(nèi)容來說，其與隱私在很大方面都有相似性。但是從個人數(shù)據(jù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和保護(hù)的層面上看，以經(jīng)濟(jì)法公平論作為消費者個人數(shù)據(jù)的理論基礎(chǔ)更為適宜。網(wǎng)絡(luò)對個人數(shù)據(jù)的收集和利用并不是針對個人的行為，而是涉及一個巨大的群體性的動作。個人數(shù)據(jù)受到侵犯所造成的損失并非是個人的損失，而是消費者整個群體的利益受到侵害。
這種侵害實質(zhì)是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的不平等造成的，市場無法自覺的調(diào)節(jié)這種不平等，在這個方面市場就處于失控的狀態(tài)。而經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生的目的就是為了矯正市場自我調(diào)節(jié)的失靈，糾正不平等，實現(xiàn)實質(zhì)公平。我們應(yīng)該認(rèn)識到德國選擇人格權(quán)，美國選擇隱私權(quán)，均是出于對本國法律傳統(tǒng)的尊重。我國的隱私權(quán)權(quán)利和制度并沒有像美國那樣得到長足的發(fā)展，擁有深入的理論研究。也不存在與德國相似的法律傳統(tǒng)和濃厚的政治色彩。
完全把隱私權(quán)理論生搬硬套在我國個人數(shù)據(jù)保護(hù)的理論基礎(chǔ)上是欠妥當(dāng)?shù)?。我國?yīng)該立足于中國法律體制，尊重我國的法律文化傳統(tǒng)，確立以經(jīng)濟(jì)法公平論為個人數(shù)據(jù)保護(hù)的權(quán)利基礎(chǔ)。發(fā)揮經(jīng)濟(jì)法矯正市場機(jī)制失靈的特點，對個人數(shù)據(jù)進(jìn)行法律上的有效規(guī)制，保護(hù)并促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者與消費者之間的平等地位，真正實現(xiàn)實質(zhì)上的平等。
增強經(jīng)濟(jì)法的可操作性。加強執(zhí)法力度。我國有關(guān)保障電子商務(wù)安全的法規(guī)已有一些，但近年來有關(guān)電子商務(wù)的糾紛和網(wǎng)絡(luò)犯罪仍居高不下，原因有二：一是立法的可操作性欠缺。如{刑事訴訟法)中缺乏有關(guān)訴訟程序和證據(jù)采集、證據(jù)應(yīng)用的規(guī)定，而證據(jù)在計算機(jī)犯罪中是至為重要的;二是我國對電子商務(wù)中的違法者打擊力度不夠.導(dǎo)致了人們對法律法規(guī)的淡漠與輕視。因此，電子商務(wù)立法要注意法律法規(guī)的可操作性和加強執(zhí)法力度。
確立個人數(shù)據(jù)保護(hù)原則。目前全球都在采取措施對個人數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，如在全球電子商務(wù)行動計劃中提出了有關(guān)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的兩條基本原則：第一，對用戶的保護(hù)，尤其是在個人隱私、保密、匿名和內(nèi)容控制方面，應(yīng)當(dāng)通過政策加以保證，這些政策必須以自由選擇、個人行使權(quán)利和產(chǎn)業(yè)為主的解決方案為依據(jù)，而且應(yīng)該遵守相應(yīng)的法律。第二，商業(yè)界應(yīng)該為用戶提供可用的手段，使他們有權(quán)在個人隱私、保密、內(nèi)容控制和適當(dāng)環(huán)境下匿名等方面進(jìn)行選擇。在有關(guān)因特網(wǎng)個人數(shù)據(jù)保護(hù)的問題上，該行動計劃還強調(diào)政府應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到因特網(wǎng)是一種提供新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新媒體，法規(guī)體系和自律系統(tǒng)必須靈活，承認(rèn)通過采用強化個人數(shù)據(jù)的技術(shù)來實施有效自律的合法性和適用性，教育公眾正確使用個人隱私保護(hù)技術(shù)。
建立網(wǎng)上信用體制。市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，毫無疑問，信用是最大的資產(chǎn)。市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)相比是一種更為開放、更為靈活的經(jīng)濟(jì)模式，其帶來更多的商機(jī)的同時，也必然帶來更高的風(fēng)險，而面對種種風(fēng)險與不確定因素，需要我們建立一個完善的信用體系。法律體系有事后解決的作用，而信用體系卻往往能進(jìn)行事前預(yù)防，況且法律解決機(jī)制畢竟是需要耗費較高訴訟成本的途徑。所以在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)中，建立完善的信用體系已成為社會各界的共識，其緊迫性與重要性不言而喻，而建立完善的信用體系在消費者權(quán)益保護(hù)方面也是至關(guān)重要的一環(huán)。
用經(jīng)濟(jì)法規(guī)范電子商務(wù)，必須高度重視電子商務(wù)環(huán)境下的風(fēng)險控制和規(guī)避工作，要在經(jīng)濟(jì)法的框架下，加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)，用高科技規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展，要在公眾普及網(wǎng)絡(luò)安全教育。網(wǎng)絡(luò)安全教育包括網(wǎng)絡(luò)安全一般知識、網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀、常用網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等，網(wǎng)絡(luò)安全教育迫在眉睫，目前國外對我國電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)攻擊有增無減，對消費者權(quán)益造成巨大威脅，每個消費者在進(jìn)行電子商務(wù)活動時必須具有強烈的安全意識和基本的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技巧，才能避開“釣魚網(wǎng)站”等不法網(wǎng)站的侵害。經(jīng)濟(jì)法不是萬能的，經(jīng)濟(jì)法進(jìn)行規(guī)范電子商務(wù)必須與消費者的網(wǎng)絡(luò)安全意識和網(wǎng)絡(luò)安全知識相結(jié)合才能夠真正凈化電子商務(wù)環(huán)境。
電子商務(wù)環(huán)境下的消費者維權(quán)的成本比較高，這是因為電子商務(wù)的虛擬性決定的，要降低維權(quán)成本，消費者個人還必須有幾本的法律素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)法知識，繼而確定維權(quán)步驟，一般來講，較高法學(xué)素養(yǎng)的人在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易要安全得到，因此，迫切需要將法制宣傳活動引向深入，要借助“六五普法”等平臺，廣泛傳播經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)如民法、消費者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法、物權(quán)法等，讓消費者在網(wǎng)絡(luò)消費過程中安全消費、放心消費。
三、結(jié)論
電子商務(wù)交易走向法制化軌道是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，是市場經(jīng)濟(jì)的必然選擇，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為新鮮的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在規(guī)則尚未完全確立起來的過程中，處于無序發(fā)展，消費者權(quán)益屢受侵害，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定規(guī)模后，規(guī)則就必須形成系統(tǒng)，而經(jīng)濟(jì)法是最具有系統(tǒng)性強制性的規(guī)則，是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的強大武器，是消費者維權(quán)的法寶，消費者在維權(quán)的過程中必須首先明確電子商務(wù)侵權(quán)的幾種表現(xiàn)，具有基本的法學(xué)素養(yǎng)，擁有基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范技巧和經(jīng)濟(jì)法知識，選擇正當(dāng)?shù)耐緩骄S權(quán)，只要廣大消費者積極行動起來，電子商務(wù)就會發(fā)展的健康，就會受到市場接納。電子商務(wù)畢業(yè)設(shè)計論文相關(guān)文章：