“職場新手如何做?”永遠(yuǎn)是年輕人最關(guān)心的一個(gè)實(shí)際問題。而諸如“職場新人十大法則”“職場新手通關(guān)秘籍”“初入職場，你必須擁有的寶典”等文章也永遠(yuǎn)層出不窮。翻過幾篇，句句在理，但大多欠缺實(shí)例支撐。何況，寫“職場新人法則”的雞湯大師，有的在職場打拼了幾十年，已經(jīng)不太能感知當(dāng)今時(shí)代職場新人的困惑、不安和訴求了。

　　我今年工作滿三年，跳過一次槽，第一份工作干了兩年，第二份剛過一年，還在繼續(xù)。應(yīng)該說，我依然算是一個(gè)職場新人，但三年的職場鍛煉，還是讓我多了一份閱歷、一些思考。

　　我想以一個(gè)職場“老”新人的身份，結(jié)合自己在高盛兩年的經(jīng)歷，聊聊如何才能成為一個(gè)給力而受人賞識(shí)的職場新人。

　　若面面俱到，職場新手法則實(shí)在可以寫出厚厚一本。這里分享的建議，是我認(rèn)為最重要也是自己最有感觸的四個(gè)點(diǎn)，可能包含了雞湯師傅們炒過的舊菜，但每一點(diǎn)都對(duì)應(yīng)了我在高盛的所見所聞，希望能給各位還在讀書或初入社會(huì)的同學(xué)一點(diǎn)啟發(fā)——不論你是在外企、國企，還是自己創(chuàng)業(yè)。

　　01

　　多為上司減少麻煩和負(fù)擔(dān)，就是在幫自己

　　職場新手能做的事不多，能干的高級(jí)活更少——能力和經(jīng)驗(yàn)的膚淺擺在那兒呢?？墒?，哪怕是最沒技術(shù)含量的端茶送水，其實(shí)也能出彩。

　　工作任務(wù)不分高低貴賤，只有“做得好”和“做不好”兩種性質(zhì)。而“做得好”了，就能幫上司減少麻煩。沒有上司不喜歡能為自己減負(fù)的下屬，也更愿意重用和提攜給力的年輕人。

　　假設(shè)一項(xiàng)工作任務(wù)是“1”，那么“為上司減少麻煩”，不僅指完成好“1”本身，還指在力所能及的范圍內(nèi)，把“1”做到“1.1”“1.2”。這多出來的0.1、0.2，往往能區(qū)分出誰是“杰出”員工，而誰只能是“優(yōu)秀”員工。

　　我在高盛的第一個(gè)直接上司Serena是全北京乃至亞太區(qū)工作評(píng)分最高、最受大Boss喜歡的員工之一。她從某名校本科畢業(yè)后即加入高盛大中華區(qū)總部，在我進(jìn)公司時(shí)已效力五年。如果單比投行最常做的那幾項(xiàng)工作或者對(duì)公司的忠誠度，還有幾位同資歷的員工能與Serena媲美。

　　Serena之所以脫穎而出，關(guān)鍵就在于她多做的那“0.1”“0.2”。

　　Serena的“0.1”例一：高盛大佬們?yōu)榱送七M(jìn)項(xiàng)目滿世界奔波，三天一小飛，五天一大差，在路上時(shí)只能用黑莓手機(jī)收發(fā)工作郵件。而通過黑莓查看郵件里的附件經(jīng)常很痛苦，因?yàn)榫W(wǎng)速緩慢或文件過大，附件時(shí)常無法加載。

　　每次Serena給出差的大佬發(fā)帶附件的郵件時(shí)，一定會(huì)把附件中的關(guān)鍵信息以分點(diǎn)的形式總結(jié)好，貼在郵件正文內(nèi)。這樣就給大佬們帶去兩點(diǎn)便利：第一是免了開附件的麻煩，二是無需花時(shí)間閱讀附件全文，便可迅速“get”到最重要信息。

