企業(yè)信息渠道有哪些類型
企業(yè)信息渠道有哪些類型
信息渠道是指?jìng)魉托畔⒌拿浇槲铮粋€(gè)具體的信息(比如邀請(qǐng)別人參加舞會(huì))可以口頭表達(dá)也可書面表達(dá)。在組織中，不同的信息渠道適用于不同的信息。如果大廈著火，使用備忘錄方式傳遞這一信息顯然極不合適。那么企業(yè)信息渠道有哪些類型?
企業(yè)信息渠道的分類
企業(yè)信息渠道類型：派出人員
目前許多企業(yè)都有銷售、采購(gòu)人員常年在外奔波。這些人員在推銷產(chǎn)品、采購(gòu)原料的同時(shí)，可以了解到許多商品的市場(chǎng)信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息和用戶需求信息。如果讓他們身兼二任，既是購(gòu)銷員，又是信息員，有意識(shí)地收集、整理和及時(shí)傳回這些信息，對(duì)于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向，改造老產(chǎn)品，發(fā)展新產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，有著極重要的作用。企業(yè)還可以派出專人定期不定期地召開用戶座談會(huì)，或就某一方面的問題專門開展市場(chǎng)研究，分析市場(chǎng)形勢(shì)，取得某些專題信息。
企業(yè)信息渠道類型：從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取信息
企業(yè)所瞄準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般是同行業(yè)實(shí)力比較雄厚，對(duì)自身直接構(gòu)成威脅的廠家。這些廠家在技術(shù)、產(chǎn)品、管理等方面往往處于領(lǐng)先地位，而且他們有雄偉的發(fā)展戰(zhàn)略和獨(dú)具特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略。因此，對(duì)企業(yè)來(lái)講;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里蘊(yùn)藏著大量的關(guān)系著其自身生存與發(fā)展的信息，只有掌握了這些信息，才能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。但是，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲取信息，不能采取盜竊、詐騙等不合法或不道德的手段，而必須用無(wú)可非議的公開的、合法的手段去獲取有用的信息。一般可以從這樣幾個(gè)方面人手：從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)去或現(xiàn)職人員中收集信息：從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有業(yè)務(wù)往來(lái)的人或單位中收集信息;從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶交談中收集信息;到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工廠參觀訪問，或通過(guò)第三者間接訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;分析對(duì)方產(chǎn)品，進(jìn)行解剖、檢測(cè)、化驗(yàn)，進(jìn)行工藝還原;從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開出版物、文件以至產(chǎn)品說(shuō)明書及隨產(chǎn)品向用戶提供的技術(shù)資料、廣告宣傳資料中搜集信息等等。
企業(yè)信息渠道類型：依靠大信息網(wǎng)
在一般情況下，中小型企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無(wú)力建立自己獨(dú)立的信息網(wǎng)。但是近幾年來(lái)隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)金融系統(tǒng)都先后設(shè)置了專門的信息機(jī)構(gòu)，特別是各級(jí)工商銀行，在全國(guó)范圍內(nèi)，有較為健全的信息網(wǎng)絡(luò)，并配有現(xiàn)代化信息收集和傳輸手段。它們從貨幣流通和信貸工作需要出發(fā)，對(duì)所有在工、商、貿(mào)、農(nóng)等企業(yè)的產(chǎn)、供、銷和經(jīng)營(yíng)管理狀況方面，掌握著大量的、系統(tǒng)的重要經(jīng)濟(jì)情報(bào)和信息。因此，中小型企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與各級(jí)銀行掛勾聯(lián)系，建立有確定范圍的信息檢索關(guān)系，是獲取有效信息的重要渠道。此外，近幾年各地還相繼出現(xiàn)了一些專門經(jīng)營(yíng)信息的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。如信息開發(fā)公司、咨詢服務(wù)中心等。它們有的是官辦的，有的民辦的，有的是全國(guó)性的，有的是地方性的，有的是綜合的，有的是專業(yè)的。它們大都有自己的信息網(wǎng)和信息渠道，控制著大量的產(chǎn)、供、銷信息。中小型企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也可以利用這些現(xiàn)成的信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)同這些大信息網(wǎng)的聯(lián)系，得到許多有用的信息。
企業(yè)信息渠道類型：從商業(yè)部門獲取信息
商業(yè)部門直接與消費(fèi)者和用戶打交道，對(duì)市場(chǎng)的供求狀況，消費(fèi)者需求的變化，顧客對(duì)產(chǎn)品的意見，用戶對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的要求等等，了解得最及時(shí)、最清楚?？梢哉f(shuō)，柜臺(tái)是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息窗口，營(yíng)業(yè)員既是顧客心理的“知情人”，又是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的“溫度計(jì)”。如果企業(yè)同聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和銷售的商業(yè)部門建立起互相溝通產(chǎn)銷情報(bào)的密切聯(lián)系，便可得到大量的經(jīng)濟(jì)信息和產(chǎn)品反饋信息。東北有個(gè)箱包廠生產(chǎn)的皮包皮箱銷路不好，工廠日子難過(guò)。銷售商店對(duì)廠方提出了要求，“你們廠的貨我們可以照樣進(jìn)，但有個(gè)條件，你們當(dāng)廠長(zhǎng)、技師的得來(lái)站柜臺(tái)。”廠長(zhǎng)想;這算什么條件?于是他帶領(lǐng)五名技師到商店站了一個(gè)月柜臺(tái)。站柜臺(tái)，使他們找到了提高箱包質(zhì)量的方向，使他們頓開茅塞，生產(chǎn)大有轉(zhuǎn)機(jī)。
