我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫一份心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編整理的管理學學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理學學習心得體會1

成功原來就這么簡單 摘要：恩格斯說：地球上最美的花朵是思維著的精神。只有善于思考的人，才能走入智慧的殿堂。但是，思維就如同一個迷宮，有時會找不到出口，這是，換一個角度，你就會豁然開朗。

記得第一節(jié)課，老師問我們?yōu)槭裁催x這門課的時候，得到的答案有很多，但是，老師說，不管你當時是抱著什么心態(tài)去選這門課的，有一點是肯定的，那就是,你一定是想學到什么，一定是有需求的，不然那里有那么多的課你也不會無緣無故選這門課啊。當時的我們可能會有一點反對，但是，當你仔細去思考的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，老師說的確實有道理。從那時開始我便開始覺得，自己當時選這么課值了。 通過老師的引導，以及自己的思考，我逐漸認識到了那個真實的自己。

一、對自我的分析

中考，高考，期末考，以及大學里參加了社團導致開會，活動，工作，值班接連不斷。常常感覺自己在崩潰的邊緣，忙，忙，忙，各種忙。高中的時候，老師總是告訴我們，要好好學習，到大學里就輕松了，但是，真正來到了大學，我卻發(fā)現(xiàn)生活才真正的開始了，忙碌才真正的開始了。

現(xiàn)在我已經(jīng)是大二了，回顧過去的一年，以及現(xiàn)在的這個學期，自己好像有意無意間已經(jīng)被重重的壓力包圍著了。還記得別的同學背著書包去上自習，而自己即使有再多的作業(yè)也要去開會的時候;還記得自己忙得連飯都顧不得吃的時候;還記得困得要命，剛剛躺在床上，卻被電話驚醒的時候;還記得別人在等待著周末出游，而自己卻在忙碌的時候;還記得因任務的艱巨與緊迫不得不逃課的時候是的，我不想讓大學頹廢，不想從此沉淪。但是，重重的壓力卻好像與他們連在了一起，揮之不去。我想過放棄，但是內(nèi)心那顆火熱的心卻阻止了我放棄，堅持，堅持，在堅持。大一就這樣過去了。大二來了。

或許因為大一的充實，大一的忙碌，使自己堅持要繼續(xù)走下去的決心。但是誰的生活又是那樣一帆風順的呢?大二的變故，使得原本的打算化為泡影。

二、課程的收獲

第一節(jié)課，老師給我們講了兩個相反的例子，當聽完那個失敗的大學生的大學生活的時候，我的心更加的沮喪，而且仿佛看到自己四年后也會如此的頹廢，如此的失敗。自己加了很多的社團，參加了很多的活動，交了很多的朋友，好像也失去了很多。

接著，老師講了那個成功的大學生活，他不僅參加了很多的活動，而且成績也很好，最后得到了一份相當不錯的工作。一邊聽著，一邊想自己現(xiàn)在的狀況，感覺自己也有這份實力，有這份能力做到他那樣的，于是，自己好像烏云過后見到了陽光一樣的開心，輕松。同時我也下定決心，每節(jié)課都來聽，這個課好像專門為我開設的一樣。

以后的每節(jié)課，我都會有一點小體會，就像突然開竅了一樣，每節(jié)課，無論心情如何，只要聽完這節(jié)課，我的心情一定是輕松的，一定是覺得自己很有收獲的。

但是，對我影響最深的就是在第三節(jié)課的時候老師講的，如何應對壓力，當你目標迷糊，不知所措的時候怎么辦。

當時的我應該正處于這種情況，因為大二了，參加了很多的活動，結(jié)交了很多的朋友，不同的意見，不同的人物經(jīng)歷，不同的成功與失敗，與自我的人生規(guī)劃，使我分不清方向，不知那股力量才是動力，那股力量才是阻力，如何選擇才是正確的。一時間，仿佛自己有了很多的問題，卻沒有一個人可以告訴你，標準答案是什么，只有一系列的參考答案。

快下課了，老師給我們一點時間讓我們針對自己的想法進行發(fā)言，或者提問。我當時立馬就舉手了。當我把疑問提出來后，老師給的建議是，讓我做好現(xiàn)在的每一件小事，不管是否會對你的成功起到推進作用，就在我們在認真完成我們手中的每一件小事的時候，目標就會慢慢的呈現(xiàn)在我們眼前，然后你再去根據(jù)你的目標制定具體的行動方案。

根據(jù)老師的建議，我開始實行了起來。我認真的對待每一天，把它當成在我們成功路上必須經(jīng)歷的一天。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)自己好像不再是那么迷茫，也不會再整天的去想那些沒有明確答案的問題。因為我知道，當我去上課的時候，我的目標就是好好聽課;當我去自習的時候，我的目標就是認真寫作業(yè);當我去玩的時候，我的目標就是玩得盡興，玩得開心就這樣，我的生活開始有了規(guī)律，我的生活又開始有條不紊，回復到正軌上了。這時的我感覺不再有那么大的壓力。

三、運用上課的知識對具體案例的分析

對于老師給我們講述的那兩個案例，我覺得對我們大學生很有教育意義。在此，我對這兩個例子進行我的分析。

幾乎同樣的開始，同樣的初級目標，因為過程的不同而發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)彎。我認為，那個女生之所以能取得讓人驚訝的成功，原因有一下幾點：

首先，那個女生有一個良好的自制力，在知道自己想做什么，想達到什么目標之后，能按照其先前的規(guī)劃實行下去，不管中間發(fā)生了什么，有什么變化，他都能抵制這些誘惑，將自己的計劃執(zhí)行下去。這樣，我們就可以將我們的力量集中在焦點上，更好的實現(xiàn)自己的目標，不至于到最后忙碌了，卻沒有達到自己預期的結(jié)果。、

其次就是，那個女生有一個明確清晰的目標。他知道大學里不能將自己全部的時間用于學習，還應該參加各種活動，拓展人脈，增強自己的人際交往能力。所以，他參加了社團，并在其中認真負責的完成社團的任務，最終也使得自己有了不少收獲。雖然他加了社團，在社團學到了不少東西，但是，他并沒有把學生的身份忘記，依舊每天都學習，他給自己制定了一個規(guī)定，每天白天至少用兩個小時的時間學習，晚上還要再花費一定的時間學習。就這樣，他的成績從來沒有落下。這也為他以后進科研所做了準備。

有了清晰的目標，知道自己的努力方向，并且抵制了誘惑。除了這些以外，我認為，他還有良好的自制力，有責任感。我現(xiàn)在就在很多社團參加了活動，不定時的會有很多事情，好像無意間就會將學習當做了自己的業(yè)余生活，卻不知，我們是學生應該以學習為主。而那個女生給自己制定了約束規(guī)定，要每天都保持幾個小時的學習時間。我覺得這樣做很對，恐怕那些學習又好，工作又出色的人就是這樣練成的吧?？赡芪覀冋f要制定這樣那樣的計劃，但是，總會有計劃不如變化快一說，這就要我們向那個女生學習，有足夠強的意志力，約束自己，而且，這樣一來，自己的生活也會很充實，在忙碌中，使自己的生活有條不紊。

說到責任感，我覺得這一點很重要，沒有了責任感，恐怕我們做什么都很難。這個責任感，不僅是我們對我們的工作負責，對我們的學習負責，更重要的是對我們所選擇的每一件事負責。他在社團里，踏實能干，將自己融入到了里面，成為其中的一份子，為了社團的發(fā)展而貢獻者自己的力量。這也促成了他成為社團骨干的重要原因。我覺得他對自己的學習負責，認真要求自己，不以社團事情忙為借口，堅持好好學習，使自己的成績一直保持著前幾名，這一點很讓人佩服。

有了目標，有了正確的思想態(tài)度，還缺不了正確的方法。他想去研究所工作，這是目標。于是，他找到了自己最想去的研究所，得知其只要名校畢業(yè)的大學生后，他并沒有放棄。他找來了該研究所近幾年的研究圖案，并對該研究所的發(fā)展歷程進行了探究。最終，憑借自己的實力，被該研究院破格錄取。

