2021個人年終工作總結(jié)報告五篇
工作總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，不能遺漏任何一個環(huán)節(jié)，這樣的工作總結(jié)才能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。更多2021個人年終工作總結(jié)報告請點擊“個人總結(jié)”查看。
2021個人年終工作總結(jié)報告1
本人本年度擔(dān)任初三(2)、(3)、(5)三個班的化學(xué)教學(xué)和初三(2)班的班主任工作?？偟膩碚f，本人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，任勞任怨，遵守各項規(guī)章制度，與同事和諧相處，積極配合各部門做好各項工作。積極上進(jìn)，積極參加教研活動和繼續(xù)教育，積極承擔(dān)公開課，積極參加各項教育教學(xué)活動和研究，關(guān)心學(xué)生，為人師表，在學(xué)生與同事中有較高的威信，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和帶班風(fēng)格。
一、教學(xué)工作方面
能做到鉆研教材和課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真?zhèn)湔n。充分利用課堂45分鐘，提高教學(xué)的有效性，注意結(jié)合一些實例及時進(jìn)行思想教育。由于我校是天河區(qū)中入學(xué)成績倒數(shù)第一的最薄弱的學(xué)校，生源差，差生面大，學(xué)困生多，所以本學(xué)年本人根據(jù)學(xué)校特點，主要從學(xué)困生的教學(xué)策略上進(jìn)行研究和探索，重用小組合作學(xué)習(xí)的模式，對學(xué)困生采取一系列措施。從打開心靈、保護(hù)自尊;實驗入手、激發(fā)興趣;作業(yè)引導(dǎo)、落實到位;大測小測，體驗成功;分層訓(xùn)練、循環(huán)鞏固;師生交融、剛?cè)岵?jì)等六個方面進(jìn)行全方位教學(xué)，盡量不讓一個學(xué)生掉隊，拖后腿，收到了較好的教學(xué)效果。(見本人撰寫的論文《淺談學(xué)困生的教學(xué)策略》)，培優(yōu)方面主要從小組合作學(xué)習(xí)、分層訓(xùn)練、個別提點、化學(xué)競賽輔導(dǎo)、優(yōu)秀作業(yè)評選、生活與化學(xué)課外課題研究指導(dǎo)等方面培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)興趣，激勵學(xué)生成就感和榮譽感，也收到很好的效果。由于本學(xué)期取消補(bǔ)課，課時非常緊，學(xué)生差生面又很大，抄作業(yè)現(xiàn)象很嚴(yán)重。為了提高學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量，本人主動向?qū)W校申請放學(xué)后增加一節(jié)自習(xí)課讓學(xué)生在學(xué)校做理科作業(yè)，本人每天下班輔導(dǎo)。幾乎每天都最晚才走。經(jīng)過一年的努力，本人所帶班級在每次由區(qū)市統(tǒng)一進(jìn)行的月考、期中、期末、中考中平均分和優(yōu)秀率均名列年紀(jì)前茅。在今年中考中，學(xué)?；瘜W(xué)平均分超過18中和89中，擺脫全區(qū)倒數(shù)第一的局面，前進(jìn)了2名，是泰安中學(xué)開創(chuàng)以來最好的成績。
二、教研方面
1.本人積極參加各種教育教研活動和研究和積極撰寫論文，參與區(qū)教研室組織編寫并統(tǒng)一出版的教學(xué)輔導(dǎo)書……
2.主動積極承擔(dān)公開課，完成《復(fù)分解反應(yīng)(一)》、《原子結(jié)構(gòu)》兩節(jié)校級公開課和多節(jié)科組研討課，教學(xué)效果均評為優(yōu)秀，全年聽課數(shù)超過教導(dǎo)處規(guī)定的數(shù)量。
3.超額完成繼續(xù)任務(wù)，完成繼續(xù)教育課程《新課程下學(xué)校德育的難點與對策》、《化學(xué)學(xué)科新進(jìn)展》、《初中化學(xué)新課程教學(xué)設(shè)計及教學(xué)案例研究》、《課程標(biāo)準(zhǔn)下的化學(xué)案例精選》，通過全國計算機(jī)5個模板的考試，代表學(xué)校到參加“全國德育與班主任工作藝術(shù)論壇”。
5.指導(dǎo)青年教師化學(xué)實驗員的化學(xué)實驗室管理工作，指導(dǎo)___等年輕班主任的班主任工作，均取得很好的效果。
2021個人年終工作總結(jié)報告2
時光荏苒，一年即將過去，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，我嚴(yán)格履行各項工作職責(zé)，不僅日常工作做到準(zhǔn)確到位，而且自覺地貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示到具體實踐當(dāng)中去，圓滿完成了完善工藝質(zhì)控點控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢查、成品性能分析、項目技改攻關(guān)、新品研發(fā)生產(chǎn)等各項工作，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，現(xiàn)就這一年的工作情況作個簡要匯報：
一、堅持學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)
