老員工在公司工作時(shí)間長(zhǎng)、資歷老、了解公司情況、做事駕輕就熟，是公司的資源與財(cái)富;但另一方面，也可能倚老賣(mài)老、仗勢(shì)欺人，令公司頭痛。如何管理老員工，是很多企業(yè)都面臨的問(wèn)題。管理是門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。科學(xué)意味著問(wèn)題有標(biāo)準(zhǔn)答案，藝術(shù)則是見(jiàn)仁見(jiàn)智的東西。同樣，管理老員工可能會(huì)有些共性，但不能一概而論。

　　今天學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是：企業(yè)應(yīng)該怎么管理老員工。具體內(nèi)容如下，歡迎參考閱讀：

　　管理老員工的方法一：經(jīng)驗(yàn)分享

　　績(jī)效考核面前人人平等

　　譬如聯(lián)想倡導(dǎo)不唯資歷，唯能力：所有的員工都要通過(guò)直接的對(duì)自己的崗位目標(biāo)負(fù)責(zé)，而保證公司整體目標(biāo)的達(dá)成，在這一點(diǎn)上是沒(méi)有新老員工之分的。

　　通用電氣集團(tuán)下屬NBC的總裁安迪.萊克說(shuō)：“CEO杰克和我已經(jīng)是8年的老朋友了，我們的妻子幾乎天天見(jiàn)面。但是如果我開(kāi)始走下坡路，做了4個(gè)令人難以置信的愚蠢決定，我知道他一定會(huì)炒我的魷魚(yú)。他會(huì)擁抱我，說(shuō)他很難過(guò)。‘而且你可能再也不想與我共進(jìn)晚餐了。’但是，他對(duì)我的解雇卻不會(huì)有半點(diǎn)的猶豫。”

　　福利方面有所傾斜

　　很多公司的福利體系都會(huì)對(duì)老員工有所照顧，譬如工作滿(mǎn)一定年限，可以獲得一筆額外的住房公積金，擁有更多的公司股票與期權(quán)，或者分發(fā)一筆獎(jiǎng)金等等。這些措施對(duì)于吸引員工長(zhǎng)期安心工作是有一定幫助的。

　　讓老員工有危機(jī)感

　　有些老員工，憑借積累的人脈與資源，即使在公司混日子，收入可能也比拼死拼活工作的新進(jìn)員工要高。為此，要在公司內(nèi)部營(yíng)造危機(jī)感。譬如，去年華為讓工號(hào)靠前的七八千人辭職再重新簽約，一定程度上也是為了重新激發(fā)老員工的危機(jī)感與工作動(dòng)力。

　　防止諸侯封地為王

　　在合理授權(quán)的同時(shí)，要有效監(jiān)控老員工，以免出現(xiàn)封地為王、難以管理，或者因?yàn)槔蠁T工的離開(kāi)，給公司帶來(lái)巨大的損失。

　　譬如聯(lián)想的楊元慶，每隔段時(shí)間都要輪換高層。

　　馬云親自操刀集團(tuán)八大高管換班，杯酒釋兵權(quán)。

　　當(dāng)TCL手機(jī)業(yè)務(wù)總經(jīng)理萬(wàn)明堅(jiān)、電腦總經(jīng)理?xiàng)顐?qiáng)的風(fēng)頭蓋過(guò)集團(tuán)總裁李東生時(shí)，即使他們?cè)赥CL工作年限都要近十年，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門(mén)曾有過(guò)輝煌的業(yè)績(jī)，也免不了辭職的結(jié)局。

　　總結(jié)：

　　1、老員工是寶，他們熟悉客戶(hù)，熟悉公司運(yùn)營(yíng)，要善待他們;

　　2、對(duì)那些業(yè)務(wù)和思想上跟不上公司發(fā)展的老員工，要組織系統(tǒng)的培訓(xùn)提升他們;

　　3、防止“躺在功勞簿上沉睡”現(xiàn)象，告訴老員工“每一天都是新的一天”，跟不上隊(duì)伍，只有被淘汰;

　　4、建立針對(duì)優(yōu)秀老員工退出的二線崗位，發(fā)揮余熱。

　　管理老員工的方法二：

　　管理老員工是現(xiàn)在很多企業(yè)都比較頭痛的事情。我們今天在這里討論，并不是為了單純的抱怨老員工的種種不是，就如大家都在討論80后年青一代的種種問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該抱著一種探索適合他們的新的管理方式的態(tài)度，而不是僅僅去抱怨他們的總總不是。當(dāng)我們?cè)械墓芾矸绞揭呀?jīng)不能夠適應(yīng)他們時(shí)，我們必須尋求其他的管理方式去替代現(xiàn)有管理方式，充分發(fā)揮出他們的優(yōu)勢(shì)，挖掘他們的潛能，這個(gè)才是作為一個(gè)管理者真正應(yīng)該考慮的。

