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安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作年度總結(jié)

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安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作年度總結(jié)

  只要強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制,黨政工青齊抓共管、群策群治,建材公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作一定會做的更完美。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作年度總結(jié),供你參考。

  安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作年度總結(jié)范文一

  上半年,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作以公司及本單位管理評審工作會議和廠長工作報告為指引,圍繞“對接技改、適應(yīng)新廠”精益管理需要,在正常有序開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)和ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系三標(biāo)支持控制下,加快了持續(xù)改進(jìn)步伐,突出“全力對接技改、全面適應(yīng)新廠”這條工作主線,把工作精力逐步轉(zhuǎn)移調(diào)整到對接新廠制度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及實施準(zhǔn)備工作上來、著力開展全員培訓(xùn)、內(nèi)審員隊伍建設(shè)和管理對接方面來。緊扣“人才對接”和“管理對接”兩個關(guān)鍵,強(qiáng)化工作作風(fēng)、協(xié)作機(jī)制和氛圍營造三方面保障,扎實做好加、乘、減、除新四則運算。

  現(xiàn)匯報半年來的標(biāo)準(zhǔn)化工作和下步打算。

  一、上半年的主要工作

  一是在人才對接上,做好全員培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化體系人才隊伍優(yōu)化與培養(yǎng)。在日常工作中,結(jié)合對外來文件的評審轉(zhuǎn)換和企業(yè)內(nèi)部文件的評審及制修訂過程對體系文件相關(guān)人員進(jìn)行意識和能力的培訓(xùn),文件正式發(fā)布后,轉(zhuǎn)發(fā)組織對全員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。在年度和階段性工作中,依照企業(yè)年度培訓(xùn)大綱、大培訓(xùn)方案,標(biāo)準(zhǔn)化體系年度工作實施計劃和內(nèi)部審核方案開展全員培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化體系人才隊伍優(yōu)化與培養(yǎng)鍛煉,促進(jìn)全員對公司方針目標(biāo)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的理解與運用。今年6月,選派了2名取得CC安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作年度總結(jié)國家注冊審核員資格的員工參加了對外審核。圍繞對接新廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系管理人才隊伍建設(shè)需要,邀請到必維集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)部技術(shù)經(jīng)理、全國質(zhì)量獎評審員張XX老師開展了一期由全廠中高層管理人員和普通員工70余人參加的ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標(biāo)QEO管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)。采用分組討論和交互方法進(jìn)行了課程內(nèi)容宣講。通過標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)和現(xiàn)場模擬內(nèi)審演練,增強(qiáng)了全體內(nèi)審員對ISO9001&14001新版標(biāo)準(zhǔn)體系和OHSAS18001:20XX標(biāo)準(zhǔn)知識的理解,改善了內(nèi)審員內(nèi)審技巧,提升學(xué)員的內(nèi)審工作能力。增強(qiáng)了企業(yè)QEO體系三標(biāo)合一的實踐能力,促進(jìn)企業(yè)今后進(jìn)一步對QEO體系簡化和合理應(yīng)用。

  二是在對接新廠管理制度和標(biāo)準(zhǔn)化體系文件建設(shè)配合上,做好工作協(xié)作,確保工作高效推進(jìn)。為促進(jìn)實現(xiàn)“老廠生產(chǎn)組織、內(nèi)部規(guī)范創(chuàng)新和管理持續(xù)提升”三個基本目標(biāo),今年的質(zhì)量保障重點關(guān)注制絲在線工藝的控制,關(guān)注合作品牌的優(yōu)質(zhì)率和追溯率,生產(chǎn)線上加強(qiáng)首自檢,調(diào)整優(yōu)化了手包煙的生產(chǎn)場所,強(qiáng)化現(xiàn)場管理和操作規(guī)范,逐步推行好體系文件執(zhí)行周抽查制度,注重手包煙的質(zhì)量穩(wěn)定和提升;今年的質(zhì)量管理體系對接管理建設(shè)著重主要業(yè)務(wù)流程的文化規(guī)范支撐,側(cè)重抓好外來文件的評審轉(zhuǎn)換,強(qiáng)化體系落地,進(jìn)一步發(fā)揮體系管理的規(guī)范指導(dǎo)作用。上半年,已經(jīng)實施了二期制、修訂標(biāo)準(zhǔn)評審計劃共6次安排,完成了人力資源控制、卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)運行管理、監(jiān)視和測量設(shè)備、計量工作管理、控制工藝過程控制、首自檢管理、卷煙在制品質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品檢驗控制、手工包裝卷煙工藝要求、手工包煙管理規(guī)定、供應(yīng)商管理、采購管理、合同管理、財務(wù)管理、勞動防護(hù)用品管理、危險作業(yè)管理等流程文件制修訂。先后發(fā)布了2批標(biāo)準(zhǔn)公告,共計發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)25個。

