企業(yè)秘書方面論文優(yōu)秀范文

　　經(jīng)濟新常態(tài)下,企業(yè)生存發(fā)展面對更大挑戰(zhàn),秘書部門參謀職能發(fā)揮得如何,一定程度上已經(jīng)影響到企業(yè)的管理和發(fā)展。下文是學習啦小編為大家整理的關于企業(yè)秘書方面論文優(yōu)秀范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　企業(yè)秘書方面論文優(yōu)秀范文篇1

　　淺議秘書在企業(yè)管理中的角色定位

　　隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)管理的日趨成熟，現(xiàn)代管理時提高管理人員的效率，組織結構扁平化，減少中層管理人員。因此，秘書這個職位在現(xiàn)代企業(yè)中不可缺少。從1995年至今，上海和北京兩座城市經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩個城市秘書是十大緊缺人才之一。

　　在企業(yè)管理中，領導者是企業(yè)的核心，秘書則主要輔助領導工作，屬于外圍輔助。領導者與秘書能夠協(xié)同運作是兩者在工作中的共同需求，也是能夠提高領導者與秘書的工作效率以及企業(yè)的效益的方法。因此，這就對秘書提出了更高的要求，要求秘書提高自我的素質(zhì)，對自己的角色定位找準方向。

　　一、秘書的作用

　　秘書，在我國各個政府部門、企業(yè)部門普遍存在的一個職位，也是世界上存在最廣泛的一個職業(yè)。在全球化的發(fā)展的大趨勢下，秘書的職能已經(jīng)明確化，向著科學化的發(fā)展，由以前的端茶送水兼打字員向著協(xié)助決策者的左右手進行改變。在全球經(jīng)濟一體化的條件下，企業(yè)管理日漸復雜，對于企業(yè)的領導者以及各個組織的決策者來講，憑借自己的一己之力，很難獨勝其勞的，都必須依靠秘書和其他協(xié)助人員來分擔部分工作。

　　秘書的工作在各個行政機關以及企事業(yè)單位進行科學化、法制化以及民主化管理的時候發(fā)揮著不可缺少的輔助作用，其中包括為領導人員起草文件、對事情進行調(diào)查研究、信息數(shù)據(jù)的采集、安排以及辦理公務和接待信訪工作者。秘書主要根據(jù)承擔工作分類兩個類型，一種是秘書群體，另外一種就是秘書個體，但是他們承擔的工作都是為了領導服務，在領導辦公、舉辦會議等方面提供參謀性、服務性以及輔助性的意見。秘書部門還有著聯(lián)系上下部門溝通的作用，協(xié)調(diào)好領導與各部門之間的關系，在領導進行管理的時候提供幫助，是領導管理部門的中樞機構。

　　二、秘書工作在企業(yè)管理中的性質(zhì)

　　在對秘書進行角色定位的時候，首先要清楚秘書在管理過程中發(fā)揮怎樣的作用以及具有什么樣的意義。其實，秘書在我國的發(fā)展中是很悠遠的，當新中國成立之后，根據(jù)我國的實際情況以及發(fā)展趨勢，給秘書重新賦予了新的含義與內(nèi)容，在宏觀市場經(jīng)濟下，秘書工作逐漸規(guī)范化和、合理化。在現(xiàn)代社會管理中，秘書主要具有以下幾個方面的特點：首先是輔助性。領導是企業(yè)管理的核心，秘書的主要工作就是幫助領導處理日常工作等，只要秘書輔助好領導工作，才能實現(xiàn)工作效率的最大化以及提高企業(yè)的效益;其次就是機要性，秘書作為領導的助手，是領導最親近的員工，了解領導的工作以及秘密，因此，保護好領導的工作日程以及秘密也顯得尤為重要;最后就是綜合性，因為秘書的主要工作就是服務于領導，工作涉及面較廣，內(nèi)容較為瑣碎，具有很強的綜合性。

