品牌發(fā)展指品牌不斷成長的過程。品牌發(fā)展主要包括品牌量的擴張和素質(zhì)發(fā)展的兩個方面。其中“量的擴張”主要是：品牌數(shù)量的增加、合理品牌結(jié)構(gòu)確定以及每個品牌規(guī)模的擴大。品牌素質(zhì)的發(fā)展主要是：產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高、服務(wù)質(zhì)量的提高、品牌技術(shù)含量水平的提高、 綜合營銷策略水平的提高與整體優(yōu)化。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的：以質(zhì)量求生存創(chuàng)品牌謀發(fā)展探討相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考閱讀!

　　以質(zhì)量求生存創(chuàng)品牌謀發(fā)展探討全文如下：
摘 要： 結(jié)合太原市檢測行業(yè)市場的現(xiàn)狀，闡述了制約試驗室發(fā)展的因素，并且分別從如何協(xié)調(diào)內(nèi)部、外部兩條件提出了具體的要求，以確保檢測行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞： 檢測行業(yè)，管理，發(fā)展，試驗室。

　　近年來，隨著太原市建筑的快速增長，建材檢測行業(yè)市場競爭也非常激烈，這主要來自于以下幾個因素：

　　1) 對試驗室的管理不夠規(guī)范，準(zhǔn)入門檻低，造成試驗室的超飽和狀態(tài);2) 有部分試驗室為了占據(jù)一定的市場份額采取低價競爭，導(dǎo)致市場行情混亂，價格偏低，最終會陷入零利潤的惡性搶占市場怪圈;3) 建筑單位( 或施工單位) 一味追求成本，忽略質(zhì)量，為低價競爭的試驗室提供了滋生的土壤;4) 今年以來國家政策的調(diào)控必將加劇這種競爭。

　　種種跡象表明，如果不加大對試驗室的管控力度，必將影響到檢測行業(yè)的健康發(fā)展，也將直接影響到工程建設(shè)的質(zhì)保體系。

　　為此今年上級行政主管部門多次檢查要求做到以下幾點：

　　1) 試驗室應(yīng)有與其檢測任務(wù)相匹配的試驗?zāi)芰?，這個能力包括人員、設(shè)備、管理體系以及實驗場所等;2) 試驗室應(yīng)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確地對待每一項檢測任務(wù);3) 試驗室在為工程提供有效服務(wù)的同時，應(yīng)保證自身利益和行業(yè)利益，不得隨意低價惡性競爭;4) 試驗室應(yīng)逐步發(fā)展成為綜合性的、有科研開發(fā)和創(chuàng)新能力的機構(gòu)，而不僅僅從事單一的檢測工作。

　　據(jù)此，為維護好檢測行業(yè)的健康發(fā)展，應(yīng)做好如下幾點。

　　1 與外部的關(guān)系協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系。

　　協(xié)調(diào)主要指試驗室與委托方關(guān)系協(xié)調(diào)方面，注意以下幾方面：

　　1) 委托檢測任務(wù)時，首先要讓委托方明白試驗室是在為其質(zhì)量負責(zé)，而質(zhì)量是建筑的生命; 惡性的壓價必將帶來不良的后果。

　　試驗室也有自己的成本核算，過低的利潤必然導(dǎo)致檢測工作無法進行。

　　2) 達成初步的合作意向后，要從委托方如何見證取樣并送檢、出具報告的時間、交付報告的方式、付款的方式( 包括預(yù)付款的比例) 、雙方的責(zé)任和義務(wù)等多方面進行協(xié)商，形成一致的書面意見( 即簽訂合作協(xié)議) 。

　　3) 合作期間，試驗室應(yīng)與委托方隨時溝通，指出合作過程中出現(xiàn)的問題，重點是質(zhì)量方面的問題與隱患，目的是為了確保工程質(zhì)量。

　　2 試驗室內(nèi)部應(yīng)該注意的問題。

　　內(nèi)因是事物的關(guān)鍵，這就要求我們更應(yīng)該注重從自身管理抓起，確保試驗室有序、高效地運轉(zhuǎn)，重點包括以下幾個方面：

　　1) 技術(shù)人員的配置。試驗室應(yīng)有滿足檢測業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，而且人員分工要明確，每個人均不得同時從事兩個跨度大的專項檢測工作，如既從事節(jié)能檢測工作，又從事人工地基的檢測。同時，還要注意人員結(jié)構(gòu)的合理性，比如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)的搭配。人員要有明確的分工并負相應(yīng)的職責(zé)。例如： 可以分為有負責(zé)黨政學(xué)習(xí)的、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的、科研攻關(guān)的、日常工作安排的、財政后勤的以及各專業(yè)技術(shù)小組，并且各專業(yè)小區(qū)實行組長負責(zé)制，避免出現(xiàn)問題時互相推諉扯皮，耽誤問題的解決。

　　2) 儀器設(shè)備選定要滿足要求。所有儀器設(shè)備均應(yīng)能滿足現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，并且能滿足試驗室業(yè)務(wù)量的要求。檢測協(xié)會組織的對各試驗室能力考核過程中，發(fā)現(xiàn)了一個普遍存在的問題，就是檢測設(shè)備老化，幾乎都不能電腦自動控制，更別說是下一步要滿足數(shù)據(jù)上傳的要求。還應(yīng)該注意各儀器設(shè)備放置的合理性，做到在同時使用時互不影響檢測結(jié)果。

