護理目標管理論文(2)
護理目標管理論文篇二
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中目標管理模式的應用
摘要：目的 探析目標管理模式在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的臨床應用效果。方法 明確護理工作目標，制定目標體系，建立一套完善的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標管理模式，對實施前后的患者滿意度和護理質(zhì)量合格率進行對比分析。結(jié)果 通過實施目標管理方法之后，相比較實施前而言，我院的患者滿意程度和護理質(zhì)量合格率有所提高，差異明顯，具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結(jié)論 將目標管理模式運用在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，不僅可以增強醫(yī)護人員的工作責任感，緩解當前相對緊張的護患關(guān)系，在一定程度上還能有效提高護理質(zhì)量合格率，值得在臨床上推廣和應用。
關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);目標管理模式
在醫(yī)院的日常工作中，護理管理作為其中的一個重要組成部分，在一定程度上與醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提高有著密不可分的聯(lián)系[1]。一般來說，護理工作的質(zhì)量和效率通常取決于護理管理，對于護理管理者而言，怎樣將所有醫(yī)護人員科學系統(tǒng)地組織起來，讓她們有一個明確的組織目標，嚴格遵守組織條例和規(guī)則，群策群力，分工合作，對護理工作質(zhì)量的提高有著極其重要的意義[2]。從當前我國醫(yī)療機構(gòu)的護理管理現(xiàn)狀來看，還存在著諸多的問題，嚴重影響護理工作效率的提高。因此，本院將目標管理模式作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的導向，以人為本，以成果為標準，建立一套完善的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理模式，運用在臨床上效果顯著。現(xiàn)將具體結(jié)果報告如下。
1優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中目標管理模式的應用
1.1護理工作目標的確定 所謂目標管理模式，主要指的是將當前的實際情況作為基本依據(jù)，制定相應地奮斗目標以及為實現(xiàn)目標而開展的一系列控制、激勵以及組織等活動[3]。我院在推行"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"時，要求每個科室為一個基本單位，將本科室當前的實際情況作為基本依據(jù)，結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容，確定本科室進行護理管理的基本目標，然后進行細化管理，進一步強化醫(yī)護人員進行每項護理工作的基本目標責任。同時，對于護理管理人員而言，一定要明確"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"的基本宗旨，加強醫(yī)護人員管理，讓醫(yī)護人員具備以患者為中心的主動服務(wù)意識。
1.1.1護士長的目標管理責任 對于護士長而言，在日常的工作中，需要承擔的目標管理責任主要有以下幾個方面：①充分認識到護理部工作的重要性，明確工作任務(wù)，制定護理工作的詳細計劃;②嚴格按照相關(guān)要求，認真檢查科內(nèi)的各項工作細節(jié);③對科內(nèi)各項工作的流程進行分析對比，建立一套完善的工作規(guī)范制度;④在制定護理目標時，一定要將科內(nèi)的實際工作情況作為基本出發(fā)點，盡量實現(xiàn)護理工作目標的有針對性和可操作性;⑤進一步加強對科內(nèi)各方面護理工作的監(jiān)督和管理，一旦發(fā)現(xiàn)問題，一定要及時采取有效整改措施，盡量避免出現(xiàn)各種醫(yī)療護理問題。
1.1.2護士的目標工作責任 對于醫(yī)護人員而言，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，需要明確的目標責任有以下幾點：①在日常的護理工作中，嚴格按照崗位職責、操作規(guī)程以及規(guī)章制度要求執(zhí)行，避免出現(xiàn)違規(guī)操作;②醫(yī)護人員應該具備自我監(jiān)督管理意識，在對患者進行常規(guī)護理時，要隨時對工作進行自我檢查，醫(yī)護人員之間要互相監(jiān)督，在工作中遇到問題，要及時上報，同時，醫(yī)護人員還應該加強自身學習，提高預防各種突發(fā)事件的能力，從而提高工作效率。
