三星手機(jī)又爆炸是怎么回事三星手機(jī)為什么會爆炸型號是什么

　　三星手機(jī)又爆炸是怎么回事?11月8日，傳三星手機(jī)又爆炸了，這次爆炸型號不是Note7了，那又是什么型號?三星為什么接連爆炸?三星手機(jī)爆炸原因是什么？一起來揭秘三星手機(jī)爆炸的背后原因。

　　三星手機(jī)又出爆炸？傳Galaxy J5法國起火爆炸

　　法國一名三星手機(jī)用戶表示，她使用的Galaxy J5手機(jī)6日起火爆炸。此款手機(jī)與三星在全球召回的Galaxy Note7手機(jī)屬不同款式。

　　布伊丹(Lamya Bouyirdane)說，她在家庭聚會中，讓它4歲的兒子將手機(jī)拿給她后，便感覺到手機(jī)異常燙手。而后手機(jī)開始膨脹并冒煙，她便倉皇將手機(jī)丟開。

　　居住在法國西南部育有3個孩子的布伊丹說：“當(dāng)見到冒煙時，我慌張的將它扔了出去。”

　　那支手機(jī)起火后，背蓋被炸飛。她的丈夫很快將其撲滅。

　　布伊丹表示，她今年6月以折扣價從網(wǎng)站上購買這支新手機(jī)。

　　她稱，將會控告三星。

　　三星尚未就要求針對此事件置評的美聯(lián)社電郵做出回應(yīng)。

　　三星手機(jī)接二連三爆炸三星手機(jī)為什么會爆炸

　　手機(jī)爆炸，事實上，手機(jī)爆炸的真正根源是電池爆炸。

　　通常電池爆炸發(fā)生的根本原因都是使用了偽劣產(chǎn)品。

　　手機(jī)電池多為鋰電池，爆炸的原因主要有：

　　1.電池本身原因。由于電池內(nèi)部缺陷，電池本身在不充電、不放電的情況下爆炸。2.電芯長期過充。鋰電池在特殊溫度、濕度及接觸不良等情況或環(huán)境下可能瞬間放電產(chǎn)生大量電流，引發(fā)自燃或爆炸。

　　3.短路。

　　4.手機(jī)放在高溫或易燃物品旁，引起爆炸。

　　三星手機(jī)Note7爆炸事件回顧

　　這就是韓國三星公司最新發(fā)布的旗艦款手機(jī)Note7。這款手機(jī)從8月19日開始在韓國、美國、英國等全球十個國家和地區(qū)上市，可讓人沒想到的是，從8月24日起，這款熱銷的手機(jī)不斷發(fā)生爆炸的情況，截止到9月1日，三星售后共接到了35件Note7手機(jī)電池爆炸的投訴， 9月2日三星宣布，在全球范圍召回大約250萬部Note7手機(jī)，可是，這個召回并不包括中國地區(qū)。

　　中國是三星重要的海外市場，每年數(shù)以千萬的中國消費者為三星公司貢獻(xiàn)了巨額利潤，為什么中國不在它的召回范圍內(nèi)呢?如果中國消費者碰到手機(jī)爆炸怎么辦呢?

　　正當(dāng)不少中國消費者在網(wǎng)上議論紛紛的時候，三星公司說，中國地區(qū)的Note7手機(jī)，也就是國行手機(jī)，所用的電池和國際市場上三星手機(jī)的電池不同，是由另外一家電池廠商生產(chǎn)的，不會爆炸，所以無需召回。

　　“手機(jī)在我們手上，他們竟說檢測過了!”

　　正當(dāng)中國消費者松了一口氣的時候，沒想到，9月18日，網(wǎng)上就出現(xiàn)了兩位消費者，聲稱他們的三星Note7手機(jī)爆炸了!

　　這位用戶說，手機(jī)爆炸是發(fā)生在晚上9點，當(dāng)時只有她和她先生在家。

　　三星Note7手機(jī)用戶：發(fā)生爆炸是在我們的房間，我老公一覺得不對，馬上扔到床上，就直接扔了，滋滋滋，全部是白煙，那種惡臭味只有自己體驗過才知道。

　　這是國行版三星Note7手機(jī)在中國大陸發(fā)生的第二起爆炸。此前，一位叫“吉娃娃你”的網(wǎng)友在百度貼吧上說：她在京東購買的國行三星Note7珊瑚藍(lán)版手機(jī)，在使用時發(fā)生爆炸事故。當(dāng)時手機(jī)并未在充電，使用過程中突然黑屏，然后機(jī)身出現(xiàn)晃動，手機(jī)被丟到一邊后發(fā)生爆炸，幸好沒有受傷。照片顯示，手機(jī)屏幕左側(cè)大部分都有灼燒痕跡，中間位置成焦黑色，但屏幕沒有破碎。