  三是在管理對接上,做好課題創(chuàng)新與管理提升工作。為促進(jìn)內(nèi)部規(guī)范創(chuàng)新和管理持續(xù)提升,確定“基于對接異地技改適應(yīng)新廠運行模式的制度體系整合”為今年的創(chuàng)新課題,以此為抓手,通過對老廠制度體系的檢查評審與梳理和新廠運行模式的制度建設(shè)兩條線融合,依據(jù)PDCA質(zhì)量管理方法,找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制節(jié)點,并一一制修訂出對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)文件。其中,還創(chuàng)新性的以“產(chǎn)品制造”作為研究對象,依此為切入點,貫穿產(chǎn)品質(zhì)量控制全過程,以實現(xiàn)適應(yīng)新廠運行模式的制度體系構(gòu)建與管控。截止到當(dāng)前,根據(jù)管理體系執(zhí)行力專項檢查活動和周檢查工作安排,結(jié)合蟲煙防治和清潔衛(wèi)生體系建設(shè)要求,參照浙江中煙合作品牌生產(chǎn)的相關(guān)經(jīng)驗,各涉及生產(chǎn)區(qū)域、成品倉庫、輔料倉庫管理等部門積極配合合作品牌生產(chǎn)項目組開展了一次煙草害蟲防治專項排查活動。現(xiàn)場查閱文件標(biāo)準(zhǔn)66份,其中管理標(biāo)準(zhǔn)21份,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)42份,規(guī)章制度3份。檢查結(jié)束后,截止到5月中旬,活動小組梳理檢查發(fā)現(xiàn)問題的共13項,其中,檢查發(fā)現(xiàn)管理文件存在的問題6項,現(xiàn)場管理問題7項。另外,查出其他隱患2項。針對各項問題和隱患,活動小組一一提出了改進(jìn)建議。排查結(jié)束后,企業(yè)將對實施的各項改進(jìn)措施,檢查驗證其效果,并經(jīng)匯總分析,形成報告反饋。目前,相關(guān)部門正在根據(jù)蟲情監(jiān)控、預(yù)警、治理要求,將專項排查問題和隱患列為改善項目,進(jìn)行蟲煙防治及清潔衛(wèi)生的現(xiàn)狀分析,進(jìn)一步梳理和改善現(xiàn)場和煙草害蟲防治體系和清潔衛(wèi)生管理制度建設(shè),針對問題和隱患,實施了改進(jìn)措施。以后,將強(qiáng)化蟲情監(jiān)控、預(yù)警、治理工作納入日常檢查排查長效機(jī)制。及時將各項改善成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)文件。

  四是抓好管理體系運行管理,確保運行效果。按年度工作計劃,如期開展了識別法律法規(guī)和其他要求、環(huán)境因素識別與評價、危險源辨識及風(fēng)險評價和預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案演練等工作。今年6月,順利完成公司對我廠開展的20XX年質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和精益管理評價工作。審核組圍繞評價質(zhì)量管理體系運行的適宜性、充分性、有效性、符合性,提高體系執(zhí)行力水平,結(jié)合行業(yè)精益管理評價要求,采取集中審核的模式,對我廠20XX至2015年質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立健全、運行及檢查考評進(jìn)行了全過程的審核,重點突出對目標(biāo)管理、文件策劃和實施、持續(xù)改進(jìn)三項工作和“精益管理的培訓(xùn)宣貫、保障機(jī)制、精益目標(biāo)的實現(xiàn)、體系支撐、精益方法和工具的應(yīng)用等方面的審核與評價。反饋會上,公司審核組通報了本次審核結(jié)果,真實、客觀地指出了企業(yè)在體系運行中存在的問題和不足和改進(jìn)要求。我廠對通報的問題將積極組織實施改進(jìn),促進(jìn)企業(yè)體系建設(shè)管理工作順利對接新廠管理,夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步推動體系建設(shè)的有效運行,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