這個例子我一直比較看重，感覺與自己一模一樣，有著同樣的大學目標，有著同樣的就業(yè)目標，有著相似的大學經(jīng)歷。知道了他是如何實現(xiàn)自己的目標，我想，我也行，我也應該行動了。

四、對課程的意見及建議

我挺喜歡這個課程的，如果能每年都選就好了，或者說列入必修課程，讓給我們大學生時時敲警鐘，這樣會更好。還有，這個課程學習的時間太短，讓我們不能完全領會到其中的精華，建議多開幾個周，再多加幾個學分，讓更多的同學重視它。

管理學學習心得體會2

參加研究XX老師人力資源開發(fā)與管理的課程，對人力資源發(fā)展也有一些了解，有一點自己的想法。人力資源的核心是以人為本，通過有效的管理使得員工發(fā)揮最大主觀能動性，使其為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利潤；其強調(diào)人是組織最重要的資源，人力資源管理不是“管人”，而是愛人、善待人、尊重人、理解人。XX老師并用一個形象的語句概括了人力資源開發(fā)與管理的核心：鐵打的營盤，流水的兵；留得青山在，不怕沒柴燒；下面就這兩句話，談談我的感悟。

一、鐵打的營盤，流水的兵營盤是一個企業(yè)的基石，我們可以把它看作企業(yè)的廠房、流程、績效考核、薪資考核制度等。

兵是指企業(yè)的員工，建好營盤是企業(yè)做強做大的前提，企業(yè)中兵的流動是控制不了的，這是每個企業(yè)面臨的問題，而適當兵的流失反而對企業(yè)有利，為企業(yè)增加了新鮮的血液。只是怎么樣才能減慢兵的流速，為了企業(yè)的生存和發(fā)展我們可以說：“營盤在就行，兵可以流，應該流，甚至必須流”。怎么掌握這個度，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價值這是我們?nèi)肆Y源必須認真考慮的問題。

XX教師就怎么打造好企業(yè)營盤，怎么發(fā)揮流程和制度的作用。他講了人力資源管理的“九各”思想，我就教師的“九各”思想簡樸的說一說。

1）各就其位→企業(yè)用人先分工。

2）各從其類→詳細區(qū)別各員工的崗位種別。

3）各司其職→企業(yè)員工在本人的崗位上盡本人的責任。 4）各盡其責→企業(yè)員工在本人的崗位上的行為和取得的成效。

5）各行其道→按流程、制度的規(guī)定辦事。

6）各展其長→員工能夠發(fā)揮本人的長處，并運用到工作上。

7）各盡其力→公司利用報酬和發(fā)展的平臺來激勵員工全力以赴。

8）各得其利→員工的績效提高了，待遇也就提高，并為企業(yè)創(chuàng)造了價值，雙方達到共贏。

9）各個關聯(lián)→公司制度的樹立，各個部分都是相互接洽，怎么樣去處理并協(xié)調(diào)各個部分。XX教師在這“九各”思想上做了詳細的闡述，運用大量的事例與學員們分享。并歸結(jié)出來：企業(yè)的機制做得好，是減慢兵的流速的前提。從中我得到了深深的開導：營盤是一個公司的基石，有了好的營盤才能夠真正的減慢兵的流速，企業(yè)流程分工的越詳盡，培訓的體系越完善，營盤就越踏實。這是企業(yè)做大做久的前提條件。

二、留得青山在，不怕沒柴燒

XX教師在講授“留得青山在，不怕沒柴燒”時，出格講了21世紀的人才計謀，怎么留住人才是一個企業(yè)做大做強的關鍵因素。企業(yè)人員流動率大，是與整個社會的大環(huán)境有關。職業(yè)蔑視，收入差距過大等等。80，90身處這個急躁的社會，更值得同情。他們素質(zhì)上與其他年代的人沒什么不同，不過是更看到本人的支付價值與認同間的接洽。更注重自身的心理感受，更在意支付的認同感。實在管理他們，順其自然就好了?，F(xiàn)在很多企業(yè)管理80，90員工很成功，如果有一個好的機制，他們自然有責任心，年輕人素質(zhì)還高，工作還干得更好。要留人，一個是薪資因素，即與物質(zhì)相關的因素。更高的獎金，收入等等。另一類是激勵因素。即與精神相關的因素。包括工作中的成就感，成長，晉升機遇等等。激勵的前提是尊重人。

員工離開首要也就是兩點，沒前途，沒錢，要讓員工看到希望。XX教師就怎么

留住員工也說了本人的看法并分享了很多事例來證實，我在書上也看到過這樣一個故事，下面我們分享一下這個故事；黑驢被賣到美國一家農(nóng)場，灰驢被賣到沙特一家富商那兒。若干年后兩頭驢相見，黑驢又黑又廋，灰驢紅光滿面?；殷H說它的經(jīng)歷，被主人當成寵物養(yǎng)，日子過得滋潤。黑驢則成天被累得要死。灰驢因而鞭策黑驢跳槽，黑驢擺擺手說，不行。主人生氣的時分說了，如果她的女兒再不聽話，長大后就把她嫁給我這頭蠢驢。一頭驢都要有希望，更何況人呢？

這也告訴我們，人力資源工作的重點在于讓人看到希望。企業(yè)成功如果有密碼，就是三點：傳遞信任，賦予希望，實現(xiàn)共贏。

企業(yè)在物質(zhì)條件有限的情況下如何能夠留人呢？ 1、在員工身上多投入感情并給他組織上的關懷和光輝燦爛的自由；

2、提高效率，減少用工成本（高薪高動力高效率）。

最后XX老師在怎么提高員工的績效上也闡述了自己的看法，他認為員工的績效=能力+態(tài)度+環(huán)境，而影響員工的能力和態(tài)度的最重要的因素就是研究，經(jīng)過不斷的研究，能力提高了，績效也會提高，薪資也會得到一定的提升，也就可以滿足個人的物質(zhì)追求，也就是他所說的研究=幸福生活。

從老師精辟的講解中，我從中研究了很多有用的東西，開闊了自己的眼界。也認識到人只有不斷的從外部吸取知識，不斷的充實自己，提升自己。才能夠在今后的工作中不斷的創(chuàng)新，不斷的進步。

管理學學習心得體會3

隨著社會競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著人們的身心健康。由于不適當?shù)墓ぷ鳌⑸?、學習等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對于我們的關系是很大的，這不僅是一種個人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。

因此正確認識壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源；掌握壓力的干預與應對策略，學會一套有效的放松方法；學會如何保持良好的心態(tài)，進而創(chuàng)造更佳的業(yè)績；依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務的優(yōu)先順序；將你的工作重點轉(zhuǎn)移到最適合的地方；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學習壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。

在壓力源方面，例如：消費方式、流行追求、物質(zhì)虛榮心、政治立場、工作競爭、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會互動，造成一個很獨特的人們情緒莫名的壓力來源，無形的推著人們的靈魂，影響干擾個人自我發(fā)展的最佳情緒。

所以，通過去解讀人類本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現(xiàn)。當一個人能真的解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠實可靠；情緒是教我們在事情中該有所學習；情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人；情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分。認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

這門課給我們對壓力與情緒管理有一個全新的認識，有耳目一新的感觸，通過學習認識到作為出色的領導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是情感智慧的道理。從而正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態(tài)認真對待每一天。

經(jīng)過此次學習我們學習的心得如下：

1。學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關系，并了解幾種應對壓力狀態(tài)的方法。

2。使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學方法。

3。使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質(zhì)的提升，最終達到提高工作業(yè)績的目標。

3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。

4、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關系的能力

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

在以后的生活中，我們將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學會傾訴性的宣泄；轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂；為別人做點有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，建立支持性的人。

管理學學習心得體會4

運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務整個流程的計劃、設計、組織和控制。本學期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統(tǒng)的學習了企業(yè)運營管理這一門課程。

