[摘 要] 人文素質(zhì)是由知識(shí)、能力、觀念、情感等多種因素綜合而成的。人文素質(zhì)教育是提高學(xué)生人文素質(zhì)的重要手段。秘書(shū)學(xué)作為一門(mén)現(xiàn)代人文社會(huì)學(xué)科,是推廣人文素質(zhì)教育的前沿陣地。秘書(shū)學(xué)教學(xué)應(yīng)從秘書(shū)學(xué)的教材、教師和教法三個(gè)方面凸顯人文素質(zhì)教育。

　　[關(guān)鍵詞] 人文;秘書(shū)學(xué);教學(xué);教材;教師;教法

　　1.人文·人文素質(zhì)·人文素質(zhì)教育

　　“人文”一詞,最早見(jiàn)于《易》?！兑讉鳌べS·彖辭》寫(xiě)到:“觀乎天文,以察時(shí)變;觀乎人文,以化成天下?！边@里“天文”與“人文”對(duì)舉,前者指自然現(xiàn)象,后者指人所特有的文化現(xiàn)象。人文,應(yīng)是指與人類(lèi)社會(huì)有直接關(guān)系的各種文化現(xiàn)象,是人類(lèi)精神生產(chǎn)的總和,包括內(nèi)在的人性或修養(yǎng)以及培養(yǎng)完善人性或修養(yǎng)的方式和手段兩方面內(nèi)容,其核心是人的精神生活或精神世界。也就是說(shuō),人文的核心是傾向、是價(jià)值,這種人文傾向和價(jià)值體系構(gòu)成了一定的社會(huì)意識(shí)形態(tài),強(qiáng)調(diào)的是人的目的、價(jià)值和自由。

　　眾所周知,人文素質(zhì)的內(nèi)涵應(yīng)包括人文知識(shí)、人文精神和人文行為三個(gè)方面。人文知識(shí)是一個(gè)人具有人文素養(yǎng)的前提和基礎(chǔ),人文精神是一個(gè)人的內(nèi)在養(yǎng)成和精神追求,而人文行為表現(xiàn)在一個(gè)人的具體行動(dòng)和實(shí)踐上。具體表現(xiàn):(1)具備人文知識(shí)。人文知識(shí)是人類(lèi)關(guān)于人文領(lǐng)域(主要是精神生活領(lǐng)域)的基本知識(shí),如歷史知識(shí)、文學(xué)知識(shí)、政治知識(shí)、法律知識(shí)、藝術(shù)知識(shí)、哲學(xué)知識(shí)、宗教知識(shí)、道德知識(shí)、語(yǔ)言知識(shí)等。(2)理解人文思想。人文思想是支撐人文知識(shí)的基本理論及其內(nèi)在邏輯。同科學(xué)思想相比,人文思想具有很強(qiáng)的民族色彩、個(gè)性色彩和鮮明的意識(shí)形態(tài)特征。人文思想的核心是基本的文化理念。(3)掌握人文方法。人文方法是人文思想中所蘊(yùn)涵的認(rèn)識(shí)方法和實(shí)踐方法。人文方法表明了人文思想是如何產(chǎn)生和形成的。學(xué)會(huì)用人文方法思考和解決問(wèn)題,是人文素質(zhì)的一個(gè)重要方面。與科學(xué)方法強(qiáng)調(diào)精確性和普遍適用性不同,人文方法重在定性,強(qiáng)調(diào)體驗(yàn),且與特定的文化相聯(lián)系。(4)遵循人文精神。人文精神是人文思想、人文方法產(chǎn)生的世界觀、價(jià)值觀基礎(chǔ),是最基本、最重要的人文思想、人文方法。人文精神是人類(lèi)文化或文明的真諦所在,民族精神、時(shí)代精神從根本上說(shuō)都是人文精神的具體表現(xiàn)。人文素質(zhì)的提高,必須通過(guò)人文素質(zhì)教育進(jìn)行。