　　三、秘書在企業(yè)管理中擔當?shù)慕巧?/p>

　　1.秘書要成為領導的好幫手和助手。伴隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，以及社會體制的不斷完善，領導所做的決策逐漸向民主化、科學化發(fā)展。這種決策的轉變，體現(xiàn)出秘書工作的重要性，增加了參謀的范圍以及內(nèi)容。

　　2.秘書處于領導與員工之間，起到了一個承上啟下的橋梁作用，確保領導決策以及員工問題能夠有效實時的反映。在企業(yè)的管理中，上至領導下至員工，所有的活動都要有統(tǒng)一的計劃，保證團結一致。秘書恰恰擔當了這種職責，正如管家一樣，連接起了上層和下層，密切協(xié)調(diào)著各級之間的關系。

　　3.秘書在各個企業(yè)之間，幫助各個企業(yè)之間溝通和合作。企業(yè)為了實現(xiàn)利益的最大化，開拓市場，便積極主動地尋求合作。在這個合作過程中，秘書就扮演著交流溝通的角色。最終取得對方的認可和信任，使得兩家企業(yè)的發(fā)展能夠達到最大效益。

　　總之，秘書在現(xiàn)代企業(yè)管理中，正如同過去的“管家”一樣，掌管著公司內(nèi)部的大小事務，負責上下級之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并在同外界的溝通中發(fā)揮重大的作用。

　　四、秘書的角色定位對企業(yè)發(fā)展的影響

　　在企業(yè)當中，秘書不僅僅只為領導服務，也要為下層員工服務。秘書工作進行如何，直接影響著領導的決策以及工作效率，還關系著一個企業(yè)的發(fā)展。如何做好領導身邊的“得力管家”，需要從以下幾個方面著手：

　　(一)培養(yǎng)良好意識

　　作為秘書工作人員，要自覺的培養(yǎng)起正確合理的角色意識，加強對“管家”身份的認知、理解和感悟。為此，我深入的同公司內(nèi)部的員工進行溝通，充分了解到他們對于秘書有著什么樣的期望，對秘書的行為有什么樣的要求。只有充分的理解秘書同“管家”之間的聯(lián)系以及自身的地位以及發(fā)揮的特殊作用，要對自己工作有著充分的認識，肯定自己的工作以及價值，樹立起信息，這樣發(fā)揮更大的工作激情去完成本職工作。

　　(二)對自身角色充分把握

　　在一些公司中，秘書漸漸地成為了和領導平起平坐的角色，向員工發(fā)號施令，這樣的做法是非常不可取的。作為秘書，一定要清楚自己只是領導身邊的“管家”，搞清楚領導同自己角色上的本質(zhì)差別，以免喧賓奪主，不知不覺間扮演起了領導者的角色。這樣就會引起領導以及下面員工的反感，時間一長自然在公司中站不住腳。作為秘書，要在不同的場合以及工作中，根據(jù)需要轉換角色，避免角色出現(xiàn)錯位等問題。

　　(三)提高把握能力

　　不論從事什么樣的工作，都要不斷的加強自身的修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。作為領導的“管家”，在一定程度上可以說是領導的代言人，在工作中更加要注重自身修養(yǎng)的加強和鍛煉，提高自身能力和素質(zhì)，積極地扮演好秘書的角色。在同其他企業(yè)的談判中，充分的展示出自身的良好素養(yǎng)，談吐優(yōu)雅，首先在印象上就為企業(yè)之間的合作增加了砝碼。

　　五、結論

　　在現(xiàn)代企業(yè)中，秘書的職責越來越重要。如同大戶人家中管家要把內(nèi)外事務打理的井井有條一樣，秘書也扮演者領導身邊的“管家”，處理公司中的大小事務，負責上下級之間溝通。作為秘書工作人員，并不應該只是打打文件，理理資料，每天都要有一些看似乏味枯燥、繁瑣的小事要處理，妥善的協(xié)調(diào)著各級之間的關系，管理著公司的大小事務。