企業(yè)運營管理，作為企業(yè)生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系，它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。

我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。在管理學課程中我們曾經(jīng)學到過，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Customer（客戶）、Qulitity（質(zhì)量）、Time（時間）、Cost（成本）和Service（服務）等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。而運營管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務性行業(yè)和領域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業(yè)領域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。

運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。

現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。

這學期我們在企業(yè)運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內(nèi)容遠遠超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學們們，都具有極高的價值。我們從一學期的企業(yè)運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。

作為剛開始學習企業(yè)運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。

學習運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實踐中，運營管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學期的學習，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學到的運營管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學的知識為企業(yè)組織的運營效率提高而貢獻一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。

在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我愛崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風險管理活動，視作業(yè)務經(jīng)營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。

我深知，金融業(yè)是一個高風險的行業(yè)，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個月來，我從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進，規(guī)范財務管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點，在工作中我狠抓服務質(zhì)量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質(zhì)量，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導合規(guī)的風氣，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標，達到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

積極處理好特殊而重要業(yè)務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè)！

管理學學習心得體會5

第五期雙百培訓生活在春暖花開的日子起先了，在這驚慌又充溢的日子里，我和其他兄弟單位的學員朝夕相處，一起學習，一起訓練，一起生活，我為能參加其中而感到驕傲。

3月21日，在集團公司的細心支配下，工商學院的張禮國教師為我們系統(tǒng)培訓了《客戶關系管理》的課程。教師依據(jù)工作實踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的親密聯(lián)系，加強了我的理論根底，拓寬了思維，提高了相識，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。

客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關心是客戶關系管理的中心，客戶關心的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，在與客戶的每一個接觸點上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

客戶關系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原那么，滿意不同價值客戶的特性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)奉獻，從而全面提升企業(yè)盈利實力?？蛻絷P系管理〔是企業(yè)為提高核心競爭力，到達競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的開展戰(zhàn)略，并在此根底上綻開的包括判定、選擇、爭取、開展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關系為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶探究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿足度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐；也是企業(yè)在不斷改良與客戶關系的全部業(yè)務流程，最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所締造并運用的先進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

我們在實際工作中應做好以下幾點：

首先，要設立清楚的目標和實現(xiàn)目標的進度表：這個目標必須要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，必須要層層分解落實。

其次，我們要做好客戶關系管理工作的創(chuàng)新，加強效勞實力的提升，擴大增值潛力，切實維護客戶關系。

再者，要確立忠誠管理的營銷理念，擅長識別客戶與了解其期望，主要依據(jù)成交額和開展?jié)摿ψ龊肁BC分類管理。

第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標準化效勞措施，妥當解決每一個售后效勞，到達滿足度101%以上，切實造就員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞。

我知曉管理無止境，更能體會學無止境的涵義。一個人只有與時俱進，不斷地充溢自我，才能更好的適應社會，更好的做好工作。今日的培訓，不僅讓我學會了自我思索，自我學習，自我管理。我的自信念也大大增加，讓我能把所學的學問帶到工作中去，實現(xiàn)自我價值，更好地效勞于企業(yè)。

管理學學習心得體會6

20xx年10月至11月，我參加了三明市廣播電視大學網(wǎng)絡平臺公共課的網(wǎng)絡培訓。我認真學習了進一步加強和完善社會管理新格局的背景及意義、完善有中國特色的社會管理新格局的基本內(nèi)容、發(fā)揮政府在社會管理中的主導作用、引導社會組織在社會管理中的協(xié)同作用、夯實基層基礎和完善社區(qū)在社會管理中的自治服務功能、提高公眾參與社會管理的科學水平、改善流動人口和特殊人群的管理和服務水平、加強公共安全體系建設、有效應對突發(fā)事件、進一步健全對虛擬社會的管理、做好新形勢下群眾工作等內(nèi)容。通過認真學習《加強和創(chuàng)新社會管理》，我對以下幾點有比較深刻的認識：

社會管理體制的改革是一項綜合的龐大的創(chuàng)新工程，需要經(jīng)過堅持不懈而富有智慧的探索。我認為貴在重民生，謀在順民意，成在解民憂。

第一，堅持把改善民生作為加強和創(chuàng)新社會管理的重要取向。社會管理主要是對人的服務和管理，歸根結(jié)底是做群眾工作，群眾工作又是一項基礎性、經(jīng)常性、根本性的工作，必須堅持以人為本、服務民生，把改善和服務民生作為加強和創(chuàng)新社會管理的重要價值取向和目標導向，讓群眾共享社會管理創(chuàng)新成果。

第二，堅持把基層基礎作為加強和創(chuàng)新社會管理的重心所在?；鶎邮巧鐣芾淼牡谝痪€，社會管理創(chuàng)新的源泉在基層，社會管理創(chuàng)新的難點在基層，社會穩(wěn)定的根基也在基層，基層安則全局穩(wěn)。從源頭上減少沖突、化解矛盾、解決問題，切實把基層基礎做實做好，不斷增強工作的前瞻性、主動性、有效性。

第三，堅持把機制建設作為加強和創(chuàng)新社會管理的重要手段。當前社會管理要素和社會關系日趨復雜，單靠傳統(tǒng)手段難以有效運用和優(yōu)化管理，必須堅持體制立基、依法管理，著眼于經(jīng)濟社會發(fā)展全局，把理念更新、方法改進、機制創(chuàng)新結(jié)合起來，用系統(tǒng)的思維整體謀劃、用整合的理念凝聚合力、用綜合的手段解決問題。

第四，堅持把社會參與作為加強和創(chuàng)新社會管理的重要途徑。社會管理是對全社會的管理，也應該是全社會共同參與的管理，必須堅持多方參與、社會協(xié)同，在充分發(fā)揮好黨的領導核心作用、政府主導作用、群眾主體作用的基礎上，激發(fā)整個社會的生機與活力，提升社會管理的效能與品質(zhì)。

第五，堅持把責任落實作為加強和創(chuàng)新社會管理的重要保障。加強和創(chuàng)新社會管理工作成效好壞，制度執(zhí)行到位與否，關鍵在于推動落實的力度和決心是否夠大、夠強，必須堅持強化責任、狠抓落實，把社會管理工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展大局，納入各級領導班子和領導干部考評體系，嚴格落實目標管理、單項問責、動態(tài)管理、責任追究等責任措施，完善責任體系，明確責任主體，強化責任追究，積極發(fā)揮加強和創(chuàng)新社會管理的主導主體作用，調(diào)動各方面的積極性和主動性，廣泛凝聚社會管理創(chuàng)新的工作合力。

總之，作為一名教師，要學習的東西實在是太多了。除了集中學習，我想利用業(yè)余時間來進行自身讀書再教育。這次培訓我的收獲非常大。通過這次學習交流，我對創(chuàng)新社會管理有了更深的認識，受益匪淺，感受良多。

管理學學習心得體會7

教師培訓項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內(nèi)容；對教師培訓院校和機構(gòu)的培訓者進行專項培訓；指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度；建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。教師培訓項目管理自身的獨特之處，主要有：

1、項目具有一定的“復制”性。

教師培訓項目是面對的培訓對象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個特定階段，培訓目標、內(nèi)容、模式和方式等方面具有較強的相似性；教師隊伍人數(shù)眾多，某一個項目難以一次性覆蓋全員；上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓所采用，或者改進和優(yōu)化。

2、項目組織受體制、機制、制約。

承擔教師培訓項目的單位：以院校和各級教師培訓機構(gòu)為主體。院校和各級教師培訓機構(gòu)的科層制管理體制，以及相應的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓者同時擔負著本職工作，不可能全身心于培訓項目，且項目績效只是其崗位績效的一部分。

3、效果考評的綜合性和延時性。

教師培訓項目的主要目標是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平，提高教育教學質(zhì)量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平的干預效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專業(yè)對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進了教育教學質(zhì)量的提高，則需要在項目結(jié)束一段時間之后實施“實踐性”考評，方能比較準確。

