4s店洗車工崗位職責(zé)及工作要求
4S店現(xiàn)在非常流行，4S店的洗車工崗位職責(zé)也是很多的。今天學(xué)習(xí)啦小編就與大家分享4s店洗車工崗位職責(zé)，僅供大家參考!
4s店洗車工崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)來店車輛的清洗工作。
2.嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行車輛清洗。
3.向客戶講解清洗車輛的關(guān)注點。
4.向客戶介紹各項服務(wù)項目。
5.負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)的開發(fā)工作。
6.完工后及時清理場地保障場地整潔。
4S經(jīng)營現(xiàn)狀
1、汽車4S店完全是汽車廠家的附庸，基本沒有言語權(quán)
汽車4S店唯廠家馬首是瞻，一切經(jīng)營活動都在為生產(chǎn)廠家服務(wù)，為把汽車及配套商品快速而有效地從生產(chǎn)廠商手中流通到消費者手中努力，為維護生產(chǎn)廠家的信譽和擴大銷售規(guī)模而勤勞工作。在當(dāng)前的市場形式下，汽車經(jīng)銷商沒有實力像電器經(jīng)銷商一樣與廠家平等對話，處于絕對的弱勢地位。
2、沒有自身的品牌形象
作為廠家的4S店，其建筑形式以及專賣店內(nèi)外所有的CI形象均嚴(yán)格按廠家
的要求進(jìn)行裝飾和布置，經(jīng)銷商自身的品牌形象則無處體現(xiàn)，廠家也不允許體現(xiàn)。當(dāng)前廣州市汽車市場，僅集團式的汽車經(jīng)銷商如AEC、廣物汽貿(mào)、南菱等具有一定的品牌形象。
3、完全靠汽車品牌吃飯
汽車4S店的經(jīng)營狀況的好壞，4s店洗車工崗位職責(zé)依賴于所經(jīng)營的品牌，品牌好就賺錢，品牌不好就不賺錢。同時同一品牌不同的4S店的經(jīng)銷商還得依賴本店經(jīng)營者與廠家的關(guān)系，關(guān)系好廠家給予的相關(guān)資源就多，利潤的空間也越大。
4、經(jīng)營成本過高，利潤低
以一家面積達(dá)2000平方米的標(biāo)準(zhǔn)4S店來計算：
專賣店建設(shè)費用(鋼架結(jié)構(gòu)落地玻璃)約300萬元(一般按15年折舊);購買廠家相關(guān)設(shè)備及物料費用約200萬(設(shè)備按10年折舊);每月的流動資金約200萬;加上員工工資(按70人)每月18萬元、土地租金(按每平方60元計)12萬元、廣告費用，另外還有隱性的公關(guān)成本等，每個汽車4S店的每月的經(jīng)營費用約50萬元;
利潤方面：每月銷售毛利：100臺*2500元/臺=25萬元;維修毛利：1500臺/月維修量*500元/臺(客單價)*45%(毛利率)=33.75萬元;兩者合計：58.75萬元;
因此一個經(jīng)營得十分好的汽車4S店現(xiàn)在每月能有8萬元的利潤已經(jīng)相當(dāng)不錯了。
5、專業(yè)的人才隊伍素質(zhì)不高，團隊不穩(wěn)定
因為前兩年汽車市場的異?；鸨?，大量的資本進(jìn)駐汽車行業(yè)，導(dǎo)致汽車專
賣店、汽車大賣場大大飽和，互相之間過度競爭，專業(yè)人才缺泛，互相挖墻腳，導(dǎo)致人才流動較頻繁，團隊不穩(wěn)定。
6、專賣店的經(jīng)營重銷量，輕售后和美容加裝
一方面由于2003年車市需求“井噴”引起的價格“失真”，誤導(dǎo)了很多企業(yè)以銷售為中心來開展企業(yè)的各項經(jīng)營活動;另一個重要原因是廠家注重銷量而且有相關(guān)的與完成銷量直接相關(guān)的返利激勵政策。
7、汽車4S店自身可控制的經(jīng)營因素有限，難以體現(xiàn)差異化經(jīng)營
