蘋果公司成功原因
蘋果公司(Apple Inc. )是美國(guó)的一家高科技公司。由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩(Ron Wayne)等三人于1976年4月1日創(chuàng)立，并命名為美國(guó)蘋果電腦公司(Apple Computer Inc. )， 2007年1月9日更名為蘋果公司，總部位于加利福尼亞州的庫(kù)比蒂諾。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于蘋果公司成功原因，歡迎閱讀!
蘋果公司成功原因
首先，蘋果的管理層具有卓越的遠(yuǎn)見。例如在上世紀(jì)末個(gè)人電腦開始普及時(shí)，全世界的計(jì)算機(jī)全都是矩形的屏幕和灰色的外殼，全世界都像是一個(gè)管理嚴(yán)格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。蘋果的管理層卻從中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，推出色彩豐富的iMac電腦，給計(jì)算機(jī)行業(yè)帶來了巨大的沖擊，同時(shí)也體現(xiàn)了其敢為天下先的創(chuàng)新精神。 其次，蘋果的電子產(chǎn)品善于把握時(shí)尚引領(lǐng)時(shí)尚。蘋果的產(chǎn)品無一例外都具有絢麗的外形，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品性能相差無幾的情況下，蘋果依靠其與眾不同的時(shí)尚外觀與優(yōu)良的做工吸引了消費(fèi)者的眼球，贏得了市場(chǎng)的青睞。蘋果電子很好地把握了消費(fèi)者的求異心理和從眾心理。
再次，蘋果善于拓展新業(yè)務(wù)。iPod的流行推動(dòng)了mp3播放器了普及，蘋果看準(zhǔn)商機(jī)，將iPod和iTunes軟件綁定，并建立Apple Store，進(jìn)行音樂的付費(fèi)下載，取得了巨大的成功。iMac電腦上統(tǒng)一預(yù)裝了Mac操作系統(tǒng)，通過簡(jiǎn)潔美觀的界面和極高的執(zhí)行效率成功打入操作系統(tǒng)市場(chǎng)，改變了人們使用計(jì)算機(jī)的理念，贏得了人們的喜愛。2007年，蘋果進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，推出iPhone手機(jī)，時(shí)尚的外觀和強(qiáng)大的功能以及新奇簡(jiǎn)潔的操作立刻對(duì)手機(jī)市場(chǎng)形成巨大的沖擊，從而引起了智能手機(jī)的潮流。2008年，蘋果推出的上網(wǎng)本MacBook Air以其時(shí)尚而又輕薄的設(shè)計(jì)引起了此后的上網(wǎng)本熱潮。2009年，蘋果再接再厲，推出平板電腦iPad，開拓出一個(gè)全新的電子產(chǎn)品市場(chǎng)。
蘋果十分善于通過各種方式宣傳推廣自己的產(chǎn)品。例如蘋果發(fā)布上網(wǎng)本MacBook Air時(shí)，是由蘋果首席執(zhí)行官喬布斯從一個(gè)文件袋中將其取出，引起現(xiàn)場(chǎng)轟動(dòng)，成功推銷了MacBook Air輕薄時(shí)尚的特點(diǎn)。2010年4月的第四代iPhone發(fā)布是在圣何塞附近的酒吧，蘋果公司的辦事處。由工程師有點(diǎn)醉意，在網(wǎng)站上登陸不久就被最受歡迎的美國(guó)(Gizmodo.com)高新技術(shù)機(jī)構(gòu)詳細(xì)檢查。幾分鐘內(nèi)，關(guān)于iPhone4的一切，被全世界所熟知，蘋果沒有了廣告成本。這種銷售的傾向，創(chuàng)造的愿望，發(fā)揮與消費(fèi)者的好奇心，不斷的滿足顧客的需求，最終使蘋果產(chǎn)品大受歡迎。蘋果在世界各地都有體驗(yàn)店，免費(fèi)讓消費(fèi)者體驗(yàn)蘋果的產(chǎn)品，使蘋果的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)都得到了認(rèn)可和推廣。
除此之外，蘋果電子十分注重企業(yè)文化的培養(yǎng)和提高用戶忠誠(chéng)度。蘋果具有近乎偏執(zhí)的創(chuàng)新理念，蘋果一直力爭(zhēng)使自己的每一款產(chǎn)品都能盡善盡美，充滿人情味符合人性化。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認(rèn)為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。
