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發(fā)生旅游糾紛后如何處理

來源:未知 | 作者:admin | 本文已影響 人

 按照《旅游投訴暫行規(guī)定》的有關(guān)條款,下列損害行為列入旅游投訴范圍:

  (一)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的; 
  (二)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的; 
  (三)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者人身傷害的; 
  (四)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者,損害投訴者利益的; 
  (五)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的; 
  (六)其他損害投訴者利益的。 

  凡在我國(guó)境內(nèi)旅游活動(dòng)中發(fā)生的以上各類損害行為之一的,投訴者可以向我國(guó)旅游管理機(jī)關(guān)投訴。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定和旅游糾紛實(shí)際情況,處理旅游糾紛有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式。

  以下我們把各省市旅游投訴電話提供給游客,以供游客備用。

北京:010-65130823 天津:022-28359093
河北:0311-5814239 山西:0351-4031616
遼寧:024-861122 吉林:0431-5609246
江蘇:025-3418185 浙江:0571-5117419
福建:0591-3325044 江西:0791-6269965
河南:0371-5902180 湖北:027-84774670
廣東:020-86678333 廣西:0771-2612216
上海:021-64393615 重慶:023-63890134
內(nèi)蒙古:0471-6965978 陜西:029-5261437
黑龍江:045-3630431 甘肅:0931-8826860
安徽:0551-2821763 新疆:0991-2831902
山東:0531-2963423 寧夏:0951-5014265
湖南:0731-4717614 青海:0971-6159841
海南:0898-5358451 四川:028-6654780
云南:0871-3537361 西藏:0891-6834193
貴州:0851-6818436  

 


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