網絡市場調查和傳統(tǒng)市場調查有什么不同
網上市場調查是利用互聯網對特定營銷環(huán)境進行的市場調查，相應也有直接或間接營銷兩種方式。想要了解目標市場的概況需要通過市場調查或是現成的原始材料加以輔助。那么網絡市場調查和傳統(tǒng)市場調查有什么不同?
網絡市場調查的介紹
調查費用： 較低，主要是設計費和數據處理費，每份問卷所要支付的費用幾乎為零
調查范圍： 全國乃至全世界，樣本數量龐大
運作速度：很快，只需搭建平臺，數據庫可自動生成，幾天就可能得出有意義的結論
調查的時效性：全天候進行
被訪問者的便利性： 非常便利，被訪問者可自由決定時間、地點回答問卷
調查結果的可信性： 相對真實可信
適用性： 適合長期的大樣本調查，適合要迅速得出結論的情況
傳統(tǒng)市場調查的介紹
調查費用： 昂貴，包括：問卷設計、印刷、發(fā)放、回收、聘請和培訓訪問員、錄入調查結果、由專業(yè)公司對問卷進行統(tǒng)計分析等多方面的費用
調查范圍：受成本限制，調查地區(qū)和樣本的數量均有限
運作速度：慢。至少需要2個月到6個月才能得出結論
調查的時效性：不同的被訪問者對其可進行訪問的時間不同
被訪問者的便利性：不太方便，一般要跨越空間障礙，到達訪問地點
調查結果的可信性： 一般有督導對問卷進行審核，措施嚴格，可信性高
適用性： 適合面對面地深度訪談，食品類等需要對受訪者進行感官測試
2.便捷性和低費用
(1)網上市場調查可節(jié)省傳統(tǒng)的市場調查中所耗費的大量人力和物力。
(2)在網絡上進行調查，只需要一臺能上網的計算機即可。
(3)調查者在企業(yè)站點上發(fā)出電子調查問卷，網民自愿填寫，然后通過統(tǒng)計分析軟件對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析。
(4)網上市場調查在收集過程中不需要派出調查人員，不受天氣和距離的限制，不需要印刷調查問卷，調查過程中最繁重、最關鍵的信息收集和錄入工作將分布到眾多網上用戶的終端上完成。
(5)線上調查可以是無人值守和不間接地接受調查填表，信息檢驗和信息處理工作均由計算機自動完成。
3.交互性和充分性
網絡的最大優(yōu)勢是交互性。這種交互性在網上市場調研中體現在如下兩點：
(1)在網上調查時，被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議，可減少因問卷設計不合理而導致的調查結論出現偏差等問題。
(2)被訪問者可以自由地在網上發(fā)表自己的看法，同時沒有時間的限制。而傳統(tǒng)的市場調研是不可能做到這些的，例如，面談法中的路上攔截調查，它的調查時間較短，不能超過10分鐘，否則被調查者肯定會不耐煩，因而對訪問調查員的要求非常高。
4.調查結果的可靠性和客觀性
由于企業(yè)站點的訪問者一般都對企業(yè)產品有一定的興趣，所以這種基于顧客和潛在顧客的市場調研結果是客觀和真實的，它在很大程度上反映了消費者的消費心態(tài)和市場發(fā)展
(1)被調查者在完全自愿的原則下參與調查，調查的針對性更強。而傳統(tǒng)的市場調查中的面談法中的攔截詢問法，實質上是帶有一定的“強制性”的。
(2)調查問卷的填寫是自愿的，不是傳統(tǒng)調查中的“強迫式”，填寫者一般對調查內容有一定的興趣，回答問題相對認真，所以問卷填寫可靠性高。
(3)網上市場調查可以避免傳統(tǒng)市場調研中人為因素所導致的調查結論的偏差，被訪問者是在完全獨立思考的環(huán)境中接受調查的，能最大限度地保證調查結果的客觀性。
5.無時空和地域的限制
網上市場調查可以24小時全天候進行，這與受區(qū)域和時間制約的傳統(tǒng)的市場調查方式有很大的不同。
例如：某家電企業(yè)利用傳統(tǒng)的調研方式在全國范圍內進行市場調查，需要各個區(qū)域代理商的密切配合。
6.可檢驗性和可控制性
利用Internet進行網上調查收集信息，可以有效地對采集信息的質量實施系統(tǒng)的檢驗和控制。
(1)網上市場調查問卷可以附加全面規(guī)范的指標解釋，有利于消除因對指標理解不清或調查員解釋口徑不一而造成的調查偏差。
(2)問卷的復核檢驗由計算機依據設定的檢驗條件和控制措施自動實施，可以有效地保證對調查問卷的100%的復核檢驗，保證檢驗與控制的客觀公正性。
(3)通過對被調查者的身份驗證技術可以有效地防止信息采集過程中的舞弊行為