  二、下步打算

  一是繼續(xù)抓好目標(biāo)對接管理。突出目標(biāo)引領(lǐng)達(dá)成控制,優(yōu)化完善好三級目標(biāo)體系,確保目標(biāo)監(jiān)控的動態(tài)及時和糾正改進(jìn)的時效,重點要解決部門級目標(biāo)分解、部門級目標(biāo)臺賬的設(shè)置共享等問題。通過建立完善目標(biāo)臺賬預(yù)警機(jī)制,持續(xù)推進(jìn)月度目標(biāo)管理及績效考評等工作,進(jìn)一步加強(qiáng)了目標(biāo)達(dá)成情況的過程跟蹤和工作偏差的“PDCA”管理,較好地突出了過程控制及持續(xù)改進(jìn)工作,促進(jìn)了全年廠級質(zhì)量目標(biāo)順利實現(xiàn)。

  二是繼續(xù)抓好制度對接管理。盡快落實年初擬定具體的工作方案。以職能部門為板塊,以各部門體系管理員或核心崗位人員為骨干,在對老廠現(xiàn)有制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上,通過收集先進(jìn)兄弟廠家尤其是與我廠設(shè)備工藝條件相似廠家的制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合新廠崗位設(shè)置、職能分工、管理要求,充分考慮新廠生產(chǎn)管理要求和管理的延續(xù)性,分期分階段進(jìn)行制度整理和修訂,其中,重點整合內(nèi)外資源,系統(tǒng)策劃、穩(wěn)步實施好“標(biāo)準(zhǔn)對接新廠”工作,確保新廠試生產(chǎn)之時,主要標(biāo)準(zhǔn)文件能夠基本到位,各項生產(chǎn)操作和管理人員“有章可循”。

  三是突出提高文件體系對接質(zhì)量。實施我廠制度對接計劃,抓緊適應(yīng)新廠的各項管理對接工作。按年度計劃,分階段實施了《20XX年標(biāo)準(zhǔn)制、修訂計劃》,通過對標(biāo)準(zhǔn)管理體系文件運行的監(jiān)督檢查、評審和梳理。促進(jìn)質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系“三標(biāo)一體”及YC/T383-20XX企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范工作的融合。按分期計劃工作安排,跟蹤檢查了20XX年度標(biāo)準(zhǔn)制、修訂計劃的完成情況,全年收集、整理和動態(tài)更新適用的法律法規(guī)和其他要求文件,識別國家及地方標(biāo)準(zhǔn)和外來規(guī)范性文件的合規(guī)性評審。組織梳理企業(yè)適應(yīng)性運行的制度、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)記錄。

  四是突出文件執(zhí)行效率。按20XX年度工作計劃和審核方案,通過實施周檢查工作安排,管理體系內(nèi)審、外審和專項活動檢查文件執(zhí)行情況。

  五是突出過程監(jiān)視和持續(xù)改進(jìn)。按20XX年度工作計劃和審核方案,通過組織內(nèi)部文件評審、內(nèi)部審核、管理評審活動和,公司管理體系審核、外部認(rèn)證審核和各部門對接行業(yè)及公司專項活動檢查發(fā)現(xiàn)問題,并針對發(fā)現(xiàn)的問題實施改進(jìn)和效果跟蹤驗證。

  安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作年度總結(jié)范文二

  ****公司:

  按照*****《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化管理年活動的決定》文件的要求,我公司認(rèn)真扎實的推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,現(xiàn)將目前工作開展情況總結(jié)如下:

  一、工作開展情況

  (一)制定工作方案和完善工作網(wǎng)絡(luò),穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是制定工作方案。我公司按照*****《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化管理年活動的決定》的文件精神和要求,我公司制定了工作方案,該方案是我公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的指導(dǎo)性文件。二是建立工作網(wǎng)絡(luò)。組織基層和部門上報標(biāo)準(zhǔn)化工作聯(lián)系人,使各單位標(biāo)準(zhǔn)化工作有專人負(fù)責(zé),進(jìn)一步完善了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作網(wǎng)絡(luò)。

