新經(jīng)濟時代傳統(tǒng)企業(yè)的改造

　　進人21世紀(jì)，隨著一系列網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重大突破，互聯(lián)網(wǎng)呈幾何級數(shù)增長。從1995年互聯(lián)網(wǎng)走向大眾，互聯(lián)網(wǎng)空間作為一種新的現(xiàn)實摧毀了人們舊有的觀念，經(jīng)過五年的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)改變了注意力的流向，促成資本、人才等資源的全面轉(zhuǎn)移，使得進攻與防守、摧毀與反摧毀的商業(yè)模式之戰(zhàn)全面爆發(fā)，新經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。

　　新經(jīng)濟是相對于舊經(jīng)濟而言的，所謂.‘新經(jīng)濟時代”，簡單的理解就是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的時代。新經(jīng)濟時代的到來，傳統(tǒng)企業(yè)的命運會如何?據(jù)《中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)敏感度指標(biāo)體系研究報告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)將全面改造傳統(tǒng)企業(yè)，表現(xiàn)為跨地域、跨行業(yè)、跨企業(yè)結(jié)構(gòu)的一種整體推進方式。

　　一、傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)公司的整合

　　2000年6月上旬在北京舉行的國際汽車工業(yè)展覽會，全球有來自美國、日本等20多個國家和地區(qū)的世界著名汽車集團和近千家廠商云集，展出各種整車430余輛，展出面積近8萬平方米，創(chuàng)下內(nèi)地規(guī)模最大專業(yè)展覽會的紀(jì)錄。這也使人們從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的狂熱中逐漸冷靜下來，再次感受到了“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的魅力。

　　美國《財富》雜志最近刊登了斯坦利·賓的一篇文章，他號召人們盡快從虛幻的網(wǎng)絡(luò)狂想中回歸真實世界。他相信，如果網(wǎng)絡(luò)將成為未來社會的“神經(jīng)”，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依舊是整個經(jīng)濟的“筋骨”。相對于玄妙而難以把握的新技術(shù)來說，那些能滿足人的基本需要，并能夠觸摸和感覺到的產(chǎn)品或服務(wù)，實是投資保值和增值的最佳選擇。衣、食、住、行等等都可以。這也解釋了為什么華爾街的投資家們，曾在“傳統(tǒng)企業(yè)”和“新經(jīng)濟企業(yè)““間不停地搖擺。

　　在電子商務(wù)時代的核心是商務(wù)，即通過電子商務(wù)平臺放大商務(wù)運作的效益，最常見的形式為B2B,B2C，這種模式使傳統(tǒng)企業(yè)的渠道變得扁平化，同時使傳統(tǒng)營銷受到了網(wǎng)上營銷的強力沖擊，但我們也應(yīng)該清楚的意識到:在這場電子商務(wù)的革命中，傳統(tǒng)企業(yè)站在更主動的位置上。中國的分銷商價值一直很高，因為沒有電子商務(wù)工具的時候有很多問題，如進出口、倉儲、配送、信用，這些問題都需要由專業(yè)的人來解決。以前傳統(tǒng)分銷商就扮演這個角色。原理上解決這些問題之后供應(yīng)商可以用電子商務(wù)方式與經(jīng)銷商直接聯(lián)系?？墒峭黄品咒N商原來解決的那些瓶頸問題需要時間和過程，而這個過程一長，傳統(tǒng)企業(yè)完成了自己業(yè)務(wù)流程的改造，如電子化渠道(E一chan}.el )等，對純‘~公司就不再有利了。因為傳統(tǒng)分銷商用電子商務(wù)工具做分銷是非常自然的過程，從一開始就會提高效率、降低成本、從電子商務(wù)中獲得利益。這個過渡很自然。當(dāng)在電子商務(wù)這個工具上傳統(tǒng)企業(yè)和純‘~公司都站在一個起跑線上，傳統(tǒng)企業(yè)擁有的品牌知名度和原來的營銷資源就會成為巨大的競爭優(yōu)勢顯露出來，就不用急了。