　　針對這兩起國行版Note7手機(jī)爆炸事件，9月19日晚間，三星發(fā)布聲明，聲稱通過三星電子研究所、品質(zhì)檢測中心部門對產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)分析，推斷產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。

　　而后韓國《朝鮮日報》發(fā)表文章稱，三星回收了兩款手機(jī)，通過X光和CT對產(chǎn)品進(jìn)行分析的結(jié)果顯示，發(fā)現(xiàn)了在電池外部故意加熱的痕跡，報道還說，三星懷疑這是消費者為騙取賠償金的惡性行為，正在討論對主張?zhí)搨伪ǖ?名中國消費者進(jìn)行刑事起訴等法律應(yīng)對。

　　對于三星的聲明和韓國媒體的報道，上海這位發(fā)生第二次爆炸的手機(jī)用戶表示非常氣憤。

　　手機(jī)用戶：我們很氣憤，因為手機(jī)還在我們的國家，我們的手上，但是他們竟然說兩個手機(jī)已經(jīng)都檢測過了。我肯定是要通過法律武器，這件事情沒有這么簡單了。

　　這位消費者的表態(tài)，引起中國廣大消費者的高度關(guān)注。因為此前，一個自稱是第一次手機(jī)爆炸消費者“吉娃娃你”的朋友的網(wǎng)友，在貼吧發(fā)帖聲稱：“我朋友的所有個人隱私三星京東全掌握，基本已經(jīng)被軟控制，證物也被強(qiáng)行收走，他無法闡述事實，每說一個字就是對三星的不利，自己和家人的人身安全無法保障，強(qiáng)大的心理障礙導(dǎo)致他只能沉默，包括對我沉默。”

　　在網(wǎng)上，我們看到不少中國消費者對三星公司處理這兩起手機(jī)爆炸的方式表達(dá)不滿。他們認(rèn)為，三星公司剛剛宣稱中國市場的手機(jī)很安全，結(jié)果就出現(xiàn)了兩起爆炸事件，這讓消費者對三星公司的信任大打折扣;爆炸發(fā)生后，三星公司應(yīng)該和第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)一起對這兩部手機(jī)進(jìn)行檢測，而不應(yīng)該是自己在自家實驗室里閉門檢測，然后得出外部加熱導(dǎo)致爆炸的結(jié)論，這種自說自話的作法，難以讓消費者信服;尤其是第二位手機(jī)爆炸的消費者，她的手機(jī)還在她的手里，三星公司并沒有拿去檢測，但最后卻又得出結(jié)論認(rèn)為爆炸是由外部加熱導(dǎo)致的，其嚴(yán)謹(jǐn)性也讓人懷疑。

　　由于這兩起爆炸和三星公司的結(jié)論存在諸多疑點，許多消費者擔(dān)心自己的三星手機(jī)是否會發(fā)生類似情況;而中國多家航空公司也發(fā)出通告，對攜帶三星note7手機(jī)的乘客實行限制，這也增加了使用三星手機(jī)的消費者的憂慮和疑惑。

　　一波三折的采訪

　　為了幫助消費者解答他們的擔(dān)心和疑惑，記者迅速向三星公司提出采訪要求，希望能就這兩款爆炸手機(jī)的檢測情況進(jìn)行采訪，結(jié)果遭到了三星公司的拒絕。

　　中國市場上三星國行note7手機(jī)爆炸的原因究竟是什么?是電池本身問題還是外部加熱導(dǎo)致?中國消費者手中的三星手機(jī)到底安全不安全?

