關(guān)于商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造的培訓(xùn)
禮儀是一種潛在資本。在商務(wù)活動(dòng)中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這種每個(gè)人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成果，并為組織創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。下面是學(xué)習(xí)啦小編給您分享關(guān)于商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造的培訓(xùn)，希望對(duì)你有幫助!
課程背景:
本課程時(shí)長(zhǎng)為1天。
您或者您的組織內(nèi)員工是否存在如下問(wèn)題：
因有失禮儀而與客戶的溝通產(chǎn)生障礙，造成隔閡，甚至使交易落空!
因員工缺少職業(yè)化風(fēng)范而影響企業(yè)形象!
因員工禮儀差錯(cuò)而造成客戶不滿，甚至客戶投訴!
......
課程受益:
塑造員工職業(yè)化形象，著裝、言談、舉止得體，提升職場(chǎng)及商務(wù)影響力;
外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提升員工內(nèi)外商務(wù)素養(yǎng);
通過(guò)得體的禮儀規(guī)范，在商務(wù)交往中，幫助企業(yè)贏得更多信任，提高商務(wù)交往成功率，為企業(yè)發(fā)展贏得優(yōu)勢(shì)。
培訓(xùn)大綱:
第一單元：職業(yè)化形象設(shè)計(jì)
Ø 商務(wù)人員的基本形象
Ø 服飾禮儀——每天必須的功課
Ø 儀容儀表的重點(diǎn)
Ø 商務(wù)人員的著裝規(guī)范
Ø 著裝的TOP原則
Ø 職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
Ø 男士西裝“三個(gè)三”
Ø 女士正裝的儀表
Ø 體姿禮儀
第二單元：商務(wù)社交禮儀
Ø 如何介紹、握手
Ø 名片應(yīng)該怎么用
Ø 交談的禮儀與技巧
Ø 商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
Ø 乘車、乘電梯等的禮儀
第三單元：商務(wù)電話禮儀
Ø 你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
Ø 如何轉(zhuǎn)接電話，轉(zhuǎn)述留言
第四單元：商務(wù)函件禮儀
Ø 商業(yè)信函100分
Ø E-Mail使用須知
第五單元：商務(wù)會(huì)議禮儀
Ø 會(huì)場(chǎng)布置與物品擺放禮儀
Ø 座次安排禮儀
Ø 會(huì)議流程和會(huì)中服務(wù)禮儀
Ø 如何做好主持人及發(fā)言人
第六單元：商務(wù)用餐禮儀
Ø 中餐禮儀
Ø 西餐禮儀
Ø 自助餐餐桌上的細(xì)節(jié)
Ø 用餐過(guò)程禮儀
培訓(xùn)證書(shū):學(xué)員成功完成本課程后，可獲的培訓(xùn)證書(shū)。
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