有關于文秘論文范文錦集
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淺談從文字服務質效談企業(yè)秘書工作
辦公室的地位和作用之所以特殊，就主要體現在辦公室文字工作的特殊性上。隨著現代企業(yè)制度的逐步建立，對企業(yè)秘書素質的要求越來越高，這是一篇從文字服務質效談企業(yè)秘書工作，接下來讓我們一起看看吧!
從文字服務質效談企業(yè)秘書工作在應對挑戰(zhàn)中著力改進傳統(tǒng)的文字服務方式，在改革創(chuàng)新中著力提高文字服務水平。
企業(yè)辦公室是綜合服務部門，也是重要的樞紐部門，既要發(fā)揮參謀助手的職能，也擔負著上傳下達、聯系左右、協調各方的重任。辦公室的地位和作用之所以特殊，就主要體現在辦公室文字工作的特殊性上。隨著現代企業(yè)制度的逐步建立，對企業(yè)秘書素質的要求越來越高。因此，秘書同志必須牢固樹立和不斷強化文字工作是辦公室的“臉面”和“主業(yè)”兩種意識，堅持以文立業(yè)，在應對挑戰(zhàn)中著力改進傳統(tǒng)的文字服務方式，在改革創(chuàng)新中著力提高文字服務水平。
一、做好秘書工作，要下功夫寫材料，練好履職盡責的基本功
能不能寫好材料，已成為影響秘書工作質量和效率的“瓶頸”，也是當前秘書部門迫切需要彌補的“短板”。從上級機關的職能來看，其工作指導主要是通過政策指導和典型指導來實現，這兩種形式都離不開材料這個最基本的載體，都要通過寫材料這個最基本的實踐活動來實現。把寫材料這個“瓶頸”和“短板”解決了，秘書部門的工作水平和面貌就會有一個很大的改變。
一要真正弄清楚什么是寫材料。這是寫好材料的重要前提。有人認為秘書部門主要是協調辦事機構，不需要寫材料;也有人認為寫材料就是玩文字游戲，是虛的;還有人認為寫材料是苦差事，甚至出現“躲材料”“賴材料”的現象。這些錯誤認識和行為，說明一些人對什么是寫材料這個基本問題沒有搞清楚。李瑞環(huán)同志在《學哲學 用哲學》一書中說，“領導干部的講話、文章，不單純是文字問題，而是對事物的看法，對客觀規(guī)律的認識，對改造世界的意見，不是說著順嘴就行了，起草文稿是很鍛煉人的，尤其是年輕干部，必須養(yǎng)成這個習慣，要自己動手寫稿子，能不能提高水平，能不能有個飛躍的進步，過好這一關非常重要。”因此，對秘書人員來說，寫材料是講政治的集中體現，是個人能力素質的綜合反映，也是履行職責的重要表現。
二要弄清楚寫材料應具備哪些能力素質。筆者人為，寫材料必須至少具備8種能力素質：一是領會上級意圖;二是了解掌握實情;三是有思想和政策水平;四是理論基礎扎實;五是文字表達能力強;六是知識儲備豐富;七是能吃苦;八是任勞任怨。寫材料，對上級的意圖把握不準，很難符合要求;對企業(yè)的情況掌握不透徹，容易脫離實際，沒有針對性、指導性;思想和政策水平不夠，寫出的材料就會像白開水一樣，淡然無味，甚至出現思想認識和政策把握方面的偏差;理論基礎不厚實，就抓不住事物的本質，不能做到有的放矢;文字表達能力不強，材料就很難組織起來;知識的儲備量，也關系到材料的厚度和張力，需要靠長期的、系統(tǒng)的、艱苦的積累;有吃苦的精神，才能在寫材料上鍥而不舍、精益求精，才能出精品、創(chuàng)一流;任勞任怨，也是寫材料應具備的一種精神境界，否則就會斤斤計較、患得患失。就領會領導意圖而言，有以下四種途徑：一是自己揣摩，二是請教相關領導，三是求教同事，四是當面聆聽領導教誨。
