頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文3篇
頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文3篇
頂崗實(shí)訓(xùn)是高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才必不可少的重要教學(xué)環(huán)節(jié),是學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)文化、適應(yīng)企業(yè)氛圍、強(qiáng)化實(shí)踐技能、提高職業(yè)素質(zhì)的有效途徑。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文，僅供參考。
頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文篇一：
一、實(shí)習(xí)的目的
頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)技術(shù)學(xué)院面臨畢業(yè)的大專學(xué)生的一門重要實(shí)踐性課程。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐有效的結(jié)合起來(lái)。頂崗實(shí)習(xí)不同于課堂教學(xué)，課堂教學(xué)中，老師講解，我們領(lǐng)會(huì)，而頂崗實(shí)習(xí)則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由我們自己去實(shí)踐學(xué)習(xí)。通過(guò)實(shí)際操作，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí)，使我們?cè)趯?shí)踐中得到提高和鍛煉。
頂崗實(shí)習(xí)也是學(xué)院教學(xué)的重要補(bǔ)充部分，它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)系，頂崗實(shí)習(xí)可以讓我們逐漸完成從學(xué)生到社會(huì)工作者的過(guò)渡。因此頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校為社會(huì)培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且還是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
京東方科技集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1993年4月，是一家顯示產(chǎn)品與解決方案的供應(yīng)商。截至xx年6月30日，京東方注冊(cè)資本135.2億元，凈資產(chǎn)267.6億元，總資產(chǎn) 883.7億元，員工人數(shù)22980人 。在北京、四川成都、安徽合肥、內(nèi)蒙古鄂爾多斯、重慶、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門等地?fù)碛卸鄠€(gè)制造基地，營(yíng)銷和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。位于鄂爾多斯市東勝區(qū)裝備制造基地的鄂爾多斯市源盛光電有限責(zé)任公司成立于xx年8月，總投資220億元，是國(guó)內(nèi)第一條第5.5代AM-OLED有機(jī)發(fā)光顯示器件生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)以LTPS LCD和AM-OLED技術(shù)為主的中小尺寸顯示屏的高科技企業(yè)。
三、頂崗實(shí)習(xí)的具體日期
實(shí)習(xí)期自xx年12月17日至2014年4月6日止，為期四個(gè)月。
四、頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程介紹
xx年9月鄂爾多斯市源盛光電有限責(zé)任公司到我校招聘，經(jīng)過(guò)兩輪面試我順利的進(jìn)入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)。xx年12月17日到公司報(bào)到，正式開(kāi)始頂崗實(shí)習(xí)的生活。
實(shí)習(xí)主要可以分為三個(gè)階段來(lái)概括第一階段，培訓(xùn)：主要是安全、企業(yè)文化、規(guī)章紀(jì)律、產(chǎn)線理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)等等，第二階段，跟著師傅學(xué)習(xí)和練習(xí)實(shí)踐，解決在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的各種問(wèn)題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作專業(yè)技能，并通過(guò)部門考核，取得上崗操作證，第三階段，學(xué)會(huì)獨(dú)立在現(xiàn)場(chǎng)工作以及應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)情況。
我的崗位是：ETCH技術(shù)部WET ETCH科室的一位助理工程師，主要負(fù)責(zé)協(xié)助工程師完成日常的設(shè)備維護(hù)工作，產(chǎn)線各種情況的應(yīng)對(duì)及上報(bào)。
五、頂崗實(shí)習(xí)期間的收獲
通過(guò)四個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，使自己獲得了很大的收獲，也明白了許多的道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面;