　　Serena的“0.1”例二：投行員工每天制作“pitchbook”——給客戶介紹項(xiàng)目用的PPT或PDF材料。分析師和經(jīng)理完成的pitchbook草稿都要經(jīng)過大佬一輪甚至多輪修改后才能定稿。每次請(qǐng)大佬審閱修訂版的pitchbook時(shí)，Serena總會(huì)把草稿打印并裝訂好，在有修訂的頁面下端粘上彩色貼紙：紅色貼紙代表該頁有文字修改，綠色代表圖表修改，而黃色代表圖文修改兼有。

　　簡單無奇的小貼紙免去了大佬一頁頁翻閱和查找的麻煩，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。

　　Serena的“0.1”“0.2”之舉還有很多。多做那0.1也許只花了Serena十分鐘，卻給大佬和團(tuán)隊(duì)省去了比十分鐘重要得多的麻煩。我很慶幸入職時(shí)便能當(dāng)Serena的“徒弟”，而我也效仿她，學(xué)會(huì)了“從1到1.1”：

　　每次項(xiàng)目會(huì)議后整理紀(jì)要，我會(huì)把需要高盛團(tuán)隊(duì)解決的重要事項(xiàng)用紅色標(biāo)出并單獨(dú)羅列后再發(fā)給大boss;

　　與客戶公司的管理層開會(huì)時(shí)，我會(huì)默默記下高管們的各種喜好，比如，如果董事長說愛喝皮蛋瘦肉粥，我一定在工作餐前讓飯店準(zhǔn)備好一碗熱騰騰的粥;

　　我還會(huì)把項(xiàng)目各團(tuán)隊(duì)核心聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)碼整理成表，打印后做成可以放在錢包里的三折頁，大佬有了這個(gè)聯(lián)絡(luò)信息卡，便再也不會(huì)遇到緊急情況時(shí)找不到聯(lián)絡(luò)人號(hào)碼的窘境了。

　　因?yàn)檫@些0.1、0.2，我也成了大佬們“搶著要”的員工。為上司減少麻煩和負(fù)擔(dān)，絕不是巴結(jié)獻(xiàn)媚，而是站在他們的角度，幫助團(tuán)隊(duì)更快更好地“get things done”。

　　職場新人們千萬不能輕視多做的這些0.1、0.2——它們有時(shí)是錦上添花，但關(guān)系到選拔和晉升時(shí)，可能會(huì)左右全局、一錘定音。

　　02

　　寧愿不做任何承諾，也不要“Over promise, under deliver”

　　“Over promise, under deliver”中文可以翻譯成“承諾的比實(shí)際做到的要好”，或者“做的沒有說的好聽”，與之相對(duì)的是“Under promise, over deliver”(少許諾，多做事)。兩個(gè)詞說的都是“承諾”與“實(shí)際行動(dòng)”的關(guān)系，“under”和“over”調(diào)換一下位置，就可能讓職場新手進(jìn)入完全不同的境遇。

　　大多數(shù)人剛開始工作時(shí)都有頗高的心氣和斗志，迫不及待地想證明自己、站穩(wěn)腳跟。一些新人生怕讓團(tuán)隊(duì)和上司失望，所以哪怕不是100%有把握完成的工作，也先一把攬下來，無意中許下了沒法兌現(xiàn)的承諾：

　　好的，我本周五前就能寫好50頁的行業(yè)分析報(bào)告。

　　沒問題，這個(gè)估值模型交給我吧。明天肯定能搭建好。

　　高盛前兩年的一個(gè)實(shí)習(xí)生M畢業(yè)于一所歐美頂尖大學(xué)，各方面均出類拔萃?？蓭缀跛袔н^她的同事，都發(fā)現(xiàn)了她喜歡“Over promise”的毛病——而這真的算是她唯一的缺點(diǎn)了。