企業(yè)信息渠道類型：利用各種專業(yè)會(huì)議收集有關(guān)信息
主要形式有訂貨會(huì)、展銷會(huì)、調(diào)度會(huì)等等，我們可以從中收集到各種商情資料。訂貨會(huì)一般是按行業(yè)歸El召開的。同行業(yè)各個(gè)廠家云集一方，產(chǎn)需直接見面，信息非常集中，既有本行業(yè)宏觀方面的信息，又有各個(gè)廠家微觀方面的信息，還有訂戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、信譽(yù)等反饋信息。任何一個(gè)企業(yè)都要努力爭(zhēng)取多參加各種形式的、各級(jí)舉辦的訂貨會(huì)，這是企業(yè)捕捉信息的良機(jī)，不可貽誤。展銷會(huì)是反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的尸面鏡子，因此也是收集信息的一條重要途徑。
企業(yè)信息渠道類型：聘請(qǐng)兼職信息員
有重點(diǎn)地在一些大中城市，或主要產(chǎn)品市場(chǎng)、原料產(chǎn)地和科研機(jī)構(gòu)所在地聘請(qǐng)兼職信息員，是企業(yè)收集信息情報(bào)的又一條有效途徑。兼職信息員身在大城市，人熟地?zé)幔ぷ餍再|(zhì)一般又與產(chǎn)品市場(chǎng)有關(guān)，信息來(lái)源廣，傳播渠道多，僅需付出適當(dāng)報(bào)酬，有時(shí)比企業(yè)專職信息員、推銷員的工作效果還好。
企業(yè)信息渠道類型：有償征集信息
企業(yè)針對(duì)某一經(jīng)營(yíng)和管理上的問題，如求購(gòu)原材料，尋求解決工藝、技術(shù)難題等，可以發(fā)出有償征集信息的廣告，歡迎各方各界人士提供技術(shù)和市場(chǎng)信息。征集來(lái)的信息一經(jīng)企業(yè)采用，或待收到經(jīng)濟(jì)效益后，按照事先規(guī)定的付酬辦法，給予獎(jiǎng)勵(lì)，或按提供信息的質(zhì)量和預(yù)計(jì)價(jià)值，支付一次性適當(dāng)報(bào)酬。這種辦法可以有效地調(diào)動(dòng)社會(huì)上的力量來(lái)開發(fā)信息，范圍比較大，針對(duì)性也較強(qiáng)，往往會(huì)收到事半功倍的效果。
企業(yè)信息渠道類型：利用報(bào)刊、廣播
企業(yè)利用報(bào)刊、廣播、電視的信息傳輸渠道，亦即通過(guò)新聞和廣告，往往可以獲取或傳播重要的信息，得到意想不到的經(jīng)濟(jì)效果?，F(xiàn)在專門向各類讀者提供信息的報(bào)紙甚多，如《市場(chǎng)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)信息報(bào)》、《科技信息報(bào)》等等各式各樣，這些報(bào)紙信息量大，費(fèi)用低廉，可以觀測(cè)到社會(huì)市場(chǎng)的各個(gè)側(cè)面。因此，我們要善于利用期刊和雜志。另外，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)如何作廣告，但還要善于從廣播、電視中吸收廣告信息，處處留神，不讓有用的信息從眼皮底下，耳朵邊上溜掉。再者，企業(yè)要積極訂閱專業(yè)期刊，以擴(kuò)大視野，靈通耳目。
企業(yè)信息渠道類型：電話、信函聯(lián)系
電話傳輸、信函傳遞，十分簡(jiǎn)便而迅速，費(fèi)用也較省。有些信息咨詢公司或信息服務(wù)中心之類的單位分門別類地搜集和貯存信息，有些大中型企業(yè)往往也有自己的信息系統(tǒng)。如果需要向這些單位查詢有關(guān)信息，一個(gè)電話、一封信就可能解決問題。
企業(yè)信息渠道類型：與主管部門聯(lián)合收集信息
一個(gè)企業(yè)的能力有限，信息來(lái)源也有限，但是，到企業(yè)主管部門去索取有關(guān)信息，或者同主管部門聯(lián)合起來(lái)，就會(huì)使企業(yè)收集信息的能力大大提高。由于主管部門具有行政上的高度，它與上一級(jí)主管部門又有著直接的業(yè)務(wù)聯(lián)系，因此，信息來(lái)源廣泛，信息內(nèi)容準(zhǔn)確可靠，信息傳遞渠道固定并且及時(shí)，而且向業(yè)務(wù)主管部門索取信息一般不需付費(fèi)，這是企業(yè)信息收集和傳遞的一種實(shí)惠的方法。
就我國(guó)企業(yè)目前現(xiàn)有狀況看，信息工作仍然是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。為了充分發(fā)揮“信息導(dǎo)航”的作用，就必須重視開發(fā)信息資源，提高信息的使用率，最大限度地發(fā)掘出各條信息中所蘊(yùn)藏著的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。一名企業(yè)家，一位管理者，其經(jīng)營(yíng)藝術(shù)的一個(gè)重要方面，也就在于能否最有效地開發(fā)信息和運(yùn)用信息。
電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的積聚
電子商務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)側(cè)重從以下五個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)并積聚優(yōu)勢(shì)：
鞏固現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃才會(huì)具有針對(duì)性和科學(xué)性，才能便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。
加強(qiáng)與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的大量現(xiàn)實(shí)和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以對(duì)目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購(gòu)買情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。