　　秘書這一特殊工種在企業(yè)中所扮演的角色，如同過去大戶人家的“管家”一樣，秘書掌管著企業(yè)的大小事務，內(nèi)務、外務都要去處理，包括公司內(nèi)部的財務、傳達上級指令、協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，對外要有一定的外交手段，處理各種寫作上的事宜，要時時刻刻對自己有準確的定位，扮演好自己“管家”的角色，切實的為公司的大小事務負責，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　企業(yè)秘書方面論文優(yōu)秀范文篇2

　　淺析企業(yè)秘書績效考核現(xiàn)狀及其改進措施

　　摘要：長期以來企業(yè)中秘書人員績效考核工作的開展都困難重重，文章從現(xiàn)存的企業(yè)秘書績效考核方式、考核方法、考核標準等現(xiàn)狀入手，通過分析，指出企業(yè)在進行秘書人員的績效考核工作中應該關注的關鍵點，并提出了一系列的改進措施。

　　關鍵詞：企業(yè)秘書;績效考核;改進措施

　　秘書，是每一個具有完善的組織經(jīng)營機制的企業(yè)所必須具備的特殊而重要的職位。在一個企業(yè)中，秘書是最接近企業(yè)管理核心的行政人員之一，其作為企業(yè)高級管理者的重要輔助者，是企業(yè)中不可或缺的角色。但是另一個方面由于秘書工作的復雜性和瑣碎性，導致秘書工作又成為企業(yè)中不同于其他可量化的工作職位的特殊的存在?，F(xiàn)在我國許多企業(yè)在對秘書這個重要的職位進行績效考核時還存在一些問題，而這也在一定程度上影響了秘

　　書的工作熱情和積極性。

　　一、相關概念定義

　　(一)有關企業(yè)秘書的定義及定位

　　在我國最新的秘書職業(yè)資格考試中對秘書這個職位做出如下定義：“廣義上的秘書是指位居領導人身邊或領導機構中樞，從事辦公室事務，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領導工作正常運轉，直接為領導工作服務并為各方面的事務與信息助手。而狹義的秘書則是指專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施服務的人員。”在現(xiàn)代管理中，決策是領導者的職能和權力，但是領導要做出正確的決策也離不開秘書輔助力量的支持。

　　企業(yè)秘書的職責主要包括計劃工作、工作環(huán)境整理、會議安排、會計工作、接待工作、交際應酬、文書工作、信息搜集加工、緊急情況處理等九項基本職能。這些職能貫穿了一個企業(yè)行政核心日常運行的所有環(huán)節(jié)，因此一個稱職的企業(yè)秘書的存在保證了企業(yè)行政機構順利有效地運行。

　　(二)有關績效考核的相關概念及流程

　　績效，也稱為業(yè)績、成效等，指具有一定素質(zhì)的員工圍繞職位的應負責任所達到的階段性結果以及在達到過程中的行為表現(xiàn)。而績效考核則也稱績效考評、績效評價，是對績效結果進行衡量、評價和反饋的過程，是對組織或成員的，以戰(zhàn)略為導向確定的績效目標的完成情況所進行的考核;它是績效管理中最重要的一個環(huán)節(jié)?？冃Э己说哪康氖峭ㄟ^充分的溝通，使得組織或員工進行目的性更強的工作績效改進，提高員工的滿意程度和成就感，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，它是不斷提高企業(yè)工作效率的有效工具。

　　為了有效地對秘書工作進行評價，對企業(yè)秘書的績效考核不應該僅僅只把握績效的考核階段，而必須立足于企業(yè)秘書的整個績效管理體系?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略及目標的一種管理方法?？冃Ч芾碇饕冃в媱?、績效考核、績效評估、績效反饋四個部分，這四個部分組成了績效管理中的著名的PDCA循環(huán)體系，即計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、改進(Action)。在PDCA循環(huán)中每個環(huán)節(jié)都緊密相扣，環(huán)環(huán)遞進。因此要做好秘書的績效考核工作就必須重視績效管理的每一個環(huán)節(jié)的作用，這樣才能對秘書的工作做出正確的評價，激勵秘書不斷改進提高其工作水平。

