選擇銷(xiāo)售的動(dòng)機(jī)是什么
銷(xiāo)售,說(shuō)大不大,說(shuō)小不小。小可做一針一線(xiàn),大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì),都是相似的。銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難、低下,更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式,只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到,又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。那選擇銷(xiāo)售的動(dòng)機(jī)是什么呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
選擇銷(xiāo)售的四個(gè)動(dòng)機(jī):
選擇銷(xiāo)售的動(dòng)機(jī)一、金錢(qián)
許多出色的銷(xiāo)售人員承認(rèn)他們銷(xiāo)售的動(dòng)機(jī)是他們喜歡轉(zhuǎn)移客戶(hù)們的視線(xiàn),并從他們提供的商品中得到好處。還有人會(huì)說(shuō)他們從事銷(xiāo)售的原因是為了金錢(qián),盡管這樣說(shuō)的是少數(shù),但確實(shí)是坦率和真實(shí)的。
確確實(shí)實(shí),銷(xiāo)售能夠給從事這項(xiàng)事業(yè)的人帶來(lái)金錢(qián),承認(rèn)您的動(dòng)機(jī)——我希望我的服務(wù)能值更多的錢(qián)。如果不是這樣,金錢(qián)就會(huì)很快消失,您的動(dòng)機(jī)能讓您在您的銷(xiāo)售工作中盡最大的努力去獲得更多的金錢(qián)。
金錢(qián)對(duì)您來(lái)說(shuō),也許是您最初的動(dòng)機(jī)或者動(dòng)力,但是,它不應(yīng)該成為您銷(xiāo)售關(guān)系中的自始至終的原因。金錢(qián)是您提供給客戶(hù)的服務(wù)的回報(bào),只要您能夠做到,您的客戶(hù)越多,您獲得金錢(qián)的能力就越大。
選擇銷(xiāo)售的動(dòng)機(jī)二、安全
很多人說(shuō)工作是為了獲得安全。這是什么意思呢?安全感是一個(gè)人造的動(dòng)機(jī)。生活本身并沒(méi)有保障品,更不用說(shuō)在銷(xiāo)售中了,因?yàn)闆](méi)有安全這樣的東西可賣(mài)。
事實(shí)上,當(dāng)您的能力能夠應(yīng)付不安全感時(shí),您就會(huì)覺(jué)得安全。威布思特說(shuō)安全是從危險(xiǎn)中獲得自由,是從害怕和焦慮中獲得的自由,或者是從渴望或被剝奪的希望中獲得的自由。如果是那樣的話(huà),我們中沒(méi)有一人曾經(jīng)是完全安全的。不管您是如何取得成功的,在人生的路途上您都經(jīng)歷過(guò)又是害怕又是渴望的心情。害怕和渴望甚至能促使您去爭(zhēng)取獲得安全。然而并不是說(shuō)這些情感的自由狀態(tài)能提供給我們安全感,而是說(shuō)如何處理困擾我們的不安全感。
我們更深入的來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。如果前進(jìn)受阻并且確定沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)展您的事業(yè),那么最好現(xiàn)在就退出銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)槔^續(xù)銷(xiāo)售是要冒風(fēng)險(xiǎn)的。如果您不能放棄這些,那么就堅(jiān)持下去;并且要把您不會(huì)在事業(yè)上有更大發(fā)展這樣的想法完全拋開(kāi)。
那些已經(jīng)取得了巨大安全感或金錢(qián)的最著名以及最有權(quán)勢(shì)的人們都曾經(jīng)失去過(guò)他們所創(chuàng)造的東西。他們之所以和一般的勞動(dòng)者不同,就在于他們一直努力尋找機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)可能做到的一切,而一般人則不愿意冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)。
選擇銷(xiāo)售的動(dòng)機(jī)三、認(rèn)同
對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō),從孩提時(shí)代起就有了認(rèn)同的需要。想想吧,當(dāng)您5歲或6歲時(shí),您可能會(huì)倒立,全副武裝玩耍,或者做著大人們認(rèn)為是聰明孩子做的事情,這樣做只是為了能獲得關(guān)注。一些孩子甚至?xí)コ韵x(chóng)子或者毀壞東西,所有這些都是為了吸引人們的注意。
我們不僅有認(rèn)同的需要,我們還愿意去做大家認(rèn)同的事情使自己成為社會(huì)的一員。來(lái)看看今天媒體所充斥的社會(huì),認(rèn)同感是積極的還是消極的似乎無(wú)關(guān)緊要。
認(rèn)同感真是一樁精明的買(mǎi)賣(mài)。
選擇銷(xiāo)售的動(dòng)機(jī)四、自信
當(dāng)您接受自我并與人愉悅相處時(shí),您將體驗(yàn)到您從沒(méi)有想過(guò)的自由。您自由地按照自己的方式做事情而不去理會(huì)別人。您盡情地享受生活,對(duì)一切充滿(mǎn)好奇。您能夠輕松地面對(duì)拒絕和失敗的不利后果。
當(dāng)您真正地肯定自己,您就會(huì)做您想做的事情,而不是您認(rèn)為必須去做的事情。這樣生活會(huì)更加甜蜜,所有奇妙的事情和人們似乎都被您吸引,像別人一樣,所有的動(dòng)機(jī)都是相互關(guān)聯(lián)的。您也不例外,這樣您所做的事,可能在您影響范圍內(nèi),對(duì)其它人造成了深刻的影響。
銷(xiāo)售的正確觀念:
一、絕對(duì)地相信你的產(chǎn)品
千萬(wàn)不要抱怨公司的產(chǎn)品價(jià)格太高,太缺乏創(chuàng)意與賣(mài)點(diǎn),而為自己業(yè)績(jī)不佳去找一些看是合理的借口。我們?cè)谶M(jìn)入銷(xiāo)售這一行的時(shí)候,接受的第一課就是要對(duì)自己和所售的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信,這種自信不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教,而要滲透到你的行動(dòng)當(dāng)中,絕對(duì)地自信和不容置疑!不要忘記你是一個(gè)銷(xiāo)售人,沒(méi)有無(wú)缺陷的產(chǎn)品,存在就是合理,缺乏創(chuàng)意與賣(mài)點(diǎn)那更多的是市場(chǎng)部要考慮的問(wèn)題!銷(xiāo)售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時(shí)常告誡我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):當(dāng)你每天離開(kāi)公司的那一刻起,你什么都不要想,不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙,只要記住一點(diǎn),我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去!