4、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作。

協(xié)調(diào)方面，由于培訓對象來自學校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓院校和機構(gòu)必須協(xié)調(diào)好政校關系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時，由于院校和機構(gòu)編制固定，成立“臨時性”的項目組織往往形同虛設，如果不是院校和機構(gòu)的負責人擔任項目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。

教師培訓項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內(nèi)容；對教師培訓院校和機構(gòu)的培訓者進行專項培訓；指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度；建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。

通過此次兩天的培訓達到了整個項目從開始立項分析，計劃安排，任務分解，計劃實施至最后的項目驗收整個一個流程的熟悉。中間各個環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，注意事項，方式方法也都有了一個大概的明晰。

基本上就一個項目的認識上上了一個層次，這里培訓只作為一種方式方法的灌輸，后面在實際工作中還要區(qū)別對待，融會貫通。但是就楊飛老師講解的一些關鍵點在工作中還是有必要去照做的。比如在項目（事情）的計劃上，由大及小的步驟去安排，設立項目階段的里程碑，任務分解對事不對人，具體的實施那就按照任務分解也就水到渠成了。

在課上，對于一些項目中遇到的問題大家也都有提出了自己的認識，老是也都做了詳細的解答，這些也都是每個人在工作中都會碰到的。通過老師的具體講解也都找到了答案。如何做好項目的激勵，成員的激勵，目標愿景的描繪。

科學的做好計劃，及任務分解，實施都是有一套體系的。但在項目中也不能把項目經(jīng)理的工作想象的無懈可擊，期間會出現(xiàn)一些風險，一些不可控的因素對項目本身造成或多或少的影響，而做好項目的風險分析及應對措施的安排可以極大的緩解，而不是消除風險帶來的項目影響。這也對項目人一個更全面，高級，思維縝密的一個要求。

老師認為的項目管理或者說管理是一個個人魅力的事業(yè)，一種平衡的藝術(shù)，一點不錯。課程上學的是手段是工具，畢竟人才是最關鍵的，管理好項目就是要管理好人。把項目成員團結(jié)在一起做事情是關鍵點。但是在實際中做到這一點是很難的。不過我們可以通過課程上講到的一些方法，輔助去開展工作。比如愿景描述，激勵，工具的使用，承諾書，私下的溝通等都可以很好的把項目管理做好。

雖然作為一名測試工作者，在項目中是一個從事產(chǎn)品質(zhì)量把控的工作，能夠深刻理解這個項目的流程，對做好測試工作也是有幫助的。如在平時的測試工作開展上同樣是要考慮，資源，成本，計劃，安排，執(zhí)行，風險，結(jié)果收集的一系列問題。而要克服這些問題就要在測試之前確定有一個明確的目標，知道做什么，為什么做，怎么做，如何驗收做好了，這一系列的問題是做好測試項目的關鍵點。至于在過程中如何做好計劃的準確實施，風險把控也都是和之前說項目的道理一樣。

最后感謝公司提供這樣一個機會去參加此次培訓。

管理學學習心得體會8

有了方案，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)發(fā)開工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，防止失誤。方案一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對方案實施者的約束和催促，對工作進度和質(zhì)量的考核標準。

這樣，方案又反過來成了指導和推開工作前進的動力?？傊?，搞好工作方案，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作方案，對于我們的工作，都有十分重要的意義。

為提高工作效率，我們還編制了相關工作方案進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)，通過表格方案管理有效的加快了工作進度。

其次個人還應該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的橋梁，形成人和的氣氛和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原那么。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關系有效的實現(xiàn)工作成功的目標。學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最根本的職責。對這句話我不僅認同也深有體會，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

然后在工作中要明確自己所負責的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關系和相關性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設工程及報建流程圖，有了這些流程的標準，我們就有了參考目標，很快能熟悉每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應手。

所謂找到正確的方法，以量化工具來標準、標準化的實現(xiàn)工程化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。

最后我認為團結(jié)是非常重要的。俗話說得好一個巴掌拍不響，這不正是告訴我們這個道理嗎人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和效勞意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的時機，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。

我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在今后的工作中，要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，到達學以致用。

工程工程管理是建筑企業(yè)管理的根底和重要組成局部;工程是企業(yè)生存的靈魂，工程工程管理的好壞直接決定著企業(yè)的成敗。因此，對建筑企業(yè)加強工程管理水平的研究很重要。建筑工程工程管理是以具體的建設工程或施工工程為對象、目標、內(nèi)容，不斷優(yōu)化目標的全過程的一次性綜合管理與控制。工程管理就是為了實現(xiàn)工程目標，而進行的一系列的組織、籌劃、鼓勵、溝通、檢查、控制活動。工程管理是通過一個組織來實施的，常使用目標管理的方法。工程管理所涵蓋的知識范圍很廣泛，建筑工程工程管理是一個復雜的過程，建筑企業(yè)如何以建筑工程工程管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進度，降低工程本錢，提高經(jīng)濟效益，這是事關建筑施工企業(yè)生存和開展的關鍵。

工程工程管理是建筑企業(yè)管理的根底和重要組成局部;工程是企業(yè)生存的靈魂，工程工程管理的好壞直接決定著企業(yè)的成敗。因此，對建筑企業(yè)加強工程管理水平的研究很重要。建筑工程工程管理是以具體的建設工程或施工工程為對象、目標、內(nèi)容，不斷優(yōu)化目標的全過程的一次性綜合管理與控制。工程管理就是為了實現(xiàn)工程目標，而進行的一系列的組織、籌劃、鼓勵、溝通、檢查、控制活動。工程管理是通過一個組織來實施的，常使用目標管理的方法。工程管理所涵蓋的知識范圍很廣泛，建筑工程工程管理是一個復雜的過程，建筑企業(yè)如何以建筑工程工程管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進度，降低工程本錢，提高經(jīng)濟效益，這是事關建筑施工企業(yè)生存和開展的關鍵。

提高建筑工程工程管理水平的必要性：

(一)建筑市場逐漸完善、開展的需要建筑市場競爭加劇，奪標競爭非常劇烈，利潤空間不斷被壓縮，提高建筑工程工程管理水平成為各企業(yè)的當務之急。而提高建筑工程工程管理水平將集中于提高專業(yè)技術(shù)能力、管理效勞水平、提高本專業(yè)的知識信息深度等。同時，建筑市場的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備的更新速度變快，企業(yè)要生存、開展，必須接受新技術(shù)、新材料，采用新工藝、新設備，并不斷提高建筑工程工程管理水平。

(二)以顧客為中心的市場需要由于市場競爭日趨劇烈，以顧客為中心的管理觀念更顯突出，而專業(yè)化的工程管理，正表達了以顧客為中心的理念。建筑工程的顧客，一般是政府主管部門及集團股份公司，他們對工程質(zhì)量和其他方面的要求會越來越高。有效的工程管理是提高附加值的途徑之一。工程管理一方面提高了自身的技術(shù)管理能力，另一方面提高了生產(chǎn)效率，有效地控制了質(zhì)量、工期、本錢。顧客在選擇施工單位時必然會選擇有著良好工程管理體系及工程管理實施經(jīng)驗的企業(yè)。

(三)建筑企業(yè)自身開展的需要企業(yè)要保持持續(xù)強勁的開展勢頭，必須提高工程管理水平，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，使用先進的機械設備，提高專業(yè)化管理能力，這才是企業(yè)保持強勁開展的必由之路。降低本錢，提高利潤率、生產(chǎn)率，是企業(yè)的追求目標，而工程是生產(chǎn)一線，它直接發(fā)生產(chǎn)值，是企業(yè)利潤的源泉，因此工程管理水平的上下顯得尤為重要。建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理必須圍繞著各個工程活動進行。

