打電話接觸新的商業(yè)關(guān)系，是銷售人員經(jīng)常使用的方式。我們每天打銷售電話的真實目的只是讓客戶使用我們提供的產(chǎn)品。如果我們不首先接觸客戶，就不能做到讓他來使用我們提供的產(chǎn)品。那么電話銷售技巧的重點是什么呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　電話銷售技巧的兩大重點：

　　電話銷售技巧的重點一、打好電話草稿

　　銷售人員需要花點工夫去練習(xí)電話草稿，編寫具有個性的電話草稿，并不停地背誦，直到你真正記住了，這是非常必要的。每個電話草稿包括四個要素，如果你要改變這四個要素的順序、省略其中的要素或者增加一些不在列的材料，你的表現(xiàn)將會大打折扣。

　　電話銷售技巧的重點二、掌握對話的主動權(quán)

　　我曾經(jīng)打電話給一個國家電訊公司的CEO。起初，他不想見我，因為在我用電話同他聯(lián)系之前，他對我本人及我的公司一無所知。

　　由于我從自己的立場出發(fā)來進行交談，并且向其建議了雙方會面的具體日期和時間，從而使我得到了這個約會。事情的結(jié)果是，通過這場會面，具體洽商以后，我們公司和這個電訊公司簽訂了一份價值不菲的合同。由此看來，我第二次提出要求會面的努力確實沒有白費，獲得了豐厚的回報。

　　在打電話的過程中，銷售人員必須要掌握對話的主動權(quán)，使自己可以決定下一次會面，從而討論一些對雙方都有益的事情。我們必須有明確目標(biāo)，同時確定不會亂了陣腳，不會使談話脫離控制。

　　其實，簽商業(yè)合同與打球有許多類似之處。我們要讓對手樂意同我們玩球，就一定要采取主動，首先把球拋出去。我們這么做時，對手會有不同的反應(yīng)——球可能會從他們手中落下來，可能會拐彎，他們也可能避而不接，或?qū)⑶驋伝貋怼Ｎ覀儜?yīng)當(dāng)隨時準(zhǔn)備再次把球拋出，這樣對手才可能接住。但關(guān)鍵的一點是我們要采取主動，首先拋球。我們必須說：“我們星期三見見面，探討我們能為電訊行業(yè)中某些企業(yè)提供些什么服務(wù)”。我們也必須說，“星期一過來討論一下工作的事情吧。”

　　電話銷售的要點：

　　一、必須清楚你的電話是打給誰的

　　有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

　　二、電話目的明確

　　我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

　　三、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚

　　這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘了強調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

　　四、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔

　　有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

　　五、做好電話登記工作，即時跟進

　　電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。