蘋果十分推崇精英人才文化，相信由頂尖人才所組成的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團(tuán)隊(duì)就夠了。為此，蘋果花費(fèi)了大量精力和時(shí)間打電話，用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認(rèn)為對(duì)于蘋果各個(gè)職位最適合的人選。
蘋果首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)說：“我相信最終是工作在激發(fā)人們的能力，有時(shí)我希望是我來推動(dòng)他們，但其實(shí)不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能地顯現(xiàn)美好，并激發(fā)出人們的最大潛能?！碧O果品牌的成功的原因不僅僅只有上面這幾條，但蘋果的成功證明了了蘋果存在的意義：蘋果賣的不是產(chǎn)品，而是一種信仰。
蘋果公司成功的因素：
重新發(fā)明
“革命性”是喬布斯最喜歡的詞之一。他極力夸贊蘋果的每個(gè)發(fā)明創(chuàng)造都是獨(dú)一無二的和有創(chuàng)造性的。
蘋果的產(chǎn)品到底具不具有革命性，取決于我們對(duì)革命性這個(gè)詞的定義。蘋果公司擅于搜集匯總技術(shù)領(lǐng)域的最新創(chuàng)意，并通過轉(zhuǎn)化將其變?yōu)榧河小ＬO果擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)別的同類產(chǎn)品上存在的問題和不足，并在其推出的產(chǎn)品上將上述問題和不足予以解決，或者是對(duì)貨架上的其它同類產(chǎn)品在蘋果的模式下進(jìn)行改良革新。
iPad 就是一個(gè)典型例子。早在2001年比爾·蓋茨就推出了一款具備幾乎相同功能的建立在w indow s操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上的產(chǎn)品，但是當(dāng)時(shí)在交互界面，應(yīng)用軟件開發(fā)方面存在諸多需要解決的問題，微軟公司就沒有繼續(xù)堅(jiān)持下去。喬布斯發(fā)現(xiàn)在蘋果公司現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)上，上述的問題都不成其為問題，于是iPad橫空出世。在剛推出的兩個(gè)月里，iPad就賣出了200萬臺(tái)。
有條不紊
在iPad上市幾周后，惠普、微軟及其它一些公司相繼推遲了同類產(chǎn)品的上市。它們正試圖制作出比iPad更加精密、功能更加齊全的產(chǎn)品。它們正致力于創(chuàng)造自己版本的‘快馬’，于是它們推遲面市，又回到了設(shè)計(jì)室。與此同時(shí)，蘋果的其它競(jìng)爭(zhēng)者如Google，Intel等也快馬加鞭地在該領(lǐng)域排兵布陣。
蘋果公司并沒有為這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)所牽制，它嚴(yán)格地按照自己的時(shí)間表行事。蘋果公司的時(shí)間表是嚴(yán)格按照其自身的經(jīng)營(yíng)策略和長(zhǎng)期愿景目標(biāo)來制定的，其受市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)者狀況的影響較為輕微，這樣蘋果公司總能掌握主動(dòng)權(quán)，適時(shí)地推出一些新產(chǎn)品，占盡市場(chǎng)先機(jī)。
不落俗套
在1980年代領(lǐng)導(dǎo)蘋果工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，在“筆記本看起來應(yīng)該像什么”這個(gè)問題上，斯蒂芬·喬布斯經(jīng)常親自指導(dǎo)工程師們?！坝幸淮嗡诎儇浬痰昕吹揭粋€(gè)異常精美的廚具”，安迪·赫茲菲爾德說，“然后他就要求設(shè)計(jì)師把筆記本設(shè)計(jì)成他看到的那個(gè)模樣”“還有一次他要設(shè)計(jì)師把產(chǎn)品設(shè)計(jì)成保時(shí)捷的模樣”。安迪· 赫茲菲爾德是蘋果創(chuàng)始工程師之一，并著有《硅谷里的革命：蘋果公司成長(zhǎng)的偉大歷史》一書。