三要突出工作重點，切忌面面俱到。突出工作重點，就是堅持重點論。重點論告訴我們，在認識復雜事物的發(fā)展過程中，要著重把握它的主要矛盾;在認識某個矛盾時，要著重把握矛盾的主要方面。起草文字材料，也必須抓主要矛盾，突出工作重點。在起草文字材料過程中，如何突出重點呢?首先要明確什么是重點。一般來說，凡是能反映事物本質具有普遍指導意義的重要問題、主要任務、關鍵環(huán)節(jié)、工作做法、經驗教訓、辦法措施等都是重點。
四要認真提煉概括，寫出思想深度。起草文字材料不但是一個搜集資料、積累資料的過程，而且是一個研究工作、總結經驗、升華理論的過程。文字材料的思想性，體現在材料、事例、情況和闡述的道理之中。要能從事實背后找出本質問題，上升到理論高度，得出規(guī)律性的結論。毛澤東同志曾對文字材料的寫法指出：“只談情況，不談觀點，是開材料倉庫。人的頭腦是加工廠，沒有材料不行，有了材料要經過加工，要產生觀點，用觀點統(tǒng)帥材料。 五要講究結構層次，注意語言得體。文字材料一般在結構上首先脈絡要十分清晰，其次是線條要單一，再次層次不要過多。文字材料主要是說給人聽的，拿給人看的，這就要求語言要實在、簡明，要客觀、翔實，有血有肉，有鮮活的東西，不能老是干巴巴的，就幾個觀點、幾根筋，該用事例、數字說話時就要用事例、數字說話，該量化的就要量化。需要虛化時也得“虛”，該歸納的就要歸納，該概括的就要概括。
寫材料是公認的苦差事。“操千曲而知音，觀千劍而識器。”起草好文字材料的唯一捷徑，就是不怕吃苦、多寫多練，唯有長期筆耕不輟，才能最終修成正果。
二、要做好秘書工作，除了在文字材料上下工夫外，還要強化“五種意識”，來應對新形勢、新任務和新要求
一是政治堅定意識。這是對辦公室同志最重要、最基本的要求，也是我們秘書同志應具備的最根本的素質。我們必須對黨、對企業(yè)忠心耿耿，一定要和黨中央保持高度一致，和企業(yè)同心同德，成為各級領導信得過、靠得住的得力參謀和助手。重大問題、原則問題、敏感問題不能人云亦云，不能自行其是，要謹言慎行，絕對不能口無遮攔，行為失范。必須有高度的政治責任感和自覺性，同時還要在紛繁復雜的實際工作中，努力加強理論學習和業(yè)務學習，不斷提高理論水平和工作能力，不斷培養(yǎng)、增強和鍛煉自己的政治敏感性和政治鑒別力。
二是工作勤奮意識。辦公室的工作，有許多都是跑跑顛顛、抄抄寫寫之類的具體事情，看起來并不驚天動地，甚至默默無聞。但是，別看這些針頭線腦的事，離開了這根針，就挑不起全局的綱;離開了這條線，也織不出整體的網。我們的工作盡管都是瑣碎繁雜的小事，但它和整個大局銜接在一起，影響著企業(yè)工作的大局。把這些小事做好了，就可以推動全局的工作;而一旦這些小事沒做好，就會給全局工作造成損害，帶來被動。要從大處著眼，從小處著手，勤奮努力，任勞任怨地做好辦公室的各項工作，樂于其忙，忙在其中，也樂在其中。秘書們就是要主動、勤奮、高效地辦事情，而且要無私奉獻，不怕吃虧，不能患得患失。敬業(yè)是辦公室文化的精髓。要務實，干實事、講實效、求實績，糾正急功近利的浮躁風氣;要自信，敢于面對困難，知難而進，樹立不達目的不罷休的信心;要進取，在自己的弱項上多下功夫，提高思考問題的層次和駕馭全局的能力，立足于現在的工作崗位干出成績。辦公室的主要任務是服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻就搞不好服務。秘書同志要甘當“不為名利的小草、樂于奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。要正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失的關系，保持一顆平常心，把工作崗位當成奉獻的舞臺，在平凡的工作中實現自己的人生價值。
