2021雙十一銷售活動工作總結通用
工作總結表面上是寫給別人看的，但實際上是給我們自己寫的。每個對自己負責的人，都不會因為別人要求而去寫工作總結，而是自己主動寫總結。更多2021雙十一銷售活動工作總結請點擊“促銷活動”查看。
2021雙十一銷售活動工作總結1
在前期準備中，我們提前對一樓面員工進行了培訓和動員，要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載__，同時詳細培訓__下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未出現(xiàn)顧客長時間排隊等候的情況。
在氛圍營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍。
但是通過活動也反映出來一些存在的不足：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進行了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機效率。
三是__手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上__元電子券使用要求是__減__，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價格在__出頭，但我們店內(nèi)快遞是__包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為__包郵，以滿足顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系__公司解決后臺設置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
2021雙十一銷售活動工作總結2
這次雙十一的活動結束了，感覺還是有一定的成績，我們商場在這次的雙十一促銷活動當中，認真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促銷第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相關的準備，這一點是應該要去做好的，這幾天的人流量是非常多的，活動下來也是達到了近期工作人流量的高峰，對于這次促銷活動現(xiàn)也總結一番。
商場全場都是推出了各種優(yōu)惠活動，是應該要去落實好的，這些相關的工作是要進一的去落實好，保證促銷當天能夠取得不錯的銷售額，買多送多各種活動層出不窮，勾起顧客的購買欲望，同時做到高質量的服務，讓每一位顧客都有一個好的購物體驗，這一點非常的重要，這也是應該要去落實好的，每一位顧客都是應該要熱情對待，不管買與不買服務是應該要到位的，總體來講在這次的促銷活動當中，消費者是非?？粗蟹諔B(tài)度，所以說一個好的購物體驗對于顧客來講是很重要的，在雙十一當天，銷售額度，達到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是非常的明顯，所以重點是推出優(yōu)惠活動，比平時的要便宜很多，顧客也是愿意在當天多購買幾樣。
當然除了這些優(yōu)惠活動之外，商場也是推出了一些抽獎活動，獲獎者能夠獲得一些代購卷門檻是非常的低，當天活動現(xiàn)場就吸引了非常多的人流量，效果顯著，所以說在這方面還是取得了一定的成績的，對于這一點，以后也可以多多的推出類似的活動，在節(jié)日當天達到了一個非常高的標準，希望能夠讓商場積累更多的人流量，雙十一的促銷活動當中也是做的比較多的，活動結束到現(xiàn)在，也是比較順利的，唯一就是人流量太多，商場當天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好這些相關的準備工作，總的來說是取得了不錯的成績，需要進一步的提高，在各個方面都應該要完善的更好一點才是，活動進行的順利也是離不開商場工作人員的配合，幸苦工作，保持了商場正常的工作秩序，在當天取得了不錯的成績，這是值得去提倡的，做好相關的規(guī)劃，這次的活動也是給了我們商場很多的經(jīng)驗，讓我們知道應該怎么去搞好活動，是一個非常大的突破，為下一次促銷活動提供了很多經(jīng)驗。
2021雙十一銷售活動工作總結3
雙十一商場組織了以“__”為主題的購物抽大獎活動，本次活時間從20__年_月_日到20__年_月_日，共_天，活動時間安排緊緊扣住雙十一情況。
一、活動不足之處及客觀不利因素
活動策劃宣傳：
雙十一營銷活動由企劃部組織在各部門的密切配合下完成。從總體的時間安排上來看，活動策劃的比較晚，_月中旬開始著手做策劃案，只預留了_個星期的時間來實施具體的工作，時間安排不夠充裕。_號DM單出來，由于企劃部本身經(jīng)驗不足，且客觀環(huán)境的不利影響，DM在制作方面有很多漏洞與不足，這點企劃部負主要責任。_號之后才開始分發(fā)工作，而__此時已經(jīng)開始雙十一活動前的預熱活動。活動宣傳方式也單一，且局限在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，人群覆蓋面狹窄、且消費群體單一。LED的廣告是_號出來的，廣告制作方面也比較粗糙、未能達到預期的展示效果。商場內(nèi)臨到_月_號還有許多布置沒有處理好，使整個活動顯得較被動?？诊h和拱門的安置上存在諸多細節(jié)不足，一是空飄氣球到_號以后充氣不足，給人一種疲軟的感覺;二是商場活動宣傳的拱門安放在了__活動拱門的后面，一定程度上影響了宣傳效果(__拱門安放位置事前已書面通知并安排了固定的擺放位置，__方面并未按照要求擺放、且未請示企劃部)。而且在活動籌備階段由于統(tǒng)籌不足，并未意識到商場內(nèi)吊旗桿數(shù)量不足，并未及時維修與更換，致使促銷氛圍營造不理想。
活動執(zhí)行階段：
總體活動執(zhí)行力差。一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，它還是等與零。雙十一整個活動在執(zhí)行上也存在著諸多不足。
首先，在雙十一活動的動員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯后。DM單廣告位的銷售與統(tǒng)計做的不盡如人意，出資制作的商家僅有_家，直接導致DM單印刷經(jīng)費出現(xiàn)虧額。且未能體現(xiàn)出參與商家的實際促銷力度，也未能統(tǒng)計出實際參與抽獎業(yè)戶的店鋪名稱。導致DM單內(nèi)容單一且缺乏誘惑力。
