裝修糾紛的常見問題有哪些
房子裝修沒經驗的我們會請外來的裝修公司幫忙，但是如果在裝修的過程中出現了一些糾紛問題的話，怎么去處理解決呢?以下是學習啦小編為你整理的裝修糾紛的常見問題，希望能幫到你。
裝修糾紛的常見問題
1遇到裝修糾紛應該找誰?
1、消費者協會
當消費者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時，我們便可以向消協投訴，撥打消費者協會的12315熱線尋求幫助。
2、行業(yè)協會
當消費者遇到裝修糾紛的時候，投訴到裝修行業(yè)協會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協會都設有咨詢投訴部門，開辟專用投訴電話。(可根據自己所在的城市，查詢投訴電話。)
3、媒體監(jiān)督
媒體監(jiān)督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔心不良行為被公布，愿意積極配合解決問題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會無視業(yè)主的要求，最終導致維權困難。
4、法律途徑
當采用各種方法無法維護自身權益時，消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業(yè)的過錯，法院判決具有法律上的強制性，企業(yè)也必須負起責任。
2哪些投訴不予受理?
消費者在選擇施工隊伍、簽訂裝修合同和裝修過程中都可能因疏忽或自我保護意識淡薄而導致自己將來無法順利投訴，難以維護自己的權益。現將具體介紹如下：
1、消費者與裝修企業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的;
2、提供不出被投訴方的名稱、地址的;
3、提供不出家庭裝修工程合同文本和施工企業(yè)開具的統一發(fā)票以及權益被侵害的證明證據的;
4、家庭裝修工程的價格，當事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進行投訴的;
5、超過家庭裝修工程約定的保修期，被訴人不再承擔違約責任的;
6、投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導致家庭裝修工程;
7、已達成協議，沒有新情況、新理由的;
8、委托他人投訴，沒有出具委托授權書的;
9、對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定的;
10、法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的;
11、不符合家庭裝修工程有關國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。
3往年投訴主要是哪幾個方面?
根據往年的總結，投訴主要集中在以下幾個方面：1、合同陷阱;2、隨意增項嚴重;3、裝修購材套路;4、質量問題。
1、合同陷阱
裝修過程中的合同陷阱主要表現在虛構主體資格、資質，在使用材料、工藝要求、施工期限、驗收方法、質量保修、違約責任、爭議的解決辦法等方面做文章，裝修合同不規(guī)范，很多承諾不寫入合同，導致消費者吃啞巴虧。
2、隨意增項
隨意增項是眾多裝修“套路”中最讓業(yè)主反感的一項。很多裝修公司前期以“低價缺項”的手段誘導客戶簽約，在裝修過程中再以各種借口讓客戶增加項目，再掏腰包，不懂裝修的業(yè)主雖氣憤但為了保障裝修效果，只能按照設計師的要求增項加錢。
3、裝修購材套路
裝修時，需要使用的裝修材料要么自己買，要么裝修施工方自主提供，現在大多數人沒有時間裝房子，裝修材料都是裝修公司提供，這時候裝修公司可能會在用料數量、用料、品牌上做文章，一些無良的裝修公司會以次充好，賺取暴利。在家庭裝修過程中，材料使用不環(huán)保、以次充好等問題引發(fā)索賠糾紛的不在少數。
4、質量問題
裝修中的質量問題主要表現在隱蔽工程、水電、門窗、吊頂等項目上，工人的施工質量不過關常常導致剛剛裝修好的房子就出現乳膠漆開裂、瓷磚脫落、吊頂脫落、漏水漏電等問題。這些問題雖然有的可以被解決，但來回折騰，很麻煩。
4如何避免裝修糾紛?