技術(shù)工作艱巨漫長，任重道遠(yuǎn)，它是一個不斷總結(jié)歸納，持續(xù)改進(jìn)的過程，要求永無止境地更新知識和提高自身素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高，工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，我還經(jīng)常關(guān)注最新的科技成果，閱讀軋鋼的一些報刊雜志;同時我也時時向工人師傅們交流學(xué)習(xí)，不斷豐富自身的實踐經(jīng)驗，對自身的不足之處進(jìn)行反思并不斷改進(jìn)。這些都豐富了我的生活，使我對生活和工作更加充滿信心。一年來，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
二、積極創(chuàng)新、全心全意做好各方面工作
我熱愛軋鋼技術(shù)工作，也珍惜這良好的工作氛圍，對各項工作，我從不講任何客觀理由和條件，保質(zhì)保量的完成，在工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。現(xiàn)從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：
1、產(chǎn)品質(zhì)量檢查與產(chǎn)品性能分析
實踐中我們認(rèn)識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。因此，不斷加強(qiáng)對坯料的尺寸、編號和表面質(zhì)量進(jìn)行核實檢查，從源頭上把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān);每月對成品性能情況進(jìn)行分析，對不足之處加以改進(jìn)，有效保證了產(chǎn)品性能的均勻性及性能富余量，提高產(chǎn)品合格率;每個月對鋼板非計劃情況進(jìn)行分析，具體到每一片非計劃板的原因分析，并做到責(zé)任明確，尤其是對批量非計劃進(jìn)行重點跟蹤控制，切實提高成材率;并每個月底對產(chǎn)品性能進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)不足之及時改進(jìn)。
2、項目技改攻關(guān)、新品研發(fā)
技術(shù)工作需要不斷積極創(chuàng)新，勤動腦、深鉆研。一年來，共參與了__板的技術(shù)攻關(guān)、__板、__板生產(chǎn)等新品生產(chǎn)和研發(fā)，在開發(fā)中，通過學(xué)習(xí)和研究這類鋼的組織性能特點，專門制定了試軋工藝要點，經(jīng)多次試驗生產(chǎn)，經(jīng)多次試驗并對實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，制定合理的軋制工藝，使各項性能指標(biāo)基本上符合標(biāo)準(zhǔn)要求，使我廠在實現(xiàn)品種多樣化方面取得新的突破。并對生產(chǎn)過程進(jìn)行全程跟蹤，探索出了一套既滿足軋機(jī)能力的高付加值新產(chǎn)品。
總而言之，總結(jié)一年來的工作， 雖然取得了一些成績，但在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，還要認(rèn)真履行工作職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平，和同事們一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時俱進(jìn)，通過不懈的努力為我廠的發(fā)展增磚添瓦。最后，我想說的是，我工作中取得的一點進(jìn)步，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，和同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、進(jìn)取。
2021個人年終工作總結(jié)報告3
這學(xué)年，本人擔(dān)任二年級班主任，班級人數(shù)較多，又一直面臨著新課程改革。雖然我連續(xù)教了三年二年級，但每一年的教材都在變動。因此，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。平時積極參加校級教研活動，認(rèn)真記錄好聽課筆記。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、把握教學(xué)的重點難點，積極開拓教學(xué)思路，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重閱讀有關(guān)教育教學(xué)的書籍，并進(jìn)行部分載錄和寫些心得體會。
遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
要想給學(xué)生一杯水，首先老師得有一桶水。因此，老師就得不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余，除了認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還擠出時間去函授學(xué)習(xí)，力爭達(dá)到現(xiàn)在的教育教學(xué)要求。
以上小結(jié)，如有不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正。
2021個人年終工作總結(jié)報告4
20__年馬上就要過去了，過去一年對自己來說又是一個成長和收獲的一年，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年半了，剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)時，感覺自己就像一個沒頭的蒼蠅一樣茫然，但經(jīng)過今年一年的學(xué)習(xí)和磨練，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，讓我成長了很多，同時也收獲了很多，從而更進(jìn)一步的了解這個行業(yè)，更加融入這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20__我們樓盤開盤并做充分的準(zhǔn)備，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著。