1.2建立一套完善的"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作考核標準 由于臨床護理工作具有復雜性、綜合性的特點，所以對于護理管理者而言，在日常的工作中，一定要充分認識到考核的重要性，將護理工作的實際現(xiàn)狀作為基本出發(fā)點，建立一套完善的"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作考核標準，一般來說，主要有以下幾方面需要注意：①護理管理者要定期組織全科護士進行學習，不斷學習新知識和新技能，提高自身的綜合工作能力，同時，還要了解各項護理工作的基本流程，增強自身的責任意識。護理管理者還應該將護理工作的具體內(nèi)容落實到每個崗、每個班和每個人身上，對日常護理工作進行全面管理;②護理管理者應該組織科內(nèi)所有護士一起制定相應地護理工作內(nèi)容一覽表，讓所有醫(yī)護人員都了解工作的任務(wù)和流程，提前做好工作準備，同時，醫(yī)護人員在完成護理任務(wù)之后，要將表格認真填寫好并上報給護士長，由護士長進行統(tǒng)一的記錄和匯總;③制定考核標準。護理管理者在對醫(yī)護人員的日常工作進行監(jiān)督和管理時，要嚴格按照醫(yī)院的相關(guān)標準，制定一套完善的工作考核標準，在實際的工作中將標準透明化、細化以及量化，堅持公正、公開以及公平的基本原則，定期對每名醫(yī)護人員的日常工作表現(xiàn)進行考核，并認真做好記錄，盡量在日常工作管理中實現(xiàn)有規(guī)可循、有據(jù)可依。
2結(jié)果
我院將目標管理模式運用在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中后，相比較實施之前而言，病人對護理工作的滿意度和護理質(zhì)量合格率都有了顯著提升，實施效果差異明顯，具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)，見表1、表2。
3討論
3.1明確護士工作責任，增強全員控制質(zhì)量意識 通常情況下，在臨床護理工作中，醫(yī)護人員的個人行為有較強的獨立性，其護理水平、個人素質(zhì)在一定程度上與護理質(zhì)量的提高有著密不可分的聯(lián)系[4]。我院將目標管理模式運用在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，對護理工作任務(wù)進行明確劃分，讓每名醫(yī)護人員在明確自身工作任務(wù)的同時，又有具體的工作標準可以參照，使其認識到自身在工作中所承擔的責任，進一步增強醫(yī)護人員的責任意識，認真對待每一項護理工作。這樣一來，不僅可以充分調(diào)動醫(yī)護人員工作的積極性和主動性，還能引導醫(yī)護人員樹立正確的質(zhì)量觀，在一定程度上可以有效提高護理工作效率和質(zhì)量。
3.2有利于護士長管理水平的提高 對于護理管理人員而言，將目標管理模式應用在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，建立一套完善的工作考核標準，堅持公開、公平以及公正的原則，對醫(yī)護人員的日常護理工作進行全面的監(jiān)督和管理，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時提出解決措施，在一定程度上可以為護理工作質(zhì)量提供有效地保障。同時，護士長在日常的管理工作中，設(shè)立護士個人考核本和科室信息本[5]，可以進一步加強與醫(yī)護人員之間的溝通和交流，了解醫(yī)護人員的真實想法，幫助醫(yī)護人員解決實際問題，讓醫(yī)護人員可以全身心投入到工作中，同時，還可以對各個醫(yī)護人員的工作績效一目了然，督促護士認真做好各方面護理工作，充分調(diào)動醫(yī)護人員工作的積極性和主動性。除此之外，醫(yī)護人員還可以隨時查閱他人或者自己的日常工作信息，可以發(fā)現(xiàn)他人和自己的優(yōu)點、缺點，取長補短，不斷學習新知識和新技能，提高自身的綜合素質(zhì)。這樣一來，護士長在日常的管理工作中就可以對人力資源進行合理的調(diào)配，在提高護理工作質(zhì)量的同時，也促進了護士長管理水平的提高。
綜上所述，將目標管理模式運用在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，不僅可以增強醫(yī)護人員的工作責任感，緩解當前相對緊張的護患關(guān)系，在一定程度上還能有效提高護理質(zhì)量合格率，值得在臨床上推廣和應用。
參考文獻：
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