　　華普信息技術(shù)有限公司是國內(nèi)一家以硬件產(chǎn)品銷售為主的傳統(tǒng)渠道，按說屬于利潤越來越來低的那一塊，按說電子商務(wù)大潮出來就要取代傳統(tǒng)渠道，可是當(dāng)新興的.~公司還在為物流、電子支付等等電子商務(wù)的瓶頸問題大傷腦筋，宣稱電子商務(wù)賺錢至少要2年以后的時候，華普不僅沒有被取代，還通過自己的網(wǎng)站，比.~公司更快的用電子商務(wù)實實在在的賺到了錢。20D0年前5個月華普完成了去年1年的銷售量，而且訂單增加，成本卻并沒有增加C這肯定不是市場自然增長的結(jié)果，但這肯定是.~夢寐以求的結(jié)果。

　　在新經(jīng)濟時代，電子商務(wù)的核心價值不是互聯(lián)網(wǎng)，而是將公司的核心業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，重新購建有競爭力的經(jīng)營模式。核心價值還是業(yè)務(wù)，通過改造傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，才能源源不斷的創(chuàng)造新的價值。

　　傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)公司競爭，不是為了誰取代誰，而是怎么把核心業(yè)務(wù)做得更好，隨著網(wǎng)絡(luò)向縱深發(fā)展，網(wǎng)站作為一種新的經(jīng)營模式，在很大程度上依賴于同傳統(tǒng)行業(yè)進行深層的交叉融合。自時代華納將它的傳統(tǒng)資源轉(zhuǎn)移到美國在線開始，國內(nèi)這方面的嘗試也日漸風(fēng)行，如嘉德收購網(wǎng)獵，易趣收購5291,e龍收購Io-hoo等，實現(xiàn)了社會資源向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的可能，如廠房、產(chǎn)品、銷售和配送體系、客戶基礎(chǔ)等等。現(xiàn)在出現(xiàn)的各種購并案例，不管是傳統(tǒng)企業(yè)收購網(wǎng)站，還是網(wǎng)站收購傳統(tǒng)企業(yè)，都是希望借助傳統(tǒng)的盈利模式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，以及資金和品牌優(yōu)勢，建立更大的盈利平臺。不過，如今這個模式還僅僅停留在概念上面。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)范在建立，傳統(tǒng)資源在向有效的方面整合，當(dāng)我們的傳統(tǒng)企業(yè)真正的與網(wǎng)絡(luò)公司實現(xiàn)水乳交融的時候，或許真正的新經(jīng)濟時代就來臨了。二、傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)流程的e化改造

　　重組傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)流程，包括客戶開發(fā)、產(chǎn)品推廣、銷售、營銷等環(huán)節(jié)。從商務(wù)運作轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，成為傳統(tǒng)企業(yè)e化改造的突出表現(xiàn)。例如電子溝通、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。電子商務(wù)可能是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)影響傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)最為敏感的部分。

　　業(yè)界有一個流行的比喻，把純網(wǎng)絡(luò)公司比喻成光腳的，而把傳統(tǒng)企業(yè)比喻成穿鞋的。據(jù)說光腳的不怕穿鞋的，造成傳統(tǒng)企業(yè)一些人的恐慌，因為據(jù)說原來這些傳統(tǒng)企業(yè)穿的都是皮鞋，不是在網(wǎng)絡(luò)時代跑步的鞋，要脫下皮鞋再跑，肯定慢。 聯(lián)想剛剛換上了一雙新鞋，那就是ERP系統(tǒng)。這套系統(tǒng)聯(lián)想投資8000萬人民幣:’? 00(1年1月8日已經(jīng)在集團投人使用;"’000年10月8日，聯(lián)想的地方平臺也都將投人使用。

　　進人e化改造，聯(lián)想集團的計劃是分匹步走。第一步:先做好網(wǎng)上信息、訂單管理系統(tǒng)，向e一channel轉(zhuǎn)移。比如現(xiàn)在聯(lián)想集團有3000家經(jīng)銷商，就先把對這3000家經(jīng)銷商的管理都搬到網(wǎng)上去。第二步:在e一channel基礎(chǔ)上營建經(jīng)銷商社區(qū)，吸引原來不是聯(lián)想經(jīng)銷商的新伙伴加人進來。這個社區(qū)可能把聯(lián)想科技的經(jīng)銷商隊伍擴展到一萬家。第三步:資源重組，把原來銷售的功能模塊化二包括與銀行合作提供網(wǎng)上支付、配送、進出口等等這些功能分離外掛出來。第四步:把廠商容納進來，平臺提供廠商一代理商需要的所有服務(wù)，包括支付、配送、進出口、售后服務(wù)，如果聯(lián)想建立的這個平臺擁有的數(shù)據(jù)大于任何一個廠商，那廠商就會加人進來，而不是自己再建立另外的一個二這個平臺，將成為所有參與者的新跑鞋。