三是作風嚴謹意識。“作風嚴謹”這四個字是金川集團公司辦公室對工作人員提出的“勤于學習、技能精湛、素質過硬、誠信待人、樂于奉獻、作風嚴謹、遵守紀律、保守秘密、忠于職守”的36字工作要求中的一條。辦公室的工作千頭萬緒，環(huán)節(jié)多、程序嚴、要求高，必須按照規(guī)定和程序辦理，求真務實，一絲不茍。從某種意義上講，辦公室工作是整個工作大局中最直接、最敏感的中樞工作。如果我們在辦文時作風不嚴謹，文件中有錯別字，就會讓人看笑話，損害企業(yè)的形象。辦公室工作無小事，要時時刻刻居安思危，樹立嚴而又嚴、細而又細的思想。在這個問題上不能有一絲一毫的麻痹大意。要發(fā)文一個字也不能錯，開會一刻也不能耽誤，報送信息一條也不能漏、不能誤，辦事一絲也不能馬虎，要切實做到零差錯、零失誤。
“天下大事，必做于細。”不要覺著自己是“干大事”的，就對身邊的小事不屑一顧。從文字服務質效談企業(yè)秘書工作要遵守上下班、會議等規(guī)定和約定的時間，養(yǎng)成在任何場合下提前到場的習慣;自覺按照單位規(guī)定和要求著裝;禮貌地使用“您好”、“歡迎”、“稍候”、“謝謝”、“再見”等文明用語;高效快速地接打電話、撰文、收文、發(fā)文、辦事等等。
建筑企業(yè)秘書的服務空間探析
在人際交往中是否克服個人情緒，感情用事。我們的空間到底有多大，從主觀上是自己，客觀上是項目部的環(huán)境。這里是一篇建筑企業(yè)秘書的服務空間，讓我們一起來看看詳細內容吧~
建筑企業(yè)秘書的服務空間是內外公眾對一個企業(yè)單位的印象和評價。隨著國家對西部的開發(fā)，與世界的市場接軌。
秘書學理論知識具備超學科、軟學科、橫斷學科、綜合學科、比較學科，綜合應用提高辦事效率，秘書學的發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新，對施工企業(yè)的日常工作進行換位思考，理論與工作實際完全不同，就需要我們進行探索研究，秘書學的主要內容進行改革;1.從偏重辦文辦事，轉變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策。必須在我們自己的職責范圍內為領導提供準確的決策信息，不是自作主張;2.從收發(fā)傳遞信息，轉變?yōu)榫C合處理信息;處理事務項目員工認可，領導認可，不是走過程;3.從單憑我們的經驗主義轉變?yōu)閷嵭锌茖W化管理，理論聯系實際，及良好的企業(yè)管理制度，科學管理都必須滿足實際要求;4.從被動的服務轉變?yōu)橹鲃臃?。主動服務講究效率，服務與企業(yè)，服務與職工、服務是秘書的天職，建筑企業(yè)項目辦公室是公司直接控制傳達信息的窗口，必須快速準確的隨時保持聯系。秘書要有良好責任心，不卑不亢不斷創(chuàng)新進取，積極樂觀的思想作風。