建筑業(yè)作為一個具有悠久歷史的行業(yè)，其當前行業(yè)的開展正處于一個比較關鍵的時期。管理水平的上下，不僅直接影響到工程部的經(jīng)濟效益，而且關系到建筑企業(yè)整體效益目標的實現(xiàn)和企業(yè)的未來開展后勁。尤其是進入新世紀以來，我國經(jīng)濟保持了穩(wěn)定高速開展的勢頭，隨著西部大開發(fā)、東北老工業(yè)區(qū)振興、中原崛起等一系列戰(zhàn)略的深入開展、災害重建工作以及城市化進程的加快，我國的建筑業(yè)市場開展迅猛，我們可以看出，當前的建筑業(yè)正處在機遇與挑戰(zhàn)并存的時期。正是開展和提高建筑領域工程管理水平的關鍵時期。建筑工程的管理是實現(xiàn)建筑企業(yè)開展目標的一個重要根底，其管理水平的上下對于建筑企業(yè)的長遠開展具有非常重要的意義。隨著經(jīng)濟的開展和社會的進步，建筑行業(yè)得到了長期的開展，建筑工程工程管理水平也取得了一定成績，但是質(zhì)量事故、工期拖延、費用超支等問題仍然不少，特別是一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，就會給國家和人民生命財產(chǎn)帶來巨大損失，在社會上造成不良影響，因此做好建筑工程管理就顯得尤為重要。

建筑工程工程的管理，是一個復雜、艱巨的系統(tǒng)工程，涉及風險、投資、合同、進度、質(zhì)量、人員等多方面的工作，涉及設計、監(jiān)理、施工、設備、物資、運營等部門和單位。因此，要搞好建筑工程工程的管理，就要求工程經(jīng)理具有優(yōu)秀的品格，能抓住工程管理的中心環(huán)節(jié)工程本錢控制，并能夠積極運用新的管理手段技術(shù)管理是企業(yè)進行一系列技術(shù)組織管理工作的總稱。建筑施工企業(yè)的技術(shù)管理，是指以系統(tǒng)論的觀點，對構(gòu)成施工技術(shù)的各項要素和施工企業(yè)的各項技術(shù)活動運用科學方法，進行方案與決策、組織與指揮、控制與調(diào)節(jié)。眾所周知，建筑工程的施工是一種復雜的多工種協(xié)同操作、多項技術(shù)的交叉綜合應用過程。技術(shù)管理在整個企業(yè)管理工作中的作用主要有以下幾個方面：(1)保證施工中能按科學技術(shù)和科學技術(shù)開展規(guī)律要求，確保施工正常進行。(2)通過技術(shù)管理，不斷提高企業(yè)管理水平和員工技術(shù)業(yè)務。從而能預見性地發(fā)現(xiàn)和處理問題。把技術(shù)和質(zhì)量事故隱患消滅在萌芽之中，保證工程施工質(zhì)量。(3)能充分發(fā)揮施工人員及材料、設備的潛力，在保證工程質(zhì)量的前提下，努力降低工程本錢，提高經(jīng)濟效益和提升市場競爭能力。

施工是形成工程工程實體的過程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵階段，要提高工程工程的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。工程現(xiàn)場質(zhì)量目標管理系統(tǒng)主要由工程師、監(jiān)理工程師以及施工單位的管理人員組成，這是形成工程質(zhì)量的主要因素。控制施工質(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識，按照全面質(zhì)量管理的要求，使所有人員樹立質(zhì)量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶效勞的觀念。現(xiàn)場管理人員應有較強的質(zhì)量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術(shù)指導、質(zhì)量檢查的能力，用嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和認真的工作作風嚴格要求自己。

堅持施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度，現(xiàn)場各級質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán)，對施工中每道工序，每個部位進行全面檢查、把關。班組自檢是質(zhì)量管理的根底，自檢記錄按分局部項匯總裝訂，每個分項及檢驗批完成后，必須進行交接檢查驗收，驗收時交接雙方對工序質(zhì)量，對照圖紙逐檢查，符合設汁標準要求后辦理交接驗收記錄，三方簽證，方可進行下道工序的施工?，F(xiàn)場工程師和監(jiān)理工程師采用隨機抽查和關鍵過程旁站、巡視的方法對施工質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系施工單位，協(xié)調(diào)解決，將質(zhì)量問題消滅于萌芽狀態(tài)，杜絕返工浪費。

施工操作中注重工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作。每個分項工程開始人面積施工前都要做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標，確保操作質(zhì)量，建立質(zhì)量責任制，明確具體任務、責任，責任到人，使工作質(zhì)量與個人經(jīng)濟利益掛鉤，加強操作人員的責仟心，形成嚴密的質(zhì)量工作責任體系。樣板經(jīng)我方、監(jiān)理單位、施工單位共同驗收到達標準標準要求前方可進行大面積施工。

施工工程的管理是全方位的，要求工程經(jīng)營者對施工工程的質(zhì)量、平安、進度、本錢、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標準化管理，這樣才能使施工工程各項工作有條不紊、順利地進行。施工工程的成功管理不僅對工程、對企業(yè)有良好經(jīng)濟效益，對國家也會產(chǎn)生良好的社會效益。成功的管理，能促進工程和企業(yè)的開展，能推動建筑市場不斷前進。開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，在工程的實踐中不斷摸索，最終創(chuàng)造出一條施工工程管理的成功之路。

非常感謝公司給我這次工程管理的培訓、提升自我的時機。這次培訓使我增加了許多知識的同時，更及時發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。深刻體會到工程管理的重要性。更對咱們維拉通信的企業(yè)文化有了更深層次的認識。這次培訓讓我深刻檢查和審視自己知識經(jīng)驗，也培養(yǎng)了我在學習創(chuàng)新，應變，溝通，團隊的建設;在每個工程中的方案和預算、實施+控制、協(xié)調(diào)+整合、以及如何能讓客戶滿意等等方面得到充足的外界空氣吸入，充實了自己。提升阿拉的思維能力，幫助我培育機遇，加強辯識能力，提高判斷能力，掌握管理能力和組織戰(zhàn)略推進能力等等。

不會選擇工程不是一個好的工程經(jīng)理，以前在工作中只是因為SALES取得了工程不易就一定要完成，出無法判別工程的優(yōu)劣，抱著上面都同意了，我們執(zhí)行人還能有什么意見的心理，正因為這種心理卻遺留了很多歷史問題：導致了較多失敗的工程，如失敗工程中產(chǎn)生的本錢，模具開了一套一套未量產(chǎn)。有些雖已量產(chǎn)但量太少，有些工程根本就沒有盈利。作為一個好的工程經(jīng)理，在面對客戶、面對工程、面對公司的同時，他一定會做一些取舍。一定會將對公司的損失降到最低。

工程方案，記得我們公司的每一個工程方案，方案遠遠趕不上變化。較多是人為的失誤，或許問題在客戶，或許問題在我們自己。但作為一個工程經(jīng)理，一定要站在這樣的高度來決定這件事情，最好能把業(yè)務的決策、假設和方案全部文檔化及透明化，對于每個工程的都去定義它的質(zhì)量、風險方面的工作過程及內(nèi)容，一定要確定各干系人之間的溝通順暢，還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學會了用WBS來分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏工程的可交付成果，可以幫助工程經(jīng)理關注工程目標和澄清職責，可以改善時間，可以精確本錢和資源的估計。一個工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)假設制定出來，即使一個外行人都能看出這個工程的整個工作范圍，包括工作進度，工程本錢，以及可能會出現(xiàn)的假設問題等等。

管理學學習心得體會9

7S現(xiàn)場管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進、實用性強的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約七個部分，主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習慣、重視安全、節(jié)約等問題。成功的導入7S，可以改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，降低生產(chǎn)成本，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經(jīng)濟效益的大好事。

一是：7S也體現(xiàn)了“規(guī)范化”或“文件化”的因素，我認為7S帶來的不僅僅是創(chuàng)新，更多的是變化，一個企業(yè)形象的好壞關系著企業(yè)的聲譽，一流的人才和設備也要有一流的環(huán)境才能真正成為一流企業(yè)才能真正生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。企業(yè)形象的提高有利于減少“公關成本”，同時有利于樹立長期穩(wěn)定的“品牌效應”，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。推行7S管理模式，使分公司各部門、中心、廠對各種物品都要擺放整齊，地面干凈，標識清楚明朗，現(xiàn)場一目了然，衛(wèi)生不留死角，從而激發(fā)員工高昂的士氣和責任感，對員工來說無疑又會增強他們的自豪感，榮譽感以及隨之而來的對企業(yè)的忠誠度，塑造企業(yè)良好形象，形成一種優(yōu)良的企業(yè)文化。

二是：7S帶來的更是員工內(nèi)在素養(yǎng)的升華，企業(yè)的發(fā)展關健在人，員工的素質(zhì)決定著的層次，決定著企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的能力。比如語言有禮貌，舉止講文明，著裝要整潔，工作主動，熱情是全員內(nèi)在素質(zhì)的深化和升華。個人良好的習慣會使我們終身受益，員工們良好素養(yǎng)也會促進我們企業(yè)的健康發(fā)展。

此次公司推行7S管理活動標志著修理分公司開始了“建設、管理、效益”的新征程。相信經(jīng)過7S精益管理繼續(xù)推進，我們攜起手來，一路前行，一路陽光!