一、思想上 通過(guò)過(guò)這次頂崗實(shí)習(xí)，我感覺(jué)自己最大的變化就是思想變得成熟了，不再像學(xué)生那樣幼稚了，開(kāi)始學(xué)會(huì)用成人化的思維去思考問(wèn)題處理事情，開(kāi)始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力，社會(huì)是很現(xiàn)實(shí)的，也是很公平的，一份付出就會(huì)有一份收獲，不要幻想未來(lái)，要做一個(gè)有思想有目標(biāo)有計(jì)劃的實(shí)踐者。同時(shí)我也體會(huì)了作為一個(gè)社會(huì)工作人員要擔(dān)得起“責(zé)任”二字，每個(gè)人都要認(rèn)真努力，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，一絲不茍的做事，任何一點(diǎn)細(xì)微的疏忽，將給企業(yè)本身造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)給個(gè)人的安全造成一定的影響。
二、工作上 在京東方實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在這里我從事的助理工作，設(shè)備都比較昂貴，PM檢查時(shí)需要仔細(xì)判斷，運(yùn)輸和放置時(shí)需要格外小心，任何一個(gè)小的失誤就會(huì)給公司造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都要為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出自己的努力才能夠換來(lái)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展才能讓每個(gè)人都受益，讓公司受益。
三、生活上 養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，保持身體健康。廣泛的參與公司的舉辦的業(yè)余活動(dòng)，豐富自己的業(yè)余生活，白夜倒班對(duì)身體的傷害很大，但制造業(yè)這種生產(chǎn)形式就注定了這樣的工作規(guī)律，所以日常生活中保持良好的生活習(xí)慣對(duì)身體健康有著直接的影響，上四休二也給我們預(yù)留了相對(duì)充裕的時(shí)間，參加業(yè)余活動(dòng)能夠很好的調(diào)節(jié)身心，減輕壓力。出門在外也第一次體會(huì)到了公司與學(xué)校的差別，懂得了如何來(lái)克服這種不適應(yīng)。
六、查找不足及改進(jìn)措施
頂崗實(shí)習(xí)的四個(gè)月，即是一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)的階段，也是一個(gè)重新調(diào)整和審視自己的階段，剛剛離開(kāi)校園步入工作崗位，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名職業(yè)人，遇到了很多挫折，也學(xué)會(huì)了很多，經(jīng)歷的是一個(gè)慢慢成長(zhǎng)的過(guò)程，在工作，學(xué)習(xí)和生活中也存在著一些不足，關(guān)鍵是要正確的面對(duì)，查找原因，及時(shí)改正，只有這樣才能不斷完善和提高自己。
在這四個(gè)月里自己的不足主要是：思想上，長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)式工作，自己思想慢慢開(kāi)始懈怠，不思進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀。工作上，英語(yǔ)水平較差，產(chǎn)線內(nèi)是英語(yǔ)版生產(chǎn)控制系統(tǒng)，工作初期比較吃力，后期的學(xué)習(xí)方面也進(jìn)展緩慢。為人處事上，剛從校園出來(lái)為人處事方面還有所欠缺，思考問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單。
主要的改進(jìn)措施是：思想上要端正認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持良好的精神和工作狀態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)，提出自己的合理建議， 工作上加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)多向工程師請(qǐng)教，加深理解，并用之實(shí)踐。為人處事上，凡事多留心，多請(qǐng)教，加強(qiáng)與同事的溝通與了解，增進(jìn)同事之間的感情。
七、對(duì)實(shí)習(xí)單位及學(xué)院專業(yè)和課程設(shè)置的建議
一、提高薪資水平，降低薪資差距
公司的作業(yè)員系列主要由大中專生組成，工程師系列由本科生組成，但薪資水平差距較大，高中專生底薪1100 大專1400 本科3500 其余未統(tǒng)計(jì)。大中專生薪資水平與同類型企業(yè)相比無(wú)優(yōu)勢(shì)，容易產(chǎn)生落差，平時(shí)作業(yè)員較為辛苦，倒班對(duì)身體傷害較大，勞動(dòng)強(qiáng)度大但薪資水平低，容易產(chǎn)生不滿情緒。目前物價(jià)水平較高，雖然公司包食宿很難以感受到，但購(gòu)買力的降低是顯而易見(jiàn)的，適當(dāng)?shù)恼{(diào)高底薪能夠激發(fā)員工工作熱情，降低不滿情緒的產(chǎn)生。
二、對(duì)學(xué)院專業(yè)和課程設(shè)置的建議
通過(guò)四個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)讓我明白學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)只有跟實(shí)際操作相結(jié)合才能夠更好的發(fā)揮作用，只有把自己所學(xué)的知識(shí)用到具體的工作和生活中才能夠發(fā)揮它的價(jià)值。
1、學(xué)校在課設(shè)設(shè)置的時(shí)候應(yīng)該以實(shí)際操作為主，減少理論知識(shí)的教學(xué)，以實(shí)際應(yīng)用為主，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和自主學(xué)習(xí)的能力，同時(shí)也要多培養(yǎng)學(xué)生的吃苦能力和持之以恒的精神，在以后的工作中才能夠更好的適應(yīng)工作要求。
