旅游管理論文結束語(2)
旅游管理論文篇1
論中職旅游管理案例教學法的合理運用
旅游管理是綜合性很強的專業(yè)，涉及到多領域的知識，如旅游學、管理學、心理學以及法律等等，學習難度較高。中職學生本身在學習能力和整體水平上就有一定的差距，如果不能激發(fā)學生的學習興趣和熱情，將很難取得好的教學效果。與采用傳統(tǒng)的填鴨式教學模式相比，案例教學能夠通過仿真情境創(chuàng)設激發(fā)學生的學習興趣，引導學生進行自主交流、學習，有利于提高中職學生的綜合能力和理論知識的實際應用能力。所以，中職旅游管理教師應該合理利用案例教學法開展中職旅游管理教學。
一、做好教學前的準備工作
采用案例教學法開展中職旅游管理教學，首先也是關鍵的一個環(huán)節(jié)就是做好課前準備，這是教學活動成功進行的重要前提。
(一)選取適合案例教學的內容
中職旅游管理專業(yè)要學習的科目很多，內容更是涉及到很多的領域和方面，但并不是所用的內容都適合使用案例教學法。所以，教師要仔細研讀教材，選擇那些實用性較強的內容進行案例教學。
(二)選擇最恰當的案例
在實際教學過程中，教師要充分結合學生的實際水平、本門課程的特點以及教師自身的能力，選擇最佳的教學案例。首先，所選案例要符合本門課程的教學目標和內容;其次，所選案例要具有典型性和啟發(fā)性，要讓學生能夠參與進來，進而有效提升學生的實踐能力。
(三)實現案例呈現方式多樣化
案例的呈現方式會對教學效果有直接的影響。新奇的事物能夠吸引學生的注意力，所以，教師在呈現案例的時候不要總是采用一樣的方式，而是應該靈活多樣，這樣才能保持學生的興趣，引導學生深入的探索案例背后隱含的知識和意境。對于不同的而教學案例教師以采用口述、書面材料、情境創(chuàng)設、角色扮演以及多媒體等多種方式來呈現教學案例，使得教學案例更加直觀，更有趣味性。
二、案例分析與合作討論， 深化知識理解
采用案例教學法開展教學最核心的部分就是對教學案例的分析和討論。在分析和討論的過程中，學生之間要開展合作和交流，有利于學生加深對知識的理解，同時能夠提升學生的語言表達能力、解決實際問題的能力以及實際應用能力。在實際操作過程中，教師可以將學生分成若干學習小組，選出一名組長，其余成員要分別承擔不同的任務，如主持、發(fā)言、記錄等，根據案例的主題小組成員之間展開交流討論，這樣有利于學生之間取長補短，發(fā)揮集體智慧的力量，將教學案例隱含的旅游管理知識充分挖掘出來，取得好的學習效果，同時也能培養(yǎng)學生自主學習的習慣。
如教師在講授“導游人員的權利和義務”這一內容時，教師可以選擇合適的案例讓學生進行場景重現。
案例：導游小王接了一個某啤酒廠的參觀考察團，該團都為男性，在前往某一景點的途中，游客要求小王為其講黃段子，小王拒絕，之后小王受到了百般刁難，不得已只能尋求法律的保護。
問題：1、游客的要求是否正當?導游小王的拒絕行為是否存在服務問題?為什么?2、游客以尋找失物為由，強行搜查小王的包，侵犯了小王的哪項權利?小王要如何應對?