汽車廠家出于自身品牌利益的原因，對汽車4S店的經(jīng)營管理模式、業(yè)務(wù)流程、崗位的設(shè)置等都有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求，對產(chǎn)品價格、促銷政策、銷售區(qū)域、零配件和工時的價格均硬性確定，強硬控制。即便是廣告的表現(xiàn)形式，廠家也會指手畫腳，使得汽車4S店的經(jīng)營十分僵化，感受最深的就是認(rèn)為自身是一個受人擺布的木偶。有位業(yè)內(nèi)資深的汽車4S店總經(jīng)理開玩笑說：“誰都可以作汽車4S店的總經(jīng)理。”這也反映了當(dāng)前汽車4S店的經(jīng)營彈性范圍狹隘，經(jīng)營模式和服務(wù)同質(zhì)化。
汽車4S店的用途
【4S】Sale：整車銷售; Sparepart：零配件供應(yīng);Service：售后維修服務(wù);Survey：信息反饋。
4S是由汽車生產(chǎn)商授權(quán)建立的上述“四位一體”的銷售專賣店。4S店能夠提升品牌的形象。隨著汽車進(jìn)入千家萬戶，汽車4S店也越來越多。服務(wù)也是越來越好，管理水平也越來越高比如大眾4S店，雪佛蘭4S店，福特4S店等都是某一品牌的4S店。4S店基本上就是“前店后廠”：前面就是店面后面是維修廠。
同一個品牌的汽車4店一般都是按照統(tǒng)一樣式進(jìn)行裝潢設(shè)計。而且汽車4S店大部分都集中于同一個地區(qū)，像筆者所在地區(qū)最大的4S店集中地就是遠(yuǎn)通汽車超市。網(wǎng)友都戲謔的稱4s店為“4兒子店”，不過這都是屬于開玩笑的范疇。
大家在選購汽車時最好選擇正規(guī)的汽車4S店。售后服務(wù)比較齊全，能為大家在選購時帶來很多快捷和方便，也省去不少不必要的時間和麻煩。
4S店汽車保養(yǎng)項目流程
1、當(dāng)顧客打電話預(yù)約時創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時，記錄相關(guān)信息。
2、為每個計劃的維修活動或操作創(chuàng)建一個獨立的維修作業(yè)訂單項，其中包括需要使用的汽車零配件、備件和維修工人工作安排的詳細(xì)情況。
3、在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫存。
4、需要為每個維修作業(yè)訂單項安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車維修設(shè)備。
5、計算估計的總成本，接著顧客認(rèn)可該預(yù)約;或者維修方案終止，隨即取消維修作業(yè)訂單。
6、在預(yù)約之前，立即在選定的維修車間裝配必需的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設(shè)備。
7、當(dāng)顧客到達(dá)時，進(jìn)行計劃的活動以及在檢查交通工具時顯得有必要的任何其他活動。
8、記錄所用的汽車零配件和備件的實際價值以及維修工工時費用。
9、在完成所有的維修時計算總費用。
10、創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。
首保一般是五千公里換機油和機油濾清器;
一萬公里更換機油、機油濾清器、更換空濾、清洗機油道、潤滑系統(tǒng)保護、四輪定位;
一萬五千公里換機油、機油濾清器;
兩萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、清洗節(jié)氣門、清洗噴油嘴;
兩萬公里更換機油機濾;
三萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、更換汽油濾清器、四輪定位;
三萬五千公里更換機油機濾;
四萬公里(一般稱為大保)更換機油機濾、更換空氣濾清器、更換空調(diào)濾芯、清洗機油道、清洗節(jié)氣門、清洗噴油嘴、四輪定位、更換變速箱油、更換助力油、更換剎車油、更換火花塞、調(diào)節(jié)氣門間隙;
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