物業(yè)糾紛案例分析及解決方法
如今物業(yè)糾紛頻發(fā),物業(yè)公司常就業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)、照明費(fèi)、車位費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、電梯費(fèi)及物業(yè)公司代收代繳的水電費(fèi)、供暖費(fèi)等起訴欠費(fèi)業(yè)主。這些物業(yè)糾紛主要有哪些呢?我們應(yīng)該如何解決呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料,希望能幫到你。
物業(yè)糾紛案例一:不開出門條強(qiáng)扣業(yè)主書柜
劉先生是北京一商住房公寓的業(yè)主,由于經(jīng)營(yíng)古木家具,就在房間里存放了一套古木書柜。這天,他將古木書柜搬到樓門口,準(zhǔn)備給客戶送過去,卻被保安和樓口物業(yè)人員攔住了,要求他去物業(yè)辦公室開出門條。
劉先生只好去物業(yè)辦公室申請(qǐng)開出門條。但物業(yè)表示劉先生拖欠了物業(yè)費(fèi),讓他先交費(fèi)再開條??墒莿⑾壬暦Q,自己是因?yàn)閷?duì)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在異議才拖欠了物業(yè)費(fèi),他不同意現(xiàn)在交費(fèi)。結(jié)果,物業(yè)公司拒不給他開條,雙方開始僵持。
無奈,劉先生只好把古木書柜又搬回家,之后跑了幾天協(xié)調(diào)此事。他還拿著書柜買賣合同給物業(yè)人員看,“這古木書柜是我客戶訂的,我們簽了合同,上面列明了交貨日期和違約金,馬上就過交貨期限了。”可是物業(yè)公司不予理會(huì),于是劉先生錯(cuò)過了交貨期。
劉先生氣憤不過,打算強(qiáng)行將古木書柜抬出樓,但被物業(yè)公司截在了樓門口。之后,物業(yè)公司將書柜扣留,搬到物業(yè)的房間進(jìn)行保管,一直沒有返還。
因未按期交貨,劉先生向客戶支付了6000元違約金。之后,他將物業(yè)公司告上法庭,要求返還書柜并賠償損失。物業(yè)公司則稱是因業(yè)主沒交物業(yè)費(fèi),他們才不返還書柜的,就是跟業(yè)主置氣。
法院審理后認(rèn)為,業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)并不構(gòu)成物業(yè)公司扣留業(yè)主物品的合法理由,物業(yè)公司的行為不僅侵犯了業(yè)主的物權(quán),還給業(yè)主造成了違約損失,故最后判令物業(yè)公司返還書柜并賠償損失6000元。
物業(yè)糾紛案例二:漏水拒不修繕也不抵扣物業(yè)費(fèi)
張女士家住頂層,自前年入住后,每逢雨雪,室內(nèi)都會(huì)漏水和洇濕。她多次向物業(yè)公司報(bào)修,“物業(yè)人員幾次到樓頂查看,但稱小區(qū)內(nèi)樓頂漏水情況較多,無暇顧及,要我自行修理,并承諾修理費(fèi)可從物業(yè)費(fèi)中抵扣。我就花3000元對(duì)樓頂進(jìn)行防水處理,之后找物業(yè)公司解決費(fèi)用問題,卻無人理睬。”
一氣之下,張女士未繳納2016年的物業(yè)費(fèi),而物業(yè)公司也不再理會(huì)張女士的其他報(bào)修請(qǐng)求。之后,物業(yè)公司起訴要求張女士按照物業(yè)服務(wù)合同約定,支付拖欠的物業(yè)費(fèi)并付滯納金。
由于張女士未舉證證明物業(yè)公司承諾修理費(fèi)可從物業(yè)費(fèi)中抵扣一事,法院遂未采信,判令張女士足額支付物業(yè)費(fèi)。但物業(yè)公司未按照物業(yè)服務(wù)合同約定維修物業(yè)公共部位,有違其合同義務(wù),法院判令物業(yè)公司改進(jìn),同時(shí)駁回物業(yè)公司主張的滯納金。
物業(yè)糾紛案例三:小區(qū)綠化、衛(wèi)生、安保差,物業(yè)公司沒有盡到服務(wù)責(zé)任
甲物業(yè)管理中心承擔(dān)某小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)。胡某是小區(qū)的業(yè)主。2014年物業(yè)管理中心將胡某訴至法院,要求其交納2006年1月至2011年9月的物業(yè)費(fèi)共計(jì)5096.4元。胡某答辯稱:小區(qū)道路凹凸不平,并有十輪大貨車長(zhǎng)期停放在小區(qū)內(nèi),阻礙了業(yè)主的視線,造成安全隱患。綠地被毀,環(huán)境無人管。小區(qū)多次發(fā)生被盜事件。原告的物業(yè)服務(wù)不到位,管理混亂,不同意交納物業(yè)費(fèi)。
解決物業(yè)糾紛的方法
1、調(diào)解
物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解,包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、組織和個(gè)人,由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見,經(jīng)雙方同意并執(zhí)行,由此化解糾紛。
2、仲裁
如果調(diào)解不成,那就可以通過仲裁途徑解決,這主要是基于合同的糾紛或財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛。仲裁協(xié)議有兩種方式,一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款,說明一旦有爭(zhēng)議就提交仲裁;另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時(shí)達(dá)成提交仲裁的書面協(xié)議。
3、訴訟
如果仲裁也解決不了的話,當(dāng)事人可以通過訴訟方式解決糾紛。物業(yè)管理民事糾紛的訴訟程序一般是 當(dāng)事人一方提交起訴狀,起訴至法院;法院審查立案后將起訴狀副本送達(dá)被告;被告提交答辯狀;開庭;制作調(diào)解書或一審判決書;雙方均不上訴,則判決書生效。