2、開(kāi)設(shè)辦公軟件的相關(guān)課程，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)，工作中要想提高效率不可避免的會(huì)使用到一些輔助性工具，office軟件應(yīng)用，打印機(jī)，掃描儀，傳真機(jī)這些基礎(chǔ)辦公設(shè)備的應(yīng)用將對(duì)以后工作有很大的幫助。
3、堅(jiān)持行動(dòng)導(dǎo)向性教學(xué)，加強(qiáng)分組式的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，加強(qiáng)課外活動(dòng)時(shí)間，培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
結(jié)束語(yǔ)
頂崗實(shí)習(xí)是我們初步踏入社會(huì)的開(kāi)始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會(huì)更順利，曾經(jīng)我一直堅(jiān)信自己的能力，但是在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。最終通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)，同時(shí)也在大家的幫助下慢慢的開(kāi)始適應(yīng)，開(kāi)始獨(dú)立的完成工作。
實(shí)習(xí)的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒(méi)有的知識(shí)，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精工作作風(fēng)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了責(zé)任。頂崗實(shí)習(xí)是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì)的機(jī)會(huì)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)社會(huì)有了更為詳盡而深刻的了解。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，只有做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，才能做一名合格的畢業(yè)生!感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我們的辛苦培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝鄂爾多斯市源盛光電有限責(zé)任公司給我的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝科室里的同事給予的照顧和幫助，同時(shí)也謝謝工作和生活中給予我挫折的人，謝謝你們讓我學(xué)會(huì)了成長(zhǎng)。最后祝京東方的前景更加輝煌，祝我們電子學(xué)院明天會(huì)更美好，為社會(huì)培養(yǎng)更多人才，祝我們學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師工作順利，家庭幸福美滿。
頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文篇二：
一、頂崗實(shí)習(xí)目的
通過(guò)半年的時(shí)間在企業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的實(shí)際操作，自己也受益匪淺，半年的時(shí)間里自己各方面都有一定的提升，在學(xué)校里學(xué)習(xí)的書面知識(shí)也得到實(shí)際的操作，在企業(yè)的學(xué)習(xí)讓自己的大學(xué)生涯也得到了升華，在大學(xué)生涯將近尾聲之際也為自己的大學(xué)生涯增添了生機(jī)與裝飾，半年的企業(yè)學(xué)習(xí)為自己的人生增添了小小的經(jīng)驗(yàn)與閱歷，在今后的日子里也為自己的工作經(jīng)驗(yàn)扎下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，俗話說(shuō)：做一行;愛(ài)一行，不管是走到哪里都要端正自己的心態(tài)，只有擺好心態(tài)才能做好每一件事，才能為自己積累與總結(jié)人生閱歷與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
二、頂崗實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
保利貴州物業(yè)管理有限公司成立于2007年3月，系上海保利物業(yè)酒店管理集團(tuán)有限公司控股子公司，注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)。公司在xx年取得國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)?，F(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、貴州省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)副主任單位、貴陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。