為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建立一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，一旦某個(gè)企業(yè)已實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場(chǎng)。
提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開始實(shí)行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場(chǎng)上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。
穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。以美國(guó)的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來(lái)制訂商品補(bǔ)充和采購(gòu)計(jì)劃，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把采購(gòu)計(jì)劃立即送給供應(yīng)商，同時(shí)供應(yīng)商適時(shí)送貨到指定零售店。在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應(yīng)商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫(kù)存成本降到最低。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革
在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務(wù)顧客的工作組。電子商務(wù)模式將會(huì)使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的“多對(duì)多式”轉(zhuǎn)換。一個(gè)顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。
企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化
電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來(lái)了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)上采購(gòu)，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場(chǎng)。管理者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化的問題
雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個(gè)新生事物出現(xiàn)一樣，總會(huì)伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在目前的國(guó)內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也有一些現(xiàn)實(shí)的問題亟待解決。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場(chǎng)是電子商務(wù)運(yùn)行的基本環(huán)境，電信市場(chǎng)的非開放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費(fèi)過(guò)高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。
網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺(tái)遲。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購(gòu)物，擔(dān)心因遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔(dān)心信息在傳輸過(guò)程中的安全性，擔(dān)心商業(yè)機(jī)密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來(lái)保障其交易的安全。
信用消費(fèi)的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進(jìn)程緩慢。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段所必須具備的一個(gè)前提條件，我國(guó)在開發(fā)適用于電子商務(wù)需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對(duì)“隔山買牛”這種遠(yuǎn)距離購(gòu)買行為的不信任，以及國(guó)家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會(huì)促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。
商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步。
企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建設(shè)還需加強(qiáng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將與本企業(yè)有購(gòu)銷關(guān)系的貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起，建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫(kù)存”的供應(yīng)鏈體系等，是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)稅收問題。世界貿(mào)易組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定，在下一次部長(zhǎng)會(huì)議之前，不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅。如今WTO是否以及何時(shí)會(huì)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)稅問題達(dá)成最終協(xié)議仍在未卜之中。但隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。
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