淺析網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館開展信息服務的思考
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楊玉婕1由 分享
論文關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境 高校圖書館 信息服務 措施
論文摘要：本文結合圖書館讀者服務工作的實際，闡述在網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館信息服務工作的新特點、新局面和新舉措。
語言
如今隨著計算機技術、多媒體技術與現(xiàn)代通信技術的迅速發(fā)展，尤其是以IPV6技術為支撐的第二代因特網(wǎng)技術的出現(xiàn)，計算機網(wǎng)絡正以強大的生命力風靡全球，它改變著人們固有的生活、學習習慣，信息的獲取已也打破了傳統(tǒng)的模式。在新的形勢下，高校圖書館作為高等教育的文獻保障中心，面對技術變革帶來的機遇與挑戰(zhàn)，如何進一步開展好高校圖書館信息服務工作，將是我們認真思考的課題。
一、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務面臨的挑戰(zhàn)
在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡信息從各個層次沖擊著圖書館，首先，網(wǎng)絡的發(fā)展使人們對圖書館獲得所需信息的依賴逐漸降低，信息資源開發(fā)的邂逅和不完全，使得許多讀者對圖書館的信息服務能力產生了懷疑，更自尋渠道獲取所需信息。其次，網(wǎng)絡環(huán)境下，信息已成為一種新興產業(yè)，而圖書館僅僅是這個產業(yè)里的一員卻并非主角。網(wǎng)絡的發(fā)展也在呼喚高質量的圖書館信息服務。
二、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務的機遇
網(wǎng)絡環(huán)境下，文獻資源將成為網(wǎng)絡信息的最根本來源，而圖書館仍將是大部分信息資源的提供者。圖書館如果有資金、技術人才等方面的配套，把圖書館積淀的館藏資源轉化為網(wǎng)絡資源，使圖書館從文獻庫發(fā)展到數(shù)據(jù)庫，進而發(fā)展到知識庫。經(jīng)過多年的積累，圖書館信息服務人員掌握了許多寶貴的文獻資料收集、整序、加工、檢索的技能，這些技能在海量信息潮中起到很大的作用，特別是在網(wǎng)絡普及，用戶自我查詢能力日益增強的今天，網(wǎng)絡用戶更需要導航的服務。
三、提高圖書館信息服務的措施
3.1、建立以人為本的圖書館管理機制，提高圖書館管理的科學性
圖書館現(xiàn)代化最重要的標志就是其服務能力，圖書館的服務應以讀者的需求為依據(jù)來開展，以讀者的滿意度來衡量圖書館的服務質量，這就是要求圖書管員要充分認識到服務的重要性。首先，服務人員要加強和改善與讀者的關系，尤其是站在讀者服務前沿的流通、閱覽部門的工作人員，通過自身的不斷完善，以熱情真誠的服務，為讀者架起一座通向知識的大橋。其次，圖書館要改變傳統(tǒng)的“等客上門”的被動服務方式，改變圖書館服務于社會需求和市場經(jīng)濟脫節(jié)的現(xiàn)狀，主動走向社會，圍繞讀者的需求，開展市場調研，改進服務項目，以保障滿足社會的多方位、多層次的信息服務要求。
3.2、重視圖書館員的繼續(xù)教育
由于歷史原因，圖書館員的整體素質不高，雖然近幾年引進了一些高層次人才，但總的來說，圖書館的管理隊伍與現(xiàn)今所需的專業(yè)化、自動化技術、信息技術及計算機網(wǎng)絡技術的圖書館管理不相適應。所以對現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育迫在眉睫。首先圖書館員要樹立讀者至上，服務第一的工作態(tài)度；其次圖書館員應熟悉圖書館學知識和掌握有關專業(yè)技能；再者，圖書館員需要接受如計算機網(wǎng)絡技術，數(shù)據(jù)加工存儲技術等教育。
3.3、建立專業(yè)信息資源導航系統(tǒng)
網(wǎng)絡信息資源的特征一是多，二是變化快，三是交叉兼容，四是開放。這樣的信息傳播方式非常有益于創(chuàng)造性的學習和工作，但也帶來了信息爆炸良莠不分的弊端，使人們獲取特定信息的全面性及準確性受到了影響。圖書館應根據(jù)讀者對象和服務特征，按照用戶的需要篩選評價信息，建立專業(yè)化的信息門戶網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡信息導航，指導用于有效的查詢，利用資源。
3.4、圍繞學科建設，加強文獻資料建設