按照事先分好的學習小組，針對問題開始討論，負責記錄的小組成員要將討論的要點做好記錄。教師要適時的給予提示和指導，確保學生始終圍繞案例的中心問題進行討論。討論結束后，有負責發(fā)言的成員公布討論的結果，教師要將要點記錄在黑板上，對比分析之后，總結出案例隱含的知識點：導游人員享有的權利，合法權利受到侵害后應采取何種途徑、向哪個機構尋求保護。
三、注重教學評價和反饋
案例教學法的最后一環(huán)就是進行教學評價和反饋。在這個過程中，能夠找出先前環(huán)節(jié)中師生雙方存在的問題，形成反饋指導，使師生雙方都能得到進步和提升。在教學結束之后，教師要根據學生的表現運用多種方式對學生進行評價。這種評價可以教師口頭上的點評，也可以是學生之間書面上的互評。評價的內容包括：學生的課前準備情況、小組討論的積極性、知識的運用情況、書面總結的撰寫等等。教師還要對自身進行評價和反思。包括所選案例與教學內容是否相符;教學方案是否存在不足之處;課堂上教師與學生的互動情況;對學生提出的建議和疑問也要認真應對和解答。例如，在完成“導游人員的權利與義務”的案例教學之后，教師就應該反思一下提出的問題是否具有探究性、能有引導學生主動思考和討論;是否在小組討論的時候給與適時的指導等等，只有這樣才能促使自身不斷進步。
總之，案例教學法能夠有效的提升中職旅游管理教學的效果，教師應該結合教學實際予以合理利用，使復雜的旅游理論知識變得形象化、趣味化，激發(fā)學生的學習興趣和熱情，培養(yǎng)學生的探究能力、提高學生的綜合素質。
旅游管理論文篇2
淺談新時期政府旅游管理制度的創(chuàng)新
在我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，政府的旅游管理制度并沒有做出相應的創(chuàng)新，依然在沿用舊的制度。盡管在過去政府的旅游管理制度對旅游業(yè)的發(fā)展起到了很好的促進作用，但是隨著旅游業(yè)的發(fā)展，舊的旅游管理制度已經不適應發(fā)展的需要，需要對制度進行創(chuàng)新。只有對旅游管理制度進行創(chuàng)新，才能更好地推動旅游業(yè)的發(fā)展，進而才能推動經濟及社會的發(fā)展。
一、政府干涉旅游管理的必要性
1.旅游產業(yè)的外部性。旅游產業(yè)不僅僅指旅游行業(yè)，還包含與旅游行業(yè)息息相關的其他行業(yè)。所謂外部性，是指某一經濟主體的活動對其他經濟主體的活動產生了影響，但是這種影響不會通過市場交易或價格體系反映出來，是對局外人產生的影響。外部性的存在是市場失靈的一個表現，同時也為政府干涉提供了必要條件。隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，外部性特征變得越來越明顯，這種外部性特征主要有兩種表現類型：一是外部經濟性，二是外部不經濟性。外部經濟性是指在發(fā)展旅游業(yè)過程中所帶來的經濟效益及社會效益，而外部不經濟性是指在發(fā)展旅游業(yè)的過程中對生態(tài)環(huán)境的破壞。由此，這種外部性特征決定了政府必須要干涉旅游管理。
2.旅游產品的公共性。旅游者在旅游的過程中，會通過貨幣支付的形式來購買相關的產品及服務，而這二者的總和就是旅游產品。旅游產品包括三大部分：核心部分、形式部分、延伸部分。旅游產品的公共性主要表現在三個方面：第一，旅游產品既包含有形的商品，還包含無形的服務，具有極強的綜合性;第二，在某種程度上，旅游產品屬于社會形態(tài)的產品，帶有強烈的社會本質屬性;第三，旅游產品具有跨地域性。基于這三方面的公共性表現，就需要政府的介入及協(xié)調。
3.旅游市場的信息不對稱性。在旅游市場中信息不對稱的情況非常嚴重，主要表現在兩個方面：一是旅游企業(yè)所有者和經營者之間，二是不同的旅游企業(yè)之間以及旅游企業(yè)和旅游者之間。信息不對稱的存在會阻礙旅游市場的正常發(fā)展，而且對旅游業(yè)的發(fā)展也會產生一定的影響。因此，為了盡量減少這種信息不對稱性，就需要政府干涉旅游管理，建立起信息系統(tǒng)，披露準確、真實的旅游信息。
二、政府旅游管理制度創(chuàng)新的舉措