六年來(lái)，伴隨著保利地產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和發(fā)展，保利貴州物業(yè)管理業(yè)務(wù)已橫跨貴陽(yáng)、遵義兩地，現(xiàn)管理項(xiàng)目：保利•溫泉新城、保利•云山國(guó)際、保利•春天大道、保利•國(guó)際廣場(chǎng)、保利•公園xx、保利•溪湖、保利•紫薇郡、保利•鳳凰灣、保利•未來(lái)城市(遵義) 目前保利物業(yè)公司已接管和已介入物業(yè)管理項(xiàng)目類型涵蓋中高端住宅小區(qū)、豪華公寓、中高端別墅、溫泉、五星級(jí)酒店、甲級(jí)寫字樓、綜合辦公樓、營(yíng)銷示范展示區(qū)等。截止xx年底，保利貴州物業(yè)管理面積已超過(guò)500萬(wàn)㎡，未來(lái)2-3年內(nèi)管理面積將突破1000萬(wàn)㎡。
三、頂崗實(shí)習(xí)工作過(guò)程及內(nèi)容
剛開(kāi)始到保利分到安全事務(wù)部去實(shí)習(xí)，在這實(shí)習(xí)的過(guò)程中我從陌生到熟悉，從不懂到懂，從不了解保利到認(rèn)識(shí)保利，剛到保利第一個(gè)星期主要是去了解項(xiàng)目、了解戶型等等，來(lái)到保利就要迎接上海總部老師的品質(zhì)檢查，為迎接品質(zhì)檢查加班加點(diǎn)的整理資料、將資料分類、歸檔等等一些事情，學(xué)習(xí)到一家大的公司是怎么樣將資料整理的。上海品質(zhì)檢查完之后就到現(xiàn)場(chǎng)去學(xué)習(xí)，在崗位上去實(shí)習(xí)，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)了解停車的收費(fèi)、車輛的管理、到監(jiān)控室去實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到監(jiān)控室的一些知識(shí)與操作。后來(lái)辦公室內(nèi)勤請(qǐng)假便去當(dāng)了一個(gè)月左右的內(nèi)勤、主要的工作是考勤、績(jī)效的管理、一些培訓(xùn)的資料整理、培訓(xùn)學(xué)時(shí)分的統(tǒng)計(jì)、資料的歸檔，以及領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作等。之后就是參加公司的年度勞動(dòng)技能大賽、參加訓(xùn)練了一個(gè)月，最后為項(xiàng)目安全類取得第三名的成績(jī)，雖然很累、很苦、但是感受到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。來(lái)到保利實(shí)習(xí)的這半年里，面對(duì)工作的問(wèn)題及困難我積極向同事們請(qǐng)教，自己有了很大的提高，在今后的工作中我想是起到非常大的幫助
四、收貨與成果
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的事務(wù)辦理需要工作證件,雖然對(duì)方可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在的物業(yè)管理已經(jīng)納入正規(guī)化管理,專業(yè)化管理;所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
也非常感謝保利貴州物業(yè)管理有限公司給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)到很到、收貨也很多。
五、存在問(wèn)題與今后的努力方向
(一)、專業(yè)知識(shí)欠缺
(二)、在平時(shí)的溝通中語(yǔ)言組織能力較差
(三)、工作經(jīng)驗(yàn)之缺乏
(四)、學(xué)習(xí)主動(dòng)性之差導(dǎo)致在平時(shí)的工作中會(huì)遇到問(wèn)題
(五)、主動(dòng)意識(shí)性欠缺
在今后的工作中一定要注重工作質(zhì)量、時(shí)效性、過(guò)程及結(jié)果、一定要按自己的工作計(jì)劃來(lái)完成任務(wù)，在當(dāng)日之工作及當(dāng)日之內(nèi)完成。每天需學(xué)習(xí)專業(yè)性知識(shí)來(lái)為自己充電，提高自己工作的主動(dòng)性、及積極性。每月一大規(guī)劃、每天一小計(jì)劃、朝著自己的目標(biāo)向前進(jìn)。
頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文篇三：
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售騰訊的企業(yè)產(chǎn)品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
1.微信營(yíng)銷概念
xx年1月，騰訊公司于推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片以及文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件——微信，根據(jù)微信官網(wǎng)發(fā)布(http：//weixin.qq.com/)截止xx年3月，微信的注冊(cè)用戶已達(dá)4億，用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似短信、彩信等方式聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取。
隨著微信用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，微信營(yíng)銷逐漸發(fā)力，占據(jù)營(yíng)銷市場(chǎng)的一席之地。微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。
2.微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
?、?騰訊公司、智能手機(jī)以及國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商微信發(fā)展基礎(chǔ)
?、?龐大的騰訊用戶基數(shù)是微信營(yíng)銷的借力基礎(chǔ)，xx底年騰訊即時(shí)通信服務(wù)活躍帳戶數(shù)達(dá)到7.210億，微信營(yíng)銷發(fā)展空間非常很廣闊。