辦公自動化等網絡熟練的掌握應用。使無紙辦公，節(jié)約成本是從小事做起，多媒體傳遞信息，電子郵件，電子會議等，隨著社會信息化發(fā)展，建筑企業(yè)現場使用網絡化監(jiān)控、以及采用先進的RFID射頻識別技術，對隧道作業(yè)人員定位提高安全管理，結合從事的秘書類型不同，必須提高綜合辦公效率，多媒體的性能，及電子檔案必須具有先進安全的技術和設備。倡導綠色辦公，對辦公設備制定合理的管理制度，科學管理設備的操作、維修、保養(yǎng)。正確的操作方法是必須掌握的基本常識。
公文管理不僅遵循嚴格的公文格式，而且對發(fā)文程序嚴格控制。控制文件的程序性，實事求是與時俱進對突發(fā)事件能冷靜快速正確的做出上報負責部門，根據情況形成書面材料。按領導或組織的意圖進行擬稿，對擬好的初稿進行核查，進一步有負責領導簽寫發(fā)文的具體意見。領導簽發(fā)的文稿形成政力責任。公文正式印制前有辦公室發(fā)文，發(fā)文部門進行復核。嚴格控制文件的發(fā)文字號。各部門發(fā)文必須有領導親自批準，是領導決策的基本資料。建筑企業(yè)項目部辦公室要做好文件處理。提高企業(yè)合同管理的服務職責，簽發(fā)后的公件是直接面向社會的窗口，是代表公司的企業(yè)管理基礎和企業(yè)文化。最終秘書用印登記并應用具體方式發(fā)送傳遞文件，快速傳遞信息，必須嚴格的遵守《新辦法》，秘書不僅要端正思想態(tài)度，而且要確保商業(yè)機密，守口如瓶。提高思想教育意識，發(fā)揮項目黨支部及團支部的優(yōu)勢，做好企業(yè)機密以及人力資源管理。隨著科技快速發(fā)展帶來的人才競爭，不僅擁有人才，而且是具有高素質的人才，守住我們建筑企業(yè)的商業(yè)秘密。必須常抓不懈，企業(yè)機密沒有大小，項目員工在日常工作中無意中就可以泄露企業(yè)機密。秘書有職責保守企業(yè)機密，重要是監(jiān)督教育項目員工提高保守企業(yè)秘密。對合同、財務、辦公室、物資等重要崗位人員加強管理。國際商業(yè)間諜不斷的上升，競爭的日趨激烈，商業(yè)間諜越來越多，而這些人的行為也給各大公司造成了驚人的損失。各項目部各辦公室都有可能隨時泄露企業(yè)機密，小到一句話，大到一張紙;在與外界人士交往中必須具備敏銳的思維維護商業(yè)秘密，辦公室計劃對全體職工進行商業(yè)秘密培訓，思想上固定商業(yè)秘密概念。對職工流動多的項目部，秘書是發(fā)揮自己作用，進行監(jiān)督商業(yè)秘密制度的執(zhí)行過程?？焖賯鬟f信息調動全體職工遵守商業(yè)秘密，充分提高自身的綜合素質。所以面對建筑行業(yè)嚴重形勢，應該從嚴抓起，把涉及到的企業(yè)機密嚴格管理。受法律保護有技術發(fā)明、新工藝、技術決定、新技術前預設計;經營秘密有開拓新市場的計劃措施，物資采購計劃，物資部的材料購買合同、財務狀況。項目部生產成本、利潤、調價方案、項目部招標計劃、人員調動、對外洽談的計劃。項目部必須根據實際情況準確地具體地規(guī)定項目部的商業(yè)秘密范圍，商業(yè)秘密泄露后會帶來危害，甚至是一場災難。同時把企業(yè)機密與反腐倡廉相結合，泄露企業(yè)機密也是一種腐敗行為，技術秘密的保護與經營秘密的保護同等重要，要完善并嚴格執(zhí)行各項保密措施。例如秘密技術圖紙不得超越范圍借用，在對外業(yè)的資料必須嚴格把關。客戶交淡的資料必須有領導各部門各處室鑒定后方可形成書面材料進行洽談，至少與項目部領導進行討論，嚴禁非管理資料員未經批準接觸任何單位資料。在辦公室以及接待室有可能將機密隨時外泄，秘密文件資料、復印件、打字蠟紙，電腦等內存是否清除，傳真機的碳帶、打印機的紙帶不得隨意丟棄，網絡內的技術資料進行保護。對防火墻，殺毒軟件的應用不斷更新換代，不得在網絡上傳遞絕密的秘密資料，機密文件傳閱范圍明確。有專人負責傳閱。一旦泄露秘密及時向項目部領導匯報情況。做好機密泄露后的防備預案。加強文件保密期限和及時銷毀文件。