網絡市場調查的方法
根據網上市場調研的不同方式，可將利用互聯網獲取信息的方法分為6種：網上搜索法、網站跟蹤法、在線調查表、電子郵件調查、對訪問者的隨機抽樣調查。其中網上搜索法、網站跟蹤法等方法即可以用來收集第二手資料，也可以收集第一手資料。
網上搜索法：網上搜索所利用的工具是搜索引擎。網上檢索通常作為收集第二手資料的手段，但是利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。比如，在傳統(tǒng)市場調研中，收集某行業(yè)中主要競爭廠家資料的途徑包括參加行業(yè)博覽會索取廠家資料，收集報刊新聞、廣告、財務報告、招聘信息，通過行業(yè)協(xié)會的會刊資料查詢，或者主管部門的統(tǒng)計報告等等。
現在，其中的很多第一手資料可以通過網上搜索來完成。只要企業(yè)建立了自己的網站，并在搜索引擎進行登記，就可以找出該企業(yè)的網址，然后通過直接訪問目標企業(yè)的網站查詢相關信息，有關該企業(yè)的新聞報道等通常也可以直接從網上查到。
利用網上搜索還可以收集到市場調研所需要的大部分二手資料，如大型調查咨詢公司的公開性調查報告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學術團體、著名報刊等發(fā)布的調查資料，政府機構發(fā)布的調查統(tǒng)計信息等。
網站跟蹤法：網上每天都增加大量的市場信息，即使功能最強大的搜索引擎，也不可能將所有信息都檢索出來，而且很多有價值的信息并不是隨便可以檢索得到的，有些網站的信息只對會員才開放。有些搜索引擎的數據庫更新比較緩慢，也減弱了信息的時效性。在市場調研的日常資料收集工作中，就需要對一些網站進行定期跟蹤訪問，對有價值的信息及時收集記錄。
一般來說，可以提供大量第一手信息資料和第二手資料的網站有：各類網上博覽會、各行業(yè)經貿信息網、企業(yè)間電子商務(B2B)網站、行業(yè)垂直網站、大型調研咨詢公司網站及政府統(tǒng)計機構網站等。
加入郵件列表：如果覺得每天跟蹤訪問大量的網站占用太多時間，也可以利用一些網站提供的郵件列表服務來收集資料。很多網站為了維持與用戶的關系，常常將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發(fā)送，通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表。比較有價值的郵件列表有各大電子商務網站初步整理的市場供求信息，各種調查報告等等。
在線調查表：企業(yè)網站本身就是一個有效的網上調查工具。有研究表明，74%的用戶表示愿意在網站上提供產品滿意度反饋，有50%的用戶愿意回答產品需求和偏好方面的問題。
然而，網上調查功能往往被許多企業(yè)所忽視，浪費了從顧客那里直接獲得有用信息的機會，這也許與一般中小企業(yè)網站功能不完善、訪問量不大，同時在企業(yè)經營中的重要性不高等因素有關。在網頁上設置在線調查表，訪問者在線填寫并提交到網站服務器，這是網上調查最基本的形式，實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
電子郵件調查：電子郵件調查是在線調查的另一種表現形式，與傳統(tǒng)調查中的郵寄調查表同一原理。將設計好的調查表直接發(fā)送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面，這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網時間。
如果調查對象選擇適當且調查表設計合理，往往可獲得相對較高的問卷回收率。但采用電子郵件調查的前提條件是已經獲得被調查者的電子郵件地址，并且預計他們對調查的內容感興趣。
對網站訪問者的抽樣調查：利用一些訪問者跟蹤軟件，可以按照一定的抽樣原則對某些訪問者進行調查，類似傳統(tǒng)方式中的攔截調查。例如在某一天或幾天中某個時段，在網站主頁上設置一個彈出窗口，其中包含調查問卷設計內容，或者在網站主要頁面的顯著位置放置在線調查表，請求訪問者參與調查。另外，也可以對滿足一定條件的訪問者進行調查，這些條件可以根據自己的要求設定，比如來自于哪些IP地址，或者一天中的第幾位訪問者。
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