?、?智能手機(jī)的發(fā)展與國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商交互影響，進(jìn)一步促進(jìn)了微信業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。根據(jù)CNNIC第十三次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，截止xx年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的總規(guī)模達(dá)3.88億，得益于智能手機(jī)及3G網(wǎng)絡(luò)的普及。
?、?根據(jù)工信部電信研究院發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，xx年7月我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)出貨量達(dá)3875萬(wàn)部，其中智能手機(jī)出貨量達(dá)2101萬(wàn)部，所占比例超過(guò)50%。而xx年第一季度中國(guó)手機(jī)搜索網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了30750萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)29.73%，環(huán)比增長(zhǎng)5.53%，手機(jī)軟件的需求供不應(yīng)求。
?、?移動(dòng)終端方便快捷
幾年前臺(tái)式電腦幾乎是唯一的上網(wǎng)設(shè)備，現(xiàn)在除了臺(tái)式電腦，筆記本電腦、手機(jī)、平板電腦等各種設(shè)備都可接入互聯(lián)網(wǎng)，尤其是手機(jī)上網(wǎng)的出現(xiàn)，使隨時(shí)隨地上網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)，在等車時(shí)、在戶外休閑活動(dòng)時(shí)，使用手機(jī)上網(wǎng)的人隨處可見(jiàn)。截至xx年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，網(wǎng)民中用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶占比已達(dá)到72.2%，手機(jī)即將成為了我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。 目前智能手機(jī)不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，借助移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)，微信天然的社交、位置等優(yōu)勢(shì)，會(huì)給商家的營(yíng)銷帶來(lái)很大的方便。
?、?“一對(duì)一”的對(duì)等信息交流，微信最大程度上發(fā)揮互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)
微信是對(duì)等的雙向關(guān)系，用戶之間是對(duì)話;微信普通用戶之間需要互相加好友，構(gòu)成對(duì)等關(guān)系。微信的出現(xiàn)一定程度上替代了傳統(tǒng)的CRM工具：email、短信、人工call center。微信具有富媒體屬性，你可以發(fā)一條純文字信息給用戶，可以發(fā)帶有照片和鏈接的文章給用戶，也可以直接發(fā)語(yǔ)音和視頻，這些都取決于營(yíng)銷的需要。除了“發(fā)送”以外，還可以隨時(shí)得到用戶的反饋，用戶把對(duì)產(chǎn)品或進(jìn)店服務(wù)體驗(yàn)，產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)以及需要改進(jìn)的地方發(fā)給客服，客服可以進(jìn)行回復(fù)和解釋，形成一種方便而良好的互動(dòng)，進(jìn)而成為維護(hù)品牌信譽(yù)和營(yíng)銷品牌的一種方便的工具。
雖然前些年火熱的博客營(yíng)銷也有和粉絲的互動(dòng)，但是并不及時(shí)，除非你能天天守在電腦面前，而微信就不一樣了，微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性，無(wú)論你在哪里，只要你帶著手機(jī)，就能夠很輕松的同你的未來(lái)客戶進(jìn)行很好的互動(dòng)。
?、?“二維碼”掃描，微信有目標(biāo)明確的用戶群
微信的定位功能具有其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不具有的區(qū)域性營(yíng)銷功能。根據(jù)上年微信團(tuán)隊(duì)宣布的官方數(shù)據(jù)，在5000萬(wàn)的用戶中有活躍用戶2000萬(wàn)，而25-30歲用戶估計(jì)超50%;主要分布在一線大城市，多為年輕人、白領(lǐng)階層、高端商務(wù)人士、時(shí)尚的iphone一族。這一強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)使很多企業(yè)的營(yíng)銷有了更好的方向，特別是針對(duì)白領(lǐng)的產(chǎn)品。據(jù)研究資料表明，每個(gè)人都有50個(gè)高質(zhì)量的人脈可以利用，只要你喜歡社交，你的50個(gè)當(dāng)中又能生出多少個(gè)。所以說(shuō)世界是很小的。要學(xué)會(huì)把你的信息傳播給你的親朋好友，就能加快信息傳播的速度。事實(shí)上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號(hào)，才是真正炙手可熱的營(yíng)銷資源和推廣渠道。比如酒類行業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號(hào)，擁有近萬(wàn)名由酒廠、酒類營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和酒類經(jīng)銷商構(gòu)成粉絲，這些精準(zhǔn)用戶粉絲相當(dāng)于一個(gè)盛大的在線糖酒會(huì)，每一個(gè)粉絲都是潛在客戶。