1.樹立政府旅游管理的新理念。政府在創(chuàng)新旅游管理制度時，首先要樹立新理念，可從四方面來進行：第一，服務主導。政府創(chuàng)新制度時，首先需要明確的問題是在實行旅游管理時，政府要堅持服務主導，充分發(fā)揮政府的服務職能，建立起公眾滿意的旅游管理制度。第二，公民本位。所謂公民本位是指政府要貫徹為人民服務的理念，充分了解公民在旅游方面的需求，從而有針對性地對制度進行創(chuàng)新。第三，有限政府。政府在行使管理職能時將自身定位于有限政府，承認政府并不是全能型的，不能包辦一切事務，進而實現對旅游市場的宏觀調控。第四，透明政府。政府應充分調動公民參與政治決策，并將政府相關的旅游政策透明化公開，真正做到公開、公正、公平。
2.完善相關的法律法規(guī)。我國始終堅持依法治國，因此政府在制定旅游管理制度時，要堅持做到有法可依、有法必依，這就要求政府要制定和完善相關的法律法規(guī)，建立起完善的旅游管理制度相關的法律體系，從而實現依照法律來規(guī)范、引導、制約和保證旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。
3.強化政府旅游管理主體的責任感。旅游管理制度的責任主體不僅僅是政府，還包括公民、旅游企業(yè)、社會團體等。作為責任主體，要具有強烈的責任感，然而當前我國旅游管理制度責任主體責任感普遍不強，因此政府要通過相關的措施來加強各責任主體的責任感，進而推動旅游行業(yè)健康發(fā)展。
4.培養(yǎng)公民的公共理性。在推進旅游業(yè)發(fā)展的過程中，除了政府要參與其中外，我國的公民也要積極主動地參與進來。當前，我國公民的參與意識還比較淡薄，只是被動地接受管理及服務。對此，政府應該積極地培養(yǎng)公民的參與意識，并有效地增強公民的整體素質及政治能力，讓公民參與到旅游管理制度的創(chuàng)新過程中，進而成為推動旅游業(yè)發(fā)展的主人翁，最終實現促進旅游行業(yè)發(fā)展的目的。
近年來，盡管旅游業(yè)得到了快速的發(fā)展，但是在發(fā)展的過程中，出現了市場失靈的狀況，這就需要政府干涉旅游管理。另外，在旅游市場上存在著嚴重的信息不對稱性，阻礙了旅游市場的平衡發(fā)展，因此政府干涉旅游管理十分具有必要性。當前，旅游管理的制度已經阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展，必須要對制度進行相應的創(chuàng)新才能實現制度推動旅游業(yè)發(fā)展，使我國的旅游業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。
旅游管理論文篇3
試談旅游管理的社會問題及整治措施
摘要：隨著社會經濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，旅游業(yè)的發(fā)展前景一派大好，但是，在發(fā)展的過程中，也給旅游管理帶來了一系列的社會問題，成為旅游行業(yè)進一步發(fā)展的桎梏。下面，筆者將和大家一起探討旅游管理中存在的具體問題，并針對這些問題提出了解決的方案，使旅游管理更加規(guī)范，從而促進旅游行業(yè)的良好和諧發(fā)展。
關鍵詞：旅游管理;社會問題;生態(tài)平衡;可持續(xù)發(fā)展;治理措施
1旅游管理中存在的主要社會問題
(1)旅游發(fā)展與生態(tài)保護不協(xié)調過去，很多旅游資源地在開發(fā)時，人們一味追求經濟效益，沒有生態(tài)保護意識，主要采取的是粗放型方式，使得資源開發(fā)和自然生態(tài)平衡產生消極影響，兩者之間出現沖突，其中最嚴重的就是人們的大不合理開發(fā)破壞大自然的生態(tài)平衡。當今，旅游業(yè)并不是理想中的“無煙產業(yè)”，沒有污染，人們在客觀的經濟效益的驅使下，往往會造成生態(tài)環(huán)境的嚴重破壞，豐厚的經濟效益會造成生態(tài)自然環(huán)境的損壞，悠久的歷史文化資源也在逐漸地被侵占，城市建設破壞了旅游整體環(huán)境的和諧美。
