小李是一名銷售酒店用具的業(yè)務員，一本大學酒店管理專業(yè)出身，可愣是找不到對口工作，去酒店應聘，總因為無管理經(jīng)驗被拒。無奈之下只能退而求其次做酒店用具銷售，也算和專業(yè)搭邊。

　　初做銷售，不懂得銷售技巧，去酒店推產(chǎn)品，笑臉相迎詢問對方“您好，貴酒店需要酒店用具供應嗎?量大價優(yōu)，質(zhì)量不低于同行業(yè)平均水準噢!”，“不要。”開口一句話就被懟回來，小李心里苦。

　　被拒多次后，小李苦苦思考反省自己的說話方式，總結出幾個簡單有效的技巧后，跟客戶溝通順暢多了。

　　自己承擔風險以各大電商為例，電商多有7天無理由退換服務，這對消費者的意義重大。平臺幫他們承擔了購買到不合適或質(zhì)量問題商品的風險。有了這個保障，大大減少消費者購買顧慮，能更放心的下單。

　　所以當你推銷產(chǎn)品時，不妨在老板許可的范圍內(nèi)承擔一部分風險，這會增加你說服客戶的成功幾率。

　　小李現(xiàn)在跟客戶談銷售時，會加上一句“入住客戶要是覺得毛巾用得不舒服，沒開封的毛巾我們支持換其他用具喲!”這樣一來，客戶更愿意和他繼續(xù)聊下去了。

　　拆解目標

　　初識女神，就約女神吃飯看電影被拒可能性80%，如果你從提小要求開始，比如借一本書，成功幾率大大增加，還多了一次還書的接觸機會。進一步熟絡后，再提出吃飯看電影的需求，成功率就高多了。

　　銷售領域里把這稱之為“加碼”，在營銷學里稱之為“承諾和一致性”，在管理學上稱之為“沉沒成本”。

　　公眾背書

　　佳潔士做牙膏廣告時，會提上一句“中華醫(yī)學會”為其品牌背書。

　　找到客戶熟悉的有影響力的人物、品牌與自己的產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系，為自己的產(chǎn)品背書，以此增加客戶對自己的“信任感”。具體到不同的行業(yè)，可以找本行業(yè)的“權威”。

　　小李在跟客戶溝通的過程中，不經(jīng)意的說出“XX星級酒店也用我們的毛巾和牙膏牙刷沐浴露呢”，客戶對小李的好感就增加一些，成單的機會也大一些。

　　銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，對于銷售中的溝通技巧的重要性不言而喻。

　　有了好的溝通技巧加上簡化工作流程的銷售一體化管理系統(tǒng)，做業(yè)務事半功倍。

　　鄰盛銷售寶，涵蓋銷售業(yè)務流程?？蛻艄芾?、產(chǎn)品管理、倉庫管理、應收應付之間數(shù)據(jù)互通，移動端隨時查看數(shù)據(jù)，銷售員外出見客戶，兜里有貨，底氣足!