領(lǐng)導(dǎo)向下溝通中的常見(jiàn)語(yǔ)言錯(cuò)誤(2)
威脅
例如:。如果你們這次再完不成指標(biāo),我就要扣你們?nèi)戟?jiǎng)金!。如果你再不改,我就會(huì)匯報(bào)給大老板,叫你死得很難看!
這種語(yǔ)言與命令很相似,只是再加上告訴員工不服從的后果是什么。這種語(yǔ)言可能使員工感到恐懼和屈從,也可能引起員工的敵意。員工有時(shí)還可能對(duì)此做出與上級(jí)期待的相反反應(yīng):“好啊,不管你說(shuō)什么,我都不在乎,看你把我怎么樣!”更有甚者,做一做剛才被警告過(guò)的事,好看看上級(jí)真的是否言出必行。
強(qiáng)加于人
例如:。昨天為什么沒(méi)有完成任務(wù)?是不是沒(méi)有照我的話(huà)去做?你知道如何來(lái)安排工作程序嗎?讓我來(lái)告訴你。……。今天找你來(lái),是要與你討論你這次工作失誤的事情。經(jīng)過(guò)我對(duì)你的分析,我發(fā)現(xiàn)你存在的問(wèn)題是粗心。你說(shuō)是嗎?記住:下次要細(xì)心!好,我的話(huà)講完了,你可以回去了!千萬(wàn)要記住我的話(huà),別再粗心!
其實(shí),這個(gè)員工工作失誤未必是因?yàn)榇中模苍S還有更多的原因。上級(jí)找這個(gè)員工來(lái)談話(huà),目的是為了幫助他找到這次失誤的原因,提高工作效率,但因?yàn)闆](méi)互動(dòng)和交流,導(dǎo)致了他們之間的談話(huà)毫無(wú)效果,并讓員工感到上級(jí)并不想、也確實(shí)不了解自己。
“強(qiáng)加于人”實(shí)際上也是微妙地下命令,但是它可以更巧妙地隱藏在貌似很有禮貌的、富于邏輯的陳述中,但講話(huà)的這一方只有一種心態(tài):“你是我的員工,所以必須按照我的觀點(diǎn)來(lái)做。”
因?yàn)椴唤o對(duì)方發(fā)表自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì),因而這類(lèi)談話(huà)進(jìn)行得很快,員工也根本沒(méi)有時(shí)間表達(dá)自己的想法,從而會(huì)感到自己的權(quán)利被剝奪。長(zhǎng)此以往,員工還會(huì)產(chǎn)生一種“上級(jí)總是認(rèn)為我不行,有改也改不完的許多缺點(diǎn)”等壓抑感。