為什么客戶(hù)不信任你

　　客戶(hù)決定買(mǎi)你的東西，往往需要很長(zhǎng)時(shí)間;決定不買(mǎi)你的東西，只要30秒鐘就夠了。客戶(hù)不怕你考慮自己的利益，但是他怕你不考慮他的利益。那么為什么客戶(hù)不信任你呢??下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　客戶(hù)不信任你的六個(gè)原因：

　　客戶(hù)不信任你的原因一、侵略性太強(qiáng)

　　在中國(guó)有一個(gè)銷(xiāo)售宗派，叫成功學(xué)銷(xiāo)售：天天大喊大叫地鼓勵(lì)銷(xiāo)售要有瘋狗的精神，不遺余力地去折磨客戶(hù)，不管客戶(hù)樂(lè)不樂(lè)意，都要以堅(jiān)忍不拔的毅力去推銷(xiāo)自己的東西，一次不行兩次，兩次不行五次，只要不被客戶(hù)打成半身不遂，就一定要去。更讓人不解的是，很多銷(xiāo)售管理者還鼓勵(lì)這種精神。

　　對(duì)于這種銷(xiāo)售，你說(shuō)客戶(hù)愿不愿和他接觸?

　　客戶(hù)不信任你的原因二、不真誠(chéng)

　　銷(xiāo)售人員犯的最多的錯(cuò)誤，就是一天到晚想著把自己的東西賣(mài)出去。這沒(méi)錯(cuò)，但錯(cuò)就錯(cuò)在除了惦記你的產(chǎn)品外，從來(lái)就沒(méi)惦記過(guò)客戶(hù)的需求、問(wèn)題和感受。

　　你只要想你的產(chǎn)品，客戶(hù)馬上就會(huì)懷疑你的真誠(chéng)。這個(gè)規(guī)律百試不爽，銷(xiāo)售人員掏出產(chǎn)品之時(shí)，往往就是客戶(hù)離你而去之日。

　　客戶(hù)不信任你的原因三、太喜歡操縱

　　老銷(xiāo)售最容易犯這個(gè)錯(cuò)誤，到現(xiàn)在我也偶爾會(huì)犯。

　　病因在于，老銷(xiāo)售自以為知道客戶(hù)的想法和動(dòng)機(jī)，自以為比客戶(hù)聰明，自以為一切都會(huì)按照自己從前的經(jīng)驗(yàn)發(fā)生，而忘了：客戶(hù)才是銷(xiāo)售的主導(dǎo)力量，客戶(hù)才是銷(xiāo)售成功與失敗的的決定者。

　　銷(xiāo)售能力再?gòu)?qiáng)，都不可能比客戶(hù)更了解自己?？蛻?hù)很容易發(fā)現(xiàn)你的操縱行為，一旦發(fā)現(xiàn)，你必死無(wú)疑，因?yàn)闆](méi)有人喜歡被當(dāng)傻瓜操縱。

　　客戶(hù)不信任你的原因四、急于告訴客戶(hù)“這都是你要的”

　　這是銷(xiāo)售人員自殺的最快辦法，想找死，就試試這個(gè)辦法。

　　客戶(hù)想不想要是客戶(hù)說(shuō)了算，不是銷(xiāo)售說(shuō)了算。你有什么不重要，重要的是客戶(hù)需要什么。如果你沒(méi)有把你的產(chǎn)品功能和客戶(hù)的需求建立鏈接，你就是自說(shuō)自話，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你只想賣(mài)東西，而不是想幫助他。

　　客戶(hù)不信任你的原因五、不注重傾聽(tīng)與詢(xún)問(wèn)

　　銷(xiāo)售中有一個(gè)“18個(gè)月定律”，說(shuō)的是新銷(xiāo)售開(kāi)始工作的18個(gè)月內(nèi)，業(yè)績(jī)一般會(huì)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是18個(gè)月后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)會(huì)迅速減慢甚至下降。

　　很多人認(rèn)為這是銷(xiāo)售人員缺乏激情所致。其實(shí)，真正的原因在于銷(xiāo)售人員認(rèn)為自己已經(jīng)熟悉了自己的產(chǎn)品、了解了客戶(hù)的需求、明白了這個(gè)行業(yè)。于是，他不再注意傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)了。而客戶(hù)的需求是千奇百怪的，尤其是個(gè)人需求，你幾乎猜不到;而且，即使你真的猜到了，如果你不傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)仍然認(rèn)為你不關(guān)心他。

　　客戶(hù)不信任你的原因六、你的專(zhuān)業(yè)性不夠

　　這里說(shuō)的專(zhuān)業(yè)性，不是指你的技術(shù)能力，而是指你對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的熟悉程度。如果你是賣(mài)閥門(mén)的，你必須明白客戶(hù)怎樣使用你的閥門(mén)，還要明白你的閥門(mén)對(duì)他的企業(yè)和個(gè)人意義所在。如果你不專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)外行人，不懂他，所以很難信任你。

　　獲得客戶(hù)信任的方法：

　　一、詢(xún)問(wèn)法

　　通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢(xún)問(wèn)法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下?

　　二、假設(shè)法

　　假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂(lè))，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來(lái)一次(或才有一次促銷(xiāo)活動(dòng))，現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品。

　　三、直接法

　　通過(guò)判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，尤其是對(duì)男士購(gòu)買(mǎi)者存在錢(qián)的問(wèn)題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢(qián)的問(wèn)題呢?或您是在推脫吧，想要躲開(kāi)我吧?

　　四、拆散法

　　將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了。

　　五、平均法

　　將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷(xiāo)售最有效。買(mǎi)一般服裝只能穿多少天，而買(mǎi)名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買(mǎi)貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花××錢(qián)，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!