　　二、企業(yè)秘書績效考核現(xiàn)狀和不足

　　長期以來大多數(shù)企業(yè)對秘書人員的績效考核都采取了與其他員工相同的考核內(nèi)容、考核標準以及考核程序，這就導致了企業(yè)對秘書績效考核工作表面化、形式化的現(xiàn)象嚴重，由于缺乏對日常工作的量化考核，使得考核的準確性、公正性和客觀性受到嚴重的影響，打擊了秘書人員的工作積極性?，F(xiàn)在我國大多數(shù)企業(yè)對于秘書的績效考核工作的不足之處主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)缺乏考核前的績效計劃制定

　　在我國許多企業(yè)的秘書績效管理工作程序往往是不完整的，一些單位為了“圖方便”，常常省略了績效考核的基礎性工作——制定員工的績效計劃?？冃в媱澥窃u估者和被評估者雙方對被評估者應該實現(xiàn)的工作績效進行溝通，并將溝通結果落實為訂立書面協(xié)議的過程。由于在企業(yè)的績效考核工作中缺乏考核前的績效計劃的制定，使得秘書與上級領導對秘書工作內(nèi)容缺乏一個良好的溝通，秘書人員對自己的績效考核內(nèi)容并不十分明確，這在一定程度上影響了秘書人員工作的有效性和工作的積極性。

　　(二)績效考核的標準過于模糊

　　由于秘書工作常常是煩瑣而復雜的，秘書等行政人員的工作成果并不像企業(yè)其他員工的工作成果那么顯著而容易量化，而且由于秘書在企業(yè)中所處的位置的特殊性，很多時候很難將其工作區(qū)分作分內(nèi)的工作或者是分外的工作?，F(xiàn)在我國許多企業(yè)中對秘書這個職位一般都從“德、勤、能、績”四方面進行考核，但是在具體操作上卻缺乏明確的針對該職位的績效考核要素和考核標準，定性指標多而定量的指標少，這樣就導致企業(yè)對秘書人員進行績效考核時一般都是由領導僅憑日常印象靠感覺對秘書的工作進行評價，帶有很強的個人主觀色彩，使績效考核結果缺乏客觀性。

　　(三)考核過程缺乏必要的績效輔導和溝通

　　績效輔導階段在整個績效管理中處于中間環(huán)節(jié)，也是績效管理循環(huán)體系中耗時最長，也是直接影響績效管理效果的環(huán)節(jié)。具體來說，績效的輔導階段的主要工作就是持續(xù)不斷的績效溝通和數(shù)據(jù)的收集和記錄。由于在績效考核過程中秘書與上級缺乏必要的溝通，使得秘書不能在遇到困難時從領導上級那里得到必要的資源和幫助，從而造成束手無策的情況的產(chǎn)生。而且，沒有績效輔導和溝通的過程就無法讓秘書在工作過程中不斷獲得關于自己工作績效的反饋信息，就沒有辦法發(fā)現(xiàn)自己在工作過程中出現(xiàn)的一些影響績效水平的細節(jié)，這樣就不利于秘書工作水平的進一步提高。

　　(四)績效考核結果缺乏有效的反饋和合理的運用

　　現(xiàn)在我國的一些企業(yè)在進行秘書的績效考核工作時，不僅在績效考核過程中缺乏一個良好的溝通機制，而且在績效考核工作結束以后也沒能及時將考核結果反饋給被考核者。許多企業(yè)秘書并不了解自己獲得績效結果的原因，上下級之間不能得到及時的溝通和了解，這樣就有可能出現(xiàn)一些非正式的信息破壞了部門、上下級之間的關系。另一方面，許多企業(yè)在進行了秘書的績效考核之后并沒有將其考核結果進行合理的利用，而是簡單地只將績效考核結果和薪酬掛鉤。雖然將績效和薪酬相結合在某種程度上的確是一種主要的激勵手段，但是它也存在一定的局限性。組織、環(huán)境、個人等因素都可能造成固定工資增長和績效獎金具體操作上的難度和復雜性，如果沒有解決好這些問題將會損害到績效考核的激勵作用。