本著突出重點，體現(xiàn)特色的原則，與學校的辦學定位和學科專業(yè)類型相適應，優(yōu)先滿足人才培養(yǎng)以及重點學科、重點科研是學校辦學特色和優(yōu)勢所在，高校圖書館的經(jīng)費投入取向應該向“雙重點”傾斜，以保證重點文獻的完整，連續(xù)性和穩(wěn)定性。
3.5、加強高校圖書館的教育職能、情報職能
在高校深化教育改革，全國實施素質教育的工作中，圖書館已成為創(chuàng)新人才培養(yǎng)的第二課堂和精神文明建設的重要基地。高校圖書館應配合學校思想政治教育和教學、科研任務，編制推薦書目、導讀書目、加強閱讀輔導、加強文獻信息的宣傳報道；組織書評、演講比賽、電子出版物演示會、學術報告活動，活躍圖書館的讀書氛圍。同時，圖書館是讀者接受終生教育的場所，在新時期網(wǎng)絡環(huán)境下，培養(yǎng)讀者的信息意識和利用信息的技能，是圖書館義不容辭的責任。隨著計算機網(wǎng)絡技術在圖書館的廣泛應用，圖書館更要對讀者進行新技術的培訓，如數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)絡通訊技術、文獻下載技術等。
在發(fā)揮情報職能方面，高校圖書館更具有其得天獨厚的條件，如豐富的文獻資源和專業(yè)人才優(yōu)勢以及先進的設備等。因此，圖書館應從傳統(tǒng)的服務模式向開放式的模式轉變，利用所收集、開發(fā)和組織豐富的文獻信息資源向讀者提供全方位、高層次文獻信息服務，積極開展課題跟蹤、科研立項、文摘索引等。
總之，網(wǎng)絡的發(fā)展對高校圖書館的信息服務提出了嚴峻挑戰(zhàn)。要充分發(fā)揮圖書館在高校發(fā)展與建設中的作用，只有在加強文學資源建設、重視人才培養(yǎng)、強化人本管理、采取先進技術和手段，形成網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館信息服務新框架。
參考文獻：
[1]、靳隨玲，網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館信息服務[J]，中國信息導報，2006年03期
[2]、王秋音，網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務的新策略[J]，襄樊職業(yè)技術學院學報，2005年05期
[3]、唐曙南，論網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館讀者服務創(chuàng)新[J]，科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006年20期
[4]、許玲，網(wǎng)絡環(huán)境下大學圖書館信息資源的開發(fā)利用[J]，圖書與情報，2000年04期
論文摘要：本文結合圖書館讀者服務工作的實際，闡述在網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館信息服務工作的新特點、新局面和新舉措。
語言
如今隨著計算機技術、多媒體技術與現(xiàn)代通信技術的迅速發(fā)展，尤其是以IPV6技術為支撐的第二代因特網(wǎng)技術的出現(xiàn)，計算機網(wǎng)絡正以強大的生命力風靡全球，它改變著人們固有的生活、學習習慣，信息的獲取已也打破了傳統(tǒng)的模式。在新的形勢下，高校圖書館作為高等教育的文獻保障中心，面對技術變革帶來的機遇與挑戰(zhàn)，如何進一步開展好高校圖書館信息服務工作，將是我們認真思考的課題。
一、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務面臨的挑戰(zhàn)
在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡信息從各個層次沖擊著圖書館，首先，網(wǎng)絡的發(fā)展使人們對圖書館獲得所需信息的依賴逐漸降低，信息資源開發(fā)的邂逅和不完全，使得許多讀者對圖書館的信息服務能力產生了懷疑，更自尋渠道獲取所需信息。其次，網(wǎng)絡環(huán)境下，信息已成為一種新興產業(yè)，而圖書館僅僅是這個產業(yè)里的一員卻并非主角。網(wǎng)絡的發(fā)展也在呼喚高質量的圖書館信息服務。
二、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務的機遇
網(wǎng)絡環(huán)境下，文獻資源將成為網(wǎng)絡信息的最根本來源，而圖書館仍將是大部分信息資源的提供者。圖書館如果有資金、技術人才等方面的配套，把圖書館積淀的館藏資源轉化為網(wǎng)絡資源，使圖書館從文獻庫發(fā)展到數(shù)據(jù)庫，進而發(fā)展到知識庫。經(jīng)過多年的積累，圖書館信息服務人員掌握了許多寶貴的文獻資料收集、整序、加工、檢索的技能，這些技能在海量信息潮中起到很大的作用，特別是在網(wǎng)絡普及，用戶自我查詢能力日益增強的今天，網(wǎng)絡用戶更需要導航的服務。