其次，在抽獎卡的銷售與專用抽獎信譽卡的'發(fā)放過程中監(jiān)督工作稍顯不足。根據(jù)企劃部的調(diào)查得出以下幾點原因：專用信譽卡的定價高于往期，業(yè)戶對商場管理與決策的不信任，抽獎階段專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督力度不夠導致的不少業(yè)戶在銷售過程中不主動付與抽獎專用信譽卡。這種情況間接導致了_天累計抽獎數(shù)量不足__份，抽獎氛圍不足的另一個原因是商場此次活動的主要針對客戶群是__居民，而雙十一期間正直__階段，所以商場人流并未達到預期效果。
再次，因為商場工作人員數(shù)量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實與預期效果存在較大差距，影響活動的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場節(jié)日氣氛及活動氣氛的營造不理想。
最后，各部門工作協(xié)調(diào)性較差。在此次的促銷活動中，各部門之間的彼此協(xié)調(diào)工作做的不夠理想，以至于在部門與部門的銜接工作中出現(xiàn)了許多細節(jié)上的紕漏。雙十一促銷活動廣播稿因為和運營管理部的促銷活動信息的銜接工作沒有做好，以至于在__鞋館的活動廣播宣傳上出現(xiàn)錯誤，業(yè)戶找到我們，也使我們顯得很被動。
二、活動建議
在今后的活動中克服種種困難，規(guī)避以上情況，每項活動都要經(jīng)過周密的計劃;各部門密切配合;工作人員貫徹執(zhí)行。
1、活動籌劃必須提前__天進行;
2、宣傳活動需提前一個星期進行，且宣傳方式要求多樣;
3、場內(nèi)外的氛圍布置提前兩天完成;
4、活動所需物料上嚴格把關;
5、做好應急預案，讓商場在各種突發(fā)事件中起到積極的作用;
6、活動完后所有場內(nèi)布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場，讓他們知道我們商場經(jīng)常在做活動，從而更加關注我們商場。
2021雙十一銷售活動工作總結4
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了_商城在沁源的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動總結如下：
活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。
銷售情況
這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒又酗w科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售1723元，第二天銷量達到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。
總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信_的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
2021雙十一銷售活動工作總結5
又到了一年一度的“雙十一”大促時期，電商們的各種預熱活動相繼展開，網(wǎng)民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷著_，提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預售的，好不熱鬧。雙十一儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”，各個電商平臺可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營銷口號，模式布局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂。
“雙十一”作為全球最大的購物盛宴，對國內(nèi)外消費者都是一個非常便宜的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氛圍，著實讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為，“雙十一”促銷雖實惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價廉的商品，切莫興奮過了頭。
消費者不能忽視的是，“雙十一”期間，網(wǎng)購銷售額屢創(chuàng)新高，相關消費糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢，消費者權益受到損害的情況十分突出。“雙十一”網(wǎng)購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價欺騙消費者的情況十分常見。商品質量無法得到切實保證，近日央視還報道了國家工商總局對_、京東商城等主要電商平臺銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質量抽檢結果，不合格商品的檢出率高達34.6%?！叭裏o產(chǎn)品”、假冒商品、質量不合格產(chǎn)品“應有盡有”，商品質量參差不齊一直是網(wǎng)絡購物的“硬傷”。
網(wǎng)絡購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù)，電商平臺對其視而不見導致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)則”。甚至一些買家也因為商家許諾的“好評返現(xiàn)”的一兩塊錢對產(chǎn)品大肆吹捧，嚴重誤導消費者對網(wǎng)購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。
網(wǎng)絡購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網(wǎng)絡購物導致個人詳細信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財、假賣家提供退貨服務騙取付款驗證碼等騙術五花八門，消費者務必提高警惕。
“雙十一”買買買的日子即將來臨，估計又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡。“剁手黨”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優(yōu)惠”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家，理性購物，謹防各類購物陷阱，愉快購物別“添堵”。
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