(2)旅游經營管理的水平較低隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游企業(yè)也是越來越多，但是這些企業(yè)規(guī)模比較小，大都是個體經營，沒有雄厚的實力，管理水平較低，其中存在很多的弊病。并且，我國很多旅游地的管理模式還是處于計劃經濟時代，不能適應市場競爭調節(jié)模式，經營權和所有權不相分離，導致旅游資源的開發(fā)效率低下，管理不規(guī)范，制度不完善，職責不明確，市場競爭不公平，管理系統(tǒng)利益關系錯綜復雜，這無疑加大了主觀管理難度，降低了客觀專業(yè)性。我國省市各個旅游協(xié)會都屬于群眾組織，相關的政府部門只是起到了指導性的作用，但是旅游管理制度不完善和管理的脫節(jié)現象，造成旅游協(xié)會在監(jiān)管過程中不能起到真正的調節(jié)內部矛盾的作用，從主觀上，不愿意去管理，不敢去管理，也不會管理。不能實現其調解和協(xié)調的作用，因為，旅游協(xié)會在社會上的認可度逐漸下降，使其處于被動和擱置的狀態(tài)，間接影響了旅游行業(yè)的發(fā)展。
(3)旅游在線營銷方法滯后隨著科技的發(fā)展，信息化的普及，旅游業(yè)的管理營銷也隨之網絡化，逐漸向在線化趨勢發(fā)展，從當下營銷現狀可以看出，雖然在網上訂購機票、車票、門票的人越來越多，但是由于網絡發(fā)展還不完善，在線營銷還會出現很多的問題。第一，并不是每個國家，每個地區(qū)技術都達到了一定的水平;第二，網絡營銷是一個虛擬的世界，其安全性不能保障;第三，在線營銷服務水平還需提高;第四，各個旅游網站的設計缺乏特色，不能標新立異;第五，缺乏專業(yè)的在線網絡營銷人才;第六，相關的法律法規(guī)還不夠完善，導致在線營銷行為缺乏約束力，不能保障消費者的合法權益。
2旅游管理問題的主要治理措施
雖然近幾年旅游業(yè)發(fā)展非常迅猛，但管理問題和社會問題也突顯出來，為了使旅游業(yè)管理機制更加完善，市場秩序更加規(guī)范，管理更加有序，緩解并解決出現的一系列社會問題，從而保證旅游業(yè)的良好發(fā)展，筆者針對上述問題提出了一些相關的解決措施。
(1)將旅游管理納入法制化軌道新《旅游法》的正式頒布和實施，旅游業(yè)的不良風氣有所改善，但是，由于各個地區(qū)存在著差異性和特殊性，在實際旅游管理中，新的問題層出不窮，也有部分頑疾非常棘手，惡性違法侵害旅客權益事件時有發(fā)生。所以，在《旅游法》的規(guī)制下，各個地區(qū)旅游景點還需要因地制宜，根據實際情況制定相應的規(guī)章制度，立法部門適時出臺《旅游法》的實施細則。積極響應《旅游法》的相關精神，讓《旅游法》真正成為人們旅游的保障，以促進旅游業(yè)的規(guī)范化和有序化，為有關部門的依法監(jiān)管和游客的出行以及旅游企業(yè)的合法經營提供法律上的保障。
(2)逐步完善監(jiān)督，明確管理的相關責任因為旅游業(yè)管理工作比較繁重，存在的社會問題復雜而棘手，因此，需要把內、外部監(jiān)督機制有機結合起來，賦予旅游協(xié)會一定執(zhí)法權，并建立專門的政府旅游執(zhí)法部門和執(zhí)法隊伍，高效率地解決旅游糾紛，處理突發(fā)案件或者群眾投訴，共同維護旅游市場秩序，在景點上還可以設立管理委員會，使旅游管理服務體系更加完善，為游客和旅游企業(yè)營造一個安全、規(guī)范、有序、和諧的旅游環(huán)境，以促進行業(yè)的整體健康發(fā)展。
(3)科學規(guī)劃，實現旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不管是在開發(fā)旅游資源的過程中，還是在旅游管理的過程中，都要提倡綠色旅游和生態(tài)旅游的新理念，提高游客的環(huán)保意識，遵循自然規(guī)律。在一些節(jié)假日，我國各個景點都會迎來旅游高峰期，但是為了追求經濟效益，在管理上忽視了景點能夠承受的旅客容量，不但破壞了優(yōu)美的環(huán)境，還降低了景點的服務質量，所以，要想真正實現旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，一定要做到科學規(guī)范和管理，積極倡導可持續(xù)發(fā)展理念，以保障旅游業(yè)的良性發(fā)展。隨著經濟的發(fā)展，旅游業(yè)在國民經濟發(fā)展中的地位越來越高，間接地帶動了工業(yè)和農業(yè)的發(fā)展，對于擴就業(yè)、增收入，促進生態(tài)環(huán)境改善等方面意義重大。
參考文獻：
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