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可口可樂CAO的運作之道

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可口可樂公司執(zhí)行副總裁兼首席行政官(CAO)亞歷山大??魉梗ˋlex Cummings)在談到如何協(xié)調公司總部與區(qū)域運營單位的運作時指出:“關鍵是找到主旋律”。

他解釋道,公司總部與區(qū)域運營單位的“節(jié)奏”不同,兩者存在著一種“自然的緊張關系”。

卡明斯對于總部運作和區(qū)域運營都有深入的了解。利比里亞出生的卡明斯于1997年加入可口可樂公司,出任尼日利亞區(qū)域經理。2000年底,他升任公司北非及西非總裁。一年后,他被擢升為非洲區(qū)總裁及首席運營官,統(tǒng)率非洲**56個國家及地區(qū)的業(yè)務。

“公司總部關注的是中長期的目標,而各區(qū)域運營單位則更關注下個季度或下個月的業(yè)績。兩者的著重點都沒有錯。”不過他補充說,兩者之間存在一座‘天然橋梁’,即:為股東創(chuàng)造價值。“而我的工作便是協(xié)調區(qū)域運營單位追求月度銷售額、利潤、市場份額的各種節(jié)拍,使之與總部的中期目標銜接。”

卡明斯現(xiàn)時統(tǒng)率包括法律、人力資源、全球社區(qū)連接、戰(zhàn)略規(guī)劃、信息技術、研究與創(chuàng)新、科學、生產力轉型及戰(zhàn)略安全等部門。他介紹說,他旗下的核心團隊大約有1800名員工,而全球有3000多名員工直接或間接向他匯報工作。

現(xiàn)年50多歲的卡明斯出生于西非國家利比里亞的一個中產階級家庭。他說,在他的孩提時代,利比里亞國家穩(wěn)定;他有一個穩(wěn)定的家,就讀好的學校。后來他到美國上大學并主修金融與經濟學,為之后晉升可口可樂公司高管奠定了良好基礎。

年輕時候的他曾立志當一名醫(yī)生或工程師,也想過從政。不過他說,父母堅決反對他從政。不過,學成回國倒是當時的目標。從美國北伊利諾伊大學本科畢業(yè)后,他回到利比里亞并在當地的發(fā)展和投資銀行工作了兩年。

隨后,他回到美國攻讀工商管理碩士學位,當時正值利比里亞處于軍事統(tǒng)治,社會動蕩不安之時,于是他畢業(yè)后決定留在美國。他在皮爾斯伯里公司擔任過多種職位,在加入可口可樂之前他是皮爾斯伯里國際的財務副總裁。

在可口可樂公司任職超過10年,卡明斯對公司有很深的了解。他有系統(tǒng)地應對各種挑戰(zhàn),包括在自己統(tǒng)領的各部門中找出一種“共性”。他認為這種“共性”就是每個崗位的人都能勝任自己的工作。他說:“我們需要一支業(yè)務能力強并能以解決問題為導向的專業(yè)隊伍。因此,我們需要的并不是專家頭銜,而是能夠把專業(yè)知識應用于業(yè)務,有助于業(yè)務發(fā)展的專家。”

他坦承,上任執(zhí)行副總裁兼首席行政官18個月以來,挖掘旗下眾多業(yè)務部門員工之“共性”可謂困難重重。他本人找尋上述的“主旋律”就遇到不小的挑戰(zhàn),花了整整六個月時間才掌握到協(xié)調總部和區(qū)域運營單位的“主旋律”。不過,更艱巨的任務是:讓每個員工都了解他們在這個多元團隊的職責。“我們必須了解我們所做的每一件事都會影響到我們的團隊、我們的同仁。因此,如何確保各級員工的團結協(xié)作是一個持續(xù)的挑戰(zhàn)。顯然,企業(yè)部門間不能閉門造車,唯獨精誠合作才能共創(chuàng)佳績。”

卡明斯認為,只有經歷過困頓的人,才有能力應對復雜艱巨的挑戰(zhàn)。他指出:“良好的教育有助于訓練一個人的思考和質疑能力,建立工作模式和程序。但工作能力的培養(yǎng)還有待于在實戰(zhàn)中磨練。”他補充說,經歷過挫折和失敗的領導人勢必在磨練中日益成熟,并最終取得成功。為此,他認為,大學畢業(yè)生應該關注的是在公司里多學多練,爭取獲得多種不同的工作經驗,“我希望即將畢業(yè)的大**多花點時間學習新事物,接觸新領域、新地域,爭取在企業(yè)內各個部門工作的機會,更深地了解企業(yè)運作。”

“只有了解企業(yè)性質,了解企業(yè)如何盈利,了解企業(yè)如何產生經濟價值,員工才能施展所長,為企業(yè)成長盡一份力,”卡明斯總結說。

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