與市場營銷相關(guān)的論文集錦
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電力市場營銷中集中電費(fèi)核算的應(yīng)用分析
在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境下，電力企業(yè)之間競爭激烈，隨著市場的不斷發(fā)展，企業(yè)也在改進(jìn)管理模式，利用集中核算的方法替代了傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)模式，這一舉措對促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。
1.集中電費(fèi)核算的概述
當(dāng)前，電力行業(yè)不再沿用傳統(tǒng)的電費(fèi)收取模式，而是采用集中電費(fèi)核算進(jìn)行電費(fèi)的核查，收取電費(fèi)。該技術(shù)利用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，可以在辦公室實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控作用，監(jiān)控電費(fèi)的收取，通過借助電量的運(yùn)用對電費(fèi)進(jìn)行集中核算和統(tǒng)一收取。與傳統(tǒng)的人工收取電費(fèi)的模式相比較，該項(xiàng)新技術(shù)避免了人工抄錄，手動計(jì)算、上門收取的一系列復(fù)雜冗長的過程，更重要的是節(jié)約了人力、物力資源，提高了電費(fèi)收取、核算的準(zhǔn)確度。電費(fèi)核算作為電力行業(yè)的財政支撐，對于電力企業(yè)的發(fā)展和收益意義重大，所以，不斷完善電費(fèi)核算的方法才是使企業(yè)更好更快發(fā)展的前提。時代在進(jìn)步，電力行業(yè)在不斷深化發(fā)展和改革，市場激烈的競爭早已決定傳統(tǒng)的收取電費(fèi)的模式會被淘汰掉，這不僅是優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，更是電力企業(yè)為了自己的長久發(fā)展而做出的重要決定，所以，集中電費(fèi)核算是市場的催化和企業(yè)為謀求發(fā)展共同作用下產(chǎn)生的。這一模式減少了傳統(tǒng)操作復(fù)雜的過程，提供了更高的精確度，同時，更方便了人們的生活。
2.電費(fèi)集中核算對電力營銷的作用
2.1使電價趨于合理化
價格是市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中最活躍的一個因素，并且很大程度上影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。商品價格是消費(fèi)者可以感受到的直接信息，它為消費(fèi)者的選擇也提供了直接的參考意見，而只有消費(fèi)者選擇某企業(yè)的商品時，該企業(yè)才能繼續(xù)進(jìn)行發(fā)展和盈利，電力行業(yè)屬于國家的壟斷行業(yè)，雖然這一行業(yè)供人們選擇的范圍較小，但是價格仍然是一個不容忽視的因素，因?yàn)閮r格關(guān)系著市場的競爭力和供應(yīng)關(guān)系。電費(fèi)集中核算這一模式是市?齠緣綬訓(xùn)畝?價趨于合理，避免了人為因素造成的差錯。規(guī)范價格以后的市場呈現(xiàn)出積極向上的狀態(tài)，促進(jìn)了企業(yè)的良性競爭。
2.2實(shí)現(xiàn)電力營銷過程的監(jiān)督
對傳統(tǒng)收費(fèi)的過程進(jìn)行監(jiān)管很難實(shí)現(xiàn)全透明、無死角，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的收費(fèi)是通過工作人員進(jìn)行抄錄、核算和收取，不同電力所對電力的營銷是相互獨(dú)立的，供電所掌握著電力的操作權(quán)限，這樣上級管理部門就很難掌控下級供電所的實(shí)際工作情況，造成監(jiān)管松懈的狀況發(fā)生，進(jìn)而出現(xiàn)基層單位管理、控制不規(guī)范的現(xiàn)象時有發(fā)生。集中核算可以合理地整合電力系統(tǒng)的電力資源，優(yōu)化配置已有的電力資源，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。
同時，采用電費(fèi)集中核算模式還能加速電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行改善，形成覆蓋繼承供電所、與起到總體把握作用的供電總部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，這樣各級部門都可以及時掌握電費(fèi)的收取工作的現(xiàn)狀，可以監(jiān)督下級部門的工作進(jìn)度，是否認(rèn)真完成了電費(fèi)的抄錄、收費(fèi)工作，確保電費(fèi)已回收，避免出現(xiàn)收費(fèi)拖拉、漏收的情況，并且可以及時追蹤電費(fèi)的收取問題，并采取一定措施予以解決，以實(shí)現(xiàn)電力價格的規(guī)范化。
2.3利于財務(wù)與營銷的核對