三、提高圖書館信息服務的措施
3.1、建立以人為本的圖書館管理機制，提高圖書館管理的科學性
圖書館現(xiàn)代化最重要的標志就是其服務能力，圖書館的服務應以讀者的需求為依據(jù)來開展，以讀者的滿意度來衡量圖書館的服務質量，這就是要求圖書管員要充分認識到服務的重要性。首先，服務人員要加強和改善與讀者的關系，尤其是站在讀者服務前沿的流通、閱覽部門的工作人員，通過自身的不斷完善，以熱情真誠的服務，為讀者架起一座通向知識的大橋。其次，圖書館要改變傳統(tǒng)的“等客上門”的被動服務方式，改變圖書館服務于社會需求和市場經(jīng)濟脫節(jié)的現(xiàn)狀，主動走向社會，圍繞讀者的需求，開展市場調研，改進服務項目，以保障滿足社會的多方位、多層次的信息服務要求。
3.2、重視圖書館員的繼續(xù)教育
由于歷史原因，圖書館員的整體素質不高，雖然近幾年引進了一些高層次人才，但總的來說，圖書館的管理隊伍與現(xiàn)今所需的專業(yè)化、自動化技術、信息技術及計算機網(wǎng)絡技術的圖書館管理不相適應。所以對現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育迫在眉睫。首先圖書館員要樹立讀者至上，服務第一的工作態(tài)度；其次圖書館員應熟悉圖書館學知識和掌握有關專業(yè)技能；再者，圖書館員需要接受如計算機網(wǎng)絡技術，數(shù)據(jù)加工存儲技術等教育。
3.3、建立專業(yè)信息資源導航系統(tǒng)
網(wǎng)絡信息資源的特征一是多，二是變化快，三是交叉兼容，四是開放。這樣的信息傳播方式非常有益于創(chuàng)造性的學習和工作，但也帶來了信息爆炸良莠不分的弊端，使人們獲取特定信息的全面性及準確性受到了影響。圖書館應根據(jù)讀者對象和服務特征，按照用戶的需要篩選評價信息，建立專業(yè)化的信息門戶網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡信息導航，指導用于有效的查詢，利用資源。
3.4、圍繞學科建設，加強文獻資料建設
本著突出重點，體現(xiàn)特色的原則，與學校的辦學定位和學科專業(yè)類型相適應，優(yōu)先滿足人才培養(yǎng)以及重點學科、重點科研是學校辦學特色和優(yōu)勢所在，高校圖書館的經(jīng)費投入取向應該向“雙重點”傾斜，以保證重點文獻的完整，連續(xù)性和穩(wěn)定性。
3.5、加強高校圖書館的教育職能、情報職能
在高校深化教育改革，全國實施素質教育的工作中，圖書館已成為創(chuàng)新人才培養(yǎng)的第二課堂和精神文明建設的重要基地。高校圖書館應配合學校思想政治教育和教學、科研任務，編制推薦書目、導讀書目、加強閱讀輔導、加強文獻信息的宣傳報道；組織書評、演講比賽、電子出版物演示會、學術報告活動，活躍圖書館的讀書氛圍。同時，圖書館是讀者接受終生教育的場所，在新時期網(wǎng)絡環(huán)境下，培養(yǎng)讀者的信息意識和利用信息的技能，是圖書館義不容辭的責任。隨著計算機網(wǎng)絡技術在圖書館的廣泛應用，圖書館更要對讀者進行新技術的培訓，如數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)絡通訊技術、文獻下載技術等。
在發(fā)揮情報職能方面，高校圖書館更具有其得天獨厚的條件，如豐富的文獻資源和專業(yè)人才優(yōu)勢以及先進的設備等。因此，圖書館應從傳統(tǒng)的服務模式向開放式的模式轉變，利用所收集、開發(fā)和組織豐富的文獻信息資源向讀者提供全方位、高層次文獻信息服務，積極開展課題跟蹤、科研立項、文摘索引等。
總之，網(wǎng)絡的發(fā)展對高校圖書館的信息服務提出了嚴峻挑戰(zhàn)。要充分發(fā)揮圖書館在高校發(fā)展與建設中的作用，只有在加強文學資源建設、重視人才培養(yǎng)、強化人本管理、采取先進技術和手段，形成網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館信息服務新框架。
參考文獻：
[1]、靳隨玲，網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館信息服務[J]，中國信息導報，2006年03期
[2]、王秋音，網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務的新策略[J]，襄樊職業(yè)技術學院學報，2005年05期
[3]、唐曙南，論網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館讀者服務創(chuàng)新[J]，科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006年20期
[4]、許玲，網(wǎng)絡環(huán)境下大學圖書館信息資源的開發(fā)利用[J]，圖書與情報，2000年04期