　　有次，我的一個(gè)分析師同事被要求在兩小時(shí)內(nèi)整理出20家公司上個(gè)財(cái)年的凈利潤率。同事正忙著另外兩個(gè)急活，正焦頭爛額著，便想到請(qǐng)M幫忙，而M也不假思索地回了一句：“沒問題，我一個(gè)小時(shí)就能搞定。”分析師聽到這句話，自然放心地繼續(xù)忙手頭活去了。

　　一個(gè)半小時(shí)后還沒M的動(dòng)靜，分析師同事有些擔(dān)心，便去M的工位上找她，差點(diǎn)兒吐血——M竟然仍在修改另一個(gè)項(xiàng)目的pitchbook，壓根沒開始整理凈利潤率數(shù)據(jù)。

　　“哦，實(shí)在不好意思，另一個(gè)項(xiàng)目的活比我預(yù)想的麻煩。我十分鐘后就開始這項(xiàng)任務(wù)，盡快發(fā)給你，可以嗎?”看著急得冒汗的分析師，M淡定地解釋和道歉著，全然忘了自己拍過胸脯的承諾。

　　郁悶的同事只得沖回電腦前，心急火燎地下載好20家公司的年報(bào)，自己一份份地查找起來。無奈只剩不到半小時(shí)，他緊趕慢趕還是只整理出了10多家的數(shù)據(jù)。

　　這時(shí)，上司打電話來催了，可憐的同事只得道歉并解釋情況。

　　悲催的是，這20家公司的凈利潤率是客戶公司的CFO請(qǐng)高盛團(tuán)隊(duì)幫忙整理的，他一定要在上飛機(jī)出差前看到。得知高盛團(tuán)隊(duì)因?yàn)?ldquo;一些原因”沒法按說好的時(shí)間提供數(shù)據(jù)時(shí)，CFO不禁氣急敗壞??

　　在高盛，因工作疏忽而導(dǎo)致客戶不滿，是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

　　最終，M沒拿到全職工作錄用，即使她出的活有時(shí)棒到無懈可擊。我猜想，上面這個(gè)“小事故”一定影響了她的評(píng)分，實(shí)習(xí)期間的屢次“承諾的比實(shí)際做到的要好”就是她的阿喀琉斯之踵。

　　一旦做出了承諾，就是給了別人一份期待。承諾得越好，別人的期待就越高，承諾無法兌現(xiàn)時(shí)帶給別人的郁悶甚至怨怒當(dāng)然就越強(qiáng)。一次“承諾的比實(shí)際做到的要好”便足以讓自己的職場信用大打折扣——辦公室遠(yuǎn)沒有家和學(xué)校那么包容，“失信”往往被看作是嚴(yán)重甚至不可原諒的錯(cuò)誤。

　　有時(shí)候，過度承諾是出于好心——渴望完成有挑戰(zhàn)的任務(wù)，讓團(tuán)隊(duì)刮目相看;或者，擔(dān)心不做承諾就是“認(rèn)”、會(huì)讓上司看不起。其實(shí)，真的沒有必要因?yàn)檫@些考量而拍胸脯說大話。職場新人能力尚淺，很多任務(wù)確實(shí)無法勝任，上司當(dāng)然能理解，也不會(huì)因此就嘲笑或怪罪你的。

　　相反，如果以謙虛而積極的態(tài)度表示自己無法做出保證，但一定會(huì)盡力，并且最終又快又好地完成任務(wù)時(shí)，你就會(huì)讓零期望值的上司驚喜——這是“少許諾，多做事 ”帶來的“意外之喜”。

　　03

　　接受辦公室政治，但絕不當(dāng)其中的積極參與者

　　有人的地方就有辦公室政治，而這種“政治”，有時(shí)甚至意味著勾心斗角爾虞我詐。

　　職場新手如何對(duì)待辦公室政治?我認(rèn)為可以歸納成十個(gè)字：“接受其存在，絕不蹚渾水。”