在項目部明確各項商業(yè)秘密保護的期限。執(zhí)行檔案管理過程中將商業(yè)秘密文件單獨建立檔案，建立檔案機構。并對閱讀權限明確。應將涉密文件的閱知范圍控制到最小;絕密文件只允許在保密室等安全的地方進行內部查閱，不得擅自閱讀不應該閱讀的機密文件。項目部的機密性文件復印時必須在項目部進行登記，必須有具體管理責任人批權力范圍內閱，絕對機密級文件不得復制;必須復制的，應經企業(yè)法人代表親自當面批準，有項目領導簽字。涉密文件不再需要時必須立即清退或銷毀的審批權即和完善銷毀的記錄。這些工作我們能否完全作到最好;工作不理想該怎么處理，完全有一個自由的空間。舞臺上表演不是說臺詞就固定了，在表演過程中我們完全可以發(fā)揮自己的潛在能力。進行插詞，能否達到最高的藝術效果就看自己的悟性。
控制文件傳閱范圍，兩手抓，“必要才知道”和分割原測，將與有關具體的范圍進行閱知。從不同環(huán)節(jié)，不同部位，相關時行閱知，建立三秘兩不知，將秘密分為三部分進行保存。在執(zhí)行管理制度過程中要嚴格執(zhí)行。在法律上沒有什么領導、職工之分。
商業(yè)間諜，網絡黑客利用現代技術獲取商業(yè)秘密的手段非常多，對于現代企業(yè)的防范是一個不容忽視的重要問題，培訓人員，提高技術防范能力。采用辦公自動化設備;網絡監(jiān)控，有關涉密部位或區(qū)域安裝報警器，電子監(jiān)控系統(tǒng)，實施物理屏蔽，配置高智能防火墻，計算機視頻保護機，磁盤銷磁器，加密安全防范和信息保密措施等，嚴禁將密碼設生日、姓名等，提高安全意識。對項目部的內部郵箱密碼不定期修改，商業(yè)秘密管理對內部人員必須進行培訓，涉及到商業(yè)秘密的人員進行考核，是否具備遵守商業(yè)秘密的素質，從個人的心理進行考核，一個心理素質不健康的人杜絕接近商業(yè)秘密的內容。對涉及到職工個人商業(yè)秘密的拒絕接觸。創(chuàng)造商業(yè)無形的保險柜，守住秘書的商業(yè)秘密，樹立正確的人生觀，加強自身的職業(yè)道德。秘書不僅自己遵守，對項目部所有職工進行監(jiān)督。各部門有負責人監(jiān)督各部門的職工，形成良好的管理制度。
建筑企業(yè)項目部辦公設備，購買要合格，發(fā)放要進行登記編號，責任到人。建筑企業(yè)秘書的服務空間辦公設備定期保養(yǎng)檢修，對設備損壞的配件即使更換;保證辦公設備不影響工作需求。物資用品必須嚴格管理，保證合格，滿足辦公設備正常應用，杜絕浪費，物品發(fā)放必須登記。對招待物品進行制定方案，接待的等級，對招待費用進行控制。秘書的勤快熱情嚴肅從不含糊。在人際交往中是否克服個人情緒，感情用事。我們的空間到底有多大，從主觀上是自己，客觀上是項目部的環(huán)境。但是可以發(fā)揮主觀能動性克服客觀原因。我們與路有濃厚的感情，有人說過：人走的多了便是路，自己應該先走那條坎坷小路.
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