　　人文素質(zhì)教育就是將人類(lèi)優(yōu)秀的文化成果通過(guò)知識(shí)傳授、環(huán)境熏陶以及自身實(shí)踐使其內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng),成為人的相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在品質(zhì)。人文素質(zhì)教育的目的,主要是通過(guò)人文的浸染與內(nèi)化引導(dǎo)學(xué)生如何做人,包括如何處理人與自身、人與他人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的理性、情感、意志等方面的問(wèn)題。人文素質(zhì)教育應(yīng)當(dāng)作為提高學(xué)生人文素質(zhì)的重要手段,其目標(biāo)就是提高人的文化修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng),就是要教會(huì)學(xué)生怎樣做人。

　　2.秘書(shū)學(xué)·文學(xué)·管理學(xué)

　　秘書(shū)學(xué),目前對(duì)其較趨于一致的看法是“綜合說(shuō)”,即被認(rèn)為是研究秘書(shū)、秘書(shū)工作、秘書(shū)機(jī)構(gòu)、秘書(shū)職能、秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)和秘書(shū)實(shí)務(wù)的本質(zhì)、特征和規(guī)律的新興、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學(xué)科,是一門(mén)獨(dú)立的現(xiàn)代人文社會(huì)學(xué)科。

　　秘書(shū)學(xué)的理論來(lái)源于秘書(shū)實(shí)踐,先有秘書(shū)實(shí)踐,然后才有秘書(shū)學(xué)。秘書(shū)學(xué)是秘書(shū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié),是秘書(shū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、理論化和科學(xué)化。

　　秘書(shū)學(xué)又是一門(mén)典型的、新興的現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學(xué)科。在我國(guó),現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)誕生于20世紀(jì)80年代,是一門(mén)新興的學(xué)科,其現(xiàn)代性的特征十分明顯。秘書(shū)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展不是孤立的,它創(chuàng)造性地吸收了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)、信息學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、文書(shū)學(xué)、檔案學(xué)、寫(xiě)作學(xué)等姊妹學(xué)科的研究成果,化為自己的血肉,賦予它新的內(nèi)涵和新的特質(zhì)。所以,從本質(zhì)上講,秘書(shū)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,是一門(mén)帶有很強(qiáng)技能性、技藝性、技法性、技巧性的技術(shù)性應(yīng)用學(xué)科,它對(duì)各行各業(yè)的秘書(shū)和秘書(shū)工作都有著現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。它具有與其他學(xué)科所不同、豐富的人文素質(zhì)內(nèi)容。

　　第一,秘書(shū)學(xué)是與文學(xué)、管理學(xué)交叉的學(xué)科。

　　秘書(shū)學(xué)中有文學(xué)的成份。如了解文學(xué)家的秘書(shū)生涯、文學(xué)家的公文理論、文學(xué)寫(xiě)作與公文寫(xiě)作的區(qū)別、文學(xué)史與秘書(shū)史的異同及一定的文學(xué)素養(yǎng)等。

　　秘書(shū)學(xué)中也有管理學(xué)的成份。如了解企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)管理、行政管理、教學(xué)管理等等。

　　秘書(shū)學(xué)必須有馬克思主義哲學(xué)、中國(guó)哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)成分,必須有毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表的成分,必須有公司法、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、勞動(dòng)法、行政訴訟法等成分,還必須有會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、稅收、金融等成分。它融匯了多種學(xué)科,使人文素質(zhì)教育的空間更寬、更厚、更靈活。

　　第二,秘書(shū)學(xué)是與管理學(xué)、文學(xué)有區(qū)別的學(xué)科。

　　首先,秘書(shū)學(xué)與管理學(xué)不同。管理學(xué)的研究對(duì)象是決策理論,講究總體性與指揮性;秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象是秘書(shū)工作,講究具體性和輔助性。管理是通過(guò)他人來(lái)完成工作,注重的是宏觀調(diào)控;秘書(shū)是通過(guò)自身來(lái)完成工作,注重的是微觀執(zhí)行。兩者的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都不同,所以,將秘書(shū)學(xué)歸屬到管理學(xué)是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

　　其次,秘書(shū)學(xué)與文學(xué)不同。文學(xué)以文字現(xiàn)象為研究對(duì)象,講究娛樂(lè)作用、人事作用與審美作用;秘書(shū)學(xué)以秘書(shū)工作為研究對(duì)象,講究參謀作用、助手作用與督察作用。文學(xué)以“虛”為主,注重主觀感受的抒發(fā);秘書(shū)以“實(shí)”為本,注重客觀實(shí)際的關(guān)照。兩者的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)也不相同,所以,將秘書(shū)學(xué)歸屬到文學(xué)也是不適合的。

