禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內(nèi)容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

　　1)注視對方

　　和對方談話的時候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進行目光接觸，即使邊上有其他人。如果不敢正視對方，會被人認為你害羞、害怕，甚至覺得你“有隱情”。

　　2)學會傾聽

　　好的交談是建立在“傾聽”基礎(chǔ)上的。傾聽是一種很重要的禮節(jié)。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。

　　傾聽就是要對對方說的話表示出興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力，認真的去聽，記住說話人講話的內(nèi)容重點。

　　傾聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。要做到：

　　(一)音調(diào)抑揚頓挫。講話時應注意音調(diào)的高低起伏、抑揚頓挫以增強講話效果。應避免平鋪直敘過于呆板的音調(diào)。這種音調(diào)讓人聽著乏味，達不到預期的效果。

　　(二)講話速度快慢適中。講話時，要依據(jù)實際情況調(diào)整快慢，講話速度最好不要過快，應盡可能娓娓道來，給他人留下穩(wěn)健的印象，也給自己留下思考的余地。

　　(三)措詞要謙遜文雅。有的男士說話比較隨便，大大咧咧，不注重措詞，這樣容易給考官造成不好的印象。另外堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。

　　(四)要符合常規(guī)，語言的內(nèi)容和層次應合理、有序地展開，注意語言的邏輯性和層次感。

　　(五)盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致慘敗。