　　三、完善秘書績效考核工作制度的改進措施

　　要做好企業(yè)秘書的績效考核工作應該從以下幾個方面著手實施改進：

　　(一)考核前通過溝通建立一個完整的績效計劃

　　在進行秘書的績效考核工作之前，上級領導要和秘書人員進行幾次溝通，就工作的目標、考核標準等內(nèi)容達成一致，制定出一份完整的績效計劃。在制定績效計劃時要遵循幾個原則：首先要堅持價值驅(qū)動原則，即績效計劃要和提升企業(yè)的價值相一致;其次要遵循重點突出原則，秘書的工作內(nèi)容多而雜，這就更要求在進行績

　　效計劃時突出秘書工作的重點和關鍵點，選擇那些與企業(yè)價值關聯(lián)度大，與職位職責聯(lián)系緊密的績效指標和工作目標;再次要堅持可行性原則，就是說績效計劃中的設立工作目標是要在秘書的職責和權利范圍之內(nèi)，既要有挑戰(zhàn)性又要可實現(xiàn);最后績效計劃的制定要堅持職位特色原則，績效計劃必須針對每個職位而設定，因此績效計劃的內(nèi)容、形式的選擇和目標的設定要充分考慮到秘書工作的特別性。

　　(二)采用科學的考核方法設定明確合理的績效標準

　　在進行秘書的績效考核時必須堅持采用定性和定量相結合的考核方法，防止考核結果受主觀隨意性和片面性的影響。在進行秘書人員的績效考核時候應該注重建立KPI關鍵業(yè)績指標等定量的績效考核體系，設定在日常具體工作中可以量化的一些考核標準，例如在錄入文件時的錯誤率、起草打印各種文件的時效性等從關鍵職責中提取的關鍵業(yè)績指標，這樣才能對具體的工作表現(xiàn)進行評價，也能避免出現(xiàn)由于領導個人主觀印象而做出的考核結果。在考核方法的選擇上，為了提高考核的信度和效度，應該綜合運用等級評定法、強制分布法、目標考核法、關鍵事件法等方法，采用有效的秘書績效考核的評估表格等工具，客觀公正地進行秘書的績效考核工作，減少在考核過程中可能存在的誤差。

　　(三)重視在績效考核過程中的溝通輔導

　　良好的績效溝通能夠及時排除員工在工作中遇到的障礙，最大限度地提高工作效率。在績效考核過程中，領導要不斷地與員工進行溝通，在溝通過程中秘書可以提出自己在工作中的困難以及需要上級提供的資源，而領導也可以在這個過程中指出秘書在工作中的不足之處，幫助秘書人員及時改進，從而提高工作效率?？冃Э己酥械臏贤ǚ譃檎綔贤ê头钦綔贤▋煞N，在企業(yè)中可以建立起例會制度和定期匯報制度這樣的正式的績效溝通方式，同時也要求領導要在日常工作中通過工作方向引導等非正式溝通方式來指導秘書的工作。

　　(四)及時反饋考核結果，強化考核結果的應用

　　在績效考核過程結束以后，必須及時將績效考核的結果反饋給被考核人員。上級領導在績效考核后要安排時間與秘書人員進行績效面談，一方面要讓秘書人員了解自己獲得績效結果的原因，減少不必要的誤解和猜忌，另一方面也為秘書人員在接下來的工作中改善績效獲得更好的發(fā)展提供建議。而為了形成良好的激勵機制，秘書績效考核的結果不應該僅僅簡單地和工資獎金相掛鉤，績效考核結果還應該和秘書的培訓、個人的職位晉升等獎勵措施相聯(lián)系，這樣不僅能激勵秘書人員更加努力地做好本職工作，還可以在績效考核中發(fā)掘秘書隊伍中的優(yōu)秀人才，為企業(yè)的管理層儲備人才。

　　參考文獻

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