藥學服務論文免費
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藥學服務，是藥師所提供的以提高病人生活質量為目的, 以合理藥物治療為中心的相關服務。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于藥學服務論文免費下載的內容，歡迎大家閱讀參考!
藥學服務論文免費下載篇1
淺談零售藥店開展藥學服務
引言
近些年來，人們的生活水平有了很大成都程度的提高，各種高熱量，高脂肪的食物不絕于餐桌，加之我國人口老齡化嚴重，因此，疾病暴發(fā)幾率呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢，零售藥店，近些年來越來越多，由于藥店分布零散，經營者不同，經營地點也不相同，各地經濟發(fā)展與文化素養(yǎng)也都各具特點，從而導致了難以管理，不容易控制的局面，尤其是藥店的藥學服務問題，大部分的藥店都不具備專業(yè)的藥學知識的營業(yè)人員，基本都屬于無證工作。這對于人們的生命健康，是一種非常不負責的行為。同時也不利于和諧社會構建以及藥店零售行業(yè)的發(fā)展。相關部門要從我國要零售藥店的藥學服務的現(xiàn)狀出發(fā)。采取從實際出發(fā)的對策。建立科學管理體制，從而大力推進我國藥店行業(yè)的發(fā)展和進步。
一零售藥店開展藥學服務的必要性
1.開展藥學服務是國家相關法律、法規(guī)的規(guī)定
近年來，隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、醫(yī)藥經濟的快速發(fā)展、藥品分類管理制度的實施和對藥品監(jiān)督管理的加強，藥品零售企業(yè)的專業(yè)化服務得到了重視。從1992年原國家醫(yī)藥管理局發(fā)布施行的《醫(yī)藥商品質量管理規(guī)范》，1994年人事部和原國家醫(yī)藥管理局聯(lián)合下發(fā)的《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》，到2000年國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布實施的《處方藥與非處方藥分類管理辦法》(試行)及《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》，2001年《藥品管理法及2002年發(fā)布實施的《中華人民共和國藥品管理法實施條例》，2004年施行的《處方管理辦法(試行)》等條例都對零售藥店開展藥學服務做出了明確規(guī)定，要求藥品銷售部門要嚴格貫徹執(zhí)行，法律法規(guī)的頒布表明開展藥學服務、提供合理用藥是適應衛(wèi)生體制改革的需要。
2.開展藥學服務是大眾自我保健、自我藥療的需要
我國經濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人口老齡化的加劇以及醫(yī)療保險體制的改革等，都促使大眾自我保健、自我藥療意識不斷增強，家庭用藥也隨之進入消費自主時代，“大病進醫(yī)院、小病進藥店”已成為大眾健康保健的首選方式。
3.開展藥學服務是由藥品特殊屬性及藥店社會責任決定的藥品是一種特殊的商品，它就像一把“雙刃劍”，能防病、治病，但同時也可能給人類帶來無數的傷痛。藥品具有專屬性和兩重性，其中，藥品的專屬性指對癥治療，患什么病用什么藥;兩重性指藥品既有防病、治病的一面，又可能產生不良反應。從零售藥店的角度看，藥學服務能向消費者提供面對面的、直接的、負責任的、與藥物使用有關的服務與信息，以提高藥物治療的安全性、有效性、經濟性、適當性，從而改善人們的生存質量。藥店的服務應該逐漸由以藥品為中心，向以消費者為中心轉移，藥師和消費者的關系也應該由過去的買賣關系逐步轉化為信任、合作、保健顧問的關系。
4.是藥品零售企業(yè)自身發(fā)展的需要