1、建議消費者不要盲目開工，最好在家居裝修前先學習一些裝修的基本常識，了解家裝過程中容易出現問題的環(huán)節(jié)，掌握相關的政策以及法律法規(guī)，這樣才能最大限度降低家裝過程中產生糾紛的可能性。
2、在選擇家裝公司的時候，一定要對家裝企業(yè)驗明正身。盡量選擇資質齊全的大型家裝公司。家裝企業(yè)不僅應當具備工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，還應當具備建設行政主管部門核發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質證書。
3、消費者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業(yè)簽訂由各個地區(qū)工商行政管理局監(jiān)制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規(guī)家裝企業(yè)在與消費者簽訂家裝合同時，使用的基本上都是這個版本的合同。
此合同中，不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約以及保修條款等大的條款，更將工程報價單細化，包括了工程材料的名稱、品種、規(guī)格等詳細條目。簽訂詳實的合同，施工便有了執(zhí)行的依據，即便在家裝過程中產生了糾紛，也可以有理可循，更方便取證。
4、消費者在簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語，一定要求家裝企業(yè)將口頭承諾寫入合同并蓋章。在合同簽訂的過程中，消費者一定要注意審核條目內容。合同中家裝企業(yè)的辦公地址、電話等聯系方式是否準確。合同的乙方是否就是所選用的家裝企業(yè)。合同中是否明確劃分違約責任以及是否明確爭議的解決方式。還要仔細研讀工程概況，做到心里有數。
5、最好在家居賣場簽訂家裝合同，這樣就像是給家裝上了“雙保險”。如果出現糾紛，若家裝公司對于問題一再推諉，消費者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場出面進行調解。但是，需要注意的是，在簽訂合同的時候，除了要求家裝公司加蓋合同章外，也要到賣場加蓋合同章。
6、消費者要注意保留家裝過程中的每一個憑證。尤其是裝修中間環(huán)節(jié)產生的收費，一定要注意保留收據，哪怕是字據，這都可以作為日后糾紛調解過程中的憑證。
裝修竣工驗收的流程
1、裝修施工結束后，由裝修人和裝修企業(yè)負責人共同向管理處提出驗收申請。
2、管理處在當日內組織驗收人員(機電維修組主管及技術人員、公共事務組主管及管理員)對裝修進行現場驗收。裝修如無違章情況，按以下程序辦理：如發(fā)現有違章情況，按違章處理辦法辦理。
3、竣工驗收合格的，由管理處的公共事務組主管在《裝修申請表》內"完工驗收"欄目簽署"初驗合格"，并簽署姓名及日期。
4、管理處的保安組收回施工證，如有丟失，裝修企業(yè)應給予一定賠償。
5、裝修企業(yè)當日清場離開。
6、裝修驗收合格并使用一個月后，管理處的公共事務組應對裝修施工組織復驗，復驗沒有問題，由公共事務組主管在《裝修申請表》內注明"復驗合格"后，送管理處主任審批，由財務部退還裝修人及裝修企業(yè)的裝修押金。
7、裝修施工驗收時，裝修人有違章裝修行為的，公共事務組主管應視情況按規(guī)定作出估價，列清扣款數額，經管理處主任同意后，將扣除清單一份交裝修人，一份交財務組，由財務組按以下方法扣款：
1、先從裝修企業(yè)的裝修押金中扣款;
2、裝修企業(yè)的裝修押金不足以補償扣款的，再從裝修人的裝修押金中予以補扣;
3、扣除裝修人的裝修押金仍不能補償扣款的，要求裝修人給予賠償;
4、裝修資料整理歸檔，長期保存。
裝修竣工驗收的注意事項
1、門窗安裝必須牢固，橫平豎直，高低一致，門窗扇應開啟靈活，無阻滯和反彈現象。五金配件齊全。門鎖安裝位置正確，開關靈活、有效。門窗安裝后表面應潔凈，大面無劃痕、碰傷。漆膜大面應平整光滑、厚度均勻、無氣孔。細木制品窗簾盒、暖氣罩、木護墻、木隔斷、門窗套、踢腳板及裝飾線等與基層必須鑲釘牢固，無松動。襯板與面板必須黏結牢固，不得出現起層、起鼓現象。油漆應平整光滑、刷紋通順、顏色一致。
2、衛(wèi)生間冷熱水開關、水龍頭和花灑等安裝平正，使用靈活方便，驗收時可反復開關幾次，查看水流是否隨水節(jié)門開啟大小而變化。排水管道應暢通，無倒坡、無堵塞、無滲漏，地漏箅子應略低于地面。驗收時應反復將水注滿后排放，察看排水是否通暢。
3、墻地磚鋪貼應平整牢固、接縫均勻、局部空鼓不得超過總量的5%。廚房和廁所的地面防水層四周與墻體接觸處，應向上翻起，高出地面不少于250毫米。地面面層流水坡向地漏，不倒泛水、不積水，24小時蓄水試驗無滲漏。
4、墻頂涂飾工程要求膩子應與基體結合堅實、牢固，不起皮、不粉化、不裂紋。乳膠漆嚴禁脫皮、漏刷、透底，大面無流墜、皺皮，表面顏色一致，無明顯刷痕。
5、掛鏡線、頂角線等木裝飾線對接時，宜采用45度加膠坡接，接頭處不得有錯縫、離縫現象。要求順直均勻一致、緊貼墻面，交圈收口正確。吊頂龍骨不得扭曲、變型，安裝好的龍骨應牢固可靠。紙面石膏板罩面與龍骨連接緊密，應用鍍鋅螺釘固定在龍骨上，釘頭應刷防銹漆。
6、電氣工程施工完成后，應進行必要的檢查和試驗，如燈具試亮、開關試控制，反復開關幾次。檢查線路是否符合"火線進開關、零線進燈頭"的要求，插座應符合"左零右火、接地在上"的規(guī)定。開關插座面板應安裝牢固，位置正確，蓋板端正，表面滑潔，緊貼墻面，四周無空隙。同一房間內開關或插座高度應一致。工程竣工時應向施工單位索要配線竣工簡圖，標明導線規(guī)格及暗管走向。
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