　　要解開這個答案，對爆炸手機(jī)進(jìn)行檢測是最重要的前提條件。目前三星方面已經(jīng)掌握了第一部爆炸手機(jī)，并且拒絕就檢測的詳細(xì)情況向媒體公開，第二部爆炸的手機(jī)就成為目前解開三星手機(jī)爆炸原因的唯一線索。

　　9月20日晚，記者輾轉(zhuǎn)得到了第二位手機(jī)爆炸的上海消費者的聯(lián)系方式，在電話里，這位消費者的丈夫表示，他們可以接受采訪，并把自己的家庭地址留在了記者的微信里。同時他們再三強(qiáng)調(diào)，這部手機(jī)他們沒有進(jìn)行過任何加熱，完全是正常使用，沒想到發(fā)生了爆炸，希望能夠找權(quán)威機(jī)構(gòu)對這臺爆炸的手機(jī)進(jìn)行檢測，并發(fā)現(xiàn)真正的爆炸原因。為此，記者聯(lián)系到了由工業(yè)和信息化部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局授權(quán)設(shè)立的國家手機(jī)檢測的權(quán)威機(jī)構(gòu)——泰爾實驗室。

　　工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾實驗室環(huán)境與安全部副主任 劉偉：我們實驗室具有這樣的設(shè)備、人員，能夠做相應(yīng)檢測和分析，一般我們拿到樣品以后，首先檢查外形，再借用電子顯微鏡、正電子掃描電鏡等檢查內(nèi)部結(jié)構(gòu)，通過技術(shù)手段和經(jīng)驗分析，最終給出產(chǎn)品發(fā)生問題的可能性。

　　9月21日，記者飛往上海，可沒想到的是，就在此時，這位消費者突然表示，拒絕接受采訪。

　　手機(jī)用戶：我跟你說一下，剛剛我們?nèi)业臎Q定是不再接受采訪，隨便哪個媒體都不接受，不好意思，麻煩你通知你的同事，我們只想過正常生活。

　　手機(jī)用戶：這件事情就過去了，我們不管微博也不管貼吧，就當(dāng)我們倒霉。不好意思，讓你的同事白跑一趟了。

　　盡管記者一直在努力的和上海這位消費者進(jìn)行溝通，但是對方電話一直無人接聽，我們給他發(fā)去微信，也始終沒有得到同意接受采訪的回復(fù)。

　　這時，我們派往上海的記者已經(jīng)趕到了這位消費者的家附近，再一次和對方通過短信方式進(jìn)行溝通，在短信中，這位用戶表示他們不接受任何媒體的采訪。

　　隨后記者在短信中提出，如果他們不愿意接受采訪，是否可以像曾經(jīng)答應(yīng)的那樣，通過公證的方式把手機(jī)送去檢測，但這位消費者的答復(fù)是“對不起，我沒法把手機(jī)給你”。

　　9月22日上午，記者看到了一篇報道，報道稱第二位手機(jī)爆炸的消費者的手機(jī)也已被三星帶走。

　　于是記者迅速通過短信詢問這位消費者，對方回復(fù)說手機(jī)還在他手里。

　　他通過短信告訴記者，三星公司曾經(jīng)兩次來過他們家，第一次是主動上門，第二次是這位消費者讓三星公司上門的，目的是希望三星公司把事情解決。

　　據(jù)他透露，他提出的解決方案是：手機(jī)退貨，把手機(jī)錢退還，另外還有一些財產(chǎn)損失。據(jù)三星公司上門后估價，最后估算的金額是1萬元，包括手機(jī)和財產(chǎn)在內(nèi)，這位消費者表示愿意接受。

　　但是，后來他看到韓國媒體報道說三星有可能提起訴訟，于是他再一次拒絕了三星的賠償方案。

　　經(jīng)過繼續(xù)溝通，這位消費者表示，同意把爆炸的手機(jī)通過公證的方式送去北京權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測。

　　但臨近中午，這位消費者又一次反悔，拒絕把手機(jī)送往權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。

　　盡管記者做了許多努力，最終還是沒能見到這位上海的消費者，也沒有拿到那部爆炸的手機(jī)。

　　三起爆炸的原因都是“外來熱力”?

　　目前國行版的三星Note7手機(jī)，其爆炸的原因究竟是產(chǎn)品問題，還是加熱導(dǎo)致，依然迷霧重重。泰爾實驗室工作人員推斷了國行版Note7手機(jī)爆炸的幾種原因。

　　工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾實驗室環(huán)境與安全部副主任 劉偉：手機(jī)電池現(xiàn)在主要是鋰離子電池，爆炸主要原因應(yīng)該是內(nèi)部短路、設(shè)計原因、制造工藝等等，但是根本原因是內(nèi)部短路，內(nèi)部正負(fù)極發(fā)生短路以后，大電流產(chǎn)生高熱量，進(jìn)而膨脹，可能產(chǎn)生起火爆炸。外部原因比如說電池的碰撞、跌落或者說放在火上等異常情況都會造成電池爆炸。