　　因此,在秘書(shū)學(xué)教學(xué)中進(jìn)行人文素質(zhì)教育更具體,更具有操作性,實(shí)踐性更強(qiáng)。

　　3.教師·教材·教法

　　人文素質(zhì)教育是將人類(lèi)優(yōu)秀的文化成果通過(guò)知識(shí)傳授、環(huán)境熏陶等途徑,使其內(nèi)化為人的氣質(zhì)、修養(yǎng)程度并形成人格的過(guò)程。人文素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)大學(xué)生知識(shí)視野的全面性、平衡性、不偏不倚。因此,在秘書(shū)學(xué)教學(xué)中實(shí)施人文素質(zhì)教育,教師、教材、教法三大因素起決定作用。

　　3.1秘書(shū)學(xué)的教師

　　實(shí)踐證明,加強(qiáng)人文素質(zhì)教育,關(guān)鍵在于教師。其自身的人文素質(zhì)構(gòu)成是影響學(xué)生發(fā)展的重要因素,教師的為人處事原則、治學(xué)精神、思維方式、審美觀念等,都會(huì)使學(xué)生受到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的熏陶。秘書(shū)學(xué)的教師必須具備:

　　3.1.1 豐富的學(xué)識(shí)、深厚的才情、廣博的見(jiàn)識(shí),擁有推陳出新的知識(shí)底蘊(yùn)和理念,又具有將古今中外知識(shí)融會(huì)貫通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的能力。既然秘書(shū)學(xué)是一門(mén)典型的、新興的現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學(xué)科,那么,它對(duì)教師的學(xué)識(shí)、才情、見(jiàn)識(shí)的要求就更高。才學(xué)練達(dá)、厚積薄發(fā),并促使自己善于接受更多全新的理念,掌握更多社會(huì)前沿的學(xué)識(shí)與真諦。同時(shí),具備獨(dú)立的認(rèn)知觀念,能夠利用資深的學(xué)識(shí)功底,架構(gòu)自身的教學(xué)體系,尋找課程教學(xué)與學(xué)生認(rèn)知的最佳途徑和方法。以駕輕就熟的語(yǔ)言技能,完善并實(shí)踐教學(xué)相長(zhǎng)、因勢(shì)利導(dǎo)的教育目標(biāo)。

　　3.1.2 品位高尚、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)人民,富有良好的人格魅力,善于遵從人類(lèi)一切文明進(jìn)步規(guī)則,用自身的優(yōu)異人品感召學(xué)生,從而成為真實(shí)意義上的學(xué)生引路人。教師既要教書(shū)育人,又要為人師表、以身踐行;要起到表率作用,就要有相當(dāng)?shù)娜烁聍攘?要有吸引力。

　　3.1.3 在教學(xué)過(guò)程中,把人文素質(zhì)教育滲透到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),使知識(shí)教育和人文教育、科學(xué)精神與人文精神高度融合;在教學(xué)過(guò)程中,將自己的有關(guān)人文研究成果和知識(shí)引入秘書(shū)學(xué)的案例分析中,將理性教育和感性教育相結(jié)合,不僅傳授學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還通過(guò)率先垂范、言傳身教,展現(xiàn)科學(xué)知識(shí)范圍以外的亙古不變的人性、人情、真理。

3.2 教材的處理

　　“秘書(shū)學(xué)作為研究秘書(shū)與秘書(shū)工作規(guī)律的一門(mén)科學(xué),始終離不開(kāi)一個(gè)‘人’字。秘書(shū)工作的主題是‘人’,工作對(duì)象依然是‘人’,工作中主要的資源還是‘人’。”這就要求我們?cè)诿貢?shū)學(xué)教學(xué)中樹(shù)立和發(fā)揚(yáng)“以人為本”的學(xué)術(shù)精神,對(duì)教材中的秘書(shū)史、秘書(shū)理論、秘書(shū)業(yè)務(wù)、秘書(shū)技術(shù)等進(jìn)行人文處理,把握其人文內(nèi)容。