實(shí)際收取電費(fèi)的過程中，經(jīng)常會發(fā)生客戶和供電單位及其他單位提供數(shù)據(jù)存在差異的情況，這樣不有利于進(jìn)行對賬，造成營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)對賬數(shù)據(jù)不相符合。而集中核算電費(fèi)集并進(jìn)行對賬，有利于充分發(fā)揮營銷的積極所用，同時也提高對賬的準(zhǔn)確性。相較于傳統(tǒng)過程，電費(fèi)集中核算的使用可以較少中間環(huán)節(jié)，提高數(shù)據(jù)對賬的準(zhǔn)確性。
2.4為營銷策略的制定提供準(zhǔn)確信息
與傳統(tǒng)的電費(fèi)收取辦法相比較，集中核算方法具有科學(xué)合理的特點(diǎn)，可以促進(jìn)供電部門與客戶進(jìn)行有效溝通，幫助供電部門有效處理客戶的信息。除此以外，集中核算還可以集中收取、劃扣整體的供電區(qū)域的電費(fèi)，收取以及管理用電電費(fèi)，可以促進(jìn)監(jiān)管部門有效控制電費(fèi)資金。電費(fèi)集中核算方便了電力的消費(fèi)用戶，客戶可以借助周邊的銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或者繳納現(xiàn)金，以及采取托收的方法等，現(xiàn)在還可以通過手機(jī)軟件進(jìn)行，銀行也可以實(shí)現(xiàn)智能化代收，便利了人們的生活，可以足不出戶地繳納電費(fèi)，同時，電力部門的工作人員不必花費(fèi)大量的時間、精力核查電表，只要通過電腦就可以了解用戶的消費(fèi)情況，所以電費(fèi)集中核算還大大使電費(fèi)回收更加正確、及時，提高電費(fèi)收取的工作效率。集中電費(fèi)核算還可以促進(jìn)各部門、各行業(yè)之間的合作，比如電費(fèi)的收取和核算的運(yùn)行平臺可以利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)，除上文提到的銀行和計(jì)算機(jī)行業(yè)，還可以將互聯(lián)網(wǎng)和郵政部門引入合作，消費(fèi)者的選擇就更加具有多樣化的特點(diǎn)，提高自己生活的便捷程度，這也與高效率的社會環(huán)境和快節(jié)奏的生活方式相符合，是時代潮流的又一體現(xiàn)。
結(jié)束語
綜上所述，電力集中電費(fèi)核算制度在我國電力發(fā)展中已獲得大范圍的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收取工作的合理科學(xué)的管理，不僅節(jié)約了電力部門的人力物力，還為用戶提供了極大的便利，借助互聯(lián)網(wǎng)、銀行和郵政網(wǎng)絡(luò)等，可以實(shí)現(xiàn)集中電費(fèi)核算的更好發(fā)展。
公共關(guān)系在市場營銷活動過程中的應(yīng)用研究
市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)間的競爭激烈化態(tài)勢不斷加重，并且已不再是單純的產(chǎn)品較量或價格較量，而是更?榧ち業(yè)鈉放?、形侒姜M浚?這也是公共關(guān)系作用得以充分發(fā)揮的主要領(lǐng)域。公關(guān)關(guān)系，作為主要營銷思想之一，堅(jiān)持“對內(nèi)團(tuán)結(jié)”和“對外發(fā)展”的訴求理念，對企業(yè)的生存和遠(yuǎn)期持續(xù)發(fā)展都有著突出的指導(dǎo)作用，下文筆者將對其作用及實(shí)際運(yùn)用做簡要闡述。
1.公共關(guān)系在市場營銷活動過程中的主要作用
1.1促進(jìn)企業(yè)知名度的提升
知名度對企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的進(jìn)一步發(fā)展可起到推動作用，究其原因就在于企業(yè)只有具有一定市場知名度，才能聚集人氣，從而在其自身的經(jīng)營路徑與發(fā)展渠道上實(shí)現(xiàn)有效拓展。由此可知，公共關(guān)系相關(guān)活動的開展于企業(yè)發(fā)展而言有著積極作用。企業(yè)形象的塑造，需要通過社會大眾及媒體的傳播來實(shí)現(xiàn)，因此，公共關(guān)系和企業(yè)營銷管理必須要予以保證，使其順利開展。公共關(guān)系屬于軟營銷，此種營銷方式的職責(zé)并不單單體現(xiàn)在市場營銷方面，更是對企業(yè)名譽(yù)及影響力的維護(hù)提升。
1.2優(yōu)化市場營銷環(huán)境
企業(yè)發(fā)展同社會密切相關(guān)，因此，只有在社會效益得到保證的前提下，企業(yè)才能得到經(jīng)濟(jì)效益。而消費(fèi)者在消費(fèi)過程中也會考慮企業(yè)的社會效應(yīng)和社會影響力，故而發(fā)揮公共關(guān)系在企業(yè)營銷環(huán)境中的優(yōu)化作用，能夠使企業(yè)市場營銷行為更為順暢。
1.3有效處理各種關(guān)系問題