  (二)加大培訓(xùn)力度,深化標(biāo)準(zhǔn)化理念

  組織公司相關(guān)人員進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn),為全公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利實施提供了關(guān)鍵人員保障。通過培訓(xùn)使全公司部門領(lǐng)導(dǎo)和基層管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化理念得到了普及和了解,為后續(xù)工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

  (三)認(rèn)真梳理三大標(biāo)準(zhǔn)體系表,著手開展管理標(biāo)準(zhǔn)編制工作。要求各部室根據(jù)公司已發(fā)布的六項基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)。在公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有組織有計劃地按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序,完善管理標(biāo)準(zhǔn)修編工作。要求各部室從科學(xué)合理的業(yè)務(wù)流程出發(fā),通過開展部門職責(zé)分析和崗位職責(zé)分析并進(jìn)行準(zhǔn)確界定,使公司層面管理職責(zé)明確、管理接口清晰;每個部門及每個崗位職責(zé)中的每一個工作項目的管理要求能在相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)及流程圖中體現(xiàn),努力實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)編寫科學(xué)合理、優(yōu)化高效。

  二、存在的主要問題

  標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個漸進(jìn)、長期的過程,由于過去的管理方式大都停留在傳統(tǒng)的職能管理模式上,大家的工作思路仍停留于規(guī)章制度的層面上,大部分員工對標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識還較模糊,在短期內(nèi)難以將過去習(xí)慣的工作思路一步調(diào)整到標(biāo)準(zhǔn)化工作理念上來,需要在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的初期就加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)和宣傳力度,后期強(qiáng)化貫標(biāo),加強(qiáng)考核,才能使標(biāo)準(zhǔn)化工作成果的有效性得到保障,才能使標(biāo)準(zhǔn)化管理成為全體員工今后工作的準(zhǔn)則,并自覺地習(xí)慣化、規(guī)范化、常態(tài)化。

  三、主要原因

  (一)一是基礎(chǔ)培訓(xùn)覆蓋面不夠,基礎(chǔ)培訓(xùn)質(zhì)量未保證;二是顧慮太多,過多的考慮各部室繁重的專業(yè)工作,怕影響正常的工作開展;三是推動力度不夠,缺乏有效的推進(jìn)方法,指導(dǎo)督導(dǎo)缺位。

  (二)理解認(rèn)識差別大??傮w上看,領(lǐng)導(dǎo)重視的部室,專業(yè)人員認(rèn)識到位,理解正確,基礎(chǔ)工作的梳理有質(zhì)量、有深度,工作有保證,從領(lǐng)導(dǎo)到部室人員都有一定的收獲。梳理的內(nèi)容全面、系統(tǒng)性強(qiáng)、前后對應(yīng)、表述準(zhǔn)確。在公司本部的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程中起到了很好的引領(lǐng)作用。

  另有一部分部室,思想重視、認(rèn)識也到位,也肯下功夫,但對梳理的內(nèi)容和項目要求一知半解,方法不當(dāng),對某些要求通過與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理辦公室的交流才初步理解,標(biāo)準(zhǔn)化工作成效不明顯。

  還有一部分的部室思想上不夠重視,認(rèn)識也不到位,也不愿下功夫,把標(biāo)準(zhǔn)化工作看成是一項臨時性工作、階段性任務(wù)、一項活動或負(fù)擔(dān),甚至還對標(biāo)準(zhǔn)化工作有誤解。

  四、采取措施

  為了改進(jìn)工作中的不足,推動我公司標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)按計劃推進(jìn)實施,我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)和具體環(huán)節(jié)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo),積極協(xié)助、配合各部室做好標(biāo)準(zhǔn)化工作;同時嚴(yán)格按時間節(jié)點要求對各部室標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行評審,并按時間節(jié)點通報各部室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)展情況和建設(shè)質(zhì)量。

  (一)結(jié)合公司確定的各部室職責(zé)分工界定,組織完成管理標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的審定工作。生產(chǎn)技術(shù)部牽頭組織各相關(guān)部室及各直屬生產(chǎn)單位完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的審定工作。人力資源部牽頭各部室完成工作標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的審定工作。

  (二)制定計劃,利用兩周時間對各部室標(biāo)準(zhǔn)編寫人員進(jìn)行一對一、面對面輔導(dǎo),利用多種形式,從不同角度幫助大家提高對標(biāo)準(zhǔn)化的理解,從根本上解決現(xiàn)有問題。