　　9月20日，香港多家媒體報道，香港一黃姓主婦購買的三星Note 7手機(jī)爆炸。

　　從媒體刊出的圖片，整個手機(jī)后背被燒黑，前面的屏幕也部分燒焦。對此，三星香港公司給出的回應(yīng)依然是因外來熱力所導(dǎo)致。

　　宣布在全球召回，唯獨不包括中國市場;宣布中國的Note 7手機(jī)安全，但接下來又接二連三發(fā)生了爆炸事故;對于中國消費者非常關(guān)心的安全問題，三星的調(diào)查檢測封閉、不透明，不僅調(diào)查結(jié)論疑點重重，把爆炸原因推給消費者的做法更是讓人難以接受。

　　9月20日，一家網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司發(fā)布了一項手機(jī)用戶調(diào)查顯示，超過70%的用戶表示不會再買三星手機(jī)，其中，非三星手機(jī)用戶的比例更高，達(dá)到87.4%。

　　在采訪中，許多消費者告訴記者，他們對三星note7手機(jī)的安全感到擔(dān)心。對于很多已經(jīng)購買了這款手機(jī)的中國消費者來說，現(xiàn)在可以說是非常煎熬和糾結(jié)，繼續(xù)使用，不知道是否還會發(fā)生爆炸;不使用，當(dāng)初購買手機(jī)時可謂花費不斐，不用就會造成巨大損失。但三星公司并沒有在中國推出召回計劃，這讓許多中國消費者不知道該如何處理手中的三星note7手機(jī)，更不知道自己的安全該如何保障。他們希望相關(guān)政府部門能夠及早介入，能夠給出一個權(quán)威的回答，盡快讓他們作出正確的決定。

　　律師：三星的做法是減分的

　　就消費者的擔(dān)心和疑慮，記者采訪了北京律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任葛友山，葛律師認(rèn)為，三星公司在全球召回危險手機(jī)，但不在中國市場召回，這一行為涉嫌區(qū)別對待。

　　北京律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任葛友山：三星作為經(jīng)營者，不應(yīng)該區(qū)別對待，在這個事件上來說，三星的做法是減分的。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確規(guī)定，經(jīng)營者有義務(wù)保證它提供的商品或者服務(wù)符合保障消費者人身財產(chǎn)安全的要求，從這個事件上來看，消費者的人身財產(chǎn)安全有可能會受到損害，這種情況下，三星應(yīng)該主動向行政主管單位去報告并告知消費者，而不是采取兩種標(biāo)準(zhǔn)去對待消費者，我們呼吁三星作為經(jīng)營者應(yīng)該提出一個切實保障消費者權(quán)益的措施或者方案。

　　葛律師呼吁廣大中國消費者，遇到類似問題，應(yīng)該選擇正確途徑進(jìn)行維權(quán)。

　　北京律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任葛友山：第一可以直接找經(jīng)營者去協(xié)商，協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)叵M者組織投訴，由消費者協(xié)會來組織雙方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成，消費者可以選擇向主管單位或者主管部門去進(jìn)行投訴。如果以上途徑都達(dá)不到消費者維權(quán)的目的，消費者向人民法院提出訴訟，依法要求經(jīng)營者承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

　　截止9月22日，三星Note7在中國地區(qū)已經(jīng)發(fā)生3起爆炸案例，三星手機(jī)爆炸門的背后有很多疑問沒有解開，這3部手機(jī)爆炸的真正原因究竟是什么?是產(chǎn)品自身缺陷還是人為外部加熱導(dǎo)致的?三星電子公司是否應(yīng)該把爆炸手機(jī)的檢測情況向消費者公開?是否應(yīng)該把相關(guān)手機(jī)送到第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測而不是閉門自檢?三星手機(jī)爆炸事件，目前還有很多疑點，消費者目前也還有很多疑慮和擔(dān)心。

　　強(qiáng)調(diào)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長，要發(fā)揮消費的基礎(chǔ)性作用，打造多點支撐的消費增長格局，營造便利安全放心的消費環(huán)境。而我們的質(zhì)量監(jiān)管部門和市場監(jiān)管部門，能否把工作做得更加到位，盡早地幫助廣大消費者澄清迷霧，消除疑惑，這次三星手機(jī)爆炸事件，確實對我們相關(guān)職能部門的工作提出了挑戰(zhàn)。

　　希望三星公司給出一個令人信服的解釋!