　　我是個(gè)天生不喜復(fù)雜不會(huì)做局的人，所以對(duì)辦公室政治厭惡有加。明明可以通過實(shí)力把工作做好，干嗎要制造這么多糾結(jié)的人事呢?我相信很多初出茅廬的畢業(yè)生，也和我一樣向往簡單的工作環(huán)境。

　　可是，像校園那樣單純的地方，職場上幾乎是無處可尋的，只因職場比校園多了一個(gè)東西：利益。

　　所以，職場新人必須要接受辦公室政治這個(gè)東西的存在。但是接受絕對(duì)不是參加和擁抱的意思。如果初入職場就把太多精力投放在“搞”辦公室政治中去，那么你就把自己置入了危險(xiǎn)境地。

　　剛上崗的小兵還是白紙一張。首要任務(wù)理應(yīng)是抓住一切機(jī)會(huì)和時(shí)間修煉業(yè)務(wù)能力，盡快上手。

　　不管處在人際關(guān)系多么盤根錯(cuò)節(jié)的職場環(huán)境，過硬的工作能力永遠(yuǎn)不會(huì)坑你，只會(huì)保護(hù)你、提攜你。即使遇到最令人沮喪的結(jié)果——被辦公室政治排擠走了，你照樣能憑硬實(shí)力找到更好的下家。

　　如果一進(jìn)公司便恨不得張開所有毛孔關(guān)注人際關(guān)系局勢，每天思考的都是“應(yīng)該如何站隊(duì)”“跟哪一派走得更近”“哪群人在公司更得勢，哪些人最不受歡迎”，那么你本來就年輕而尚缺定力的心就更容易被攪亂。因?yàn)閾?dān)心觸犯辦公室政治的雷區(qū)而處處小心，步步留意，你甚至可能沒法放開手腳把工作做好，更別提利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)多充電了。

　　工作伊始即成為辦公室政治的研究者和參與者，你非但不會(huì)“得勢”，還可能成為辦公室政治的奴隸。

　　況且，職場新人是公司里影響力最弱的存在，效力多年的高層和老職員才是呼風(fēng)喚雨的角色。這也就意味著新人壓根不處在辦公室政治旋渦的中心，一般不會(huì)受到大的影響和牽連，所以無需過度擔(dān)心人際關(guān)系的復(fù)雜會(huì)挫傷自己的羽毛。

　　最關(guān)鍵的是，參與辦公室政治會(huì)給職場新人帶來不必要的麻煩，甚至惹來炒魷魚之禍。

　　在某家投行的香港辦公室曾發(fā)生過這樣一件事：前一天還在熬夜加班的兩個(gè)年輕分析師，第二天卻突然從員工信息系統(tǒng)中“蒸發(fā)”了。大家都十分詫異——兩人工作表現(xiàn)很不錯(cuò)，難道是商量好一起跳槽了嗎?之后同事們得知了真相：原來，他們?cè)诠镜募磿r(shí)聊天軟件上吐槽一個(gè)共同上司，可能用到了一些不雅的罵人詞，被IT部門監(jiān)控抓個(gè)正著，匯報(bào)給了人力資源主管。

　　因?yàn)閮扇说难哉撚辛?ldquo;挑撥公司人際關(guān)系”的意味，本著維護(hù)員工團(tuán)結(jié)的原則，HR主管當(dāng)機(jī)立斷，給兩人下了離職令。

　　兩個(gè)分析師可能以為只是吐槽上司解個(gè)氣，卻沒意識(shí)到已經(jīng)蹚進(jìn)了辦公室政治的水。罵幾句氣話是過癮了，可卻因此丟了眾人艷羨的投行工作，得不償失。

　　花這么多篇幅討論辦公室政治，因?yàn)樗_實(shí)是一劑毒藥，對(duì)職場新人的毒性尤大。

　　除了接受其存在外，要如何應(yīng)對(duì)辦公室政治呢?