計(jì)算機(jī)看起來更應(yīng)該像跑車和廚具，而蘋果公司的追隨者恰是高端人群———那些已買或者是將買保時(shí)捷的人。很明顯，僅通過跟隨硅谷的市場(chǎng)動(dòng)向，通過技術(shù)專家或是其它俗套的設(shè)計(jì)，你很難吸引他們。而蘋果的魔力，恰恰在于自己鉆研，從而不落俗套地吸引其目標(biāo)客戶。
逾越常規(guī)
技術(shù)專家普遍認(rèn)為，源代碼開放是大勢(shì)所趨，且體現(xiàn)共享原則。在這一背景下，蘋果被視為略顯封閉。
但在蘋果的哲學(xué)里，封閉與自由并不沖突?！拔覀冋弑M所能的讓用戶體驗(yàn)到預(yù)想效果，”喬布斯在給萊恩·塔特的電子郵件中寫道。此前，萊恩在博客中抨擊蘋果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技術(shù)?！澳憧梢圆毁澩覀?，但我們的動(dòng)機(jī)是純潔的?！眴滩妓箤懙?，“禁止該技術(shù)是因?yàn)樘O果商店提供了太多自由，你能買到盜取個(gè)人隱私的程序，也能買到摧毀電池的程序，還能買色情影片?！?/p>
盡管如此，程序員們一直抱怨蘋果商店過于封閉，他們認(rèn)為蘋果商店在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序上一直持獨(dú)裁態(tài)度。即問題不在于它是封閉的，而在于它在規(guī)則制定方面是獨(dú)斷專行的，隱蔽的，頻繁變動(dòng)的。如果蘋果公司能放寬透明度，就能避免上述大部分爭(zhēng)議。
但根本上，蘋果不在乎爭(zhēng)議。雖然批判仍在持續(xù)，但是蘋果商店已經(jīng)取得了巨大的成功，就連其反對(duì)者也不得不承認(rèn)它極其便捷且妙趣橫生。
拒絕復(fù)雜
“拒絕”可能是喬布斯在蘋果公司所扮演的首要角色。“他簡(jiǎn)直是個(gè)過濾器，”蘋果電腦工程師赫茲菲爾德說。每一天都會(huì)有設(shè)計(jì)者向喬布斯展示關(guān)于新產(chǎn)品和在現(xiàn)有產(chǎn)品上加入新特征的創(chuàng)意，而他的回答幾乎都是拒絕。“我為那些我們沒有去做的產(chǎn)品感到驕傲，正如同我為那些我們做出來的產(chǎn)品感到驕傲一樣?！眴滩妓乖?2004年接受采訪時(shí)說。
喬布斯拒絕的原因，不僅出于對(duì)復(fù)雜設(shè)計(jì)的一貫反感，還有成本考慮，并制造期待效應(yīng)。對(duì)一些復(fù)雜的設(shè)計(jì)說不可以使成本降得更低，減少一些產(chǎn)品的特征還能制造一種期待?！肮室夂雎砸豁?xiàng)人們想擁有的產(chǎn)品特征，會(huì)激發(fā)人們對(duì)它的渴望?！碧O果公司的前工程師雷德說，“當(dāng)你在新版本中將這個(gè)功能加入時(shí)，用戶得償所愿，則更加高興?！?/p>
蘋果公司一遍又一遍地運(yùn)用著這個(gè)策略，最新的例子是iPhone O S4，它添加了多任務(wù)操作功能。事實(shí)上，該功能用戶們從2007年起就開始要求。再來看看iPad，真的沒法添加攝像裝置嗎?
服務(wù)客戶
不管你的產(chǎn)品有多好，它總有出問題的時(shí)候。近年來，在筆記本和手機(jī)領(lǐng)域，蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們大多采取回避客戶而非服務(wù)客戶的策略。它們關(guān)掉了自身的客戶服務(wù)部門，并將這項(xiàng)業(yè)務(wù)外包給由低薪員工組成的電話服務(wù)中心。它們甚至要客戶自己去網(wǎng)上尋找常見問題的解答。
而二十年前，蘋果公司制訂零售策略時(shí)，就明確了一個(gè)壓倒一切的優(yōu)先目標(biāo)，即創(chuàng)立一種讓客戶完全聯(lián)想不到計(jì)算機(jī)工業(yè)的零售商店。他們致力于在商店中營(yíng)造一種類似四季酒店大堂的友好氛圍。
Genius Bar便是代表。Genius Bar里的工作人員會(huì)為你診斷每一款蘋果公司的產(chǎn)品，而不管你從哪里買的。除非過了保質(zhì)期，公司對(duì)上述服務(wù)不收取任何費(fèi)用。蘋果公司為何如此慷慨呢?曾在G enius Bar工作過的德爾說：“有時(shí)候客戶進(jìn)來時(shí)是為尋求幫助，但在離開時(shí)卻購(gòu)買了新產(chǎn)品?！?/p>
忽略意見
喬布斯總是在各種場(chǎng)合頻繁引用亨利·福特的名言：“如果我問客戶他們需要什么，他們總是說要‘一匹更快的馬!’”