  (三)根據(jù)公司培訓(xùn)計劃安排,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專業(yè)培訓(xùn),使標(biāo)準(zhǔn)化專兼職人員掌握工作職責(zé)和流程,了解標(biāo)準(zhǔn)化工作主要任務(wù)和要求,提高各部門管理人員包括專責(zé)、班組長對標(biāo)準(zhǔn)的理解和運用能力,提高體系文件的執(zhí)行力,把標(biāo)準(zhǔn)的要求貫徹落實到實際工作中。

  安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作年度總結(jié)范文三

  20XX年是我公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目進(jìn)展的關(guān)鍵一年,現(xiàn)將有關(guān)工作開展總結(jié)如下:

  一、工作進(jìn)展情況

  根據(jù)公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)GB/T17775-20XX《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分和評定》所涉及要求的內(nèi)容,同時也考慮到公司管理結(jié)構(gòu)的特殊性及20XX年4A級景區(qū)復(fù)評,20XX年我公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)主要還是依托了4A景區(qū)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)模式,即由**領(lǐng)導(dǎo)和**公司領(lǐng)導(dǎo)任組長,公司各主要成員組成的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并結(jié)合實際制定了實施方案。隨著標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn),20XX年7月,公司結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子的變動,對公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組及成員也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,全部由公司成員組成,明確了標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)和人員職責(zé),工作方向也從主要依據(jù)GB/T17775-20XX完善景區(qū)硬件設(shè)施及管理向建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系轉(zhuǎn)移,重點做了以下工作:

  1.按照GB/T17775-20XX《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分和評定》要求,重點解決了4A級景區(qū)創(chuàng)建中的遺留問題,加強(qiáng)了對景區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境實施和組織管理制度的建設(shè)。其中包括景區(qū)游覽道路硬化、開辟區(qū)間車項目等。

  2.制定了公司標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃,編制發(fā)布了公司開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的綱領(lǐng)性文件《標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊》。

  3.對GB/T17775-20XX中涉及到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理和文本收集,對公司21項管理制度進(jìn)行了整理和歸類,為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體體系的順利搭建做準(zhǔn)備。

  4.結(jié)合GB/T24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)布和實施,對公司人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化理論知識培訓(xùn)。

  5.按照GB/T24421系列標(biāo)準(zhǔn)要求,搭建了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系框架,共計88項標(biāo)準(zhǔn)。其中已收集10項,待收集44項;已制定3項,待制定11項,待修改20項。

  6.在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織和指導(dǎo)下,完成了《魔鬼城風(fēng)景名勝區(qū)景點解說規(guī)范》編制,為景區(qū)景點解說的規(guī)范和服務(wù)水準(zhǔn)提高奠定了基礎(chǔ)。

  二、存在問題

  1.鑒于公司是以GB/T17775-20XX作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的起點,其涉及到的標(biāo)準(zhǔn)多為硬件設(shè)施和環(huán)境要求,公司要建立較完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系還需補(bǔ)充完善相當(dāng)數(shù)量的管理標(biāo)準(zhǔn)做支撐,其工作量還很繁重。

  2.目前,公司開展的一些業(yè)務(wù)還不穩(wěn)定,管理方式也不明確,如:場地租借拍攝活動、徒步活動等,還未尋求到恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ荒懿捎迷跇?biāo)準(zhǔn)體系中預(yù)留位置的方式處理。

  3.由于以前對標(biāo)準(zhǔn)化管理理念接觸不多,沒有進(jìn)行過系統(tǒng)化的培訓(xùn),在建立標(biāo)準(zhǔn)體系時對整體工作的掌控有力不從心的感覺。

  4.我公司的經(jīng)營項目季節(jié)性特征明顯,標(biāo)準(zhǔn)體系文件的制定工作按計劃主要在景區(qū)工作結(jié)束后集中進(jìn)行(11月-4月),在下一旅游季(5月)開始前,有部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的實施和驗證工作會受一定影響。

  三、下一步工作計劃

  1.結(jié)合總公司同時進(jìn)行的QHSE認(rèn)證,對公司標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行必要的調(diào)整和補(bǔ)充。

  2.進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人員培訓(xùn),保證試點工作順利進(jìn)行。

  3.加快標(biāo)準(zhǔn)化文件制、修訂進(jìn)度,以保證按計劃在3月30日前全面完善標(biāo)準(zhǔn)體系。
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