　　我們所說(shuō)的老員工主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

　　第一是資格老。所謂資格老，并不是指年齡有多大，而是指這些員工在企業(yè)中的工齡相對(duì)較長(zhǎng)，是企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的成員，他們與企業(yè)的發(fā)展有著很深的淵源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷程及企業(yè)文化比較了解。

　　第二個(gè)方面是，他們的態(tài)度比較的老，不容易管理，他們都抱有一種守舊的態(tài)度，面對(duì)企業(yè)變革作出一種不認(rèn)同的態(tài)度，并且設(shè)置種種的阻礙，不愿意改變?cè)械牧?xí)慣。由于這些人不是開(kāi)國(guó)元?jiǎng)拙褪腔视H國(guó)戚，他們?cè)谄髽I(yè)中的位置相當(dāng)?shù)闹匾?。他們的態(tài)度直接決定了企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。如何去引導(dǎo)他們也是企業(yè)面臨的一個(gè)難題。至于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的老員工不是我們今天要探討的范疇。

　　要想有效解決這個(gè)問(wèn)題，我們必須先看看這個(gè)問(wèn)題是怎么來(lái)的，難道這些觀念是與生俱來(lái)了?答案是否定的，他是與企業(yè)特定的發(fā)展歷程相關(guān)的。是企業(yè)的歷史造就了他們現(xiàn)在的思維，當(dāng)然也不排除中國(guó)傳統(tǒng)思維對(duì)他們的影響。

　　首先，我認(rèn)為導(dǎo)致這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，與企業(yè)的原有的經(jīng)營(yíng)理念和方式有關(guān)。我們都知道，早期的企業(yè)和員工的思想認(rèn)為，企業(yè)和員工都是彼此賺錢(qián)的工具，企業(yè)為了生存而存在，員工為了生存而工作。這樣造就了企業(yè)和員工的短期行為的出現(xiàn)。而當(dāng)現(xiàn)在的市場(chǎng)需要企業(yè)和員工形成一種戰(zhàn)略伙伴的時(shí)候，雙方都開(kāi)始出現(xiàn)了分歧，都產(chǎn)生了一種不信任感。企業(yè)抱怨員工不忠誠(chéng)，而員工抱怨企業(yè)太摳門(mén)，所以員工開(kāi)始消極怠工，或者與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念之間出現(xiàn)了沖突。我認(rèn)為這個(gè)是員工思想"老"的第一個(gè)原因。

　　正是基于以上一種經(jīng)營(yíng)的理念，企業(yè)根本沒(méi)有想到如何去規(guī)劃企業(yè)和員工的未來(lái)。當(dāng)市場(chǎng)需要企業(yè)有意識(shí)的去規(guī)劃，去有效引導(dǎo)企業(yè)的員工，打造一共好的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，員工根本就沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，企業(yè)沒(méi)有重視員工的職業(yè)規(guī)劃，而員工也不知道如何去規(guī)劃。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段老員工遇到了天花板前進(jìn)不了了。這時(shí)候，企業(yè)開(kāi)始抱怨員工沒(méi)有執(zhí)行力了，不是他們不執(zhí)行，而是他們根本就沒(méi)有執(zhí)行的觀念和技能。

　　觀念已經(jīng)在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，植入了員工的腦子，現(xiàn)在讓他們改變一種習(xí)慣，換一個(gè)腦子，談何容易。西方的企業(yè)，經(jīng)過(guò)了幾百年的發(fā)展已經(jīng)有了完善的經(jīng)營(yíng)的機(jī)制，他們總是先策劃，有意識(shí)的去對(duì)企業(yè)和員工的未來(lái)進(jìn)行規(guī)劃，然后在實(shí)施的過(guò)程中嚴(yán)格的按照計(jì)劃去控制，最后根據(jù)實(shí)施的狀況再回來(lái)審視和調(diào)整企業(yè)的規(guī)劃，而中國(guó)的早期發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)模式都是先做，然后再改進(jìn);西方的企業(yè)是在不斷的調(diào)整和控制實(shí)施的過(guò)程，保證和企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃相符合，而我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)是在不斷的調(diào)整自己的計(jì)劃，為了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的狀況。作為企業(yè)應(yīng)該首先檢討自己。