喬布斯用這句話，來說明蘋果公司所信奉的哲學(xué)，即人們預(yù)想不到他們真正需要的東西?？蛻魰?huì)告訴你一大堆他們所需要的東西，但是當(dāng)你按照他們的意圖制造出來時(shí)，這又不是他們想要的。將那些尚不存在的東西形象化，并不是一件容易的事。
不過喬布斯也不是將客戶的反饋視為無物。他將其看做是鼓舞，而非方向;是方式，而非結(jié)果。所以蘋果總是能推出既能滿足客戶需求同時(shí)又超越客戶想象的新產(chǎn)品。
處處營(yíng)銷
如同Genius Bar已被證明是天才創(chuàng)意一樣，如今風(fēng)行全球的蘋果宣傳口號(hào)“換種方式思考”也被證明不是空話，因?yàn)樘O果粉絲們的思考方式確實(shí)與眾不同。粉絲對(duì)蘋果的忠誠(chéng)度堪比_對(duì)耶穌的忠誠(chéng)度。蘋果的品牌是如此的強(qiáng)大和有吸引力，以至于對(duì)有些人而言，蘋果已經(jīng)成了一種信仰。
蘋果公司通過一系列精細(xì)入微的方式，來培養(yǎng)粉絲對(duì)蘋果品牌的宗教般的狂熱。包括渲染產(chǎn)品的神秘等。而最重要的方式，是強(qiáng)化蘋果產(chǎn)品的象征意義，最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略則植根于產(chǎn)品本身。蘋果公司用顏色、聲音、形狀等元素的組合，構(gòu)建了清晰的品牌形象。蘋果通過這些策略使其品牌形象深植人心。
這一點(diǎn)在蘋果發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)得尤為明顯。通過一系列統(tǒng)一協(xié)調(diào)的步驟，蘋果調(diào)動(dòng)大眾的胃口，吸引更多人關(guān)注。在公眾的注意力高度集中時(shí)，蘋果再適時(shí)對(duì)外公布其早就準(zhǔn)備好的信息或新產(chǎn)品。這一切都是圍繞著營(yíng)銷進(jìn)行的。
推陳出新
如果有天蘋果推出了一款沒有桌面的電腦，請(qǐng)不要感到驚訝。
僅僅是幻想嗎?絕對(duì)不是，這些都將寫進(jìn)蘋果的專利申請(qǐng)文件里。雖然還沒有看到這些產(chǎn)品，但我們絲毫不應(yīng)懷疑蘋果的創(chuàng)新能力。事實(shí)上，沒有任何一家公司像蘋果那樣頻繁地對(duì)所在領(lǐng)域的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)進(jìn)行反思和重構(gòu)。僅僅在過去的短短幾年間，蘋果公司就對(duì)其筆記本電腦的生產(chǎn)工藝進(jìn)行了大幅度革新，這也是筆記本生產(chǎn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域有史以來所進(jìn)行的最迅捷最大規(guī)模的革新，除蘋果外，沒有任何其它公司做到這些。
蘋果完全無視IT領(lǐng)域所強(qiáng)調(diào)的兼容性的概念，這對(duì)諸如微軟這樣的競(jìng)爭(zhēng)者來說是福亦是禍。在蘋果公司的歷史上，它數(shù)次采用新的操作系統(tǒng)和新的芯片構(gòu)造，這些決定總是使它原來的生產(chǎn)組裝基地立刻變得過時(shí)。蘋果總是不停地否定過去設(shè)計(jì)中的不合理及不足之處，不斷地推陳出新，使其產(chǎn)品總能以獨(dú)特的風(fēng)格傲立于時(shí)代前沿。
適當(dāng)“獨(dú)裁”
2000年，作為蘋果阿斯塔特美國(guó)業(yè)務(wù)分部的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，麥克·伊萬杰李斯特負(fù)責(zé)D V D刻錄技術(shù)研發(fā)，即將這種D V D裝在高端電腦上，并且在未來將其轉(zhuǎn)變?yōu)閕D V D。該項(xiàng)目界面呈現(xiàn)出來的，是多種多樣的窗口和菜單選項(xiàng)，以及大段的功能解釋文字。
“這時(shí)喬布斯走了進(jìn)來，”伊萬杰李斯特回憶說，“他沒有仔細(xì)看我們的工作，而是在白板畫了一個(gè)框?！薄斑@就是新設(shè)計(jì)?！眴滩妓拐f，“只要一個(gè)窗口，將音像資料推入窗口，然后點(diǎn)擊一個(gè)叫播放的按鈕，這是我們要的?！?/p>