二、客戶(hù)不都是上帝
很多時(shí)候我們被教育,客戶(hù)是我們的上帝,是我們的衣食父母,我們甚至“愚忠”地堅(jiān)持:第一條:客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,第二條:當(dāng)客戶(hù)錯(cuò)的時(shí)候,請(qǐng)參照第一條的“伺奉”原則。這些實(shí)際上都沒(méi)有錯(cuò),但是我們不要忘記客戶(hù)是有類(lèi)別之分,有價(jià)值有無(wú)與大小之分,不要把你寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)到無(wú)價(jià)值的客戶(hù)身上,要記住:客戶(hù)不都是上帝,不要害怕客戶(hù)的正常流逝與淘汰,也許我們太勢(shì)利!
三、壓力是成長(zhǎng)的熔爐
一次總監(jiān)詫異地問(wèn)我(表情有些哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的新奇):你頭上怎么多了許多白發(fā)?答曰:均是領(lǐng)導(dǎo)的功勞!如果你在銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有感受到來(lái)自業(yè)績(jī)和精神上的雙重壓力,那只可能有兩種情況,一就是你已經(jīng)是“死豬不怕開(kāi)水燙”了,好壞都一個(gè)德性!或者是業(yè)績(jī)目標(biāo)制定缺乏高標(biāo)準(zhǔn),不要奢望公司給你的目標(biāo)是你輕易就能夠夠到的!因?yàn)槔习逵肋h(yuǎn)都是不滿(mǎn)足的!銷(xiāo)售中壓力時(shí)刻相伴,只有坦然自若,兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩!壓力使人成熟,借俗語(yǔ)做一比喻:高壓鍋懣飯——早熟!壓力是成長(zhǎng)的熔爐!有壓力才有動(dòng)力,在壓力中不斷的學(xué)會(huì)自我成長(zhǎng),這就是公司的核心價(jià)值觀之一。
四、思路時(shí)刻清晰
思路(想)是行動(dòng)的靈魂,清晰的思路決定你的工作開(kāi)展將會(huì)有條不紊!一次負(fù)責(zé)處理一次客訴,客戶(hù)先是發(fā)表了長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的譴責(zé)演說(shuō),表情憤怒不已!半小時(shí)內(nèi)我一句話(huà)也沒(méi)有說(shuō),只是不斷的點(diǎn)點(diǎn)頭和報(bào)以微笑表達(dá)著同情和理解,在客戶(hù)好不容易結(jié)束其話(huà)閘,我?guī)е⑿﹂_(kāi)起了我的總結(jié)呈辭:XX老師,我剛才仔細(xì)的聽(tīng)了你所說(shuō)的問(wèn)題(表達(dá)我在仔細(xì)傾聽(tīng),暗示對(duì)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的尊重與對(duì)問(wèn)題的重視),我簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下,一共有三點(diǎn),一是XXXX,二是XXXX,三是XXXX,下面我就這三點(diǎn)逐一做一答復(fù)!一場(chǎng)原本很棘手的客訴,并沒(méi)有因?yàn)榭蛻?hù)慷慨激動(dòng)的陳辭而攪亂自己的思路,而最終順利的解決了!銷(xiāo)售中經(jīng)常要遇到很多問(wèn)題,而且大部分時(shí)間我們都是自己獨(dú)立思考,因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動(dòng)的成敗!
五、不要忘記業(yè)績(jī)是護(hù)身符
90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則,可能大家不愿意去承認(rèn)而已,有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過(guò)程,實(shí)際上這兩者并不矛盾,因?yàn)橹匾曔^(guò)程還是為了要有一個(gè)良好的結(jié)果。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員一定要記?。簶I(yè)績(jī)是自己最根本的護(hù)身符!沒(méi)有良好的業(yè)績(jī)做基礎(chǔ),談什么都有些“底氣”不足,因此,大家不要再猶豫拉,趕快行動(dòng)起來(lái),干出一番業(yè)績(jī)來(lái)!