綜上所述，微信營(yíng)銷的核心優(yōu)勢(shì)為維系老客戶，開(kāi)拓新客戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍;而客戶忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25%;向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，向現(xiàn)有客戶推銷新產(chǎn)品的成功率是50%;若每年客戶保持率增加5%，利潤(rùn)將達(dá)25%-85%;60%新客戶來(lái)自現(xiàn)有客戶推薦。
⑸.微信營(yíng)銷的意義
實(shí)現(xiàn)自我分裂式的推廣，事實(shí)上，這也是微信營(yíng)銷成功關(guān)鍵與否的核心，如何實(shí)現(xiàn)這種模式，才是微信營(yíng)銷所需關(guān)心的最大問(wèn)題。以老客戶來(lái)發(fā)展新客戶，這樣的發(fā)展模式才是微信營(yíng)銷的精髓，為企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，增加收益的同時(shí)，樹(shù)立品牌形象，擴(kuò)大知名度，不斷發(fā)展新的客戶，實(shí)現(xiàn)一舉多得，這是微信營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)。也是為什么在現(xiàn)在這個(gè)營(yíng)銷渠道多樣化的今天，企業(yè)有必要進(jìn)行微信營(yíng)銷的原因。
3.微信營(yíng)銷的目前需要克服的問(wèn)題
由于微信現(xiàn)在正處于初級(jí)階段，界面設(shè)置和功能的發(fā)展雖然逐步完善，但是還沒(méi)有完全滿足用戶的需求，在用戶的應(yīng)用上，軟件自身上都存在一定的缺陷，都需要進(jìn)一步的完善，微信現(xiàn)階段主要存在以下問(wèn)題：
?、?微信的安全問(wèn)題
由于微信現(xiàn)在處于起步階段，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的人都形形色色，存在一定的安全問(wèn)題，并且微信沒(méi)有安全監(jiān)督中心，很多方面的存在安全漏洞，由于微信營(yíng)銷沒(méi)有一個(gè)安全的支付平臺(tái)和法律保障體系，在微信過(guò)程中產(chǎn)生的交易存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性和安全隱患，所以為了保證交易的安全，應(yīng)該引進(jìn)第三方支付或與銀行合作等，比如引進(jìn)財(cái)付通，確認(rèn)交易環(huán)境的安全性。
?、?微信產(chǎn)生信息的真實(shí)性沒(méi)法識(shí)別，不能確定信息的有效性
這樣就造成用戶可能上當(dāng)受騙，由于微信沒(méi)有明確的信息監(jiān)管中心，造成信息的不確定性和虛假性，容易引起用戶的懷疑和質(zhì)疑，所以應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)信息安全中心，來(lái)監(jiān)督信息的安全和真實(shí)性。
⑶.微信營(yíng)銷受地域限制
不能很好的廣泛傳播，由于微信傳播主要借助微信的定位系統(tǒng)，這就限制了微信營(yíng)銷的的區(qū)域性，所以為了更好的服務(wù)用戶，可以開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的企業(yè)版本和商家版本進(jìn)行營(yíng)銷，這樣可以更好更準(zhǔn)的進(jìn)行營(yíng)銷。
⑷.微信的發(fā)展速度太快，軟件自身還存在缺陷
比如在塞班系統(tǒng)中添加好友多會(huì)出現(xiàn)卡的現(xiàn)象，這樣就對(duì)電子商務(wù)的微信營(yíng)銷產(chǎn)生了影響，錯(cuò)失了一些顧客群體，并且微信本身對(duì)于系統(tǒng)平臺(tái)有很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)故障，這樣基礎(chǔ)實(shí)施都不穩(wěn)定，開(kāi)展起電子商務(wù)營(yíng)銷有很大的苦難，所以應(yīng)該優(yōu)化軟件，以用戶為群體創(chuàng)造出更好的更精準(zhǔn)的軟件和功能。
4.微信營(yíng)銷的發(fā)展前景
盡管微信營(yíng)銷還不完善，但是作為一種新興的營(yíng)銷方式。有著眾多功能與優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┓奖?，因而微信逐步成為了人們的一種移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，它不僅支持語(yǔ)音短信及文字短信的交互;用戶還能通過(guò)LBS(基于用戶位置的社交)搜索身邊的陌生人與其互打招呼，打破熟人社交的固化模式，將您身邊的人集中在一個(gè)平臺(tái)中進(jìn)行互動(dòng)，大大顛覆了傳統(tǒng)社交渠道。因此，通過(guò)微信開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)越來(lái)越受到人們的重視和使用， 下面來(lái)簡(jiǎn)單談?wù)撘幌挛⑿艩I(yíng)銷的發(fā)展前景。
?、疟姸喙δ艿膬?yōu)勢(shì)給用戶提供方便
開(kāi)展微信模式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主要是借助微信的各項(xiàng)功能，以及通過(guò)微信搜索到龐大的好友群體;微信讓企業(yè)足不出戶就可以鎖定企業(yè)的潛在客戶群聚集地，利用微信營(yíng)銷系統(tǒng)向潛在客戶群即時(shí)發(fā)送文字、圖片、音頻甚至是視頻等。它才有可能成為更加基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，并有條件構(gòu)建強(qiáng)大的生態(tài)圈，微信營(yíng)銷由此開(kāi)辟了一個(gè)營(yíng)銷的新時(shí)代。
?、茝V泛用戶群