　　換上這雙新跑鞋，聯(lián)想集團很順利的過渡到e化時代的新計劃之中。

　　在傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)流程的e化改造過程中的一個重大價值就是令很多事情變得透明、公開，溝通方式更有效，監(jiān)督方式也更即時，所以改善了原廠商和經(jīng)銷商的關(guān)系，以及企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系。同時，傳統(tǒng)企業(yè)對客戶關(guān)系也有了重新的定位:必須生產(chǎn)最便宜、最有創(chuàng)新的產(chǎn)品，通過最快捷的渠道交給適當(dāng)?shù)目蛻?。在新的商?wù)流程中，主導(dǎo)權(quán)發(fā)生了改變，但是向客戶提供的價值則沒有改變，只是提供的方式不同而己。

　　三、傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的變革

　　在新經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式將受到網(wǎng)上營銷的強力沖擊。據(jù)統(tǒng)計，目前94%的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是從傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域搶過來的C有人預(yù)測,’000年電子商務(wù)市場規(guī)模將達到3000億美元，也有人預(yù)言?00"?年70%以上的大公司將通過電子商務(wù)營銷。“要不電子商務(wù)，要不無商可務(wù)”，已經(jīng)成為越來越多人的共識。

　　在我國的傳統(tǒng)企業(yè)中，比較有代表性的要數(shù)家電行業(yè)了。家電行業(yè)經(jīng)過’0年的努力，涌現(xiàn)了一批海爾、長虹、美的等產(chǎn)品質(zhì)量較佳、初具規(guī)模、國內(nèi)市場品牌認(rèn)知度較高的傳統(tǒng)家電企業(yè)。但他們目前正處于發(fā)展的瓶頸階段;產(chǎn)品利潤率大幅下降、國內(nèi)市場疲軟、國際市場開拓乏力。如何借鑒Dell公司的直接營銷模式，無疑是最佳選擇。因為按照現(xiàn)有的家電營銷模式，隨著邊際成本增加，邊際利潤效益遞減。而網(wǎng)絡(luò)規(guī)則不同。電子商務(wù)將整個公司業(yè)務(wù)過程重新進行整合:生產(chǎn)者直接面對消費者，生產(chǎn)的目的是滿足每個消費者不同的個性化需求，同時通過網(wǎng)絡(luò)接收來自世界各地的訂單和反饋信息。這樣一方面可以卸掉各種費用高昂的中間環(huán)節(jié)，另一方面節(jié)省了大量企業(yè)與企業(yè)之間的“交換成本”，使社會資源獲得極大程度的節(jié)約。生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的簡化，降低了邊際成本，從而增加了企業(yè)的邊際利潤。“反中介化，，將會成為未來營銷的大趨勢。

　　按以前的傳統(tǒng)營銷模式，企業(yè)對于制造的產(chǎn)品，只能依靠猜測和想象，因此，必須要有大量的庫存，這樣就會增加成本;如不能及時銷出去，很快就會跌價，導(dǎo)致財富“縮水”。如果按電子商務(wù)營銷模式，可以在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，即Just InTime(.}IT)，其核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。

　　比爾·蓋茨在暇未來時速》一書中說:過去企業(yè)成功的因素是品質(zhì)、是企業(yè)再造;而展望未來，企業(yè)勝出的關(guān)鍵是速度。由摩托羅拉擔(dān)綱的銥星公司的徹底破產(chǎn)也表明:新經(jīng)濟的經(jīng)營法則就是“不快則死”。因此，只有順應(yīng)時勢，快速變革傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式，采用電子商務(wù)這一高效快捷的手段，適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境，使傳統(tǒng)企業(yè)獲得速度上的優(yōu)勢，才有可能保證傳統(tǒng)企業(yè)在新經(jīng)濟時代順利生存。