“所有人呆若木雞，”伊萬杰李斯特說，這種風(fēng)格與他以前所就職的公司迥異。技術(shù)領(lǐng)域追求具有包容性的、徹底的、集合大眾智慧的創(chuàng)新。而蘋果的工程師則要花費(fèi) 100%的時(shí)間去設(shè)計(jì)由一小部分資深經(jīng)理或是喬布斯一個(gè)人計(jì)劃的產(chǎn)品。有權(quán)做出決策的人是如此之少，以至于蘋果一年僅能夠推出一項(xiàng)或兩項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品。
蘋果公司的成功帶來的啟示
(一)對(duì)蘋果成功的總結(jié)
蘋果的成功絕非偶然，它的研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷策略也不是相互獨(dú)立、毫無聯(lián)系的。蘋果的研發(fā)戰(zhàn)略使其產(chǎn)品獲得了很高的價(jià)值，決定了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不在于先進(jìn)的硬件，而是優(yōu)秀流暢的操作系統(tǒng)和出色的用戶體驗(yàn)，這就是一種產(chǎn)品差異化的過程。進(jìn)而，接下來的生產(chǎn)戰(zhàn)略選擇上，蘋果有能力采用完全外包策略——蘋果不需要保留核心硬件的自制活動(dòng)，它的產(chǎn)品沒有核心零部件，因而不依賴于專門資產(chǎn)的投資。完全外包幫助蘋果公司避免了自制帶來的低效率和高成本，繼而增長(zhǎng)了利潤(rùn)。高價(jià)值和低成本，蘋果的產(chǎn)品具備了基本的成功要素。
有了優(yōu)秀的產(chǎn)品作基礎(chǔ)，蘋果得以放開手腳地采取比其他電子企業(yè)更為大膽的營(yíng)銷策略——饑餓營(yíng)銷和高定價(jià)。饑餓營(yíng)銷提升了蘋果品牌在消費(fèi)者心中的地位，消費(fèi)得容易多了。而高定價(jià)則不僅增加了蘋果的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)，為下一代產(chǎn)品的研發(fā)提供基礎(chǔ)，而且反過來給消費(fèi)者傳輸了一種信號(hào)——只有高的價(jià)格才配得上蘋果的產(chǎn)品。這兩個(gè)營(yíng)銷策略都是離開此前研發(fā)生產(chǎn)戰(zhàn)略的成功實(shí)施，沒有優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品便吸引不了足夠多的消費(fèi)者以致蘋果實(shí)施饑餓營(yíng)銷，也說服不了消費(fèi)者為產(chǎn)品付出高價(jià)格。
(二)蘋果成功帶來的啟示
蘋果的成功可以給中國(guó)本土手機(jī)商帶來什么啟示呢?答案是創(chuàng)新?；仡櫶O果的成功之路，無不體現(xiàn)著創(chuàng)新二字。研發(fā)策略中蘋果始終注重用戶體驗(yàn)，而不是盲目的硬件升級(jí)。營(yíng)銷策略也沒有采取保守的做法，而是大膽地發(fā)布產(chǎn)品前，營(yíng)造一種神秘的氣氛，發(fā)布后控制供貨量，采取高定價(jià)，成功地提升了品牌形象，公司的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)也大幅上升。蘋果的成功無法復(fù)制，因?yàn)樘O果走的是一條創(chuàng)新的路，創(chuàng)新是無法模仿的。
理念是最重要的，蘋果的理念是顧客至上，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中始終考慮著用戶的感受，從細(xì)節(jié)入手，務(wù)求產(chǎn)品能讓顧客用得最舒服、最愉悅。中國(guó)手機(jī)商應(yīng)該學(xué)習(xí)應(yīng)用這個(gè)理念，而不是一味地追求外觀的時(shí)尚和低廉的價(jià)格，忽略了用戶在使用產(chǎn)品的過程中的感受。企業(yè)能獲得快速的成長(zhǎng)，靠的是消費(fèi)者，企業(yè)能否贏得消費(fèi)者的支持就在于企業(yè)的產(chǎn)品能否為消費(fèi)者創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，中國(guó)手機(jī)商也應(yīng)接受、消化這個(gè)理念，從消費(fèi)者的角度去設(shè)計(jì)研發(fā)產(chǎn)品。
看過“蘋果公司成功原因”還看了：
3.蘋果的成功之道
6.喬布斯的成功之道
10.微信成功的原因