通過參加培訓學習，我認為7S的素養(yǎng)是整個7S活動的核心和精髓。和我們平時要求的管理規(guī)定、行為規(guī)范密不可分。努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風，培養(yǎng)主動積極的精神。素養(yǎng)是7S活動的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了，通過7S管理培訓學習，我深刻地認識到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣，達到7S管理要求。

“歷覽前賢國與家成由勤儉敗由奢”。節(jié)約是對整個7S管理過程的補充和指導。在我國由于資源相對不足，更應該在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則，以主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源。實施7S管理，不是短期行為，更不能沾沾自喜，要不斷總結(jié)，不斷查找不足，循序漸進，這樣，才能達到預期目標。

通過對7S管理的學習培訓，同時也使我對7S管理有了一個清晰系統(tǒng)的認識，增加了開展工作的信心，我相信通過我們?nèi)w員工的努力，定會看到一個整潔有序、高效嶄新的公司。

管理學學習心得體會10

首先非常感謝公司給我一個良好的學習機會，20xx年7月20日懷著夢想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學習時間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅信自己，讓我對自己的未來更有信心，讓我對錦江之星、對這份事業(yè)有了全新的認識，經(jīng)過一個月的學習我總結(jié)了以下幾點：

一、自我管理

經(jīng)過一個月的學習，讓我深深的知道作為一個管理者應該將眼觀從“點”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長遠。我時刻記住《酒店之星管理團隊共識》，時刻在反省自己。

二、以人為本，服務我們的客人

我們將客人分為兩種：一是我們的員工；二是消費者。

員工是我們企業(yè)的財富，大家來自五福四海因為有緣我們相聚在酒店這個大家庭，我們?yōu)闋I造溫馨的家、和諧的家、安全的家讓我們來自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關注員工的工作狀態(tài)，也時刻要關注著員工生活，我們要努力的營造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會有更多的微笑去對客人服務。我們要給員工晉升的機會，讓員工與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運，鼓勵員工崗位成才，不斷實現(xiàn)自身的價值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。

顧客是我們的上帝，我們的使命是提升服務價值，讓大眾旅居生活更美好，我們以真“心”來對待顧客、令顧客滿意，我們始終站在客戶的角度想問題，解決客人的需求。我們要抓住關鍵時刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶成為我們的忠誠客人，用我們的服務打動客人。

三、團隊建設

沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊中每個人都有自己獨特的個性和特點，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學習，不斷提升，管理好自己。

我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級的關心和指導、同級的有效溝通和下級的共同努力。我們要尊重上級，支持同級，關心下級，這樣才有助于提高工作績效。在酒店這個平臺上我們要時刻將企業(yè)利益、團隊利益放在首要位置，我們要有強大地一直團隊才能面朝大海，春暖花開。

四、敏銳的市場洞察力

作為一名管理者，處理會管理還要會做生意。在市場競爭激烈的今天，如何能分得一塊蛋糕？如何能立于不敗之地是我們作為管理者時刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場洞察力，只有了解市場，才能抓住市場，創(chuàng)造市場，在市場競爭激烈中眾多經(jīng)濟型酒店中脫穎而出，我始終認為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有夢想一定會有奇跡的出現(xiàn)。

以上是我對這次學習的總結(jié)，經(jīng)過了一個月的學習，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多不足之處，自身知識的薄弱特別是后臺的管理和財務的知識，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學習，不斷的提升自身的素養(yǎng)，不辜負領導對我的培養(yǎng)和期望。

在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的，但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個案例，有一個質(zhì)檢問題，連續(xù)反應多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導級和員工認為是客人和質(zhì)檢部門有問題，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永遠是對的，換位思考，質(zhì)檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們終于找到問題所在，并解決了筷子問題。

在管理體會100條中多次提到怎樣培訓教育督導檢查婆婆嘴等！無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓教育只能改變觀念，通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！

記得八月為了自助餐提檔提價，領導為了發(fā)揮各個督導的特長，進行調(diào)崗！我有幸調(diào)到明檔！直接面客的一線，在這個崗位不但要做好產(chǎn)品也要做好服務！更重要是為了自助餐提檔提價，需對明檔邊經(jīng)營邊改造，我做為明檔領班使我深深的感到任務的艱巨以及責任的重大！同時也包含了領導對我的認可、對我的信任、促使我具有更強烈的責任感和使命感！上班時間研究菜品，下班時間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃氣管道等的改造！雖然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價后客人的滿意度，領導笑容，我感到我沒有辜負領導對我的期望！同時內(nèi)心有自豪感和成就感！特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關愛話語更是讓我感動！我感動的同時認定作為一名老員工一名督導級就應該在關鍵的時候，出現(xiàn)在關鍵的部位，抓住關鍵的問題！這是我的職責！也是所應具備“：扎實、落實、老實的工作作風。也更是工作以完成為準，而不是以小時計算的工作態(tài)度。

我更堅信效率應體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意與驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。

管理學學習心得體會11

培訓前一個星期，被告知要參加創(chuàng)業(yè)培訓，倍感喪氣，因為算上之前的，我已經(jīng)是第三次參加創(chuàng)業(yè)培訓了，想到要面對同樣的內(nèi)容，頓時就沒了興趣。抱著完成任務的心態(tài)，我開始了五天的培訓之旅，可是，短短的五天，卻讓我受益匪淺，最后才明白，原來是我忽略了大學生村官這幾個字。

大學生村官顧名思義要是大學畢業(yè)生，名副其實的同時也顯露出了存在的不足。都是從簡單快樂學校環(huán)境出來，到了最艱苦、基層的基層，可是只當了一年村官的他們，我看不出點點的不適應，沒聽見半句抱怨，反而感受到了他們滿腔的熱血和昂揚的斗志。不經(jīng)意間那些被大學潛移默化的東西，也變成了他們的閃光點，甚至是特長了。有的人擅長唱歌，有的人擅長主持，有的人擅長搞怪，有的人點子多，有的人機敏聰慧，有的人樸實踏實，在他們周圍，我都學到了東西，或許不多，也不是最好的，但是足夠讓我慢慢品味。

跟以往的培訓不同，這一次的同學是一群充滿激情，懷揣夢想的年輕人，是一群在基層歷練的大學生村官。突然間，周圍的伙伴們喚醒了我沉睡的創(chuàng)業(yè)夢，讓我在陰霾的秋季感受到了春光般的明媚，我像小孩得到心愛玩具般竊喜，原來我的那一扇窗依然為我開著。

五天的學習和一次參觀，讓我有了有一次的提升，成功人士的案例和經(jīng)驗，成為我書本知識以外的財富，我也慢慢找到了適合我的發(fā)展軌跡。我想，有一天我會真正開始我的創(chuàng)業(yè)。我也夢想可以成為年利潤上百萬，甚至千萬的企業(yè)老總，只是我知道，任何大企業(yè)大公司都是從小而來的，并不是一蹶而就的，并且之前的他們也艱辛了好久好久。我會從小事做起，好好尋找我的第一桶金，雖然現(xiàn)在我什么都沒有，但至少我在這個崗位上，在土壤最肥沃的基層。