　　3) 檢測報告的形成。檢驗報告的及時性和準(zhǔn)確性直接影響著工程的進度和質(zhì)量。每一道工序都要及時提供相應(yīng)的檢驗報告，作為我們檢測方應(yīng)充分理解這一點，盡量為施工提供便利，確保施工順利進行。

　　4) 文件資料的管理。企業(yè)應(yīng)有良好的文件管理制度，文件傳遞中各環(huán)節(jié)配合做到默契有序，如任務(wù)單的下發(fā)，文件的復(fù)印歸檔，文件的發(fā)放等。好的協(xié)作才能形成一個好的團隊，單兵作戰(zhàn)不是企業(yè)的風(fēng)范。

　　5) 服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度決定著企業(yè)的生命力，我們應(yīng)該清醒地認識到這一點，急客戶所急，想客戶所想，讓客戶感覺到溫暖和滿意的服務(wù)。只有這樣，才會有更多的客戶愿意與我們合作，要知道，客戶就是我們的“衣食父母”。

　　6) 正確對待抱怨和投訴。我們與客戶的合作過程中，難免會有不如意的地方，會遭到客戶的抱怨或投訴。遇到這種情形時，我們每個人應(yīng)該放平心態(tài)，并按規(guī)定的流程進行： a. 第一時間記錄客戶抱怨( 或投訴) 的原因; b. 向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報; c. 主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)調(diào)查核實并做出相應(yīng)處置; d. 被投訴的情節(jié)嚴(yán)重時應(yīng)報請公司對相應(yīng)責(zé)任人做出處理; e. 將處理結(jié)果反饋給客戶，求得客戶諒解并做記錄。

　　應(yīng)該清醒地認識到客戶的抱怨和投訴實際是我們改進的動力，我們應(yīng)該以感激的心態(tài)去接受，明白自己的不足，企業(yè)方能上進。

　　3 與上級主管部門的關(guān)系處理。

　　1) 每個試驗室均除為依托單位提供相應(yīng)的技術(shù)支持外，同時也應(yīng)該積極開展科研創(chuàng)新工作。科研工作關(guān)系企業(yè)的發(fā)展，我們應(yīng)充分認識到科研工作的重要性，并根據(jù)本單位近幾年的科研情況，總結(jié)經(jīng)驗與不足，做好科研規(guī)劃工作并有相應(yīng)的組織實施計劃，比如從平臺建設(shè)、科研團隊、科研項目及成果規(guī)劃等方面入手，重點圍繞新技術(shù)、新產(chǎn)品、綠色建材等做好各項科研工作。取得科研成果后，還應(yīng)促進科研成果產(chǎn)業(yè)化，要讓科技成果切實轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而為本單位、依托單位及社會創(chuàng)造效益。

　　2) 作為業(yè)務(wù)主管部門逐步加大了對檢測行業(yè)的管理力度，這是一件利于工程質(zhì)量、關(guān)乎國計民生的好事，試驗室應(yīng)以積極的態(tài)度去認識和對待它。近一段時間以來，上級主管部門一再表明，要繼續(xù)強化對試驗檢測機構(gòu)的管理，主要強調(diào)了檢測設(shè)備的配備應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求、技術(shù)人員結(jié)構(gòu)的合理配置、檢測費用的合理等。

　　4 與其他檢測單位及相關(guān)單位的合作交流。

　　這些年在市場經(jīng)濟的作用下，好像同行都成了冤家。其實不然，以我之見，在兄弟單位之間有競爭是必然的，但更重要的應(yīng)該看重如何去合作交流。合作交流的內(nèi)容包括對體系的管理、對新標(biāo)準(zhǔn)新規(guī)范的認識與理解、對檢測方法的探討、對現(xiàn)有建材質(zhì)量的分析認識等。交流的形式可以采取“走出去，請進來”，或者借助檢測協(xié)會這個平臺召開研討會等。通過加強合作，共同進步，方能取得共贏。

　　“知不足，而后進”，這是我們各檢測單位現(xiàn)今應(yīng)該清醒意識到的，我想這也正是上級行政主管部門今年以來狠抓管理的根由所在。在這種形勢下，我認為在未來不遠的時間里出現(xiàn)有些機構(gòu)的整合或者淘汰也許是大趨勢。

　　5 結(jié)語。

　　嚴(yán)峻的現(xiàn)實要求我們從自身開始認真做起，創(chuàng)造有規(guī)模的檢測環(huán)境和條件，配備具有較高水平的學(xué)術(shù)帶頭人和具有較強管理能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，擁有知識、年齡和職稱結(jié)構(gòu)合理的研究隊伍。在健全的管理制度和工作程序下，在領(lǐng)導(dǎo)班子和研究人員之間的密切配合下，打造出一支優(yōu)秀的團隊，一個集人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究、生產(chǎn)創(chuàng)新和承擔(dān)任務(wù)為一體的團隊。

　　參考文獻：

　　[1] GB/T 27025，檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求[S]。

　　[2] 晉科基發(fā)( 2005) 66 號，山西省重點實驗室建設(shè)與管理暫行辦法[S]。

　　[3] 國科發(fā)基( 2008) 539 號，國家重點實驗室建設(shè)與運行管理辦法[S]。