　　其次，與我們國(guó)家的整個(gè)教育體系有關(guān)，系統(tǒng)的職業(yè)教育應(yīng)該包括職業(yè)道德、職業(yè)生涯等方面知識(shí)的教育和職業(yè)技能方面的教育，而大家知道，我們?cè)诼殬I(yè)教育方面其實(shí)是滯后的。等到大家都感覺(jué)到這個(gè)很重要時(shí)，一帶人的觀念已經(jīng)形成和固化，中國(guó)人總認(rèn)為：老子打的江山，就應(yīng)該老子來(lái)做。哪怕我是能力最差的，我上來(lái)了，就不會(huì)、也不想下去了，當(dāng)新生代出來(lái)時(shí)，給予的大多數(shù)是打擊，而不是扶植。這個(gè)已經(jīng)成為了一種職場(chǎng)生存的本能，哪怕他的能力再差，也要給一個(gè)顧問(wèn)給他做做。不能體現(xiàn)能者上、庸者下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征。國(guó)家的教育體系需要與時(shí)俱進(jìn)，符合這個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征，這個(gè)是我認(rèn)為的第二點(diǎn)。

　　再次，近兩年人力市場(chǎng)的供不應(yīng)求，讓這些老員工失去了一種叫做"危機(jī)感"的東西。大家都知道，人只有有了危機(jī)感，才會(huì)去不斷的努力去學(xué)習(xí)改進(jìn)自己，而市場(chǎng)卻不能給這些老員工危機(jī)感。

　　那么，作為一個(gè)企業(yè)的管理者，我們應(yīng)該怎么去應(yīng)對(duì)這種狀況呢?

　　第一：處理事情的時(shí)候，應(yīng)該從市場(chǎng)的角度出發(fā)，從客觀事實(shí)出發(fā)，不要針對(duì)個(gè)人。

　　我們都喜歡按照所謂的管理套路去做。所有的一切都是"我以為"，就會(huì)碰到"他們以為"的抵制。因?yàn)?，他們?huì)回答你一句話："我們都這么作了十幾年了，也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么狀況，你小子一來(lái)，就這個(gè)不行，那個(gè)不行?你算老幾?原來(lái)，我們做的一些的事情他們并不會(huì)去理解和支持，你在實(shí)施你自己的想法的時(shí)候，其實(shí)是在間接的否認(rèn)他們的以往的成績(jī)!

　　你無(wú)法用你的觀點(diǎn)去說(shuō)服他們，哪怕你認(rèn)為再合理。我讓客戶(hù)來(lái)說(shuō)話，我讓市場(chǎng)來(lái)說(shuō)話，市場(chǎng)說(shuō)你不行，你就是不行，市場(chǎng)說(shuō)你落后了，你就是落后了。每次有客戶(hù)過(guò)來(lái)的時(shí)候，就要抓緊時(shí)間，讓他們說(shuō)說(shuō)他們的觀點(diǎn)，他們的要求。然后，召集老員工來(lái)聽(tīng)。他們才知道，"我們這些家伙全部都是坐井觀天了"!應(yīng)該這么做!他們還會(huì)說(shuō)：這個(gè)辦法不是你想出來(lái)的，是我們客戶(hù)提出來(lái)的。我們心里會(huì)說(shuō)：只要你們這些家伙，知道這個(gè)應(yīng)該這么做了，管他誰(shuí)說(shuō)的?管他是誰(shuí)的功勞?所以，有時(shí)候不要刻意的讓他們?nèi)フJ(rèn)可你的做法。其實(shí)，就是在這樣不斷的碰撞的過(guò)程中，他們已經(jīng)逐步接受了你的觀點(diǎn)。所以，我們一定要記住，不要用你的想法，或者你認(rèn)為的事情去說(shuō)服他們，應(yīng)該從客觀事實(shí)出發(fā)。

　　第二，要在他們面前樹(shù)立一個(gè)說(shuō)道作到的形象。

　　我經(jīng)常聽(tīng)到員工會(huì)說(shuō)："這個(gè)問(wèn)題都存在了好多年了，你能夠解決?""這個(gè)問(wèn)題或者這個(gè)事情搞不好的，就這樣了......"!所以，我們必須要改變他們的思維就是：只要用心做，只要大家共同努力就沒(méi)有改變不了的!商鞅變法之前為什么要樹(shù)一根木頭在廣場(chǎng)，給出不可思議的價(jià)錢(qián)讓別人去扛?其實(shí)就是要讓大家相信：我今天說(shuō)了就會(huì)兌現(xiàn)，我要解決的事情，就沒(méi)有跑不了的!所以，我認(rèn)為這點(diǎn)也是很重要的。

　　第三，自己一定要自信，自信才能去引導(dǎo)他們的，而不至于被他們誤導(dǎo)。

　　我發(fā)覺(jué)很多的管理者，很容易被這些老員工所誤導(dǎo)，作為一個(gè)管理者，你一定要深信自己能夠改變他們，能夠合理的去解決好這個(gè)問(wèn)題，被他們消極的情緒所誤導(dǎo)，或者有時(shí)候被他們的挑釁誤導(dǎo)，一定要保持一個(gè)清醒的頭腦。挑釁肯定是會(huì)遇到的，你一激動(dòng)，他們就等著看笑話了，千萬(wàn)不要這樣，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)被他所催眠，被他們腦袋所支配，受置于他們的腦子!所以，千萬(wàn)不要被誤導(dǎo)，一定要相信自己!

