如何用電話和客戶進(jìn)行有效的溝通交流呢?接下來小編為大家整理了商務(wù)電話中應(yīng)注意問題，希望對(duì)你有幫助哦!

　　一般的電話禮儀還有如下一些注意事項(xiàng)：

　　如果接到一個(gè)別人的電話，一般要主動(dòng)提出可以幫助傳遞口信兒。大多數(shù)人會(huì)寫下一張留言條;

　　接聽電話時(shí)，需知道對(duì)方是誰，并詢問對(duì)方單位名稱及所屬部門，詳細(xì)弄清一切，給被指名來接聽電話的人以便利;

　　商務(wù)或公務(wù)電話都不宜太長;

　　電話交談時(shí)聲音不要太大。一是不必要，二是會(huì)遭人白眼;

　　接到陌生人的電話，在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，接話人不可直來直去地告訴對(duì)方，同時(shí)也應(yīng)為別人保密;當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，請(qǐng)不要隨便傳話，或說出不在者行蹤;

　　在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)重點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確定以免出錯(cuò)，并報(bào)上自己的姓名，以表明負(fù)責(zé);

　　掛斷電話前的禮貌也不可忽視，確定對(duì)方已掛斷電話，才能放下聽筒，并且不管多忙都要體貼地、親切地對(duì)待聽筒及來電方。