　　3.2.1 學(xué)史啟智

　　我們知道,秘書(shū)史主要研究秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程,主要任務(wù):一是描述秘書(shū)活動(dòng)的演進(jìn)過(guò)程;二是總結(jié)秘書(shū)活動(dòng)的歷史經(jīng)驗(yàn);三是探討秘書(shū)活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律。秘書(shū)史的教學(xué)應(yīng)突出以下六個(gè)內(nèi)容:(1)中國(guó)秘書(shū)史,即綜合探究中國(guó)秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程;(2)外國(guó)秘書(shū)史,即綜合探究外國(guó)秘書(shū)活動(dòng)起源、形成和發(fā)展演變的過(guò)程;(3)國(guó)別秘書(shū)史,即探究某一國(guó)家或地區(qū)秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程;(4)斷代秘書(shū)史,即探究某一朝代或某一歷史階段秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程;(5)專(zhuān)題秘書(shū)史,即專(zhuān)門(mén)探究某項(xiàng)秘書(shū)活動(dòng)發(fā)展演變的過(guò)程;(6)秘書(shū)思想史,即探究歷史上不同階級(jí)、階層和人物關(guān)于秘書(shū)活動(dòng)的理論和主張。在教學(xué)中要突出歷史與國(guó)情現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,突出鑒古明今、鑒往知來(lái)的特征,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)史明理、學(xué)史啟智。

　　3.2.2 學(xué)理論通邏輯

　　秘書(shū)理論是泛指關(guān)于秘書(shū)現(xiàn)象、秘書(shū)活動(dòng)和秘書(shū)學(xué)自身的理性熟悉成果。基本職能有三個(gè)方面:一是描述;二是預(yù)言;三是解釋。秘書(shū)理論教學(xué)應(yīng)突出如下內(nèi)容:(1)基礎(chǔ)秘書(shū)理論,即探究秘書(shū)學(xué)自身的理論,如秘書(shū)學(xué)的學(xué)科對(duì)象、邏輯起點(diǎn)、知識(shí)體系、相關(guān)學(xué)科、學(xué)科性質(zhì)、研究方法和歷史演進(jìn)等。(2)應(yīng)用秘書(shū)理論,即探究秘書(shū)活動(dòng)及其構(gòu)成要素的理論,如秘書(shū)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn),秘書(shū)活動(dòng)的職能和效率,以及秘書(shū)活動(dòng)的主體、秘書(shū)活動(dòng)的對(duì)象、秘書(shū)活動(dòng)的空間和秘書(shū)活動(dòng)的媒介等。此外,還有行業(yè)或部門(mén)的秘書(shū)活動(dòng)。(3)交叉秘書(shū)理論,即探究秘書(shū)學(xué)與其他學(xué)科相互滲透而形成的邊緣學(xué)科的理論。通過(guò)理論學(xué)習(xí),提高學(xué)生的邏輯思維能力。

　　3.2.3 學(xué)業(yè)務(wù)夯實(shí)力

　　秘書(shū)業(yè)務(wù)是指秘書(shū)人員或秘書(shū)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)工作。主要內(nèi)容有:(1)文字工作,即文稿的撰擬和審核工作;(2)文書(shū)工作,即文書(shū)的制發(fā)、傳遞、辦理和保管工作;(3)信息工作,即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作;(4)協(xié)調(diào)工作,即組織之間、工作之間和人與人之間關(guān)系的調(diào)整與改善工作;(5)督查工作,即對(duì)重大決策、中心工作、重要行動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促檢查工作;(6)信訪工作,即人民群眾的來(lái)信處理和來(lái)訪接待工作;(7)提案工作,即對(duì)人大、政協(xié)、職代會(huì)等所提意見(jiàn)、建議、批評(píng)、提案和議案的辦理工作;(8)會(huì)議工作,即對(duì)會(huì)議和會(huì)談的預(yù)備、組織和善后工作;(9)接待工作,即對(duì)客人的迎送、招待和服務(wù)工作;(10)值班工作,即在值班室固定或輪流擔(dān)任工作;(11)__,即保守和保護(hù)秘密,使之不泄露的工作;(12)其他工作,即領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或突發(fā)性工作。教師要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中提高這些專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　3.2.4 學(xué)技術(shù)會(huì)操作