自今年_月份開始銷售__星龍商鋪以來，剛開始的時候銷售十分不理想，商鋪面積大、總價過高、市場不成熟等可能在一定程度上制約了銷售，但這些都是屬于外在原因，對于這些外地原因公司領(lǐng)導(dǎo)也努力去改善這些。自身也存在了很大的問題，主要是銷售和溝通技巧方面不是很成熟，但到六月份劉經(jīng)理來后，對我們進(jìn)行耐心的培訓(xùn)，對每個人的客戶都細(xì)心指導(dǎo)，一個客戶一個客戶進(jìn)行把關(guān)，到了九月份終于有所收獲，在十一的前一星期，終于有了成績銷售出去了一套，但由于客戶的特殊性我沒有過多的參與，自己在這個客戶中也沒有學(xué)到太多談判技巧，對自己的信心不是很足，在11月底的時候又銷售了兩套，這個自己參與了基本上整個過程，自己也在銷售學(xué)習(xí)到了很多的東西，比如前期客戶的回訪、中期談判過程中的注意事項，但也并不是所有有意向的客戶都最后成交，在過程也有很多的客戶前前后后看了很多次，最后因為這樣那樣的原因沒有成交，但是對此自己并不感覺沮喪，因為作為銷售來說，把東西銷售出去是目標(biāo)，但不是最重要的，要和客戶做朋友，站在客戶的立場想問題，讓客戶成為我們潛在客戶。
對于這段時間商鋪的銷售，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，有喜悅，也有沮喪，對此我有自己的總結(jié)：
1、首先，要對自己的產(chǎn)品有信心，熟悉自己的產(chǎn)品，對周邊市場的熟悉必不可少。對于一些客戶的無理要求，我們要敢于拒絕客戶，凸顯我們商鋪的價值。
2、其次，要時刻站在客戶的角度上想問題，對于客戶本事經(jīng)濟(jì)實力不是很強(qiáng)的，不必去強(qiáng)求，要予以理解。對于客戶的疑問，要在最短時間內(nèi)為客戶解答，消除客戶之疑問，讓客戶感覺到我們就想親人一樣。
3、再次，對于沒有成交的客戶，我們不可以泄氣，反之保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。而且我們要篩選其中之重要客戶作為我們?nèi)蘸缶S護(hù)對象，每逢過節(jié)的時候給客戶送去祝福，間接的為我們產(chǎn)品做次推廣。
4、最后，要發(fā)揮不怕吃苦的精神，如果有客戶去看房子，一定要積極主動的去介紹自己的產(chǎn)品。后期售后服務(wù)一定要跟得上，對于已經(jīng)購買的客戶我們一定要努力輔助完成后期的手續(xù)，因為房子雖然成交，但良好的后期服務(wù)可能還會為我們帶來更多的客戶。
對于中方印象項目來說，本年度也取得了不小的進(jìn)展，工程目前已經(jīng)動工，作為銷售部的一員，我有幸參與了在六六鹽廠的推介會和前期準(zhǔn)備工作，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力，終于邁出了第一步，六六鹽初步計算大概團(tuán)購約300余套，加上公司內(nèi)部的福利房，總共銷售約500套。對此我們銷售人員都感到很自豪，也增加的自信心，對自己的產(chǎn)品也更加有信心，大家
目前都上下一心，對在開盤當(dāng)日能銷售目前剩余部分房子充滿信心。
前段時間公司的團(tuán)購率先開始選房，為確保在選房過程中不出現(xiàn)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過數(shù)次模擬，對有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究解決，給客戶最大的時間去選房，對于這樣負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，作為銷售人員的我們，只能盡自己最大的力量去配合工作，最后在領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的努力下，公司選房順利完成。我為自己在這樣一個公司中工作，感到非常自豪，我必定會為公司盡自己最大的力量，因為我堅信只要公司上下一心，公司的前景必定更加輝煌騰達(dá)。
以上是我20__年以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步!
2021個人年終工作總結(jié)報告5
20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃，下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié)：
截止到20__年_月_日，20__年共辦理交房手續(xù)_戶。辦理二次裝修手續(xù)_戶，二次裝修驗房_戶，二次裝修已退押金_戶。車位報名_戶。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20__年_月_日之前共發(fā)出_份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單_份，完成率_%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日報表_份，投訴處理單_份。開發(fā)公司工程部維修完成回單_份，業(yè)主投訴報修維修率_%。我部門回訪_份，回訪率_%，工程維修滿意率_%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年_月_日地下室透水事故共造成_戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總結(jié)：客服部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
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