除此之外，謝謝五天來陪我們走過的幾位老師，讓我度過了下半年最有意義的一周。

管理學學習心得體會12

7月22日，有幸參加商社集團主辦的“高效能的時間管理規(guī)范”培訓。通過這次學習，使我認識到在過去的工作中自己迷失了目標，浪費許多好時光。痛定思痛，決定在以后的工作中，利用好所有時間，實現(xiàn)長遠目標。

時間就是金錢！我們每人每天不可能都收到86400美元，但我們每人每天都有86400秒進帳，合理的利用他們，就可以創(chuàng)造財富。人生最寶貴的兩項資產(chǎn)，一項是頭腦，一項是時間。無論我們做什么事情，即使不用腦子，也要花費時間。因此，管理時間的水平高低，會決定事業(yè)和生活的成敗。

實踐于工作中，我找到了以往浪費時間的根源。做事目標不明確、

缺乏優(yōu)先順序、過于注重細節(jié)、簡單事情復雜化、不會拒絕別人的請求等等。通過時間管理的學習，我認識到管理好時間的幾個關鍵：

1、設立明確的目標。把自己的4-10個目標寫出來，找出一

個核心目標，并依次排列重要性，然后依照目標設定一些詳細的計劃，依照計劃進行。

2、目標分解。列一張總清單，把今年所要做的重要事情都列出來，并進行目標切割。（1）、將年度目標切割成季度目標，列出清單，每一季度要做哪一些事情；

（2）、將季度目標切割成月目標，并在每月初重新再列一遍，碰到有突發(fā)事件而更改目標的情形便及時調(diào)整過來；

（3）、每一個星期天，把下周要完成的每件事列出來；

（4）、每天晚上把第二天要做的事情列出來。

3、20：80定律。用80%的時間來做20%最重要的事情。一定要了解，哪些事情是最重要的，是最有生產(chǎn)力的。一般人都是做緊急但不重要的事，學會把重要的事情變得很緊急，就會立刻提高生產(chǎn)力。

4、每天至少要有半小時到1小時的不__擾時間。假如能有一個小時完全不受任何人干擾，自己關在房間里，思考一些事情，或是做一些最重要的事情，這一個小時可以抵過一天的工作效率，甚至有時候這一小時會比三天工作的效率還要好。

5、每一分每一秒都做最有效率的事情。我們必須思考要做好一份工作，到底做好哪幾件事情是最有效率的。列下來，分配時間把它做好。

6、要充分的授權(quán)。列出工作中所有覺得可以授權(quán)的事情，把

它們寫下來，然后開始找適當?shù)娜藖硎跈?quán)，這樣效率會比較好。

7、同一類的事情最好一次把它做完。

8、做好時間日志。把每天花的時間一一記錄下來，做了哪些事，花了多少時間，這樣會發(fā)現(xiàn)浪費了哪些時間。找到根源，才有辦法改變。

時間是財富！我們要根據(jù)自己的價值觀管理時間，才能控制生活，善用時間，朝自己的方向前進，而不在忙亂中迷失方向。 時間管理學習心得體會【篇3】

在現(xiàn)實生活中，我們常聽到的關于時間的話有很多：一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰、時間就是金錢等等。其實,時間不僅僅是金錢!時間遠比金錢更寶貴,更有價值。管理好自己時間的真正意義便是為了避免浪費更多的時間，也就是盡量安排得讓我們能夠在同一時間做更多的事情，提高自己使用時間的效率，提高工作效率!

就我自己而言，有時在工作和生活中經(jīng)常有兼顧不暇的時候，忙忙碌碌一整天，看似不可開交，但是效率極其低下，完全不知道自己都做了什么。在學習中我了解到時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。

時間管理的目的除了要決定該做些什么事情之外，另一個很重要的目的也是決定什么事情不應該做。

我們經(jīng)常說不清楚今天一天都做了什么，經(jīng)常忘記接下去準備做什么。經(jīng)常考慮的是，只要我把安排的工作做好，我的時間管理就應該不錯了，這都是無計劃、無主次的工作方式，只會讓自己工作的更累、更辛苦，甚至毫無頭緒。

造成我們累和苦的主要原因是沒有計劃，計劃必須要詳細到可以量化、執(zhí)行的程度。做計劃時，需要對自己有個充分的估計。不要妄想每天都可以做很多事。計劃制定好之后，剩下的就是嚴格執(zhí)行。

不能抱怨任務怎么這么多，如果在制定的時候已經(jīng)充分考慮到可利用的時間。除非完全沒有執(zhí)行這個計劃的能力，否則不要輕易對計劃進行大的調(diào)整，那等于是對制定計劃時智商和判斷力的否定。

管理當中最有用的詞是‘不’。工作不當中最常見的一種情況就是不會拒絕，這特別容易發(fā)生在熱情洋溢的新人身上。新人為了表現(xiàn)自己，往往把來自于各方的幫忙都接受下來，但這不是一種明智的行為。

量力而行，對己對人都是一種負責。首先，自己不能勝任委托的工作，不僅徒費時間，還會對自己其它工作造成障礙。同時，無論是工作延誤還是效果都無法達標，都會打亂委托人的安排，結(jié)果是相互耽誤工作效率。

所以接到別人的委托，不要急于說“是”而是分析一下自己能不能如期按質(zhì)地完成工作。如果不能，那要具體與委托人協(xié)調(diào)，在必要時刻，要敢于說“不”。

有效的計劃好每天的工作安排，避免不必要的重復，減少無謂的時間浪費，就能好好的享受與掌握生活。

管理學學習心得體會13

物流（logistics）是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設備，將物品從供應地向接收地準確的、及時的、平安的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化效勞模式和先進的效勞流程。物流是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，隨商品生產(chǎn)的開展而開展，所以物流是一種古老的傳統(tǒng)的經(jīng)濟活動。 眾所周知，物流功能貫穿著企業(yè)的生產(chǎn)、銷售的全過程，所以跟企業(yè)多個不同職能部門都有所聯(lián)系，要想做好物流需要了解所效勞的不同職能部門的特點以及需求。而作為學生而言，如何學習物流管理卻與學習其它學科并無太多的區(qū)別，但要學好、做到學以致用卻有自己需要注意的一些地方。

一、最開始應該學習的是根底的知識：

這些是學習物流之前必備的知識體系。學習 掛件 了解后才能對物流應用型的知識融匯貫穿。簡單的數(shù)學（概率與統(tǒng)計、線性代數(shù)、微積分）、管理學、管理心理學、政治經(jīng)濟學、西方經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟法、物流學根底原理、會計學根底、現(xiàn)代物流技術(shù)、市場營銷學、計算機應用、法律根底、倉儲實務、倉儲物流技術(shù)與裝備、Internet網(wǎng)絡及應用。

二、經(jīng)過根底學科的學習以后，應用型的學習科目就在第二階段：物流學、商品學、國際物流學、物流管理、國際貿(mào)易、幾種簡單的程序語言（例如：C語言程序設計、SQL Server數(shù)據(jù)庫等）、軟件工程、企業(yè)物流管理、供應鏈規(guī)劃與組織、技術(shù)經(jīng)濟學、區(qū)域經(jīng)濟學、管理會計、財務管理、第三方物流與效勞

三、對于一些簡單的應用型知識掌握以后，就應該更加深入的學習一些知識板塊，這些知識能夠讓你把自己的一些想法融入到所學的知識中：包裝學、倉儲管理學、采購學、物流系統(tǒng)工程、采購管理與庫存控制、運輸設計與配送管理、物流系統(tǒng)規(guī)劃、、物流信息系統(tǒng)、ERP/MRPⅡ原理與應用、電子商務與物流、物流中心設計與運作。 四、通過前面的三個學習以后，我們將會對一些客戶關系確實立和客戶滿意度的樹造上進行探討，還有就是一些行業(yè)進行的軟件：物流軟件應用、企業(yè)管理應用軟件、客戶關系管理等。

