什么是“渠道、全渠道營銷”如何實(shí)現(xiàn)
銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一,同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個(gè)路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、代理商、經(jīng)銷商、零售店等。
以下是小編為大家準(zhǔn)備的什么是“渠道、全渠道營銷”如何實(shí)現(xiàn)的文章,歡迎大家前來參閱。
渠道:
在市場營銷領(lǐng)域中,可以稱之為銷售路線,銷售渠道,是商品和服務(wù)的流通路線,是以銷售為目的的。
產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)過渠道的增值,會(huì)更加能夠滿足用戶的需求,變得更有吸引力和實(shí)用性。
全渠道:
任何時(shí)間,任何地點(diǎn),任何方式來滿足消費(fèi)者的購物需求。
結(jié)合實(shí)體渠道、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)渠道和移動(dòng)端電子商務(wù)渠道等進(jìn)行商品和服務(wù)的銷售。
目的,滿足各類消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
渠道,全渠道,全渠道零售的背后
全渠道零售:
企業(yè)采取更多,更全面的零售渠道,進(jìn)行整合跨界,重組的銷售行為,以滿足消費(fèi)者的需求和購物體驗(yàn)為目的。
是什么促使這樣的結(jié)果?
社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,技術(shù)的革新,信息技術(shù)的介入,消費(fèi)者的工作生活活躍在各個(gè)渠道中,各個(gè)渠道中群體的形成等等。
互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代:
網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,使實(shí)體店變成了商品的展廳,人們先在實(shí)體店看到好東西,然后再登陸網(wǎng)站,對(duì)比價(jià)格,哪里便宜選哪里。這種情形被稱為“展廳現(xiàn)象”,展廳現(xiàn)象一旦發(fā)展下去,實(shí)體店就得全部倒閉,而化解這個(gè)危機(jī)的正是今天要講的“全渠道銷售模式”。
展廳現(xiàn)象:
所謂全渠道,是指全部的銷售渠道,其中包括實(shí)體店、網(wǎng)店,也包括社交媒體、視頻網(wǎng)站、營業(yè)員手中的平板電腦等。
官方手機(jī)端商城,APP商城,微商城,進(jìn)駐已有第三方移動(dòng)端電商平臺(tái)等。
全渠道僅僅是全面的,更多的利用渠道,而已嗎?
其實(shí),背后的“數(shù)據(jù)”何嘗不是重頭戲!
用戶數(shù)據(jù)(交易數(shù)據(jù),行為數(shù)據(jù)...),商品數(shù)據(jù)(庫存管理,訂單流向...),渠道數(shù)據(jù)。
此外,還包括對(duì)顧客、商品庫存信息的全盤掌握。
全渠道給商家拓展了除實(shí)體商圈之外的線上虛擬商圈,讓企業(yè)或商家的商品、服務(wù)可以跨地域延伸、甚至開拓國際市場,隨時(shí)進(jìn)行交易;實(shí)體渠道、電商渠道、移商渠道的整合不僅給企業(yè)打開更多全新的銷路,同時(shí)能將企業(yè)的資源進(jìn)行深度的優(yōu)化,通過線上線下會(huì)員管理體系的一體化,讓會(huì)員只使用一個(gè)id號(hào)可以在所有的渠道內(nèi)通行,享受積分累計(jì)、增值優(yōu)惠、打折促銷、客服。