在國(guó)內(nèi)，微信已經(jīng)深入人們生活的方方面面，具有超強(qiáng)的實(shí)用性。在國(guó)外，xx年4月，微信以英文名WeChat正式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng);同年10月開(kāi)始支持繁體中文語(yǔ)言界面，增加中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣、美國(guó)、日本五個(gè)地區(qū)的用戶綁定手機(jī)號(hào)，加入英文語(yǔ)言界面;12月實(shí)現(xiàn)支持全球100個(gè)國(guó)家的短信注冊(cè)，語(yǔ)言版本不斷增加，微信的產(chǎn)品迭代，勾勒出一條清晰的國(guó)際化軌跡。據(jù)微信項(xiàng)目總監(jiān)劉樂(lè)君介紹，微信將在美國(guó)、東南亞等地建設(shè)數(shù)據(jù)中心，以加快響應(yīng)速度，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。
?、俏宕笊缃魂P(guān)系集合體
從微信的推出，到零資費(fèi)、跨平臺(tái)、拍照發(fā)給好友、發(fā)手機(jī)圖片、移動(dòng)即時(shí)通信等功能的研發(fā)，再到微信4.0版本的發(fā)布，騰訊在微信業(yè)務(wù)上的布局越來(lái)越廣。微信正在從單純的聊天工具變成移動(dòng)社交平臺(tái)，而微信在用戶看來(lái)是社交平臺(tái)，在騰訊看來(lái)則是貫穿QQ、郵箱、騰訊微博的平臺(tái)，騰訊的平臺(tái)，騰訊想借此微信聯(lián)系內(nèi)部眾多品牌強(qiáng)化其關(guān)系鏈，微信是五大社交關(guān)系集合體，QQ離線消息、Qmail是引爆其用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵，而LBS陌生人交友，又觸發(fā)了很多人內(nèi)心深處對(duì)陌生的新鮮感，如果說(shuō)QQ離線消息、Qmail是微信用戶的正餐，那么LBS交友則是飯后甜點(diǎn)，常吃會(huì)膩煩。于是，微信開(kāi)始走向開(kāi)放平臺(tái)，希望通過(guò)服務(wù)用戶生活，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值，以期長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷更大程度的推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)更加的深入到生活，目前微信正處于初級(jí)階段，還有很大的發(fā)展空間，微信的出現(xiàn)勢(shì)必會(huì)加速電子商務(wù)的發(fā)展。
目前微信營(yíng)銷尚處于完善當(dāng)中，但很多眼光明銳的商家已經(jīng)著手該功能的使用，相信隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，它會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域帶來(lái)重大的改革和突破。媒介即訊息，新的信息傳播媒介的產(chǎn)生改變了人類的生活方式和生存方式。在媒介融合的背景下，微信因其強(qiáng)大的功能贏得了用戶的青睞，成為了個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)及信息傳播的一個(gè)重要工具，微信的信息傳播模式代表了未來(lái)社交平臺(tái)發(fā)展的走向。當(dāng)下，即時(shí)通訊應(yīng)用軟件的發(fā)展，使得那些已經(jīng)涉足微博的門戶網(wǎng)站和社交網(wǎng)站紛紛在搶奪用戶資源的利益驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)探尋其盈利模式。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
我在2014年11月20日到昆明螞蟻雄兵科技有限公司實(shí)習(xí)，這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用與實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然跟我所學(xué)專業(yè)不相關(guān)，但是也讓我學(xué)到很多看到了自己的欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于盤龍區(qū)東風(fēng)東路建工大廈21樓，是一家以銷售騰訊企業(yè)產(chǎn)品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有幾十個(gè)員工，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來(lái)在業(yè)內(nèi)有很好的口碑。再次公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針;公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：代理騰訊企業(yè)產(chǎn)品在云南和貴州那個(gè)點(diǎn)的銷售;這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。 通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。最后我總結(jié)一下在我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上班時(shí)常加班的期間學(xué)會(huì)了認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，知道不能草率敷衍了事;我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得用心，否則隨時(shí)可能要為粗心承擔(dān)嚴(yán)重的后果而付出巨大的代價(jià)，再也不是對(duì)不起和道歉所能解決。