管理學學習心得體會14

軟件工程管理這門課程是我們軟件。首先，軟件是純知識產(chǎn)品，其開發(fā)進度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預測和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復雜性也導致了開發(fā)過程中各種風險的難以預見和控制。因此，工程管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。工程管理的定義是指一定的主體，為了實現(xiàn)其目標，利用各種有效的手段，對執(zhí)行的工程工程管理所遇到的問題和解決方案，理解軟件工程管理的精髓。 篇三：軟件工程管理學習心得

第一，要認清形勢。

我覺得任何事情一定要在認清形勢的根底上再開始考慮如何方案，這樣才能讓別人滿意你的結(jié)果而自己也能獲得較大的收獲。一開始，_總就強調(diào)過，我們不應該把這個工程當成還是課堂的工程，完成老師的硬性要求，而是一個真正的公司的工程。這樣我們就可以考慮到時間方面的限制和我們在技術(shù)上的優(yōu)勢，而在需求上與甲方PM交涉。我們公司內(nèi)部在經(jīng)過一番討論后，確定了最利于我們完成該工程而又到達甲方PM要求的工程方案，然后與甲方PM進行商榷，在與甲方PM分析了各種情況后，最后終于敲定了讓甲方PM滿意，而我們自己又認為能完成得比擬好的需求。

第二，相信團隊合作才可能把工程做到最好。

從整個工程的過程來看，團隊合作中需要溝通。分工。協(xié)作和監(jiān)督。只有做好這四項才算是一個好的合作團隊。首先，團隊合作最根本的技能就是溝通。溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因為每個人考慮問題的時候總會有各種各樣的偏差，我們只有溝通很好的溝通來綜合所有人的好的想法，以減少走彎路，而讓事情進行的更順利。我們公司內(nèi)部的溝通是比擬隨意的，因為大家都比擬熟悉，任何時候有什么想法都會提出來，然后大家一起討論，并得出最后的結(jié)果。而整個工程的進行中很重要的又比擬正式的溝通就是與甲方PM的溝通，完成這個工程其實也是與甲方的合作的過程，因為甲方PM是在職人員，他的人生閱歷比我們多，而且溝通能力是很強的，我們從與他的溝通中都學到了不少知識與技巧，其中很多都是我們以前做老師給我們的作業(yè)工程所沒有的但卻是很重要的我們其實也很感謝甲方PM，他很認真負責地跟我們溝通，我們在溝通中用詞不當或犯什么錯誤時，他都會指出來，并改正我們的說法，因此單從與他的溝通中就學到了不少以后工作時將會用到的實在的知識。

其次，團隊合作的關鍵環(huán)節(jié)就是在有效溝通的根底上進行分工，分工要明確，落實到每個人。由于這個工程時間的限制和語言的不熟，這個工程必須由我們公司所有成員都盡努力才能做好，這樣就需要合理的分工。比方我們這個工程中分為總的來說可以分為界面，核心算法，和數(shù)據(jù)庫這三個模塊，而算法也分有好幾種，只有把它們分配給對各模塊感興趣的人做，讓他們在規(guī)定的時間里進行鉆研努力，才能到達最好的效果。我們組在這方面做的比擬好，蘇總在我們工程提出時，就根據(jù)各人的能力和興趣把每個人分配在不同的主要任務中，在每周與甲方PM定好下階段的提交物后，都是仔細地把任務均勻地分配給各個人。因為我們組是按照每人的工作量來最后算成績的，均勻地分配任務就不會造成組員的不滿了。再其次，團隊合作中協(xié)作是必不可少的在工程組中各成員都明確了任務后，就需要大家單獨工作的同時去配合其他人。盡管大家都有不同的任務，但是相互之間在一些問題互相協(xié)作的話，不僅可以提高各個任務進行的速度，也利于對工程中別的模塊的了解。

由于我們組的成員都是比擬熟悉的，所以在協(xié)作方面還是不錯的，比方某人搭建完環(huán)境后，幫其他的組員在他們自己的電腦上搭好，這樣就會節(jié)省大量的時間，而這名提到的種種情況，蘇總還是進行了嚴格的監(jiān)督，我們每人都是按照蘇總給我們的方案提交相應的產(chǎn)品給他，但質(zhì)量是參差不齊的，蘇總都會進行審核，然后給出建議，讓我們修改優(yōu)化后，他才把產(chǎn)品提交給甲方PM，因此甲方PM一直對我們的提交物比擬滿意，這與蘇總的努力是分不開的第三，要詳細制定方案，并嚴格按照方案來執(zhí)行。

這次的工程周期很短，因此方案就顯得格外的重要，只有進行詳細的方案，我們才有緊迫感，并要求自己抓緊時間完成當天的任務。比照去年的軟件工程課，那個工程與這個工程的規(guī)模差不多，但是開發(fā)周期是真?zhèn)€學期，每個階段都顯得很長，就算制定了一個方案，也沒有按照那個方案來，拖個幾天是很正常的，今天不能完成明天做，因為有的是時間，這樣越來越松懈，就把大量的任務往后壓，到最后就拿質(zhì)量換時間了。而這個工程一開始就讓人有很強的緊迫感，方案幾乎是細到天的，我們每人組員都要在周報中詳細匯報這周中每天做了什么的，PM通過周報來很好地管理進度，當然必要的情況下還是會做相應的變動的到最后我們的工程如期完成了，而且結(jié)果是比擬讓人滿意的，這樣的結(jié)果比照去年的就會讓我以后在做別的事的時候，更加自覺地詳細做方案并嚴格按照方案執(zhí)行。另外，這樣做的好處就是讓人感覺每天都很充實，沒有虛度光陰，每次我渾渾噩噩地度過一天而沒有學到任何東西后，我都有一種罪反感，感覺對不起父母和關心自己的人，而制定了詳細的方案并認真執(zhí)行的話，每天都會以飽滿的精神狀態(tài)來學習，心情也很好，這樣才是健康的生活方式。

雖然通過這門課，我的經(jīng)驗更佳豐富了，個人編程能力，溝通能力等都有了一定提高，但是我也感覺到了自己的諸多缺乏，比方我的溝通能力還有待提高，這或許不是一兩天的問題，但是我會更加注意，并在以后的生活學習中，留心并提高溝通能力。還有缺乏就是工程期間，熱情還不是不夠，每次都把相應的任務做完后，就不管了留給PM，然后等下一個任務，而自己卻沒有更加用心地去考慮如何把整個工程做的更好，或許是因為我不是PM的緣故吧，在以后的工程中，我要改變這種心態(tài)，以更加積極的熱情去參與工程。

管理學學習心得體會15

x月x日在公司領導的組織帶領下同住宅小區(qū)項目負責人在xx花園進行了參觀與學習，首先看到保安在門崗認真的立崗值勤，當我們邁入小區(qū)后，踏著整潔干凈的道路，經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節(jié)化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。

接下來的座談講座，順安花園的小區(qū)項目主任講解了關于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費的重點內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié)。

可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時也激勵著我們管理人員的工作態(tài)度與服務熱情！

作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個和諧安定的小區(qū)，在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起，在小區(qū)顯要的位置設置櫥窗欄，集中擺放關于告示、通知、倡議書、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務意識，做到規(guī)范、全面的管理與服務。創(chuàng)造一個良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。

在前些天有幸參加了一次物業(yè)管理的培訓，在培訓中我學到了很多。隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。

在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。在工作中有的人受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展，業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)質(zhì)的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會滋潤業(yè)主們的心田；只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的服務，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌。真誠是人與人溝通的法寶，會使人解除心靈上的戒備，使我們拉近與業(yè)主之間的潤滑劑，這種真誠絕不是敷衍，我們要把寬容的心真誠的送給住戶，對業(yè)主多一份理解，在每一次委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要為公司負責，對業(yè)主負責，更要對自己負責。