　　第四，善用溝通技巧。

　　首先，我們要學(xué)會(huì)用行動(dòng)去溝通的方式。溝通的方式我相信大家都學(xué)了很多，但是那都是通過(guò)語(yǔ)言在溝通，而在這樣的群體里面，我們要學(xué)會(huì)用行動(dòng)來(lái)溝通。語(yǔ)言口頭的表達(dá)能力是他們的弱項(xiàng)，他們會(huì)刻意的回避，即使他當(dāng)面無(wú)話可說(shuō)，也只是口服心不服。他們可能還會(huì)說(shuō)：你說(shuō)得這么好，來(lái)做做試試?又進(jìn)入了他們的圈套!所以，一定要將你的溝通融入到行為中去。在日常的生活中，在他們需要援助的時(shí)候，主動(dòng)的伸出你的雙手，在他們遇到難處的時(shí)候，主動(dòng)的伸手，用你的行為去證明，你時(shí)刻在關(guān)注著他們!這樣，他們會(huì)從內(nèi)心里面慢慢的接受你。其次就是溝通渠道的選擇，不要總是想到在辦公室去溝通因?yàn)椋侵粫?huì)讓他們不自在。第三，就是千萬(wàn)不要省略一句話，該說(shuō)謝謝的，一定要說(shuō)，該說(shuō)對(duì)不起的一定要說(shuō)，誰(shuí)讓他們是老員工呢?我們應(yīng)該從內(nèi)心的去尊重他們，而不是表面尊重他們，內(nèi)心卻在抱怨他們。

　　第五，就是要打破僵局，引入新人。

　　如果這些辦法都不奏效，那么就只能分化他們，各個(gè)擊破了。如果不能融入，就要利用矛盾。企業(yè)中矛盾太大不好，但是沒(méi)有矛盾更可怕，矛盾往往是前進(jìn)的動(dòng)力。我們很多決策往往會(huì)被元老們左右，如果有新興的人員進(jìn)入，他們的思維與你一致的話，你可以引入讓大家來(lái)共同探討，讓他們爭(zhēng)論，而你去調(diào)解。我記得我曾經(jīng)看過(guò)漢武大帝中有這么一個(gè)情節(jié)，就是，漢武帝剛剛開(kāi)始是總是被太后的老臣們的意見(jiàn)所左右，自己的意見(jiàn)被他們一討論全部都被推翻，他們經(jīng)常開(kāi)的那個(gè)會(huì)叫做"廷議"(就是一個(gè)會(huì)一樣的)，他為了打破僵局，就將討論問(wèn)題的方式改為"朝議"，讓那些新人都出來(lái)發(fā)表意見(jiàn)，讓那些賦閑在家的老臣也來(lái)發(fā)表意見(jiàn)，將局勢(shì)擾亂，最后，討論得差不多的時(shí)候，就定下來(lái)了。所以，有時(shí)候，我們必須得學(xué)會(huì)去駕馭矛盾。

　　第六，就是一定要 贏得最高領(lǐng)導(dǎo)者的支持，因?yàn)檫@些老員工各個(gè)都是"頂天立地"，什么叫做頂天立地?就是這些老員工由于很多都是創(chuàng)業(yè)初期的員工，和老板說(shuō)話的機(jī)會(huì)會(huì)很多，傳遞信息的渠道也很多，他們是頂著天的!立地是制他們的群眾基礎(chǔ)比較的強(qiáng)。所以，我們一定要贏得高層管理的支持，如果沒(méi)有他們的支持，馬上就會(huì)很危險(xiǎn)了。

　　第七，要樹(shù)立典型，獎(jiǎng)罰分明，當(dāng)一個(gè)員工做事正確的時(shí)候，就應(yīng)該第一時(shí)間的去鼓勵(lì)和表彰他，而當(dāng)一個(gè)員工帶頭出風(fēng)頭的話，一定要給于嚴(yán)懲。通過(guò)這樣的方法去改變他們的陣營(yíng)，讓他們內(nèi)亂，碰撞過(guò)后，你的擁戴者必然增多。

　　第八，就是一定要加強(qiáng)引導(dǎo)和培訓(xùn)，讓他們?nèi)ラ_(kāi)闊視野，通過(guò)以上的辦法逐步的去將他們納入制度化的范疇去管理。

　　第九，建立一個(gè)好的用人機(jī)制，形成企業(yè)源源不斷的造血系統(tǒng)，來(lái)讓他們產(chǎn)生危機(jī)感。