　　秘書(shū)技術(shù)是指秘書(shū)人員用于處理事務(wù)的方法、手段和技能。它與秘書(shū)業(yè)務(wù)相比,具有更強(qiáng)的實(shí)踐性和動(dòng)態(tài)性,其功能主要是培養(yǎng)秘書(shū)的操作能力。秘書(shū)技術(shù)應(yīng)包括如下內(nèi)容:(1)秘書(shū)方法,即秘書(shū)人員或秘書(shū)部門(mén)處理事務(wù)工作所運(yùn)用的方式、程序、途徑和技巧;(2)秘書(shū)辦公場(chǎng)所,即秘書(shū)人員按照一定的制度,并借助一定的手段處理公務(wù)的處所;(3)秘書(shū)辦公手段,即秘書(shū)人員為達(dá)到某種辦公目的而采用的辦公設(shè)備、操作技術(shù)和操作程序等;(4)公關(guān)藝術(shù),即秘書(shū)人員為達(dá)到“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”而采用的一系列的公關(guān)措施、方法和技巧。要鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐,掌握秘書(shū)的操作能力。

　　3.3 《秘書(shū)學(xué)》的教法

　　我們知道,本課程實(shí)踐性較強(qiáng),教學(xué)中要采用理論教學(xué)與實(shí)踐能力培養(yǎng)相結(jié)合的教學(xué)策略,運(yùn)用多樣的教學(xué)方法和手段。

　　3.3.1 課堂講授

　　課堂教學(xué)中除了對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的講解外,還采用案例分析法、模擬情境法、啟發(fā)討論法等多種“以學(xué)生為主體”的教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如,運(yùn)用案例分析法,在課程教學(xué)中客觀地描述或介紹一些知識(shí)性、擬真性較強(qiáng)的特定工作案例,通過(guò)教師對(duì)案例的講析和學(xué)生對(duì)案例的思考、討論、演示,提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、分析和解決問(wèn)題的能力。

　　3.3.2 實(shí)踐教學(xué)

　　通過(guò)實(shí)踐性教學(xué)突出《秘書(shū)學(xué)》課程特色。在課堂教學(xué)中,通過(guò)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合,共同指向秘書(shū)職業(yè)能力形成;課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與課外實(shí)習(xí)相結(jié)合,共同指向秘書(shū)職業(yè)能力提高;校企結(jié)合,通過(guò)頂崗實(shí)習(xí),共同指向秘書(shū)職業(yè)能力拓展和鞏固;專(zhuān)業(yè)教學(xué)和學(xué)生管理相結(jié)合,共同指向秘書(shū)職業(yè)綜合素質(zhì)升華。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合,讓學(xué)生真正把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐活動(dòng)中,并在實(shí)際工作中出色地完成任務(wù)。

　　3.3.3 教學(xué)手段技術(shù)化

　　第一,充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)實(shí)施教學(xué),如多媒體教學(xué)、錄像觀摩等,打破師生之間單一的“傳授——接受”模式,實(shí)現(xiàn)了高度開(kāi)發(fā)的師生互動(dòng)模式;教學(xué)形式實(shí)現(xiàn)圖、文、聲、像并茂。擴(kuò)大課堂信息量,有效提高教學(xué)質(zhì)量。

　　第二,購(gòu)置相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件,如會(huì)議管理和公文寫(xiě)作軟件等,運(yùn)用軟件虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù),虛擬項(xiàng)目、虛擬情境、虛擬工作過(guò)程,通過(guò)這些虛擬的仿真環(huán)境,架起“學(xué)”與“做”的橋梁,實(shí)現(xiàn)所學(xué)知識(shí)、技能與工作崗位的“零距離”對(duì)接。

　　[參考文獻(xiàn)]

　　[1]司徒允昌.秘書(shū)學(xué)教程[M].上海:上海人民出版社.

　　[2]王熙梅,王景清主編.現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)通論[M].北京:海洋出版社.

　　[3]錢(qián)祺喻,劉開(kāi)文.企業(yè)秘書(shū)學(xué)[M].成都:四川民族出版社.

　　[4]徐忠獻(xiàn).秘書(shū)學(xué)中的人本思想[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào),2004(5).