縱觀國外藥品零售企業(yè)的經營模式，無論是以美國為代表的多元化經營，還是以德國和瑞典為代表的專業(yè)化經營，其藥學服務方面的專業(yè)化服務程度均非常高，而對這些外來高水平的潛在進入者，我國的藥品零售企業(yè)如果不能正確認識并及早采取應對措施，將很難在新一輪競爭中占得先機。因此，藥學服務無論是對于提升零售藥店在醫(yī)療保健體系中的作用、提高從業(yè)人員的專業(yè)化服務水平、促進藥品流通領域的發(fā)展，還是增強藥品零售企業(yè)在市場競爭中的競爭力都將有著非常重要的意義。
二我國藥店藥學服務的開展現(xiàn)狀
雖然，我國大部分藥店已經逐步開展藥學服務，但是服務水平參差不齊，出現(xiàn)的問題眾多，發(fā)展現(xiàn)狀仍然堪憂。
1.群眾藥學服務意識淡泊
我國藥店開展藥學服務已有十余年，但相較于世界上其它發(fā)達國家，仍是初步階段，因此群眾的藥學服務意識淡泊，很多消費者不會主動關注藥店的藥學服務質量，藥店工作人員大多也不會主動提供服務。一項在上海進行的調查研究顯示，所有接受調查的人中，56.1%的被調查者知道藥店在開展藥學服務活動，43.9%的被調查者表示不清楚藥學服務活動。
2.執(zhí)業(yè)藥師隊伍表現(xiàn)出不一致性
藥學服務在各個藥店表現(xiàn)出不一致性。這種不一致性有表現(xiàn)在地域上的，也有各個藥師之間的技術水平的差異?？傮w上來說，沿海發(fā)達地區(qū)的駐店藥師較多，西部地區(qū)的藥師資源則相對不足。有的藥店雖有掛名藥師，但此藥師也僅僅是“掛名”而已，“只見其名，不見其人”的現(xiàn)象在很多藥店屢見不鮮。
3.監(jiān)管方面仍不完善
藥店藥學服務的核心是藥師，加強對藥師責任的規(guī)定及管理，藥店藥學服務也會得以順利開展下去。由于目前相關規(guī)范只是非強制性的規(guī)范文件，自愿申請通過該規(guī)范的仍然為少數，導致藥店藥學服務在我國開展的廣度和深度都不夠。
4.對策探討
4.1強藥學服務知識宣傳
由于很多的消費者對于藥店的藥學服務還不是很了解，針對此現(xiàn)象，應通過一些宣傳手段大力普及藥店的藥學服務信息，對患者及消費者宣傳藥學服務的重要性，鼓勵其監(jiān)督藥店藥師的藥學服務活動，此舉也會間接提高藥師自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)水平。
4.2加大藥師隊伍的管理
藥店作為進入社區(qū)的一種服務零售業(yè)，其若要長久地生存下去，跟藥店所在的社區(qū)環(huán)境和社區(qū)群眾都是息息相關的。藥店的客戶大部分是社區(qū)里或附近的人群，通常固定客戶居多。針對西部不發(fā)達地區(qū)藥師資源缺少的情況，應制定相應政策來鼓勵工作在該地區(qū)的藥師，亦能吸引外地藥師前來參與西部藥店的藥學服務工作。對于部分藥師技術水平不一的狀況，建議定期對藥師進行崗位培訓，例如可請一些大學名師來對藥店藥師進行專業(yè)講座，以提高藥師的專業(yè)技能。
3.完善相關法規(guī)政策
國家下發(fā)的有關零售藥店藥學服務的政策文件，作為藥學服務在藥店開展的支持力量也是必不可少的。建議把GPP作為強制性文件，這樣更有利于監(jiān)督我國藥店自覺深入地開展藥學服務。特別是對于一些經濟不發(fā)達的地區(qū)，本身藥學服務的意識就不強，如果有了強制性的文件來約束藥學服務行為，才會支持藥學服務在我國各地區(qū)藥店發(fā)展得越來越好。
結束語：
我國零售藥店藥學服務的起步加之國外相對較晚，所以說其在各項制度以及管理方面還初一個初級階段，很多管理措施還不完善，目前存在于零售過程中的問題還是很多，其中藥學服務人員專業(yè)素質低，這樣道德不高，導致藥學服務水平低下的問題十分普遍。那么為了能夠更好地解決浙問題，我國相關管理人員，需要以樹立藥店品牌形象為目的，大力開展質量監(jiān)督以及資格標準認定工作，將藥店的藥學服務質量有效提升上來，從而有效保障人們的身體健康。促進和諧社會發(fā)展。店帶來更多的銷售額與顧客，更能改善人們的生存質量。
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