企業(yè)要想獲得穩(wěn)定發(fā)展，就必須積極籌建、經(jīng)營自身的發(fā)展渠道，并努力培養(yǎng)豐富的人脈關(guān)系。在這一方面，公共關(guān)系在應(yīng)用后可發(fā)揮明顯的優(yōu)勢作用，其中尤以對企業(yè)的市場組織和市場引導(dǎo)作用最為顯著，在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間各種關(guān)系處理中，公共關(guān)系始終發(fā)揮著不可忽視的重要協(xié)調(diào)作用，可促使各種不同市場關(guān)系始終處于一種平衡狀態(tài)，最終為企業(yè)的遠(yuǎn)期市場經(jīng)營活動準(zhǔn)備優(yōu)越條件。盡管許多利益體充斥在市場競爭環(huán)境中，企業(yè)要面對眾多競爭者，但對于不同利益主體，企業(yè)應(yīng)在彼此關(guān)系上予以協(xié)調(diào)，并對其他關(guān)系主體做綜合、全面考慮，最終融入市場大環(huán)境，并對市場關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)和維持，都需要以公共關(guān)系策略為依托。尤其是在企業(yè)開展市場營銷活動的過程中，企業(yè)公共關(guān)系相關(guān)負(fù)責(zé)人員須參與到各個營銷環(huán)節(jié)中，并處理好公共關(guān)系問題，發(fā)揮公共關(guān)系有時間作用，保證企業(yè)的市場營銷活動能夠正常進(jìn)行。
2.市場營銷活動過程中公共關(guān)系的具體應(yīng)用
2.1合作利益主體公共關(guān)系
任何企業(yè)產(chǎn)品在銷售上，除了可以通過設(shè)立門市對產(chǎn)品進(jìn)行直接銷售以外，使用率更高的銷售方式是經(jīng)過經(jīng)銷商的二次轉(zhuǎn)手才能銷售到市場消費(fèi)者手中，這就說明，經(jīng)銷商在產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)到產(chǎn)品消費(fèi)者的過程扮演了一個十分重要的角色。一個企業(yè)正常生產(chǎn)與運(yùn)營活動的維持，首先依靠供應(yīng)商在生產(chǎn)原料、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)使用能源及各種零部件等的供應(yīng)才能進(jìn)行，一旦失去供應(yīng)商的原材料和工具的供應(yīng)，企業(yè)將無法繼續(xù)正常生產(chǎn)及市場營銷活動。此外，通過供應(yīng)商，企業(yè)能夠在生產(chǎn)所需原料和產(chǎn)品價格、消費(fèi)趨勢及商業(yè)動態(tài)等方面獲得多重信息。因此，協(xié)調(diào)好同供應(yīng)商間的合作關(guān)系，在很大程度上可促進(jìn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展，使其在市場營銷活動中占據(jù)先機(jī)條件。也正是這些原因，使得企業(yè)不斷增加對公共關(guān)系的關(guān)注，并將公共關(guān)系與市場營銷、經(jīng)銷商營銷相結(jié)合應(yīng)用，建立友好的、互利互惠的協(xié)作關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的同時，擴(kuò)大企業(yè)宣傳，使企業(yè)形象得到更好地維護(hù)。
2.2 顧客公共關(guān)系
傳統(tǒng)推銷活動以促成買賣成交為核心，達(dá)成與顧客間的交易從而獲得利潤，而融合應(yīng)用公共關(guān)系的軟營銷的核心所在是忠誠于顧客，其宗旨是與顧客建立友好且互惠互利的長期關(guān)系，以此來維持產(chǎn)品同顧客間的長期、連續(xù)性交往，并在此過程提升顧客滿意度，贏得顧客信任，促使顧客對企業(yè)產(chǎn)品重復(fù)購買，在消費(fèi)大眾當(dāng)中建立良好口碑，開拓業(yè)務(wù)范圍，打造具有高忠誠度的優(yōu)質(zhì)品牌，鞏固既有市場，增進(jìn)持續(xù)銷售。
2.3企業(yè)員工公共關(guān)系
公共關(guān)系堅(jiān)持“對內(nèi)團(tuán)結(jié)”。眾所周知，市場營銷中的軟營銷在很大程度上要依賴于員工態(tài)度承諾及其行為，如果企業(yè)員工在自身所肩負(fù)的兼職性“營銷者”這一角色無法真正投入、消極行動，那么營銷戰(zhàn)略極可能失敗，因此要想在外部市場取得成功，需要激勵企業(yè)員工，增加其投入積極性，進(jìn)而在公共關(guān)系軟營戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部成功。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行營銷是要達(dá)到雇傭適合員工、激勵員工做好本職營銷工作的目的，其內(nèi)部營銷內(nèi)容包括員工培訓(xùn)與激勵，以促使員工對企業(yè)內(nèi)外市場戰(zhàn)略、市場信息做到實(shí)時掌握，擴(kuò)大對外宣傳，提升品牌形象。
結(jié)語
總之，公共關(guān)系于企業(yè)市場營銷而言，意義重大，對于企業(yè)自身形象的維護(hù)、品牌的提升、市場環(huán)境的優(yōu)化以及市場營銷活動的有效進(jìn)行都能夠發(fā)揮積極作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)的平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展提供有力的條件支持，因此，企業(yè)不僅要在營銷管理上給予關(guān)注，還應(yīng)對公共關(guān)系予以重視，實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的應(yīng)用價值。
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