　　我想，不管辦公室里有多么令你不快的同事，職場新人都要盡量與人為善。真誠友善經(jīng)常是對(duì)付涌動(dòng)暗流的最有力武器。另外，遇到同事們聚在一起嚼舌頭時(shí)，職場新人千萬不要參與討論。

　　如果沒法回避，就安靜地坐在那兒，不要表露出感興趣的樣子。對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，要有一點(diǎn)定力和鈍感力——“鈍感”不是“反應(yīng)遲鈍”之意，而是不敏感、不過度擔(dān)心、不過分糾結(jié)。

　　04

　　初入職場，心一定要定、定、定

　　很多人從小到大都無數(shù)次聽過這樣的告誡：“開學(xué)了，要收心了，好好上課，不要浮躁。”

　　初進(jìn)職場和初入校園在這點(diǎn)上有很大的相似——要收心、要戒驕戒躁。只是，入職后“定心”比入學(xué)后“靜心”的要求，我認(rèn)為還要高一些。

　　第一個(gè)層面的“定心”，和入學(xué)時(shí)的“收起玩心、回歸課堂”很像：畢業(yè)假期里總歸是瘋了幾回野了幾把，但開始上班時(shí)就必須要戒掉玩樂欲了，否則根本無法集中精力應(yīng)對(duì)初來乍到的紛繁壓力。如果入職沒多久就一邊干活一邊刷著朋友圈開著淘寶，或者天天期盼假期到來，盤算著周末“去哪兒浪一把”，你將很難在這份工作里有什么大作為。

　　更高一個(gè)層面的“定心”，指的是“把自己釘在這個(gè)工作平臺(tái)上，腳踏實(shí)地、心無旁騖奮斗幾年”的定力和決心。

　　有些職場新人喜歡“這山望著那山高”，總覺得做現(xiàn)在這份工作是屈才，還老愛吐槽公司的種種不是。在這種心態(tài)下，負(fù)能量與日俱增，沒干多久就開始醞釀跳槽。

　　我在高盛時(shí)有兩個(gè)同事經(jīng)常抱怨公司。“成天沒日沒夜加班，命都不要了啦!”“無用功太多，這些破pitchbook做得再精美有什么用?”“辛苦一年，獎(jiǎng)金就這么點(diǎn)，公司真是越來越摳了(他得到的年終獎(jiǎng)有幾十萬人民幣，和同屆員工差別不大)。”“哎，我得趕緊撤了，跳槽跳槽。”

　　我眼看著這兩位仁兄越抱怨就越?jīng)]干勁，心越不定。結(jié)果，他們倆干了不到一年就離開了高盛。一個(gè)選擇去了初創(chuàng)公司，而另一個(gè)因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)不佳而被“let go”(辭退)了，據(jù)說離職后好久都沒找到滿意的下家。

　　去了創(chuàng)業(yè)公司的那位，還沒兩個(gè)月就生了悔意，開始思念在高盛時(shí)的各種好。創(chuàng)業(yè)水太深，競爭太烈，人心太雜，這位海歸同事完全無法適應(yīng)，甚至感到手足無措。而薪水更是一落千丈，期權(quán)也暫時(shí)是“空中樓閣”。

　　職場新人在想吐槽和跳槽前，首先應(yīng)該清楚現(xiàn)實(shí)：

　　不管是什么工作，都有讓人無語抓狂的時(shí)候。如果工作像吃飯睡覺打豆豆那般安逸，又為何要有工資這種激勵(lì)工具的存在呢?不管是什么公司，都存在各種不盡如人意，沒有一家公司是世外桃源。

　　跳槽不該受浮躁的情緒支配，而是深思熟慮以后的慎重決定。

　　我認(rèn)為，職場新人本不該有太多挑肥揀瘦的權(quán)利——你還什么都不是呢、什么建樹都還沒有呢，哪有足夠的底氣對(duì)現(xiàn)在的平臺(tái)指手畫腳呢?職場新人要做的，是看到公司能給予自己的各種機(jī)會(huì)，潛下心來學(xué)習(xí)和成長，等羽翼豐滿些時(shí)再選擇更好更高的平臺(tái)也不遲。